Wskazówki i przykłady dotyczące referencji dotyczących nieruchomości na rok 2023

„Jedynym sposobem na budowanie autorytetu jest treść.”

Jeśli poważnie myślisz o generowaniu potencjalnych klientów, referencje dotyczące nieruchomości mogą być kluczowym elementem treści, ponieważ są to bezstronne komentarze, które zachęcają odwiedzających do podania swoich danych kontaktowych.

× ×

Zobacz, jak działa marchewka. Ile transakcji tracisz na rzecz witryny konkurencji?

Zobacz, jak działa marchewka

Wykorzystując w swojej witrynie referencje dotyczące nieruchomości w formie tekstowej lub wideo, wprowadzasz treści, które będą autorytatywnie promować Twoją firmę.

Powinieneś korzystać z referencji dotyczących nieruchomości, aby pomóc w ustaleniu wiarygodności i autorytetu . Referencje dotyczące jakości zwiększają liczbę konwersji, ponieważ nie są traktowane jako zachęty sprzedażowe. Jeśli zetkną się z osobą bezstronną, zbudują zaufanie. Używasz prawdziwych ludzi, aby pokazać sukces w swojej służbie.

Ostatecznie Twoje referencje zamienią więcej odwiedzających w kupujących i sprzedających, jeśli użyjesz ich prawidłowo.

Według badania… „ Referencje i studia przypadków są uważane za najskuteczniejszą taktykę marketingu treści ”. Krótko mówiąc, na zatłoczonym rynku, takim jak dzisiejszy, prawidłowo sformatowane świetne referencje agentów nieruchomości i inwestorów mogą zwiększyć liczbę potencjalnych klientów i transakcje. Pomagają zwiększyć wiarygodność nieufnego świata.

Dodatkowo, gdy wartości te idą pionowo, wielu aspirujących hurtowników zaczyna zmieniać domy, co powoduje coraz większe nasycenie przestrzeni online.

Ale zanim wpadnie panika, oddychaj. Nie jest tak źle, jak się wydaje… cóż, ale to także szansa. To szansa na naprężenie mięśni w branży nieruchomości, wzniesienie się ponad ten na wpół wyniszczający bałagan i znalezienie rozwiązania, a nie przyczynianie się do problemu.

To, czego Cię nauczę, będzie miało zastosowanie niezależnie od tego, czy jesteś inwestorem, kupującym, sprzedającym czy agentem.

Nauczę Cię, jak budować wiarygodność, wykorzystując olśniewające referencje.

Zanurzmy się!

Co to jest referencja dotycząca nieruchomości?

Referencje dotyczące nieruchomości przekazują historię od obecnego do potencjalnego klienta. Im krócej, tym lepiej (chyba, że ​​poświęcisz jakość). Nie chcesz godzinnego świadectwa.

Kiedy klient ma wspaniałe doświadczenie, pozwól mu się nim podzielić. Zdobądź prawdziwe referencje. Potencjalni klienci odczuwają niepokój zakupowy – wiesz, to uczucie, zanim kupisz coś, co mówi: „To za dużo kosztuje. To nie jest wystarczająco dobre. Skąd wiesz, że tego właśnie chcesz?” — a referencje to jeden ze sposobów zestrzelenia tego zniechęcającego diabła.

W opinii czytamy: „Inni ludzie pracowali z tą firmą i mieli dobre doświadczenia. Prawdopodobnie ja też to zrobię.

Oto kilka przykładów z jednej z naszych witryn członkowskich:

Dlaczego wysokiej jakości referencje są tak ważne?

Jeśli są używane prawidłowo, referencje pośredników w obrocie nieruchomościami i inwestorów są ważne dla odwiedzających witrynę (i współczynnika konwersji).

Mogą…

1. Całkowicie wyeliminuj obawy potencjalnych klientów dotyczące współpracy z Twoją firmą.
2. Zbuduj natychmiastowe zaufanie do tego, kim jesteś i co robisz.
3. Przekonaj potencjalnych klientów, aby przekazali Ci swoje dane za pomocą formularza zgody lub bezpośrednio zadzwonili do Ciebie).

Weź pod uwagę, że 88% konsumentów twierdzi, że przeczytało co najmniej 10 recenzji, zanim podejmie decyzję, czy mogą zaufać firmie, czy nie (i muszą Ci zaufać, jeśli zamierzają z Tobą współpracować) lub że 88% ludzi ufa rekomendacjom w Internecie tak samo jak osobiste rekomendacje od znajomego.

Aby udowodnić, jak skuteczne mogą być referencje (przynajmniej pod względem współczynnika konwersji), firma Unbounce przeprowadziła test A/B. Idealna do testowania, wersja A i wersja B są identyczne, z jedną różnicą: wersja B zawiera referencje nad formularzem zgody na stronie internetowej.

Ostatecznie wersja B zwiększyła współczynnik konwersji o 34%.

Spójrzmy na to z perspektywy witryny hurtownika.

Wyobraź sobie, że co miesiąc generujesz 1000 odwiedzin witryny, generując 100 leadów miesięcznie na swojej stronie (współczynnik konwersji 10% – typowy dla witryn Carrot) i zamykasz 1 na 25 leadów. Oznacza to, że przeprowadzasz około 4 transakcji miesięcznie, przy założeniu, że zysk na transakcji wynosi 10 000 USD.

Boom — dodajesz entuzjastyczne referencje do swojej witryny i zwiększasz współczynnik konwersji o 34%, z 10% do 13,4%.

Teraz przy takim samym ruchu (1000 wejść na stronę) miesięcznie pozyskasz ponad 130 leadów. A ponieważ zamkniesz 1 na 15–25 potencjalnych klientów, będziesz teraz zawierał więcej niż 5 transakcji miesięcznie przy tej samej wielkości ruchu w witrynie .

Umieszczając referencje na swojej stronie internetowej, dodałeś 10 000 USD miesięcznych opłat hurtowych (od 40 000 do 50 000 USD miesięcznie).

To samo dotyczy agentów nieruchomości . Możesz zwiększyć współczynnik konwersji i miesięczny dochód, dodając do swojej witryny doskonałe referencje dotyczące nieruchomości.

Oczywiście nie obiecuję, że uzyskasz dokładnie takie wyniki. Próbuję tylko zilustrować, jak duży wpływ na przychody Twojej firmy może mieć niewielki wzrost współczynnika konwersji w Twojej witrynie (w Carrot zapewniamy naszym członkom gotowe do użycia witryny internetowe o wysokiej konwersji)… i że referencje mogą być pomocne osiągniesz ten niewielki , potężny impuls .

Ale… wszystko to zależy od korzystania z wysokiej jakości referencji.

Być może robisz to źle

Większość ludzi ma referencje pomocne w korzystaniu z kanwy witryny internetowej, ale niewiele więcej.

Aby uniknąć plucia kiepskimi diabelskimi zabójcami, przeprowadzę Cię przez cztery poziomy wysokiej jakości referencji dotyczących nieruchomości. Niestety większość ludzi utknęła na poziomie pierwszym i drugim.

Poziom 1: Podstawowe referencje dotyczące nieruchomości

Pierwszy poziom to najbardziej podstawowe referencje:

„Hej, z Markiem świetnie się pracowało. – JK”

Jeśli w Twojej witrynie znajduje się referencja pierwszego poziomu, najlepiej ją usunąć . To nie pomaga. Nie ma żadnych szczegółów. To nie mówi, co Mark dla ciebie zrobił, że było tak wspaniale. Nie jest powiedziane, jak Mark to zrobił.

To nie koniec, jeśli ten brak kontekstu nie wystarczy. W podpisie widnieje „JK” – inicjały klienta. Choć w referacie zażartowano inicjałami JK (jeśli ktoś ma te inicjały, to nawet nie dostanie referencji…), inicjały, nawet bez takich niewygodnych liter, są bezosobowe i potencjalnie budzą nieufność u widza.

Referencje nie zawsze pomagają Twojej reputacji . Szczególnie referencje pierwszego poziomu mogą je uszkodzić.

Poziom 2: Bądź konkretny

Poziom drugi jest lepszy, ale wciąż w smutnej strefie

Nie używaj boleśnie niejasnych referencji dotyczących nieruchomości.

„Mark zrobił, co obiecał, zamknął na czas, a ja odsyłam go do znajomych. – Johna Kennedy’ego”

Mówi, że Mark jest rzetelny, terminowy i wystarczająco dobry, aby uzyskać skierowanie. Poziom drugi staje się coraz bardziej szczegółowy.

Kiedy referencja jest niejednoznaczna, może zaszkodzić budowaniu zaufania do Twojej firmy i wywołać niepokój w umyśle potencjalnego klienta. Jeśli to świadectwo jest prawdziwe, dlaczego nie jest bardziej szczegółowe?

Zwróć także uwagę, że w zeznaniach użyto nazwiska tej osoby, John Kennedy, a nie jej inicjałów. Jednak sceptyków jest mnóstwo nawet podając prawdziwe nazwisko i uczciwe, umiarkowanie konkretne świadectwo. Im bardziej konkretny, tym lepiej… i mniej krytyków.

Oto przykład dobrej recenzji dla inwestora na rynku nieruchomości:

„Najlepsza decyzja, jaką kiedykolwiek podjąłem!!! Znalazłem się w sytuacji, w której musiałem jak najszybciej wydostać się z domu i Colby przyszedł po mnie!!! Nikt inny nigdy nie przebije jego usług i czuję ulgę, że nie mam już stresu finansowego!!! Zawsze będę wdzięczny za to, co dla mnie zrobił!!!”

Ale specyfika to nie wszystko, co liczy się na twoim poziomie. Nawet jeśli Twoje zeznania są prawdziwe, musisz przekonać ludzi, że to prawda. Wszystko dzięki tej zatłoczonej przestrzeni nieruchomości, w której nie brakuje kłamstw i oszustw.

Poziom 3: Bądź prawdziwy

Niestety, bycie autentycznym nie wystarczy w naszym świecie „alternatywnych faktów” i telewizji typu reality show.

Kuszące jest po prostu napisać referencje dotyczące nieruchomości pod pseudonimem i wrzucić je na swoją stronę internetową, aby zwiększyć współczynnik konwersji. Z pewnością zajęłoby to znacznie mniej czasu, a jeśli jesteś świetnym pisarzem, może nawet zwiększyć współczynnik konwersji.

Są jednak szanse, że opinia, którą otrzymasz od osoby, która naprawdę kocha Twoje usługi, będzie o wiele skuteczniejsza (i zwiększy konwersję) niż coś, co sam stworzysz. Poza tym ludzie zazwyczaj potrafią rozpoznać, kiedy referencja jest fałszywa.

Musisz przekonać ludzi, że jesteś autentyczny.

Jak?

Cóż, referencje z poziomów trzeciego i czwartego wydają się bardziej wiarygodne po prostu dlatego, że zawierają elementy wizualne i są nieco bardziej szczegółowe:

„Odziedziczyłem dom i nie mogłem go sprzedać, ale znalazłem Marka w Internecie. Byłem sceptyczny, ale ich oferta była uczciwa, sfinalizowaliśmy transakcję w terminie i chciałbym z nim ponownie współpracować. – John Kennedy – Sprzedawca w Tampie”

Widzowie obejrzą zdjęcie lub film i natychmiast niewypałem referencji zacznie robić wrażenie.

Może to być zdjęcie Ciebie i potencjalnego klienta przy ostatnim stole lub jego twarzy. Może to być uścisk dłoni lub krótki film przedstawiający dyskusję na temat procesu.

Twoim jedynym celem jest uczynienie tego prawdziwym, wiarygodnym. Nie zapomnij dołączyć krótkiego życiorysu osoby składającej referencje; powiedz widzowi, kto Cię poleca. Nawet coś tak krótkiego, jak „John Kennedy, sprzedawca w Tampie”.

Oto przykład dobrej referencji z wizerunkiem klienta i inwestora:

„Dziękuję za całą waszą pomoc i przeprowadzenie mnie przez bałagan, w jakim utknąłem. Wszystko wyjaśniłeś i krok po kroku omówiłeś umowę; ani razu Twoje odpowiedzi się nie zmieniły. Dałeś nam wszystkie potrzebne informacje i widzieliśmy, że poważnie podchodzisz do tego, co robisz. Gdyby ktoś zapytał, czy wiem, kto mógłby mu pomóc, bez wahania wymieniłbym Cię jako punkt odniesienia, ponieważ jesteś osobą uczciwą. Jeszcze raz bardzo dziękuję.” – Louise R. Friel

Poziom 4: Nagraj wideo referencje dotyczące nieruchomości

Jeśli chcesz wspiąć się na szczyt referencji, nakręć film. Nagraj film przedstawiający cały proces Twojego klienta, rekomendację Ciebie, emocje i tak dalej.

Wideo ukazuje coś, czego tekst nie jest w stanie uchwycić: ludzką zdolność do komunikowania się niewerbalnie. A to potężna perspektywa.

Przykłady pisemnych referencji dotyczących nieruchomości

Oto kilka przykładów dobrych „prawdziwych” pisemnych referencji:

Grupa Inwestycyjna Drugiej Szansy

„Podobnie jak wiele innych osób działających w tej niestabilnej gospodarce, po zapoznaniu się z innymi organizacjami, takimi jak Keep Your Home California, skorzystałem z moich możliwości, kontaktując się z Second Chance Investment Group w Chino Hills w Kalifornii. To był najlepszy telefon jaki mogłem wykonać. Teraz radzę sobie lepiej niż kiedykolwiek – jestem wolny od długów. I idź dalej z czystym umysłem. Dziękuję Ray Fosterowi i drugiej szansie. Tak trzymaj." – Sheryl Brown-Pearce

Grupa Nieruchomości Townsend

„Townsend Realty Group to najlepsza firma, z którą można współpracować przy sprzedaży naszego domu w Canton. Sprzedaliśmy kilka domów i nigdy nie spotkaliśmy tak profesjonalnej i empatycznej firmy, która przeprowadziłaby nas przez ten proces. Ich pośrednicy w obrocie nieruchomościami są zawsze pod telefonem i chętnie służą wszelką pomocą. Ich zespół przedstawił kilka świetnych rekomendacji dotyczących sprzedaży naszego domu, a także pomogli nam uniknąć wydawania dużych pieniędzy na przygotowanie domu do wypuszczenia na rynek!” – Ray i Patricia Massengale

Kupujący dom za gotówkę z Florydy

„Dziękuję wszystkim wspaniałym ludziom, z którymi miałem do czynienia w ciągu ostatnich 2–3 tygodni. Szczególnie chciałbym podziękować Annette z kancelarii prawnej. Była bardzo pomocna w załatwianiu formalności związanych z zamknięciem. Alejandro uświadomił mi, że muszę pokazać nieruchomość różnym osobom. Jeszcze raz dziękuję wszystkim, którzy pomogli w sprzedaży i zamknięciu.” – Glenda Skaggs

Przykłady referencji wideo dotyczących nieruchomości

Oto kilka przykładów dobrych „prawdziwych” recenzji wideo:

Zakończę ostatnią wskazówką…

Musisz zadawać dobre pytania

Nie zapomnij nastawić się na sukces już przy bramce. Aby uzyskać wysokiej jakości referencje dotyczące nieruchomości, musisz zadać właściwe pytania.

Oto kilka pytań, które należy zadać, aby uzyskać POTĘŻNE referencje:

• Jaki problem musiałeś rozwiązać i czy rozwiązaliśmy go zgodnie z oczekiwaniami? — Chcesz wydobyć z siebie ból, jakiego doświadczali przed rozpoczęciem pracy z tobą. Przez co przechodzili? Czy oni w ogóle mogliby spać w nocy? Jaki był ból emocjonalny? Jak stresująca była sytuacja?
• Dlaczego zdecydowałeś się na współpracę z nami? — Chcesz lepiej zrozumieć, co sprawiło, że zdecydowali się rozwiązać swoją stresującą sytuację, współpracując z Tobą. Co chodziło im po głowie? Jaka była ostatnia kropla, która skłoniła ich do zadzwonienia do Ciebie?
• Dlaczego wybraliście nas, a nie inną firmę? – Dlaczego nie ktoś inny? To pytanie pomoże zilustrować Twoje USP i to, co wyróżnia Cię na tle konkurencji na Twoim rynku.
• Jaka była Twoja ulubiona część pracy z nami? — Będąc po drugiej stronie tej stresującej sytuacji, co najbardziej podobało się klientowi podczas pracy z Tobą? Może to być kwestia tego, jak szybko zamknąłeś witrynę lub jak łatwo to poszło.
• Co Cię zaskoczyło we współpracy z nami? — Zadanie tego pytania może skłonić klienta do opowiedzenia o tym, co najbardziej mu się podobało w pracy z Tobą, a co było najbardziej nieoczekiwane (tj. o tym, jak bardzo się dla niego postarałeś).

Elementy skutecznej referencji dotyczącej nieruchomości

Podsumowując, są to elementy niezbędne do stworzenia zeznania zabójcy. Zaznacz je na swojej liście przed opublikowaniem.

• Być specyficznym
• Bądź autentyczny
• Bądź dokładny
• Podkreślaj korzyści
• Dołącz zdjęcie twarzy lub jeszcze lepiej nagraj krótki film
• Krótka biografia
• Zadawaj dobre pytania

Gdzie umieścić referencje na swojej stronie internetowej

Umieszczając referencje na swojej stronie internetowej, istnieje kilka opcji. Niektórzy inwestorzy poświęcają całą stronę recenzjom lub referencjom, podczas gdy inni wolą umieścić jedną lub dwie na swojej stronie głównej i innych stronach docelowych. Należy jednak pamiętać, że kupujący i sprzedający, którzy szukają informacji i chcą Cię lepiej poznać, chętniej odwiedzają Twoją stronę z recenzjami, stronę „Jak to działa” lub stronę „Nasza firma”.

Umieszczenie referencji na stronie z recenzjami może być szczególnie skuteczne, ponieważ to właśnie tam potencjalni klienci pójdą, aby przeczytać o doświadczeniach innych osób, które korzystały z Twoich produktów lub usług. Możesz także rozważyć utworzenie filmów na YouTube prezentujących Twoją firmę na stronie głównej i stronach docelowych miast, ponieważ wykazano, że prawidłowo podnosi to rankingi w wyszukiwarkach.

Chociaż na Twoich stronach docelowych możesz nie widzieć wielu osób oglądających te filmy, gdy zostaną one udostępnione na Twojej stronie z recenzjami i na innych platformach, mogą być bardzo skuteczne w budowaniu zaufania i wiarygodności wśród potencjalnych klientów.

Oto kilka przykładów, jak członkowie Carrot korzystają z referencji:

Kind House Buyers – strona z recenzjami (przewiń obraz, aby zobaczyć całą stronę)

Strona z referencjami po prostu sprzedanymi (przewiń obraz, aby zobaczyć całą stronę)

Odkryj siłę referencji w zwiększaniu Twojej wiarygodności i konwersji, gdy dwóch wiodących inwestorów dzieli się swoimi spostrzeżeniami w tym obowiązkowym odcinku CarrotCast: „ Odblokowanie praktycznego przewodnika po budowaniu zaufania i zwiększaniu konwersji ”.

Ostatecznie pracuj z tym, co masz

Pamiętasz ten groźny bałagan?

Nie tak groźne.

Załóżmy, że nie czujesz się komfortowo podczas korzystania z wideo, wyślij e-mail do klientów z powyższymi pytaniami i poproś ich o odpowiedzi. Zadzwoń do przyjaciela i poproś go, aby poręczył za twoją postać, jeśli nie przychodzi ci do głowy żaden klient, który mógłby dać ci referencje.

W miarę rozwoju Twojej firmy będziesz otrzymywać lepsze referencje dotyczące nieruchomości, co jeszcze bardziej poprawi współczynnik konwersji. Ale to proces.

Referencje mogą zwiększyć współczynnik konwersji, jeśli użyjesz ich prawidłowo, a jest bardzo niewiele przypadków, w których referencje mogłyby obniżyć współczynnik konwersji.

Pracuj więc z tym, co masz.

Więc przyjmij to; zdobądź referencje i dodaj je do swojej witryny. Pamiętaj, że niewielki wzrost konwersji może oznaczać dla Twojej firmy tysiące dolarów miesięcznie .

A skoro już o tym mowa, nie zapomnij zoptymalizować swojej biografii nieruchomości, korzystając z jednego z naszych szablonów! Aby uzyskać więcej zasobów i materiałów marketingowych dotyczących nieruchomości, kliknij link!