Osiemnaście niezbędnych elementów strategii marketingowej e-commerce

Jeśli prowadzisz firmę e-commerce, wiesz, że marketing jest niezbędny. Świetne techniki marketingowe przyniosą korzyści na wszystkich etapach Twojej firmy e-commerce.

Jeśli dopiero zaczynasz, prawdopodobnie nie masz wiedzy marketingowej, ale jeśli masz stały strumień przychodów, prawdopodobnie szukasz metod, które zwiększą Twoje działania marketingowe.

Istnieją podstawowe elementy marketingu, które zawsze napędzają sukces. Te wypróbowane i prawdziwe metody są łatwe dla początkującego, ale dają wyniki ekspertów. Oto osiemnaście podstawowych elementów, które należy uwzględnić w strategii marketingowej e-commerce.

1. Utwórz oryginalną treść

Jeśli Twoja witryna e-commerce nie ma strategii dotyczącej treści, jest to pierwsza pozycja na Twojej marketingowej liście rzeczy do zrobienia.

Treść przyciąga klientów. Dobrze napisane treści sprawią, że Twoja marka będzie bardziej angażująca, przyciągnie oddaną bazę klientów i może być narzędziem, które zwiększy sprzedaż.

Musisz jednak upewnić się, że Twoja strategia treści jest skuteczna. Sekretem dobrze działających treści jest wysokiej jakości i oryginalna treść.

Oryginalna treść jest wyjątkowa i kreatywna. Dowiedz się, jak się wyróżniasz i rozwijaj własny głos.

2. Sprzedawaj swoje treści

Jaki jest sens niesamowitych treści i świetnego brandingu, jeśli nie wiesz, jak reklamować swoje treści? Kluczem do przyciągnięcia większej liczby odwiedzających witrynę są świetne umiejętności w zakresie content marketingu.

Jednocześnie nie należy spodziewać się wirusowych treści w ciągu jednej nocy. Nawet świetne techniki marketingowe są najskuteczniejsze po pewnym czasie.

Skoncentruj swoją strategię content marketingową na wiecznie zielonych i informacyjnych treściach powiązanych z Twoimi produktami.

Publikuj konsekwentnie i promuj wszystkie treści po ich opublikowaniu. Współpracuj z ekspertami SEO i mediów społecznościowych, aby zoptymalizować treści pod kątem promocji.

Po pewnym czasie zauważysz wzrost liczby odwiedzających bloga.

3. Zoptymalizuj swoją witrynę pod kątem wydajności

Skuteczny układ witryny e-commerce zawiera cechy UI/UX, które pomagają klientowi w procesie zakupu.

W związku z tym marki e-commerce mogą mieć minimalistyczną stronę internetową, pozbawioną animacji i niepowtarzalnych kolorów. Wydajność witryny to czynnik, na którym powinieneś się skupić.

Aby upewnić się, że Twoja witryna działa dobrze, przeprowadź wiele testów. Testy te powinny mierzyć ważne aspekty, takie jak układ witryny, język i rozmieszczenie treści.

Gdy Twoja witryna działa dobrze, będziesz miał więcej szczęścia w generowaniu leadów.

4. Nie zapomnij o mediach społecznościowych

Media społecznościowe to jedno z najlepszych narzędzi dla firmy e-commerce. Możesz łatwo komunikować się z klientami, współpracownikami i innymi wpływowymi osobami.

Media społecznościowe są również katalizatorem do zwiększania zaangażowania. Możesz publikować różne formy mediów, takie jak obrazy, wideo i sprytne teksty. Te narzędzia pomagają zwiększyć ruch i zwiększyć bazę klientów.

Reklama w mediach społecznościowych wykorzystuje zaangażowanie w celu uzyskania siły konwersji leadów.

Aby uzyskać najlepsze wyniki, korzystaj z różnych platform mediów społecznościowych. Każda platforma przyciąga różnych klientów i wykorzystuje różne metody promocji.

Jednak zawsze powinieneś zachować stały ton i osobowość, aby Twoi klienci zawsze mogli Cię zidentyfikować.

5. Zorganizuj e-mailową kampanię marketingową

Nigdy nie należy lekceważyć potęgi e-mail marketingu. E-mail marketing utrzymuje zaangażowanie obecnych klientów.

E-mail marketing służy również jako przypomnienie; klient jednorazowy może ponownie odwiedzić Twoją witrynę po obejrzeniu e-maila promocyjnego.

W przypadku firm e-commerce zawsze wysyłaj e-maile z ofertami i innymi specjalnymi wyprzedażami.

E-mail marketing to także świetny sposób na spersonalizowanie treści marketingowych, takich jak życzenia urodzinowe dla klienta.

Jedynym celem marketingu e-mailowego nie jest wysyłanie materiałów promocyjnych. Zawsze podawaj swój adres e-mail we wszystkich promocjach i zachęcaj klientów do wysłania Ci e-maila.

6. SEO dla wyników organicznych

Jeśli nie zoptymalizowałeś swojej witryny i treści pod kątem SEO, popełniasz ogromny błąd. SEO to jedna z najlepszych nowoczesnych metod marketingowych.

SEO, czyli optymalizacja pod kątem wyszukiwarek, mierzy Twoją witrynę za pomocą algorytmów Google. Pomoże Ci to pojawić się wyżej w wynikach wyszukiwania Google.

Możesz łatwo zoptymalizować zawartość e-commerce pod kątem SEO. Zbadaj słowa kluczowe dla każdego produktu i zoptymalizuj każdą stronę produktu. Napisz dobrej jakości i bogatą w słowa kluczowe kopię dla każdego produktu.

Blog zwiększa również zasięg organiczny Twojej witryny. Upewnij się, że Twoje posty na blogu zawierają przydatne informacje i odnoszą się do Twoich produktów.

Inne czynniki obejmują również wydajność SEO. Obejmuje to czynniki UX Twojej witryny i obecność w mediach społecznościowych.

7. Marketing PPC

Połączenie marketingu organicznego i nieorganicznego pomaga pozyskiwać potencjalnych klientów ze wszystkich stron.

Jedną z najłatwiejszych sztuczek marketingu nieorganicznego jest marketing PPC. PPC lub pay-per-click to konfiguracja reklam, w której płacisz tylko wtedy, gdy ktoś kliknie Twoją reklamę.

Istnieją dwa główne elementy udanej kampanii reklamowej PPC: reklama i strona docelowa .

Twoja reklama musi przyciągnąć klienta. Zaoferuj klientowi nagrodę lub odpowiedź na jego problemy. Po kliknięciu reklamy strona docelowa powinna zsynchronizować się z reklamą. Zaproponuj uproszczony układ, który zapewnia to, co obiecuje reklama.

Możesz także użyć technik marketingowych PPC ze słowami kluczowymi. Zainwestuj w skuteczne słowo kluczowe. Gdy ktoś wyszuka to słowo kluczowe, Twoja reklama pojawi się u góry strony wyników.

8. Zoptymalizuj marketing mobilny

Większość Twoich klientów uzyska dostęp do Twojej witryny za pośrednictwem urządzeń mobilnych.

Dlatego stosuj strategie marketingowe przyjazne dla urządzeń mobilnych.

Kluczową strategią jest Twój projekt strony internetowej. Responsywna strona internetowa, czyli strona internetowa zoptymalizowana dla wszystkich urządzeń, jest integralną częścią. Pozwala to na łatwe przejście i przeglądanie między telefonem komórkowym klienta a jego komputerem stacjonarnym.

Powinieneś także zainwestować w inne produkty marketingu mobilnego. Utwórz aplikację lub zintegruj marketing sms w swojej kampanii.

Jednak jednym z głównych błędów popełnianych przez marketerów jest optymalizacja pod kątem urządzeń mobilnych, a nie komputerów stacjonarnych. Nie powinieneś narażać swoich działań marketingowych na komputery z powodu dominacji mobilnej.

9. Korzystaj z urządzeń do noszenia i wirtualnej rzeczywistości

Jednym z najpopularniejszych rynków konsumenckich jest rzeczywistość wirtualna, ale wciąż jest to rynek niewykorzystany przez reklamodawców. Jeśli potrafisz być pomysłowy, wymyśl kampanię marketingową w wirtualnej rzeczywistości.

Dobrą wskazówką jest zaoferowanie wirtualnej prezentacji produktu.

Użytkownicy, którzy mają urządzenie do wirtualnej rzeczywistości, mogą kliknąć Twoją stronę i obejrzeć prezentacje produktów oraz zapoznać się z Twoimi produktami, zanim cokolwiek kupią. Jeśli pasuje do Twojej niszy, stwórz produkty zaprojektowane w celu poprawy doświadczenia VR.

Możesz także używać swoich reklam w niektórych filmach lub programach rzeczywistości wirtualnej.

Pamiętaj, że ten rodzaj reklamy i optymalizacji może być kosztowny.

10. Zawsze używaj różnych platform sklepowych

Jeśli uważasz, że Twoi klienci kupują produkty tylko w Twojej witrynie, mylisz się. Jeśli Twoi klienci potrzebują produktu, prawdopodobnie wejdą na stronę Amazon i go poszukają.

Śledź, z jakich platform korzystają Twoi klienci. Twórz różne konta platform e-commerce i zobacz, które są najbardziej opłacalne. Możesz nawet skontaktować się z klientami i zapytać, jak znaleźli Twoją firmę.

Jeśli nigdy nie widziałeś wyników z różnych witryn sklepowych, Twój marketing może zawieść. Zbadaj techniki SEO każdego sklepu i zainwestuj w płatne reklamy.

11. Retargetuj istniejących klientów

Podczas marketingu wiele marek koncentruje się tylko na nowych klientach, ale techniki retargetingu są łatwiejsze. Nowi klienci nie znają Twojej marki.

Prawdopodobnie kupują tylko raz. Poczekają i kupią ponownie, albo w ogóle nie kupią.

Z drugiej strony Twoi oddani klienci ufają Ci i znają Twoją markę. Dlatego stwórz dla nich specjalną strategię marketingową.

Najskuteczniejszą techniką retargetingu są płatne reklamy. Gdy odwiedzą Twoją witrynę, Twoje reklamy pojawią się w ich przeglądarce. To nadal wzbudza zainteresowanie i będą nadal odwiedzać Twoją witrynę.

Możesz także wykorzystać swoją strategię treści do retargetingu. Zobacz, jakie produkty kupują Twoi oddani klienci. Pisz blogi oparte na tych produktach.

12. Optymalizuj konta klientów

Aby kontynuować strategie retargetingu, konta klientów przynoszą korzyści obecnym klientom. Kiedy kupują nowy produkt, logują się na swoje konto, na którym są już zapisane ich informacje, ale to również przynosi korzyści.

Z ich konta możesz zobaczyć, co kupują Twoi klienci i ile kupują. Możesz także wyświetlić dodatkowe dane, takie jak ich lokalizacja i wiek.

Aby uprościć proces, zaoferuj loginy społecznościowe lub Google. Zobaczysz podobne informacje, a nawet możesz przeglądać ich wpisy społecznościowe.

Pamiętaj, że najnowsze przepisy dotyczące ochrony danych wpływają na ilość informacji, które może dostarczyć Twój klient.

13. Dołącz treści generowane przez użytkowników

Treści generowane przez użytkowników to główny trend SEO. Obejmuje to recenzje i referencje od klientów.

Większość marketerów wie, że recenzje w witrynach zewnętrznych są korzystne dla SEO, ale recenzje w Twojej własnej witrynie pomagają zwiększyć ranking Twojej witryny w wynikach wyszukiwania.

Aby uzyskać najlepsze wyniki, daj klientom możliwość sprawdzenia produktu bezpośrednio na stronie produktu. Niezależnie od tego, czy recenzja jest pozytywna, czy negatywna, odpowiedz na każdą recenzję. To pokazuje przyszłemu klientowi, że Twoja marka zaangażowała się w klientów.

Treści generowane przez użytkowników nie powinny ograniczać się do recenzji. Zaoferuj społeczność, w której klienci mogą zadawać pytania i kontaktować się z innymi. Fora są również pomocnym sposobem uzyskiwania wglądu przez klientów.

14. Oferta sprzedaży i wyskakujących okienek

Załóżmy, że klient przeszukuje witrynę Twojej firmy, niezależnie od tego, czy jest nowym, czy powracającym klientem.

Mają w koszyku kilka produktów, ale wciąż wybierają między niektórymi produktami. Pojawia się wyskakujące okienko z kuponem rabatowym 35%. Klient prawdopodobnie wykorzysta ten kupon i zachowa wszystkie produkty w swojej torbie na zakupy.

Jest wypróbowana i sprawdzona metoda: strona sprzedaży. Jeśli klient zobaczy, że masz dużo świetnych, przecenionych produktów, będzie nadal odwiedzał Twoją witrynę.

Techniki te przyciągają większą sprzedaż i zwiększają konwersje, ale nie wydajesz dużych kosztów ogólnych.

15. Dotarcie do porzucających kupujących

Możesz użyć strategii retargetingu i marketingu kont klientów, aby zobaczyć, kiedy klienci Cię porzucają. Możesz na różne sposoby dotrzeć do jednorazowych i porzucających klientów.

E-mail marketing to Twój najlepszy wybór. Wysyłaj spersonalizowane e-maile z rekomendacjami produktów. Jeśli to nie zadziała, wyślij spersonalizowane kupony.

Ludzie kochają uznanie. Twoi klienci nie są wyjątkiem. Kiedy Twoi klienci widzą swoje imię i spersonalizowaną wiadomość, jest to bardziej kuszące niż tradycyjny biuletyn.

Zajmie to więcej czasu i badań, ale będziesz w stanie przekonwertować nieudane potencjalnych klientów i utrzymać ruch sprzedażowy.

16. Zbierz dane z czatów na żywo

Jeśli Twój zespół obsługi klienta nie korzysta z czatu na żywo, tracisz ogromną szansę.

Czat na żywo przyniesie korzyści nie tylko Twoim klientom, ale także Twoim działaniom marketingowym. Jeśli masz problem z nową kampanią marketingową, możesz spojrzeć wstecz na rozmowy na czacie.

Załóżmy, że klient ma problem i rozpoczyna czat z obsługą klienta. Po zakończonej rozmowie możesz przeczytać, co powiedział klient. Możesz wykorzystać ich opinie, aby poprawić wrażenia klientów i wprowadzić na rynek tę poprawę.

Ta metoda jest również doskonałym narzędziem do badania klientów. Podczas czatów Twój klient oferuje dobre informacje. Mogą wyjaśnić, że ich zakupy są dla dziecka lub są prezentem.

Znasz już trochę informacji o kliencie i niszy, na którą kierujesz reklamy.

17. Zawsze opowiadaj historię

Historie angażują ludzi, a platforma cyfrowa sprawia, że ​​dzielenie się nimi jest łatwiejsze niż kiedykolwiek.

Dziel się historiami jako marka. Historia Twojej firmy powinna być stroną w Twojej witrynie, ale możesz udostępniać więcej historii w mediach społecznościowych, takich jak inspiracja do produktu lub nawet niesamowite interakcje z klientami.

18. Zawsze używaj wideo

Czy jesteś gotowy na przejęcie marketingu wideo ? Jeśli nie masz filmów o produktach, tracisz świetną okazję marketingową. Filmy są wciągające i można je udostępniać.

Łatwo jest sprawić, by film stał się wirusowy. Jeśli masz niesamowity produkt o unikalnych właściwościach, wypchnij strategie marketingu wideo.

Nie rezygnuj ze strategii SEO. Po zakończeniu filmu prześlij go do mediów społecznościowych. Użyj tytułu bogatego w słowa kluczowe i napisz opis filmu. Wykorzystaj inne platformy do udostępniania wideo, takie jak YouTube i Vimeo, aby uzyskać najlepsze wyniki.

Czas stworzyć skuteczną strategię marketingową e-commerce

Kluczem do zaangażowania klientów i większego ruchu sprzedażowego jest strategia marketingowa e-commerce, która zapewnia wyniki, ale skuteczna strategia ma różne aspekty marketingu.

Poznaj swoich klientów i angażuj ich za pośrednictwem mediów społecznościowych i treści. Stąd możesz korzystać z płatnych reklam i innych metod reklamy produktów.

Potrzebujesz wielokanałowej strategii marketingowej dla swojego biznesu e-commerce? Bezpłatnie sprawdzimy Twoją strategię marketingu cyfrowego.