Einzelhandelstrends 2024: Einkaufserlebnis w Zukunft
Opublikowany: 2024-03-06Als Kundinnen und Kunden sind wir wahlerisch. Wir mochten reibungslose und innowacyjne Einkaufserlebnisse, wahrend wir uns entspannt zurucklehnen.
Und wir wollen bedient, umsorgt und verwohnt werden, ohne dabei unsere personlichen Informationen aus der Hand zu geben. Preiswert soll es sein, aber nicht billig. Bequem, doch nicht massenhaft produziert. Nachhaltig, aber auch gleich morgen vor der Haustur… Ach ja, und fur die letzte Meile? Der Kurier sollte mit unserem Paket auf einem E-Bike ankommen, den Namen unserer Oma Kennen, aber stets eine gewisse Distanz bewahren.
Fugen Sie dem ein Umfeld hinzu, das von Unsicherheit, Konflikten und der Klimakrise gepragt ist, und plotzlich wirkt Ihr globales Markenimperium wie ein Kartenhaus, das dem nachsten Windstoß trotzen muss.
Również viel Spannung und Unruhe. Da stellt sich nicht nur mir die Frage, welche Trends den Einzelhandel im Jahr 2024 pragen werden?
7 futer Einzelhandelstrends 2024
Im Allgemeinen gibt es fur Retailer viele Grunde zur Hoffnung, dennoch sollte man allzu optimistische Prognosen mit Vorsicht genießen. Zwar boomen die Borsen, die globale Wirtschaft verzeichnet insgesamt einen Aufschwung und die Inflation scheint sich abzumildern. Die Dynamik von Angebot und Nachfrage gleicht sich aus, wahrend wir uns aus dem Schatten der Pandemie entfernen. Trotz steigender Lohnkosten gibt es Raum zur Steigerung der betrieblichen Effizienz.
Ein aktueller Report der Economist Intelligence Unit (EIU) prognostiziert fur dieses Jahr einen Anstieg des globalen Einzelhandelsumsatzes um 6,7 % w dolarach amerykańskich. Niedrigere Inflationsraten konnten nach Meinung der Marktforscher das Wachstum sogar noch mehr vorantreiben, doch weltweit werden viele Haushalte auch weiterhin auf die Preise achten.
Die EIU-Prognose deutet darauf hin, dass der Online-Handel nach den pandemiebedingten Ruckschlagen der letzten beiden Jahre wieder zweistellig wachsen wird.
Skorzystaj z Insider Intelligence firmy eMarketer, aby uzyskać dostęp do Wachstum des E-Commerce den gesamten Einzelhandelsumsatz w USA, aby uzyskać więcej informacji Jahre hinweg antreiben wird. Laut den Analysten soll der Internethandel in den Vereinigten Staaten von 1 Billion US-Dollar im Jahr 2022 (14,7% des gesamten US-Einzelhandelsumsatzes) auf 1,7 Billionen US-Dollar im Jahr 2027 (20,6% des Gesamtumsatzes) steigen .
Oto 7 spannende Trends, die der Einzelhandel in diesem Jahr erwarten kann:
- Das Wachstum der KI im Einzelhandel
- Der Boom des Secondhand Marktes
- Retail Media-Netzwerke
- Standardy Strengere Nachhaltigkeits
- Zakupy na TikToku
- Die Wiederbelebung des Stationaren Handels
- Der Kampf gegen Ladendiebstahl
1. KI im Einzelhandel: Der Weg in eine smarte Zukunft
Der Einzelhandel ist Vorreiter bei der Nutzung Kunstlicher Intelligenz (KI) zur Optimierung von Betriebsablaufen und zur Steigerung der Effizienz. Mit der eksplozjsartigen Entwicklung der generativen KI steht dieser Einzelhandelstrend 2024 vor einem enormen Wachstumsschub.
Der globale Markt fur KI im Einzelhandel soll bis 2030 voraussichtlich auf 55,5 Milliarden US-Dolar ansteigen, im Vergleich zu 5,5 Milliarden US-Dolar im Jahr 2022. Fortune Business Insights sagt voraus, dass KI-gesteuerte Chatbots, die die Kundenerfahrung verbessern, voraussichtlich das Wachstum des Marktes antreiben werden.
Etliche Einzelhandler setzten bereits herkommliche KI ein, um Prozesse wie Bedarfsplanung und Auftragsmanagement zu verbessern. Wahrenddessen entdecken sie immer noch neue Wege, um generative KI zu nutzen. Personalisierte Einkaufserlebnisse, die Verwaltung von Produktkatalogen, ein schnellerer Kundenservice und die Erstellung von Marketing-E-Mail-Inhalten sind nu einige der neuen Anwendungsfalle.
Amazon schwort auf die vielseitige Anwendung generativer KI, sei es zur Optimierung von Produktlisten, zur Hervorhebung von Produktbewertungen oder um Tipps beim Kauf von Kleidung zu geben.
Die ALDO Group jest globalną firmą Einzelhandler fur Schuhe und Accessoires, erforscht, wie KI dabei helfen kann, Empfehlungen auf der Grundlage von Kundensegmenten und -verhalten zu personalisieren sowie Nachfrageprognosen, Bestandsmanagement und Ressourcenzuweisung zu verbessern.
Kunstliche Intelligenz: Lucken im Kundenerlebnis 2024 schließen
Der Trend fur 2024: Kunstliche Intelligenz wird zum Game Changer, um die immer noch vorhandene Lucke im Kundenerlebnis endlich zu schließen.
2. Boom z drugiej ręki: Nachhaltiges Shoppen im Trend
Immer mehr Verbraucherinnen und Verbraucher sind sich der okologischen Auswirkungen ihrer Einkaufe bewusst und sorgen fur einen enormen Boom im Re-Commerce – przez Handel mit gebrauchten Produkten lub Waren aus einem Uberbestand.
Thredup schatzt, dass der Markt fur Second-Hand-Kleidung im Jahr 2024 einen Wert von 64 Milliarden US-Dollar erreichen wird. .
Dabei ist der Re-Commerce-Markt langst nicht mehr nur etwas fur eBay-Verkaufer. Er ist ein wichtiger Trend im Einzelhandel, in dem auch Luxusmarken versuchen, ihren Platz zu finden und eigene Secondhand-Kanale zu etablieren, um Authentizitat und Qualitat zu gewahrleisten.
Selbst Global Player sind auf den Zug aufgesprungen: Visa hat das Recommerce Behavioral Insights Lab ins Leben gerufen, gemeinsam mit Modehandlern wie COS. Ziel ist es, die Kluft zwischen den 92 % der Menschen, die ein nachhaltigeres Leben anstreben, und den 16 %, die ihr Verhalten tatsachlich andern, zu schließen.
Im Jahr 2024 konnen wir dynamische Preismodelle, Kooperativeen zwischen Marken und Plattformen und eine starkere Fokussierung auf Nachhaltigkeit erwarten.
Zarządzanie zwrotem: Schutz vor „Wardrobing”
Der Onlinehandel kampft mit einer hohen Rucksendequote. Ein Intelligentes Retourenmanagement macht sich im Einzelhandel schnell bezahlt. Sprzedawca detaliczny, die kostenlose Rucksendungen anbieten, konnen bei rund der Halfte ihrer Kundschaft (51 %) mit einer hoheren Loyalitat rechnen.
3. Retail Media-Netzwerke: Top-Trend im Jahr 2024
Cookies von Drittanbietern sollen bei Google bis Ende 2024 endgultig abgeschafft werden. Dies ist fur Werbetreibende von großer Bedeutung, da diese ihre Nutzer durch die digitale Landschaft verfolgen mochten. Das bedeutet, dass es in kurzer Zeit viel zu klaren gibt. Bereiten Sie sich auf Google Privacy Sandbox Meetings vor. Werbetreibende konnen weiterhin von Dritten gesammelte First-Party-Daten nutzen, aber das Targeting wird sich andern.
Als Reaktion darauf werden wir eine Zunahme von Retail Media-Netzwerken sehen, die es Marken ermoglichen, auf den Kanalen eines Einzelhandlers zu werben. Diese machten 2023 bereits den drittstarksten Wachstumskanal in der Werbung aus.
Im vergangenen Jahr wurde prognostiziert, dass die weltweiten Werbeeinnahmen aus Retail Media-Netzwerken 125,7 Milliarden US-Dolar erreichen wurden. Analysten gehen davon aus, dass sie bis 2028 sogar die Einnahmen aus Fernsehwerbung ubersteigen werden.
Laut Skye Frontier (specjalista ds. pomiarów mediów detalicznych i wiceprezes ds. wzrostu bei przyrostowego) planung von Retail Media bisher vom Rest des Media-Buyings getrennt. Aber das wird sich 2024 andern, da dieses Thema für den Markenaufbau immer wichtiger wird.
4. Nachhaltigkeit im Einzelhandel: Ziel – Verantwortung
Im Jahr 2024 werden Einzelhandler noch mehr schaffen mussen, um ihr Engagement fur Nachhaltigkeit uberzeugend zu demonstrieren. Das Ergebnis – mehr Transparenz und leichtere Verstandlichkeit fur die Kundschaft.
Die klimabezogenen Offenlegungsanforderungen der US-Borsenaufsicht SEC und die europaische Richtlinie zur Nachhaltigkeitsberichterstattung von Unternehmen bedeuten, dass Nachhaltigkeit in den Geschaftsberichten den gleichen Stellenwert erhalt wie bisher die Finanzkennzahlen.
Durch Digitale Produktpasse, die in der EU ab 2026 verpflichtend sein sollen, wird der Wegeines einzelnen Produkts und dessen Lieferkette verfolgbar sein.
Die Entwicklung geht hier in Richtung Verantwortlichkeit und Authentizitat. Richtig umgesetzt durfte dies dem zunehmenden Trend zu inhaltsleerem „Greenwashing” und bloßer Beschworung von Nachhaltigkeitszielen entgegenwirken.
Um Kundinnen und Kunden, insbesondere aus der junge Gen-Z-Kauferschaft, zu gewinnen und dauerhaft zu binden, mussen Einzelhandler ihre Nachhaltigkeitsbemuhungen verstarken. Laut dem Customer Loyalty Index 2023 autorstwa SAP Emarsys haben 32 Prozent der US-Kaufer aufgrund von fehlenden Nachhaltigkeitspraktiken bereits die Marke gewechselt.
Trendy marketingowe 2024: Die Wende zu KI und Emotionen
Marketing w Jahr 2024, das ist die Kombination von Mensch und Maschine. Anders gesagt: Kunstliche Intelligenz trifft auf menschliche Emotionen. Marketer werden Wege finden, um die Erstellung von Inhalten zu beschleunigen und ein neues Maß an Personalisierung in großem Umfang zu erreichen.
5. Einzelhandelstrend 2024: #tiktokmademebuyit
In der TikTok-Community aktiv zu sein, bedeutet mehr als nur ein paar Tanzschritte fur jede Gelegenheit parat zu haben. TikTok hat herausgefunden, dass 4 z 10 Nutzern auch ein Produkt kaufen, nachdem sie es auf der Kurzvideo-Plattform gesehen haben.
TikTok hat sich zu einer wirtschaftlichen Macht entwickelt und war in vergangenen Jahr die Erste Nicht-Spiel-App, die Marke von 10 Milliarden US-Dolar and daruber generierten Verbraucherausgaben uberschritten hat.
Zusammen mit mittelgroßen Influencern haben auch lokale Einzelhandler erkannt, dass Menschen eher zu Handlungen bereit sind, nachdem sie sie auf TikTok gesehen haben, a także das auf anderen Social-Media-Plattformen der Fall ist. Dieser Trend ist definitiv eine Entwicklung, der Retailer offen gegenuberstehen sollten.
Ein wichtiger Aspekt besteht darin, die Generation Z in die Community einzubinden, indem man sie in ihrer Sprache anspricht. Jest to inny trend, który jest breitere Akzeptanz von TikTok als Marketing- und Verkaufsinstrument auf lokaler Ebene dar, trotz der Drohungen des US-Gesetzgebers, die Plattform wegen ihres Chinahintergrundes zu verbieten.
Warum der Einzelhandel sich mit der Generation Alpha beschaftigen sollte
Babyboomer, Millenials, Generation Y lub Z – mit diesen Begriffen konnen wehl inzwischen alle etwas anfangen, die sich mit mit Marketing and Commerce beschaftigen. Aber von der „Generation Alpha” haben nach einer aktuellen Studie mehr als die Halfte der befragten Experten noch nichts gehort. Dabei gibt es den Begriff bereits seit 2018. Damals pragte ihn der…
6. Omnichannel Bringt Aufschwung im Stationaren Handel!
Ironischerweise hat das, was Experten als den Untergang des Stationaren Handels durch das Internet prophezeit haben, zu seiner Wiederbelebung gefuhrt.
Die Economist Intelligence Unit erwartet, dass auch der Stationare Einzelhandel 2024 równolegle zum Wachstum im E-Commerce einen enormen Aufschwung erleben wird, mit der hochsten Wachstumsrate seit 2021. Die steigenden Besucherzahlen in den stacjonarnie Geschaften werden viele Einzelhandler dazu veranlassen, ihre physische Prasenz auszubauen.
Sprzedawca detaliczny sollten nicht versuchen, direkt mit Giganten wie Amazon zu konkurrieren. Stattdessen konnen Sie ihre Expertise bei physischen Erlebnissen – wie zum Beispiel eine großartige Customer Experience (CX) im Geschaft – nutzen, um sich von der Konkurrenz abzuheben
Zusammengesetzte Erlebnisse aus physischen und digitalen Welten werden mehr Erfolg bieten. Einzelhandler werden besser darin, Multi-Touch-Attribute zu nutzen und herauszufinden, wo ihre Kunden sich aufhalten mochten.
Omnichannel-Shopping jest również dostępny, mussen Einzelhandler wissen, wo ihre Zielgruppe mit ihnen interagiert und ihnen konsistente Erfahrungen bieten, więc die Experten von eMarketer Insider Intelligence.
„ Einkaufen findet nicht mehr nur im Laden lub online statt. Es ist eine wechselnde Reise, bei der Verbraucher ihre Suche an einem Ort Beginnen und den Kauf an einem anderen Ort tatigen konnen ”, więc die Analysten.
Kundendaten: Platforma danych klienta verandert den Handel
Auch im Stationaren Einzelhandel verandert sich das Kundenerlebnis. Die Entwicklung geht zu einer individuell angepassten Customer Experience (CX). Die Grundlage dafur schafft eine zentrale Platforma danych klienta (CDP).
7. Der Kampf gegen Ladendiebstahl
Obwohl es der Branche schwerfallt, dies zu quantifizieren, berichten viele Einzelhandler w USA, dass Ladendiebstahl und Raububerfalle w letzter Zeit deutlich zugenommen haben.
Es scheint sich um ein masywny Problem zu handeln, das alle Unternehmen in der Branche betrifft, vom Supermarkt fur den kleinen Geldbeutel bis zum Luxusgeschaft der gehobenen Preisklasse. Auch in Deutschland ist ein Anstieg der Ladendiebstahle im Einzelhandel ersichtlich.
Einige Retailer, insbesondere die Drogerieketten, haben auf diesen wenig erfreulichen Trend reagiert, indem sie Artikel wie Batterien, Make-up, Babynahrung und Zahnpasta in verschlossenen Plastikschranken aufbewahren. Das ist eine drastische Maßnahme, die auch das Kundenerlebnis beeintrachtigt.
Im Jahr 2024 ist zu erwarten, dass sowohl die Industrie als auch die Regierungen weitere Maßnahmen zur Bekampfung des Ladendiebstahls ergreifen werden. Beispielsweise hat die britische Regierung einen eigenen Aktionsplan gegen Ladendiebstahl gestartet.
New Gesetz in den USA jest es organisierten Kriminellen erschweren, gestohlene Waren online zu verkaufen. Ustawa „Ustawa o uczciwości, powiadamianiu i uczciwości w internetowych sklepach detalicznych (INFORM) dotycząca konsumentów” obowiązuje w wersji online-Marktplatze, die Identitat großer Drittanbieter zu uberprufen.
In der Zwischenzeit suchen Retailer nach neuen Technologien, einschließlich RFID-Chips, KI und Videobildanalyse, um den zunehmenden Diebstahl effizient zu bekampfen.
Rewolucja Die Einzelhandels
Der Einzelhandel ist schon immer ein hart umkampftes Geschaft mit vielen beweglichen Teilen, die sprytny jongliert werden mussen. Die Kaufgewohnheiten und Vorlieben der Kundschaft andern sich etwa standig. Die Kosten schwanken. Der Wettbewerb jest intensywny. Die Optimierung der Lagerbestande ist nur eine der standigen Herausforderungen.
KI und andere neue Technologien versprechen, die Kernprozesse des Einzelhandels zu vereinfachen und zu optimieren. Das betrifft die Lieferkette, das Bestandsmanagement als auch die Kundenbindung. KI-gestutzte Fahigkeiten sollen Einzelhandlern helfen, Innovationen voranzutreiben, schneller auf Marktentwicklungen zu reagieren und auch unter schwierigen Rahmenbedingungen zu wachsen.
Es ist eine neue Welt fur den Einzelhandel, die viel Mut erfordert. Marken, die keine Angst vor Wandel und Innovation haben, werden sich dabei durchsetzen.