Automatyzacja poczty e-mail w 2025 r.: kompletny przewodnik

W roku 2024 i później automatyzacja poczty e-mail będzie dla firm ważniejsza niż kiedykolwiek. Dla zespołów marketingowych, które chcą wyjątkowo efektywnie docierać do klientów, automatyczne e-maile są idealnym rozwiązaniem.

W tym obszernym przewodniku nauczymy Cię wszystkiego, co musisz wiedzieć o automatyzacji poczty e-mail i o tym, jak korzystać z tego potężnego narzędzia, aby odnieść sukces.

W tym poście porozmawiamy o tym, czym jest automatyzacja poczty e-mail, jakie są jej zalety, co jest dla niej ważne i jak ją skonfigurować krok po kroku. Następnie podajemy listę najlepszych platform e-mail marketingu, które powinieneś wziąć pod uwagę podczas automatyzacji swoich kampanii.

Skoro już to powiedzieliśmy, przejdźmy od razu do tego, co automatyzacja poczty e-mail będzie miała miejsce w 2025 roku!

Co to jest automatyzacja poczty e-mail?

Automatyzacja poczty e-mail polega na wysyłaniu ukierunkowanych wiadomości e-mail do subskrybentów w określonym czasie w oparciu o wyzwalacze. Automatyzuje komunikację e-mailową jeden na jednego na dużą skalę i eliminuje pracę ręczną.

Dzięki oprogramowaniu do automatyzacji marketingu e-mailowego możesz skonfigurować przepływy pracy, aby automatycznie dostarczać wiadomości e-mail, gdy ktoś podejmie jakąś czynność, taką jak rejestracja, dokonanie zakupu, kliknięcie łącza w wiadomości, a nawet niepodjęcie oczekiwanej akcji, takiej jak otwarcie wiadomości e-mail.

Podstawowe elementy zautomatyzowanego systemu poczty elektronicznej obejmują:

• Wyzwalacze. Wydarzenia takie jak rejestracja nowych subskrybentów, porzucone koszyki i kamienie milowe oparte na datach – urodziny, rocznica itp. – powinny uruchamiać automatyczne powiadomienia e-mailowe.
• Przepływy pracy. E-maile uporządkowane tak, aby mapować podróże użytkowników, takie jak wprowadzanie nowych klientów lub ponowne angażowanie utraconych użytkowników.
• Personalizacja. Dostosowywanie treści pod kątem trafności na podstawie zachowań i historii konsumentów.
• Integracje. Łączenie narzędzia poczty e-mail z innymi systemami, takimi jak CRM, platformy e-commerce itp. w celu śledzenia aktywności użytkowników.

Typowy zautomatyzowany przepływ pracy e-mail obejmuje początkowy wyzwalacz i serię kolejnych e-maili, które przeprowadzają użytkownika przez proces. Załóżmy, że ktoś zostawia porzucony koszyk w sklepie e-commerce. Możesz wysłać im serię e-maili ze spersonalizowanymi rabatami i rekomendacjami, aby sfinalizować zakup.

Anatomia zautomatyzowanego przepływu pracy e-mail

Oto przykład zautomatyzowanej sekwencji e-maili.

• Występuje zdarzenie wyzwalające (użytkownik rejestruje się, porzuca koszyk itp.)
• W odpowiedzi wysłano pierwszą automatyczną wiadomość e-mail
• Śledzone działanie użytkownika (otwarcie/kliknięcie wiadomości e-mail)
• Drugi i trzeci e-mail są wysyłane na podstawie zaangażowania użytkowników
• Ostatnia próba konwersji użytkownika za pomocą wiadomości e-mail

Jest to automatyzacja typu „jeden do jednego”, która zapewnia prostą, ale spójną i spersonalizowaną podróż. Pozwala rozmawiać z każdym abonentem w sposób unikalny poprzez jego zachowanie.

Zobaczmy teraz, dlaczego automatyzacja poczty e-mail jest koniecznością dla marketerów.

Korzyści z automatyzacji poczty e-mail

Istnieje kilka kluczowych powodów, dla których automatyczne e-maile będą dominować w strategiach marketingowych w nadchodzących latach:

Wyższe wskaźniki zaangażowania

Ogólne wysyłki wsadowe nie dorównują zaangażowaniu automatycznych wiadomości e-mail.

Według BigCommerce czynniki behawioralne, takie jak porzucenie koszyka, dają współczynnik otwarć na poziomie 41% w porównaniu do 20% w przypadku zwykłych kampanii. Współczynniki konwersji są również prawie 6-krotnie wyższe i wynoszą 15% vs. 3%.

Wysoce ukierunkowany charakter tych e-maili zwiększa zaangażowanie. Docierają do użytkowników dokładnie wtedy, gdy są najbardziej skłonni do udzielenia odpowiedzi.

Zwiększona sprzedaż

Kampanie drop-e-mail przynoszą większe przychody niż jakikolwiek inny kanał cyfrowy. Czynniki transakcyjne i behawioralne, takie jak potwierdzenia zamówień, przypomnienia o uzupełnieniach czy strumienie porzuceń koszyka, doskonale spychają użytkowników w dół ścieżki sprzedaży.

Lepsze doświadczenie klienta

Skuteczne wysyłanie automatycznych e-maili polega na prowadzeniu użytkowników przez spersonalizowaną ścieżkę, niezależnie od tego, czy chodzi o powitanie nowych subskrybentów, czy o nakłonienie nieaktywnych użytkowników do powrotu do działania.

Niezależnie od tego, czy chodzi o oferowanie nowym użytkownikom przydatnych wskazówek dotyczących wprowadzenia na rynek, przypominanie klientom o rabatach czy szturchanie bezinteresownych potencjalnych klientów, te szybkie interwencje pomogą lepiej służyć Twoim klientom.

Czy dbając o swoich użytkowników, można budować relacje, jednocześnie traktując subskrybentów jak jednostki w skalowany sposób?

Spójny branding

W przypadku wysyłek zbiorczych zapewnienie spójności marki we wszystkich wiadomościach wymaga dużo pracy i ciągłej uwagi.

Jednak narzędzia do automatyzacji poczty e-mail umożliwiają bezproblemową integrację zasobów marki, takich jak logo, kolory, czcionki itp., z każdą zautomatyzowaną wiadomością dzięki usprawnionemu wykorzystaniu szablonów.

Zapewnia to natychmiastową rozpoznawalność wizualną, która pomaga skutecznie wzmocnić Twoją markę.

Zwiększona wydajność

Kontynuowanie ręcznego procesu zaangażowania za pośrednictwem poczty e-mail oznacza zwiększone obciążenie dla marketerów. Automatyzacja obsługuje większość regularnej komunikacji, takiej jak potwierdzenia zamówień, aktualizacje dostaw itp. Ucząc się automatyzacji, możesz zaoszczędzić znaczną ilość czasu i zasobów.

Dzięki temu marketerzy zyskują cenny czas na realizację bardziej strategicznych celów, takich jak tworzenie kampanii o dużym wpływie.

Działa 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, co pozwala na wykorzystanie zaangażowania przez całą dobę!

Cenne spostrzeżenia dotyczące danych

Wyrafinowane platformy do automatyzacji poczty e-mail rejestrują bardzo szczegółowe dane o zachowaniach użytkowników. Szczegóły, takie jak godziny otwarcia e-maili, kliknięte linki, odwiedzone strony itp. pozwalają lepiej zrozumieć odbiorców.

Te statystyki pomogą Ci dostosować komunikaty i podróże, aby zoptymalizować zaangażowanie. Możesz personalizować treści z większym znaczeniem, aby jeszcze bardziej przemawiały do ​​każdego użytkownika.

Typowe typy kampanii automatyzacji poczty e-mail

Skoro już wiesz, jaką wartość zapewnia automatyzacja poczty e-mail, przyjrzyjmy się niektórym z najpopularniejszych typów kampanii:

• Seria powitalna: pomóż nowym subskrybentom poznać Twoją ofertę dzięki zorganizowanemu procesowi wprowadzenia.
• Seria ponownego zaangażowania: Odzyskaj niezaangażowanych użytkowników, którzy nie otwierali e-maili od dłuższego czasu.
• Porzucony koszyk: szturchaj użytkowników, którzy nie dokończyli zakupów i oferuj zachęty.
• Porzucenie przeglądania: śledź osobiste rekomendacje, gdy użytkownicy przeglądają, ale nie kupują.
• Aktualizacje zamówień: wysyłaj e-maile z potwierdzeniem, powiadomienia o wysyłce i powiadomienia o dostawie zakupów.
• Odzyskanie klienta: Zachęć jednorazowych klientów do ponownego odwiedzenia Twojego sklepu za pomocą ofert specjalnych.
• Docieranie do kamieni milowych: wysyłaj życzenia urodzinowe, rocznicowe i świąteczne.
• Nagrody lojalnościowe: Oferuj ekskluzywne oferty częstym kupującym.
• Oceny i recenzje: Poproś o oceny, recenzje i opinie.
• Odnowienia: Przypomnij o odnowieniu subskrypcji lub członkostwa.
• Lead Nurturing: Angażuj potencjalnych klientów, wysyłając przydatne treści w miarę upływu czasu.

Jak widać, automatyzacja poczty e-mail oferuje nieograniczone możliwości w całym cyklu życia klienta.

Następnie omówmy, jak wdrożyć automatyzację.

Jak zautomatyzować pocztę e-mail: krok po kroku

Oto prosty proces wdrażania funkcji automatyzacji poczty e-mail:

Wybierz platformę do marketingu e-mailowego

Wybierz przyjazną dla użytkownika platformę usług e-mail, która obsługuje zaawansowaną automatyzację. Do najlepszych narzędzi należą UniOne, Mailchimp, GetResponse, ConvertKit, Drip i ManyChat.

Skonfiguruj swoje konta

Synchronizuj dane użytkowników z narzędziem pocztowym, którego używasz i integruj je z Twoim CRM, CDP, sklepem e-commerce, systemem czatu itp.

Utwórz formularze rejestracyjne

Dodaj formularze rejestracyjne i inne zasoby do swojej witryny, aby zbudować listę subskrybentów. Możesz zachęcać do rejestracji, oferując zniżki lub ekskluzywne treści, aby uzyskać lepsze wyniki.

Segmentuj swoje listy

Teraz możesz kierować reklamy na e-maile, grupując subskrybentów jako klientów, potencjalnych klientów, członków programu lojalnościowego, byłych nabywców itp.

Skonfiguruj wyzwalacze automatyzacji

Skonfiguruj automatyczny przepływ e-maili w oparciu o określone zdarzenia, takie jak nowe subskrypcje, kamienie milowe oparte na datach, porzucone koszyki itp.

Zaprojektuj swoje e-maile

Dowiedz się, jakie wiadomości automatyczne chcesz wysyłać. Twórz szablony dla zautomatyzowanych kampanii e-mailowych z przyciągającymi uwagę tekstami, angażującymi grafikami i wyraźnymi wezwaniami do działania.

Wysyłaj e-maile testowe

Nie pomijaj fazy testowej, która oznacza dokładne przetestowanie automatycznych wiadomości w różnych klientach poczty e-mail i na różnych urządzeniach, aby upewnić się, że użytkownicy uzyskają widoczność, na jaką zasługują, przed uruchomieniem kampanii.

Monitoruj wydajność

Uważnie obserwuj współczynnik otwarć, klikalności i konwersji. Skorzystaj z wbudowanej funkcji testów A/B, aby przetestować tematy, treść, obrazy itp., aby uzyskać jeszcze lepsze wyniki.

Udoskonal swoją automatyzację

Stale udoskonalaj przepływ pracy e-mailowej, aby w dłuższej perspektywie zwiększyć dostarczalność, personalizację i konwersję.

Najlepsze platformy e-mail marketingu do automatyzacji w 2024 r

Teraz, gdy zauważyłeś, że automatyzacja poczty e-mail zapewnia fenomenalne wyniki, przyjrzyjmy się kilku wiodącym narzędziom, które pomogą aktywować Twoje kampanie:

UniOne – niezawodne i przyjazne dla programistów rozwiązania e-mail

UniOne to przyjazna dla programistów platforma dla firm, które potrzebują niezawodnej platformy do wysyłania wiadomości e-mail. Posiada solidne funkcje automatyzacji.

Kluczowe funkcje obejmują:

• Pierwszy projekt API oferujący bezproblemową integrację z bieżącymi przepływami pracy
• Wyzwalacze e-maili transakcyjnych, takie jak reset hasła, potwierdzenie zamówienia, powiadomienie o koncie
• Dostarczanie wiadomości e-mail w czasie rzeczywistym, raporty i analizy otwarć i kliknięć
• Obsługa masowej poczty e-mail z narzędziami do efektywnego zarządzania kampaniami na dużą skalę
• Wysokie wskaźniki dostarczalności wiadomości e-mail dzięki wbudowanym funkcjom antyspamowym
• Nietechniczny panel użytkownika, który jest łatwy w użyciu
• Struktura cen dostosowana do potrzeb firm każdej wielkości
• Na początek duży darmowy poziom

Mailchimp – wszechstronna potęga

• Intuicyjny kreator typu „przeciągnij i upuść” umożliwiający łatwe tworzenie wiadomości e-mail
• Wstępnie zaprojektowane szablony dla typowej automatyzacji
• Narzędzia do oznaczania kontaktów i segmentowania list
• Szeroka gama wyzwalaczy, od rejestracji i porzucenia koszyka po zdarzenia niestandardowe
• Funkcje automatyzacji, takie jak wiele przepływów pracy, testy A/B, tagi i filtry
• Solidne analizy dotyczące otwarć, kliknięć i konwersji

GetResponse – Specjalista ds. automatyzacji

GetResponse jest pionierem internetowego marketingu e-mailowego i oferuje najwyższej klasy możliwości automatyzacji, takie jak:

• Wstępnie skonfigurowane sekwencje autoresponderów
• Integracja koszyka w celu odzyskania porzuconych kas
• Kreator formularzy internetowych do pozyskiwania potencjalnych klientów
• Narzędzia do segmentacji kontaktów i celowego dostarczania wiadomości
• Testy A/B dla lepszego zaangażowania
• Kompleksowa analiza wydajności poczty e-mail

ConvertKit – dla twórców

ConvertKit skupia się wyłącznie na obsłudze twórców treści cyfrowych, pomagając im w przekształcaniu odbiorców w subskrybentów poczty e-mail.

Wyróżniające się funkcje automatyzacji obejmują:

• Wyzwalanie wiadomości e-mail za pomocą tagów w oparciu o niestandardowe kryteria
• Segmentacja w celu wysyłania ukierunkowanych aktualizacji
• Sekwencje e-maili obejmujące wiele etapów, takich jak przepływy wprowadzające
• Automatyzacja treści Evergreen – nowe wpisy na blogu lub odcinki podcastów
• Analityka zaangażowania subskrybentów

Podsumowując

Automatyzacja poczty e-mail naprawdę rewolucjonizuje marketing cyfrowy, umożliwiając dostarczanie spersonalizowanych wiadomości w określonym czasie, które dają niezwykłe rezultaty. Ten przewodnik stanowi jedynie wprowadzenie do tego, jak duży wpływ może to mieć.

W dobie zaostrzania się algorytmów angażowania mediów społecznościowych i coraz większej liczby osób preferujących prywatne kanały komunikacji, marketing e-mailowy nigdy nie był ważniejszy.

Rozwiązania do automatyzacji poczty e-mail umożliwiają wysyłanie ukierunkowanych kampanii, które eliminują szum i dostarczają wartość.

To dobry moment, aby zacząć odkrywać sposoby wysyłania automatycznych wiadomości e-mail, jeśli jeszcze tego nie zrobiłeś. Jeśli masz jakieś pytania, nie wahaj się wrócić do tego przewodnika lub skomentować poniżej.

Wykorzystajmy pełen potencjał automatyzacji e-mail marketingu w roku 2025 i później!