9 kroków do rozpoczęcia kampanii e-mail marketingowej – kompletny przewodnik

Kampania e-mail marketingowa to jeden z najlepszych sposobów na nawiązanie kontaktu z klientami i promocję Twojej firmy.

W rzeczywistości robi to tak dobrze, że jest to jedna z najbardziej dochodowych strategii marketingowych. Zwrot z inwestycji w e-mail marketingu może wynosić około 36:1. Oznacza to, że za każdego wydanego 1 dolara otrzymasz 36 USD. Trudny do pobicia!

Ale nie wszystkie kampanie e-mail marketingowe są tak skuteczne. Istnieje wiele poprawek i wskazówek, które mogą zadecydować o różnicy między dobrą kampanią a marnowaniem zasobów.

W tym poście wyjaśnimy, jak stworzyć kampanię e-mail marketingową , przedstawimy skuteczne strategie i sprawimy, że droga do sukcesu będzie krótsza (i łatwiejsza)!

Co to jest kampania e-mail marketingowa?

Kampania e-mail marketingowa to zestaw wiadomości wysyłanych w określonych odstępach czasu w celach komercyjnych.

Celem jest promocja produktu lub usługi, zaangażowanie klientów lub przyciągnięcie ruchu do Twojej witryny.

Skuteczna kampania wymaga odpowiedniego planowania, realizacji i ciągłych testów A/B.

Ale dość wstępu, przejdźmy do akcji!

Rodzaje kampanii e-mail marketingowych

W zależności od celów, jakie ma Twoja kampania e-mailowa, możesz wybierać spośród kilku struktur kampanii i stylów wiadomości .

Najczęstsze cele kampanii e-mail marketingowych to:

• Sprzedaż produktu lub usługi;
• Wysyłanie wiadomości i aktualizacji;
• Sięganie do zimnych tropów;
• Pielęgnowanie klientów/subskrybentów;
• Budowanie związków;
• Zapewnienie obsługi klienta;
• Pomoc nowym użytkownikom;

Teraz, gdy mamy na liście najpopularniejsze cele , przyjrzyjmy się typom kampanii, których użyjesz do ich osiągnięcia.

Zasięgowe kampanie e-mailowe

Ta kampania jest wysyłana do osób, które jeszcze nie znają Twojej firmy.

Służy jako wprowadzenie i zwykle zawiera wezwanie do działania, aby dowiedzieć się więcej lub zarejestrować się w swoim produkcie.

Głównym celem jest zwiększenie świadomości marki i pozyskanie nowych leadów.

Wiodące kampanie pielęgnacyjne

Użyjesz tej kampanii e-mailowej, gdy już pozyskałeś potencjalnego klienta, ale nie został on jeszcze przekonwertowany.

Celem jest zbudowanie relacji z leadem i przeniesienie go dalej w dół lejka sprzedażowego.

Powitalne kampanie e-mailowe

Powitalne e-maile z kampanii są wysyłane do nowych klientów . To sposób na przedstawienie Twojej marki, zbudowanie relacji i upewnienie się, że zaczynają we właściwy sposób.

W tym e-mailu zazwyczaj dziękujesz im za zakup (lub za zaufanie) i dajesz im krótki przegląd tego, czego mogą oczekiwać od Twojego produktu lub usługi.

Możesz również dołączyć wezwanie do działania, aby rozpocząć lub dowiedzieć się więcej o Twojej usłudze.

Biuletyn Informacyjny

Biuletyn e-mailowy to świetny sposób na informowanie klientów o nowościach w Twojej firmie i branży .

To świetna okazja, aby stać się autorytetem w swojej niszy i zbudować zaufanie.

Chociaż może być używany do promowania ofert specjalnych, premier produktów, nowych postów lub wydarzeń, możesz również wysyłać aktualizacje branżowe lub tylko artykuły, które Cię interesują.

E-maile promocyjne

Jasne, wszystkie e-maile, które wysyłasz do swoich klientów, mają charakter promocyjny. Ale podczas gdy inne są „miękkimi” promocjami, ta jest prosto w twarz.

Ten e-mail jest zwykle używany do promowania wyprzedaży, rabatów lub ofert specjalnych . Nie chcesz wyglądać na zbyt „sprzedawców” lub spamerów, więc upewnij się, że zachowałeś odpowiednią równowagę.

Oferuj dużo, bądź szczery, ale jednocześnie pamiętaj o relacji z klientem.

Sezonowa kampania e-mailowa

Niezależnie od tego, czy jest to Boże Narodzenie, Święto Dziękczynienia, Halloween, czy jakiekolwiek inne święto, jest to świetny czas, aby zaprezentować swoją sezonową ofertę swoim widzom.

Możesz używać tego typu wiadomości e-mail do promowania wszystkiego, od rabatów i wyprzedaży po konkursy i prezenty.

Po prostu znajdź sposób, jak powiązać swoją ofertę z konkretną porą roku lub świętami – a powinieneś zauważyć wzrost wyników!

Reaktywacyjne kampanie e-mailowe

Czasami ludzie potrzebują tylko małego przypomnienia o Twojej marce , zanim będą gotowi do zakupu od Ciebie.

Możesz użyć e-maili reaktywacyjnych, aby dotrzeć do klientów, którzy nie kontaktowali się z Tobą przez jakiś czas, i popchnąć ich we właściwym kierunku.

E-maile dotyczące utrzymania klientów

Zawsze taniej jest zatrzymać klienta niż znaleźć nowego.

Upewnij się, że robisz wszystko, co w Twojej mocy, aby Twoi klienci byli zadowoleni i zaangażowani w Twoją markę.

Jeśli Twoja usługa nie działała, skontaktuj się z klientami, których to dotyczy.

A może wiesz, że wkrótce otrzymają Twój produkt – zapytaj ich, jak im się podoba.

Każda odrobina uwagi pomaga osiągnąć niższy wskaźnik rezygnacji.

Ogłoszenia o produktach

Wprowadzasz aktualizację? Uruchamiasz nową funkcję? Daj znać swoim klientom!

Ogłoszenia o produktach to świetny sposób na informowanie klientów o tym, co dzieje się z Twoją firmą.

Dają również powód, aby wysłać listę e-mailem i przypomnieć im o Twojej marce!

Kampanie obsługi klienta

Poczta e-mail może być świetnym sposobem na utrzymywanie kontaktu z klientami i oferowanie im wsparcia .

Możesz używać poczty e-mail, aby odpowiadać na często zadawane pytania, informować o aktualizacjach obsługi klienta, a nawet oferować wsparcie na czacie na żywo.

Kampanie sprzedaży krzyżowej

Masz produkt, który świetnie komponuje się z innym produktem ? Jeśli tak, daj znać swoim klientom!

Sprzedaż krzyżowa to świetny sposób na zwiększenie wartości zamówienia i satysfakcji klienta. Możesz również użyć poczty e-mail, aby sprzedawać klientom różne produkty z Twojej oferty w górę lub w dół.

E-commerce kampanie e-mailowe

Wszystko, co opisaliśmy powyżej, można zaimplementować w e-commerce, ale jest kilka dodatkowych opcji.

Na przykład, możesz użyć kampanii e-mail, aby wysyłać wiadomości e-mail o porzuconych koszykach, wiadomości e-mail z potwierdzeniem zamówienia i rozpocząć całą kampanię e-mail po zakupie!

Jak stworzyć kampanię e-mail marketingową

Zabierzmy się do akcji. Przeprowadzimy Cię przez przykład procesu myślowego przy uruchamianiu nowej kampanii.

Pamiętaj, że musisz go edytować w zależności od rodzaju działalności i jej celów, ale ogólne pomysły pozostaną.

1. Wyznacz jasne cele

Trochę banalne, ale ważne. Musisz dokładnie wiedzieć, co chcesz osiągnąć dzięki swojej kampanii .

• Pozyskujesz więcej odwiedzających witrynę?
• Zwiększasz liczbę leadów?
• Poprawa satysfakcji klienta?
• Zmniejszenie wskaźnika rezygnacji?

Opierając się na pożądanym wyniku, możesz lepiej ustrukturyzować swoją wiadomość do subskrybentów.

Najgorsze jest niezdecydowanie i próba osiągnięcia kilku celów jednocześnie.

Jeśli wysyłasz e-mail powitalny powitalny – jest za wcześnie na zniżkę!

2. Wybierz odpowiednią konfigurację.

Techniczne aspekty marketingu e-mailowego wykraczają poza zakres tego postu, dlatego pokrótce przedstawimy kilka najważniejszych wskazówek .

• Nie wysyłaj z domen ogólnych . Użyj subdomeny powiązanej z Twoją marką. Więc nie ma gmailów, perspektyw, yahoo ani poczty protonowej – wygląda to nieprofesjonalnie.

• Jeśli pracujesz z dużą listą i nie prowadziłeś wcześniej kampanii – rozważ użycie subdomen . Ogranicza ryzyko flag spamowych i czarnej listy.

Będziesz musiał skorzystać z jednego z narzędzi do e-mail marketingu . Istnieje wielu dostawców usług e-mail, z których możesz skorzystać – są oni określani jako Autorespondery.

3. Kim jest Twój klient?

Masz listę e-maili, ale kim są ci ludzie? Kto jest waszym dobiorcą docelowym?

Za każdym subskrybentem stoi ktoś, kto postanowił podarować Ci swój adres e-mail w zamian za coś.

Jakie są wyzwalacze podejmowania decyzji w Twojej niszy? Osoby z Twojej listy chcą uzyskać wartość.

Ważną częścią skutecznej strategii e-mail marketingu jest wyjaśnienie celów odbiorców i stworzenie kampanii, która pomoże im je osiągnąć.

4. Segmentuj swoich odbiorców

Masz obszerną listę i chcesz wysłać wszystkim tę samą wiadomość. Ale nie wszyscy subskrybenci są na tym samym etapie podróży kupującego.

Lepsze wyniki można osiągnąć, segmentując odbiorców i wysyłając im bardziej ukierunkowane treści.

Istnieje wiele sposobów na segmentację odbiorców, na przykład poprzez:

• Lokalizacja;
• Płeć;
• Wiek;
• Zawód;
• Dochód;
• Zainteresowania;
• Historia zakupów.

Lub cokolwiek innego, co jest ważne w Twojej niszy.

Segmentacja pozwoli Ci lepiej ukierunkować profile klientów. Twoja wiadomość będzie silniejsza, przekładając się na lepsze wyniki.

5. Personalizacja a automatyzacja

Wysyłasz e-mail do tysięcy osób, ale to nie znaczy, że nie powinno być personalizacji.

W wielu przypadkach uogólnienie może być zabójcą konwersji.

Już samo wymienienie imienia subskrybenta może wystarczyć. Jeśli masz coś innego, czego możesz użyć, na przykład nazwę firmy, miasto lub zainteresowania – zastanów się, jak bezproblemowo wstawić to do treści wiadomości e-mail.

Jeśli nie jesteś pewien, czy nie stajesz się zbyt osobisty – prawdopodobnie tak. Nie ma potrzeby gratulować im ostatniej podróży do Cabo, którą zdrapałeś z Facebooka.

6. Zdefiniuj CTA

Każda wiadomość w Twojej kampanii e-mailowej powinna mieć cel . Nawet biuletyny lub wiadomości powitalne.

Mogą wydawać się czymś, co się włącza, ale byłoby to niepoprawne. Wszystko powinno być częścią szerszej strategii z myślą o celu końcowym.

Każda wiadomość powinna zawsze mieć wyraźne wezwanie do działania. Bez tego ludzie nie będą wiedzieć, czego od nich oczekujesz, a Twoja kampania e-mailowa nie będzie miała realnego wpływu.

CTA będzie zależeć od rodzaju kampanii e-mailowej. Na przykład może to być:

• Odwiedź stronę internetową;
• Przeczytaj wpis na blogu;
• Pobierz e-book;
• Podziel się swoją opinią.

Zakończ wiadomość e-mail z prośbą o podjęcie działania!

7. Utwórz harmonogram

Najskuteczniejsze kampanie e-mailowe to te, które są spójne . Ludzie lubią wiedzieć, czego się od ciebie spodziewać i kiedy się tego spodziewać.

Jeśli wiedzą, że w każdy poniedziałek otrzymają wiadomość e-mail z najnowszymi wiadomościami w Twojej niszy, chętniej ją otworzą.

Nie zapomnij też o odpowiednim czasie wysyłania wiadomości e-mail. Nie oczekuj, że ludzie otworzą „hobbystyczne” e-maile w poniedziałek rano. To samo dotyczy wysłania biznesowego e-maila niszowego w sobotę.

Każda nisza ma swoich odbiorców z określonymi potrzebami, dlatego ważne jest, aby przeprowadzić badania i zrozumieć, kiedy ludzie są najbardziej otwarci na Twoją wiadomość.

8. Niech to będzie krótkie

Jeśli planujesz kampanię, która będzie wysyłać maile co trzy dni – postaraj się, aby wiadomości były krótkie i na temat.

Z drugiej strony, jeśli wysyłasz jeden e-mail w miesiącu, możesz go wydłużyć.

Głównym celem jest utrzymanie zaangażowania odbiorców w kopię e-maila, która łączy, o odpowiedniej długości. Jeśli otrzymają 5 stron tekstu co drugi dzień, szybko stracą zainteresowanie.

Musisz znaleźć równowagę między nienudzeniem subskrybentów (do tego stopnia, że ​​przestaną otwierać Twoje e-maile) a skuteczną monetyzacją Twojej listy, co jest skorelowane z częstotliwością wysyłania.

9. Testy A/B

Kiedy Twoja kampania jest uruchomiona i trwa – zwracaj uwagę na wszystkie dane, które będziesz otrzymywać.

• Który wiersz tematu wiadomości e-mail działał najlepiej?
• W jakim dniu i o której godzinie jest najlepszy wskaźnik otwarć?
• Czy obrazy w wiadomościach e-mail zmniejszają szybkość dostarczania?
• Która kopia e-maila przyniosła najlepsze rezultaty?

Weź najlepszy produkt i przetestuj go z inną opcją . Rób tak dalej. Testy A/B zatrzymują się tylko wtedy, gdy masz 100% stawki na wszystko, co ma znaczenie… więc nigdy.

Lepsza dostarczalność, niewielka poprawa wskaźników otwarć i wzrost CTR – zdziałają cuda dla Twojego wyniku finansowego.

Wskazówki, jak stworzyć udaną kampanię e-mail marketingową

Oprócz kroków, które opisaliśmy w poprzedniej sekcji, oto kilka wskazówek, które możesz wypróbować.

Poeksperymentuj trochę

Nie szalej w każdej kampanii e-mailowej, ale od czasu do czasu zrób coś niezwykłego.

Dziwny temat, szalone CTA, bardziej spersonalizowana kopia – nigdy nie wiadomo, co poruszy igłą.

E-mail marketing polega na testowaniu i eksperymentowaniu. Nie testuj tylko drobnych zmian w teście A/B. Raz na kilka e-maili – spróbuj zrobić coś radykalnego.

Nie przepłacaj

Jeśli pracujesz nad nową domeną, nie zaczynaj od samego początku wysyłać 100 e-maili dziennie .

To najlepszy sposób, aby dostać się do folderu spamu.

Za rozgrzaniem nowego adresu e-mail kryje się cała „nauka”. Zacznij wysyłać 15 e-maili dziennie, a co 3-4 tygodnie zwiększaj o 5-10 dziennie.

Jeśli masz już starą domenę, która jest „zaprawionym” nadawcą wiadomości e-mail – nie powinno to stanowić problemu.

Wybór platformy

Do wyboru jest wiele platform oprogramowania do e-mail marketingu . MailChimp, Constant Contact i AWeber to jedne z bardziej popularnych.

Wybierz renomowaną platformę, która umożliwia dużą personalizację i, co najważniejsze, funkcje automatyzacji.

Poszukaj typu ścieżki „jeśli użytkownik kliknie X, to Y”. Umożliwi Ci szybkie przenoszenie subskrybentów przez ścieżkę i zapewni głębsze opcje segmentacji.

Informacje o firmie

Wymagane przez niektóre przepisy, a w sumie dobrą praktyką jest posiadanie adresu firmy w podpisie maila.

W przypadku, gdy rzeczywisty adres nie jest dostępny, należy dołączyć przynajmniej jakieś informacje o firmie / marce.

Link do rezygnacji z subskrypcji

Chociaż może to być sprzeczne z intuicją, ułatw swoim subskrybentom rezygnację z subskrypcji.

W przypadku, gdy link rezygnacji z subskrypcji nie znajduje się na dole wiadomości e-mail lub jest zbyt dobrze ukryty – niektórzy odbiorcy mogą nacisnąć przycisk spamu, zmniejszając ogólną dostarczalność Twojej domeny.

Jasne, musi się to zdarzyć wiele razy – ale to się składa. Jeśli użytkownik chce odejść, pozwól mu odejść.

Jakie są najważniejsze wskaźniki e-mail marketingu?

Rozmawialiśmy o znaczeniu analizy, testowania i porównania. Oto niektóre z głównych wskaźników dotyczących poczty e-mail i ich znaczenie dla Twojej kampanii.

Otwarte ocenianie

Jest to odsetek otwartych wiadomości e-mail w stosunku do dostarczonych . Optymalny procent będzie zależał od Twojej branży.

Aby zoptymalizować ten wskaźnik, powinieneś starać się wysyłać e-maile o różnych porach i dniach, aby dowiedzieć się, które z nich dają najlepsze wyniki.

Testy A/B wierszy tematu wiadomości e-mail mogą również prowadzić do znacznej poprawy wskaźników otwarć. Więc nie bój się eksperymentować.

Współczynnik klikalności

CTR to odsetek kliknięć linków w wiadomości e-mail pochodzących od odbiorców, którzy otworzyli wiadomość e-mail.

Ta metryka informuje, ilu klientów wchodzi w interakcję z Twoją pocztą e-mail i czy są zainteresowani wysyłanymi treściami.

Można go ulepszyć dzięki lepszemu CTA i oczywiście ogólnemu ukierunkowaniu.

Współczynnik konwersji

Procent zakupów (lub innych celów) z kliknięć uzyskanych w kampanii e-mailowej.

Po tym, jak użytkownik otworzy Twoją wiadomość, kolejnym krokiem powinna być ich konwersja, czyli wykonanie akcji, którą wyznaczyłeś sobie jako cel.

Na przykład: zakup produktu lub wypełnienie formularza.

Nie możesz odliczyć współczynników konwersji od 10 kliknięć, więc poczekaj na co najmniej 100 kliknięć, aby wyciągnąć jakiekolwiek wnioski.

Współczynnik odrzuceń

Współczynnik odrzuceń to odsetek e-maili, których nie udało się dostarczyć .

Zwykle oznacza to, że e-mail, na który wysłałeś, nie istnieje.

Rezygnacja z subskrypcji

Jest to odsetek osób, które zdecydowały się przestać otrzymywać Twoje przyszłe wiadomości e-mail .

Mogą nie być zainteresowani oferowaną przez Ciebie zawartością lub nie jest to to, czego oczekiwali.

Możesz spróbować je zachować, dostosowując stronę rezygnacji z subskrypcji i dodając przekonującą kopię lub ciekawą ofertę.

Kluczowe dania na wynos i często zadawane pytania

• Udane kampanie e-mail marketingowe mogą przynieść jeden z najwyższych ROI wśród strategii marketingowych.
• Jasno określ cel kampanii, zaplanuj z wyprzedzeniem i zadbaj o odbiorców i okazję.
• Testowanie to ważna część e-mail marketingu. Analizuj wyniki i eksperymentuj z różnymi taktykami.

Psst! Ten Pin powstał w kilka sekund za pomocą Tailwind Create. Wypróbuj sam!