5 wskaźników e-mail marketingu, które musisz stale poprawiać

Setki marek wolą e-maile od innych strategii marketingowych, takich jak płatne reklamy i marketing w mediach społecznościowych, ze względu na wysoki zwrot z inwestycji. Jednak wiele firm nie zdaje sobie sprawy z pełnego potencjału tego rynku, ponieważ zwykle nie wiedzą, które metryki monitorować. Nie ma również zbyt wielu dokładnych informacji na temat obliczania wskaźników i odpowiednich narzędzi.

Aby szybko rozwiązać te problemy, przyjrzyjmy się kluczowym wskaźnikom, które należy porównać.

1. Wskaźnik otwarć

Jak sama nazwa wskazuje, wskaźnik ten odnosi się do odsetka osób, które otwierają wiadomość e-mail. Daje jasny wgląd w to, jak zaangażowani i zainteresowani są Twoi subskrybenci prowadzeniem interesów z Twoją marką.

Jest to prawdopodobnie jeden z najprostszych wskaźników, ale bardzo ważne jest uzyskanie maksymalnych zwrotów z kampanii.

Wzór na obliczenie wskaźnika otwarć to: (Całkowita liczba otwartych e-maili / Całkowita liczba dostarczonych e-maili) x 100

Niski współczynnik otwarć oznacza, że ​​musisz udoskonalić swoje e-maile, aby dotrzeć do większej liczby klientów. Oto trzy wskazówki, jak poprawić procent.

Idealne wyczucie czasu

Wysyłaj e-maile, gdy większość Twoich odbiorców jest online. Według ostatnich badań przeprowadzonych przez Sendinblue, najlepszą porą na wysyłanie e-maili biznesowych jest 10:00 i między 15:00 a 16:00. Użyj narzędzi automatyzacji, aby zaplanować wysłanie wiadomości e-mail w zalecanych godzinach.

Dostosuj temat, aby się wyróżniać

Wiersz tematu e-maila ma bezpośredni wpływ na jego współczynnik otwarć. Ogólne tematy, które są zbyt oczywiste, nie spełniają zadania. W idealnym przypadku temat powinien być kreatywny, aby wyróżniać się z tłumu. Uwzględnij wyrażenia, które wywołują pozytywne emocje, takie jak entuzjazm i sukces. Monitoruj również wyniki, aby dowiedzieć się, które tematy najlepiej pasują do odbiorców.

Utwórz dźwięczną kopię wiadomości e-mail

Niska jakość kopii wiadomości e-mail zniechęci odbiorców do otwierania wiadomości e-mail następnym razem. Poświęć trochę czasu na stworzenie dźwięcznych treści, które będą odpowiednie dla odbiorców. Uwzględnij również elementy wizualne, aby ułatwić im zrozumienie treści.

Dołącz również przyciski CTA, aby kierować klientów na docelowe strony docelowe. Przed wysłaniem wiadomości e-mail sprawdź, czy łącza działają.

2. Współczynnik klikalności

Współczynnik klikalności odnosi się do liczby potencjalnych klientów, którzy kliknęli jeden lub więcej linków w treści wiadomości e-mail. Podobnie jak współczynnik otwarć, CTR pokazuje, jak angażująca i trafna jest treść dla docelowych odbiorców.

Wysoki wskaźnik oznacza, że ​​odbiorcy uznali treść za odpowiednią i są zainteresowani Twoją marką. Jeśli CTR jest niski, musisz ulepszyć kampanię, pisząc lepszą treść i potwierdzając, że wysyłasz e-mail do odpowiedniego segmentu klientów.

Formuła tworzenia CTR to: (Liczba kliknięć / Liczba dostarczonych e-maili) x 100

Oto wskazówki, jak poprawić współczynnik klikalności.

Efektywnie korzystaj z podglądu tekstu

Większość osób sprawdza tekst podglądu przed podjęciem decyzji, czy otworzyć wiadomość e-mail. Tekst daje im wyobrażenie o tym, o czym jest wiadomość e-mail, ponieważ jest pobierany z treści wiadomości e-mail. Niektórzy dostawcy poczty e-mail umożliwiają użytkownikom edycję tego tekstu. Spraw, aby było to osobiste i atrakcyjne, i dodaj wezwanie do działania, aby zmotywować czytelników do podjęcia pożądanego działania.

Popraw treść wiadomości e-mail

Podobnie jak zawartość witryny wykorzystywana w strategiach marketingu cyfrowego, treść wiadomości e-mail powinna odpowiadać potrzebom i oczekiwaniom odbiorców docelowych. Dołącz wizualizacje, aby ułatwić zrozumienie, i zoptymalizuj je do oglądania na urządzeniach mobilnych. Wykorzystaj wyniki badań rynku, aby dowiedzieć się, jak najlepiej komunikować się z odbiorcami.

Segmentuj i personalizuj

W niektórych przypadkach może być konieczne ponowne segmentowanie klientów na podstawie takich czynników, jak lokalizacja, wiek, wcześniejsze zachowania zakupowe, stan cywilny i klasa społeczna. Dostosuj kampanię e-mailową dla każdej grupy klientów, aby uzyskać wysoki CTR.

Jeśli zamierzasz korzystać z narzędzia do automatyzacji, pamiętaj o e-mail marketingu a automatyzacji marketingu, aby dokonywać świadomych wyborów. Te dwa elementy są ze sobą powiązane i mogą pomóc w segmentacji odbiorców, ale występują między nimi szare różnice.

3. Współczynnik konwersji

Mówiąc najprościej, współczynnik konwersji jest miarą skuteczności kampanii e-mail marketingowej w osiąganiu wyznaczonego celu. Można go mierzyć na podstawie wygenerowanych przychodów, nowej sprzedaży, pobrań, rejestracji próbnych i wielu innych.

Wzór na obliczenie współczynnika konwersji to: (Całkowita liczba wykonanych akcji / Całkowita liczba e-maili dostarczonych do odbiorców) x 100

Jak wspomniano wcześniej, e-mail marketing oferuje najwyższy zwrot z inwestycji, dlatego ważne jest, aby inteligentnie pracować nad zwiększeniem współczynnika konwersji. Zastosuj poniższe hacki, jeśli współczynnik konwersji Twojej kampanii jest niski.

Użyj list tłumienia

Listy tłumienia zapewniają, że tylko osoby naprawdę zainteresowane Twoją marką otrzymają wiadomość e-mail. W przeciwieństwie do niezaangażowanych subskrybentów, najprawdopodobniej otworzy wiadomość i podejmą pożądaną akcję. Wyeliminuj odbiorców mało zaangażowanych, którzy nie pasują do motywu lub kopii wiadomości e-mail.

Chodzi o to, aby wysłać e-mail tylko do osób, które są naprawdę zainteresowane Twoimi produktami i usługami.

Dopasuj zawartość i ofertę

Wiersz tematu e-maila, tekst podglądu, treść i wezwanie do działania powinny być zoptymalizowane pod kątem osiągnięcia głównego celu. Te cztery elementy powinny ze sobą współpracować bez nakładania się lub powtarzania.

Rozważ długość

Nie ma jednej uniwersalnej odpowiedzi, jeśli chodzi o długość wiadomości e-mail. Ogólna zasada polega na upewnieniu się, że treść jest czytelna i łatwa do zrozumienia. Nie bądź gadatliwy – staraj się przekazać zamierzoną wiadomość przy użyciu mniejszej liczby słów. W przeciwnym razie, jeśli e-mail jest zbyt obszerny, odbiorcy nie będą klikać linków. Mogą nawet zdecydować się na usunięcie go przed przeczytaniem.

4. Współczynnik odrzuceń

Współczynnik odrzuceń odnosi się do liczby e-maili niedostarczonych do odbiorców. Może się tak zdarzyć, ponieważ odbiorca wcześniej oznaczył Twój e-mail jako spam.

Istnieją dwa rodzaje odsyłania wiadomości e-mail:

• Twarde odbicie ma miejsce, gdy wiadomość e-mail zostanie wysłana na nieistniejący adres e-mail. Adres nigdy nie istniał lub został niedawno usunięty przez właściciela.
• Miękkie odbicie ma miejsce, gdy skrzynka odbiorcza docelowego klienta jest pełna lub serwer dostawcy usług poczty e-mail nie działa.

Obie stawki dają jasny obraz ważności Twojej listy e-mailowej. Rozważ usunięcie nieprawidłowych adresów e-mail z listy, aby zmniejszyć współczynnik twardych odrzuceń. Skorzystaj z usług renomowanego dostawcy usług poczty e-mail, aby obniżyć miękki współczynnik odrzuceń.

Prosta formuła obliczania współczynnika odrzuceń to: (Liczba e-maili niedostarczonych lub odrzuconych / Liczba wysłanych e-maili) x 100

Powinieneś dążyć do niskiego współczynnika odrzuceń. Poniżej znajdują się trzy wskazówki od ekspertów, jak zmniejszyć współczynniki odrzuceń.

Regularnie czyść swoją listę e-mail

Uporządkowanie listy e-mailowej w celu pozbycia się nieprawidłowych adresów znacznie obniży współczynnik odrzuceń. Zidentyfikuj także niezaangażowanych subskrybentów i usuń ich z listy. Zwykle subskrybenci, którzy nie są już zainteresowani Twoją marką, oznaczą Twoje e-maile jako spam, więc sprawdź filtry spamu.

Skorzystaj z opcji double opt-in, aby upewnić się, że subskrybenci są naprawdę zainteresowani Twoją marką i chcą otrzymywać od Ciebie e-maile.

Stwórz również program informacyjny dla blogerów, w którym będziesz zamieszczać posty dla gości, aby zwiększyć widoczność swojej marki w Internecie. Im więcej osób wie o marce, tym chętniej dołączy do Twojej listy mailingowej.

Przeprowadź testy A/B

Testy A/B pozwolą Ci poznać dokładne powody, dla których Twoje e-maile nie zostały dostarczone do odbiorców. Skorzystaj z raportów, aby dopracować swoją kampanię e-mail marketingową.

5. Wskaźnik spamu

Wskaźnik spamu odnosi się do odsetka osób, które oznaczyły Twoje e-maile jako spam lub nie otrzymały wiadomości e-mail. Wysoki współczynnik spamu jest poważnym sygnałem, że Twoja kampania zawodzi i należy ją poprawić. Skorzystaj z poniższych wskazówek, aby zmniejszyć współczynnik spamu.

Sprawdź współczynnik spamu w swojej kampanii, korzystając z tego prostego wzoru: (Liczba odbiorców, którzy oznaczyli wiadomość e-mail jako spam / Całkowita liczba wysłanych wiadomości e-mail) x 100

Krótko mówiąc, sukces Twojej kampanii e-mail marketingowej opiera się na jednym podstawowym czynniku – odbiorcy, który przeczytał wiadomość i podjął pożądane działanie.

Włącz podwójną zgodę

Double opt-in zapewni, że będziesz wysyłać e-maile tylko do osób zainteresowanych Twoją marką. Wyślij wiadomość e-mail z potwierdzeniem do subskrybenta po dołączeniu do Twojej listy e-mailowej. Wiadomość e-mail z potwierdzeniem powinna zawierać link, w który powinni kliknąć, aby potwierdzić subskrypcję.

Pozwól im zrezygnować z subskrypcji

Ułatw odbiorcom wypisanie się z listy mailingowej, umieszczając przycisk anulowania subskrypcji w wiadomości e-mail. Zirytujesz ich i sprawisz, że oznaczą Twój e-mail jako spam, jeśli nie będą już chcieli otrzymywać od Ciebie biuletynów lub jakiejkolwiek innej formy treści.

Unikaj używania spamerskich wierszy tematycznych

Algorytmy dostawców usług poczty e-mail mogą wykrywać spamerskie słowa w tematach. E-maile zawierające takie słowa są automatycznie przekierowywane do skrzynki ze spamem. Zapobiegaj oznaczaniu swoich e-maili jako spamu, unikając przesadnych obietnic, robienia sensacji i używania dziwnego formatowania, aby przyciągnąć uwagę odbiorcy i nakłonić go do otwarcia wiadomości e-mail.

Wybór odpowiednich narzędzi do pomiaru wskaźników e-mail marketingu

Teraz, gdy znasz już pięć najważniejszych wskaźników e-mail marketingu, które powinieneś stale monitorować, zmieńmy biegi i przyjrzyjmy się najlepszym narzędziom do ich pomiaru.

Poczta

Mailbird to solidny klient poczty e-mail, alternatywa dla Mozilla Thunderbird, który obsługuje różne konta, takie jak Gmail i Yahoo. Posiada intuicyjny i przyjazny dla użytkownika interfejs, który zapewnia użytkownikom przejrzysty widok wszystkich skrzynek pocztowych. Możesz również stworzyć dedykowaną sygnaturę dla każdej kampanii, aby zwiększyć współczynnik otwarć i CTR. Co ważniejsze, obsługuje edycję tekstu sformatowanego i oferuje szczegółowe raporty, które pomogą Ci monitorować kampanię e-mailową i wprowadzać niezbędne zmiany.

HubSpot

HubSpot to kompleksowe oprogramowanie do sprzedaży i marketingu z wieloma funkcjami śledzenia poczty e-mail, które zapewniają Twojej firmie przewagę. Możesz go wykorzystać do monitorowania zaangażowania i współczynników otwarć, współczynników odrzuceń i współczynników konwersji. Raporty są przekazywane bezpośrednio do Twojego CRM, dając Ci nieograniczony dostęp do wszystkich informacji potrzebnych do podejmowania świadomych decyzji.

Mailchimp

Mailchimp przetrwał próbę czasu i jest uważany za oprogramowanie do śledzenia kampanii e-mail marketingowych. Z biegiem lat rozwinęła się, oferując dodatkowe narzędzia do automatyzacji marketingu, dostosowane do potrzeb swoich klientów. Skorzystaj z niezawodnych narzędzi do analizy wiadomości e-mail i testów A/B, aby odpowiednio zmodernizować swoje kampanie.

E-mail z testu porównawczego

Benchmark Email jest uważany za jedną z najlepszych alternatyw Mailchimp. Jedyną różnicą jest cena. Użyj go do tworzenia i monitorowania kampanii e-mail marketingowych, analizując raporty analityczne, aby dowiedzieć się, które obszary kampanii należy poprawić. Oferuje również szablony, których można użyć do rozpoczęcia kampanii e-mail marketingowej, i łatwo integruje się z wieloma usługami innych firm.

Baza sztabowa (Bananatag)

Staffbase, wcześniej znany jako Bananatag, korzysta z tych samych firm technologicznych, które oferują usługi masowego marketingu e-mailowego w celu śledzenia wskaźników otwarć e-maili. Osiąga ten cel, wstawiając piksel śledzący do wiadomości e-mail i wiedząc, kiedy odbiorca przegląda wiadomość e-mail. Następnie dane są gromadzone w raporcie, aby dać jasny obraz wskaźnika otwarć kampanii e-mailowej.

Końcowe akordy

Monitorowanie skuteczności kampanii e-mail marketingowych to jedyny sposób na zapewnienie maksymalnych zwrotów z każdego wydanego dolara. Sprawdź współczynnik otwarć i współczynnik klikalności, aby dowiedzieć się, czy musisz wyczyścić swoją listę mailingową. Twórz lepsze wiersze tematu, aby zmniejszyć współczynnik spamu i zwiększyć współczynniki konwersji, pisząc znakomitą kopię wiadomości e-mail oraz dodając elementy wizualne i przyciski CTA. Nie zapomnij użyć odpowiednich narzędzi do automatyzacji kampanii.