E-mail a marketing w mediach społecznościowych: sześć powodów, dla których e-mail marketing jest lepszy niż marketing w mediach społecznościowych

Czy chcesz wprowadzić na rynek nowy produkt? Planujesz wprowadzić nową usługę dla obecnych i potencjalnych klientów?

W dzisiejszym, zależnym od Internetu świecie, marketing nigdy nie był tak dynamiczny. Obecnie firmy mają kilka sposobów na przekazanie swojego przesłania na swój rynek docelowy.

Po pierwsze, media społecznościowe wciąż zwiększają swój zasięg. Statystyki pokazują, że na całym świecie jest ponad 3,4 miliarda użytkowników mediów społecznościowych. Czy wiesz jednak, że stara, niezawodna metoda wciąż pod wieloma względami bije na głowę media społecznościowe?

W debacie o marketingu e-mailowym a marketingiem w mediach społecznościowych ta pierwsza wciąż przebija tę drugą.

Dlaczego e-mail pokonuje marketing w mediach społecznościowych

Chociaż możesz połączyć e-mail marketing i media społecznościowe, aby usprawnić swój biznes, jeśli chcesz skupić się tylko na jednym, powinieneś wybrać to pierwsze.

Badania pokazują, że e-mail marketing wpływa na zachowania konsumentów na różne sposoby. Co więcej, wpływa to również na odwiedzanie stron internetowych, jeśli potrzebują więcej informacji.

Badania te zauważają również, że 76% odbiorców e-maili kupuje za pośrednictwem wiadomości e-mail marketingowej. Jak więc e-mail marketing osiąga swój sukces? Jakie są powody, dla których warto zainwestować w e-mail marketing?

Rzućmy okiem na niektóre z najlepszych poniżej:

1. Bardziej osobisty akcent

Po pierwsze, e-maile oferują bardziej osobisty charakter w porównaniu z marketingiem w mediach społecznościowych. Ma to kluczowe znaczenie, ponieważ większość konsumentów woli marketing, który łączy się na bardziej osobistym poziomie.

Kiedy publikujesz swoje marketingowe gadki w mediach społecznościowych, jesteś w dużej mierze na łasce użytkowników. Aby zobaczyć Twój post, musisz poczekać, aż przewiną w dół swój kanał.

Co więcej, w grę wchodzą niektóre algorytmy. Oznacza to, że platformy mediów społecznościowych, takie jak Facebook, segregują treści. Zwykle koncentruje się na treściach pochodzących od krewnych, znajomych i marek, które wspierają.

Z drugiej strony, wysyłając e-mail marketingowy, masz pewność, że wiadomość trafi do skrzynki odbiorczej Twojego rynku docelowego. Ponadto e-mail marketing oferuje miejsce na personalizację. Oznacza to, że możesz dostosować swoją wiadomość, aby była bardziej odpowiednia dla konkretnej osoby.

Oczywiście, możesz spersonalizować e-maile w mediach społecznościowych, ale problem polega na tym, że może to prowadzić do komunikacji, która się nie skaluje. W mediach społecznościowych albo używasz ogólnych terminów, albo rozmawiasz z ludźmi jeden po drugim.

Innymi słowy, e-mail marketing pomaga znacznie lepiej budować relacje. To z kolei zwiększa Twoją wiarygodność. Zyskujesz zaufanie rynku docelowego.

Oprócz budowania relacji pomaga również wzmocnić Twoją markę. E-mail pomaga zwiększyć rozpoznawalność marki poprzez personalizację. Zamiast twardo sprzedawać klientów, możesz dostosować swoje wiadomości e-mail tonem, który koncentruje się bardziej na wartości.

2. Brak algorytmów

Kolejną zaletą e-mail marketingu jest to, że nie musisz zajmować się algorytmami. Algorytm to seria instrukcji, które mają na celu rozwiązanie konkretnego problemu. Platformy mediów społecznościowych wykorzystują algorytmy do manipulowania danymi.

Ta metoda pomaga Facebookowi i innym platformom odzwierciedlić to, czego chcą i potrzebują jego użytkownicy. Facebook uważa, że ​​użytkownicy chcą widzieć więcej treści od swoich znajomych i rodziny. Facebook skupia swoje algorytmy na zbliżaniu ludzi.

Z kolei firmy potrzebują więcej kreatywności, jeśli chcą pojawiać się na kanałach użytkowników na Facebooku. Muszą wymyślić strategie, które ich wyróżnią.

Ponadto w algorytmach występują błędy. Te uprzedzenia pochodzą od twórców algorytmów lub twórców kodu. Wartości i perspektywy twórców mogą wpływać na ich algorytmy.

Z drugiej strony wiadomości e-mail nie mają żadnych algorytmów. Oznacza to, że gdy wyślesz komuś wiadomość e-mail, wiadomość trafi bezpośrednio do jego skrzynki odbiorczej. Dopóki używasz skutecznego tematu, możesz odpocząć, wiedząc, że odbiorca otworzy wiadomość e-mail.

Dodatkowo e-mail marketing umożliwia segmentację wiadomości. Możesz podzielić i dostosować swoją listę mailingową do swoich potrzeb.

Po prostu użyj posiadanych informacji o osobach z Twojej listy mailingowej. Obejmuje to klikane linki i rodzaj otwieranych wiadomości e-mail. Analizując poprzednie działania użytkowników, możesz posegmentować swoją listę mailingową według tego, w jaki sposób wchodzili w interakcję z Twoją marką.

3. Wyższy zwrot z inwestycji

Pomimo szerszego zasięgu marketingu w mediach społecznościowych, wciąż przewyższa on e-mail marketing pod względem zwrotu z inwestycji (ROI).

Średnio firmy mogą cieszyć się zwrotem z inwestycji w wysokości 44 USD za każdego dolara wydanego na marketing e-mailowy. To 4400% zwrotu z inwestycji.

E-maile końcowe to SEO (22.4 USD), wyświetlacz internetowy (19,72 USD), telefon komórkowy (10,51 USD), katalogi (7,30 USD) i banery reklamowe (2 USD). Liczby te przekładają się na rzeczywisty zwrot z inwestycji e-maili marketingowych.

Dodatkowo mediana ROI z e-mail marketingu wynosi 122%. To cztery razy więcej w porównaniu z mediami społecznościowymi i płatnym wyszukiwaniem.

4. Subskrybenci są Twoi

Mówiąc o listach, dzięki e-mail marketingowi możesz stać się właścicielem swojej listy subskrybentów. Oznacza to, że bez względu na to, co się stanie, nadal będziesz mieć swoją listę mailingową.

Weźmy na przykład nieistniejącą już Vine. Ludzie stracili miliony fanów w Vine, gdy platforma została zamknięta. To dlatego, że platforma miała ostatnie słowo w sprawie obserwujących.

Jeśli zarządzasz kontem na Twitterze dla swojej firmy, a platforma przestanie działać jutro, ilu Twoich obserwujących uda Ci się zatrzymać?

Jeśli chodzi o retencję, nadal najskuteczniejszym kanałem jest e-mail marketing. Pokonuje 37% wskaźnik retencji mediów społecznościowych z 56% klipem.

Za pomocą poczty e-mail możesz stworzyć swoją listę subskrybentów za pomocą prostego pliku Excel lub CRM. Masz pełną kontrolę, jeśli chcesz zachować lub usunąć konkretnego subskrybenta.

Możesz także skuteczniej zająć się konkretnymi problemami klientów. Personalizując swoje e-maile, możesz rozwiązywać skargi klientów bez brzmienia jak odpowiedź w puszkach. To wysyła klientom wiadomość, że ich słuchasz.

Daje to wrażenie, że poważnie podchodzisz do obsługi klienta.

Największym wyzwaniem, jakie niesie ze sobą lista e-mailowa, jest budowanie jej od podstaw. Na szczęście istnieją sposoby, które pomogą Ci szybciej je zbudować.

Na koniec musisz upewnić się, że twoja lista jest czysta. Możesz to zrobić, śledząc każdy segment. Oznacza to unikanie spamowania wszystkich osób z listy subskrybentów.

5. Połącz się z użytkownikami mobilnymi

Ponieważ coraz więcej firm angażuje się w handel elektroniczny, coraz więcej osób decyduje się na zakupy online. Obecnie ponad 1,6 miliarda ludzi z całego świata dokonuje zakupów online za pośrednictwem urządzeń mobilnych.

Co więcej, przeciętny człowiek sprawdza swój telefon komórkowy 80 razy dziennie. Czterdzieści cztery procent sprawdza swoją skrzynkę odbiorczą co najmniej trzy razy dziennie. Trzech na pięciu odpowiada na te e-maile za pomocą swoich smartfonów.

Wykorzystanie tego ogromnego potencjału staje się łatwiejsze dzięki e-mail marketingowi. Ludzie nie potrzebują już komputera stacjonarnego ani laptopa do otwierania wiadomości e-mail. Mogą czytać Twoje e-maile w dowolnym miejscu i czasie za pomocą swoich urządzeń mobilnych.

Co ciekawe, badania rynkowe pokazują, że 60% konsumentów woli otrzymywać wiadomości promocyjne za pośrednictwem poczty elektronicznej. Oznacza to, że wolą zapisywać się na promocje e-mailowe niż promocje w mediach społecznościowych.

6. Generuje większe zaangażowanie

Wreszcie, e-maile generują większe zaangażowanie w porównaniu z marketingiem w mediach społecznościowych. Badania mówią, że Facebook ma średni współczynnik klikalności na poziomie 0,07%. Jest to stosunek użytkowników, którzy kliknęli dany link do całkowitej liczby osób, które przeglądają stronę.

Z drugiej strony ludzie otwierają 1 na 5 e-maili marketingowych. Wiadomości e-mail mają również średni współczynnik klikalności 3,57%.

Oznacza to, że 1000 nazwisk na Twojej liście subskrypcji, które wyrażasz, prawdopodobnie wygeneruje więcej zaangażowania w porównaniu z 1000 obserwujących na Facebooku lub Twitterze.

Wskazówki dotyczące udanej kampanii e-mail marketingowej

W dyskusji e-mail vs marketing w mediach społecznościowych nie wystarczy wiedzieć, które z dwóch stron są naprzeciw siebie. Musisz także wiedzieć, jak przeprowadzić skuteczną kampanię e-mail marketingową.

Przyjrzyjmy się kilku cennym wskazówkom, które mogą przejść długą drogę.

1. Miej jasny cel

Każda kampania e-mail marketingowa zaczyna się od celu. Jaki jest Twój główny powód rozpoczęcia kampanii? Niektóre firmy skupiają swoją uwagę na temacie.

Mają nadzieję, że wygeneruje więcej kliknięć i zaangażowania.

Chociaż temat jest istotnym elementem w e-mail marketingu, nie jest podstawą Twojej kampanii. Dlatego kluczem jest wymyślenie jasnego celu, który będzie podstawą treści wiadomości e-mail.

Myśląc o celu, pamiętaj o rynku docelowym. Jakie treści zapewnią im największą wartość? Jaki przekaz uznają za najbardziej pomocny?

Bądź empatyczny wobec swojego rynku. Dowiedz się, czego potrzebują i stwórz kampanię wokół rozwiązania tej konkretnej potrzeby.

2. Krystalicznie czysty temat

Jak wspomniano powyżej, wiersz tematu odgrywa integralną rolę w e-mail marketingu. Dlatego musisz wymyślić jasny i zwięzły temat. Oznacza to, że Twój temat musi dokładnie powiedzieć czytelnikowi, o czym jest Twoja treść.

Nawet jeśli masz temat, który może brzmieć bardziej kusząco, trzymaj się czegoś bardziej dokładnego i autentycznego w swoich treściach. Dzięki temu nie będziesz wprowadzać w błąd potencjalnych klientów.

Kiedy powiesz coś w temacie i powiesz coś innego w swoich treściach, stracisz zaufanie swoich subskrybentów.

3. Przeprowadź testy A/B

Zmaksymalizuj moc testów A/B. Pomoże Ci to określić rodzaj wiadomości, który zapewnia bardziej optymalne wyniki. Możesz przetestować różne zastosowane segmentacje, odmiany i personalizację.

Możesz także sprawdzić poziomy zaangażowania swoich e-maili. Nie zawsze jest to dostępne na niektórych platformach społecznościowych.

Możesz także testować różne nagłówki podczas wysyłania masowych wiadomości e-mail. Możesz wymyślić dwa różne wiersze tematu zawierające tę samą treść. Wyślesz dwa nagłówki do grup „A” i „B”.

Stamtąd możesz obserwować reakcję rynku i wprowadzać niezbędne korekty.

4. Zmierz, zmierz, zmierz

Na koniec musisz zmierzyć wyniki swojej kampanii. Wiąże się to z pomiarem współczynnika otwarć/wysyłania (OR), a także współczynnika otwarć (CTOR). Współczynnik otwarć to odsetek subskrybentów, którzy otworzyli Twoją wiadomość e-mail w stosunku do całkowitej liczby odbiorców wiadomości e-mail.

Tymczasem CTOR odnosi się do liczby unikalnych kliknięć w stosunku do liczby unikalnych otwarć. To, co chcesz osiągnąć, to CTOR, który jest ponad Twoim OR. Kiedy tak się dzieje, oznacza to, że osoby, które otworzyły Twój e-mail, również przełożyły się na konwersje.

Musisz też uważać na swoje dane. Dane mogą pomóc przewidzieć, czego potrzebuje Twój rynek docelowy. Może również pomóc w tworzeniu kampanii zorientowanych na klienta.

Właściwe wykorzystanie danych poprawia ogólne wrażenia klientów.

Czy zawodowiec powinien przejąć kontrolę?

Chociaż masz możliwość pracy w firmie, zatrudnienie profesjonalnego marketera cyfrowego może zapewnić lepsze wyniki na dłuższą metę. Nowoczesne strategie marketingowe wiążą się z licznymi zawiłościami. Profesjonalista ma wiedzę i narzędzia do poruszania się po takich zawiłościach.

Marketingowiec cyfrowy może również pomóc w tworzeniu treści. Mając tak wiele rzeczy na talerzu, możesz nie mieć wystarczająco dużo czasu na skupienie się na treści. Profesjonalny marketer może tworzyć skuteczne i bezbłędne e-maile.

Dodatkowo profesjonalni marketerzy cyfrowi mogą pomóc w analizie zaangażowania Twoich klientów. Mogą interpretować dane i zalecać strategie, które dodatkowo wzmocnią Twoje kampanie.

Profesjonalista może służyć jako bezstronne oko. Może zaoferować świeże spojrzenie i pomóc wskazać rzeczy, które możesz przeoczyć.

Ogólnie rzecz biorąc, zatrudnienie marketera cyfrowego to inwestycja, która w dłuższej perspektywie przyniesie zyski.

E-mail a marketing w mediach społecznościowych: werdykt

Nawet jeśli e-mail wygrywa w debacie e-mail vs marketing w mediach społecznościowych, nie oznacza to, że powinieneś zapomnieć o tym drugim. Włączenie e-maili i mediów społecznościowych do swoich strategii marketingowych przyniesie więcej konwersji.

Jeśli jednak poczujesz, że zadanie jest zbyt przytłaczające, chętnie wyciągniemy pomocną dłoń. Specjalizujemy się w strategiach marketingu cyfrowego dla firm z różnych branż. Oferujemy content marketing, strategie PR oraz inicjatywy w mediach społecznościowych. Zacznijmy od kompleksowego przeglądu marketingu cyfrowego. Wypełnij formularz, a my zajmiemy się nim. Zbudujmy solidną strategię marketingową już dziś!