Korzyści i znaczenie zarządzania relacjami z pracownikami? Przewodnik dla menedżerów HR

Firmy muszą dokonać pewnych dużych zmian we wszystkich aspektach swojej działalności w 2022 roku ze względu na kilka czynników, a mianowicie globalną pandemię. Coraz więcej firm zezwala na pracę zdalną, a nawet daje elastyczne dni, aby dostosować się do pracowników i nowych standardów zdrowotnych. Przy mniejszej liczbie osób w biurze i większej liczbie pracowników angażujących się w Zoom i inne platformy oprogramowania do zarządzania pracownikami, chcemy skupić się na zarządzaniu relacjami z pracownikami, ponieważ ma to kluczowe znaczenie dla sukcesu Twojej firmy w 2022 roku. Jak to? Cóż, dobre zarządzanie relacjami z pracownikami może pomóc w ograniczeniu konfliktów, zmniejszeniu rotacji i zwiększeniu produktywności. Ponadto kierownictwo średniego szczebla może skoncentrować się na ogólnym obrazie, dając najwyższej kadrze kierowniczej więcej czasu na skupienie się na generowaniu zysków i przychodów.

Co to jest zarządzanie relacjami z pracownikami?

Zarządzanie relacjami z pracownikami to zarządzanie relacjami między wszystkimi pracownikami w firmie; zaczyna się od pierwszego dnia pracownika i trwa do momentu opuszczenia firmy. Relacja zachodzi albo między pracownikiem a pracodawcą, albo między pracownikami. Dobre zarządzanie relacjami z pracownikami wykracza daleko poza to, czy Ty i Twoi pracownicy się dogadujecie. Właściwe zarządzanie relacjami z pracownikami musi obejmować efektywną komunikację, satysfakcję pracowników oraz wdrażanie odpowiednich narzędzi i technologii.

Small Business Chronicler definiuje zarządzanie relacjami pracowniczymi jako „proces, którego firmy używają do skutecznego zarządzania wszystkimi interakcjami z pracownikami, aby ostatecznie osiągnąć cele organizacji”.

Innymi słowy, jest to proces, którego firma używa do zarządzania każdą pojedynczą interakcją ze swoim zespołem i sposobem, w jaki wchodzą w interakcję ze swoim zespołem. Celem zarządzania relacjami z pracownikami jest osiągnięcie celów firmy, a HR odgrywa kluczową rolę w całym procesie. Dział HR odpowiada za szkolenie menedżerów w zakresie skutecznego tworzenia i utrzymywania relacji z pracownikami. Ponadto dział HR mierzy i monitoruje relacje, aby sprawdzić, czy wszystko jest na dobrej drodze i działa płynnie.

Dlaczego zarządzanie relacjami z pracownikami jest ważne

Po pierwsze, głównym powodem, dla którego pracownicy rezygnują z pracy, są relacje z przełożonym i współpracownikami. Kiedy relacja między menedżerem a pracownikiem jest napięta, istnieją dwa możliwe wyniki, które nigdy nie są dobre dla firm. Po pierwsze, pracownik odchodzi. Albo dwa, pracownik zostaje, relacja jest poważnie napięta i może sprawić, że inni pracownicy poczują się tak samo. Podsumowując, utrzymanie silnej relacji z pracodawcą i pracownikiem ma kluczowe znaczenie dla sukcesu firmy. Pozytywny związek prowadzi tylko do większej produktywności, większej wydajności , mniej konfliktów i niskiej rotacji.

Mając to wszystko na uwadze, jak zbudować i utrzymać zdrową, pozytywną relację pracownik-pracodawca? Korzystając z odpowiedniego oprogramowania do zarządzania relacjami z pracownikami. Co naprawdę robi to oprogramowanie? To Twoje narzędzie do zarządzania zaangażowaniem, rozwojem i relacjami pracowników.

Jaką rolę odgrywa HR w zarządzaniu relacjami z pracownikami?

Zasoby ludzkie będą pierwszą odpowiedzią na kryzysy między relacjami w miejscu pracy. Ta odpowiedzialność wywiera dodatkową presję na relacje między HR a pracownikami. Chociaż jest to ważne, dział HR nie może sobie pozwolić tylko na skupienie się na własnych relacjach z pracownikami, ale raczej musi zwracać uwagę na to, jak wszyscy inni w miejscu pracy się dogadują.

Przeszkody, które mogą stanąć na drodze zdrowych relacji ze współpracownikami, będą się różnić od tych między pracownikami a menedżerami. Z tego powodu dział HR będzie miał różne cele i wyniki, jeśli chodzi o zarządzanie relacjami z pracownikami:

Cele między pracownikami a pracownikami

• Zwiększ morale pracowników : pozytywna kultura firmy, w której pracownicy są podekscytowani pracą!
• Zbuduj koleżeństwo: więcej współpraca na rzecz bardziej produktywnego miejsca pracy.
• Udział umiejętności: rozwijanie indywidualnych mocnych stron, aby stać się silniejszym zespołem jako całością.

Cele między menedżerami a pracownikami

• Polityka otwartych drzwi: pozwól pracownikom na przejrzyste informowanie o swoich konfliktach w pracy.
• Osobisty: wspieranie relacje, które są profesjonalne, ale wciąż autentyczne.  

Chociaż dział kadr powinien podchodzić do relacji pracownik-pracownik inaczej niż pracownik-menedżer, wszystko to skutkuje 6 korzyściami, które mogą poprawić Twoją firmę. Czytaj dalej, aby dowiedzieć się więcej o tym, czym one są!

6 korzyści z zarządzania relacjami pracowniczymi:

1. Usprawnij komunikację.

Zaangażuj pracowników od pierwszego dnia, ponieważ komunikacja jest kluczem do budowania silnych relacji z pracownikami i rosnącego zaufania między zespołami. Jako menedżer musisz regularnie komunikować się ze swoimi pracownikami – wysyłać im aktualizacje w sprawach firmy, potwierdzać zwycięstwa (sprzedaż, nowi klienci itp.), dzielić się historiami sukcesu klientów, celebrować „przyziemne” rzeczy (urodziny, rocznice, osobiste kamienie milowe, takie jak małżeństwo, nowe dzieci itp.). Bezpośredni pozytywny wpływ na pracowników, którzy czują się zaangażowani, związani ze swoją pracą i w pętli; pracownicy stają się bardziej zmotywowani i pracują ciężej!

Dzięki systemom zarządzania relacjami z pracownikami możesz łatwo usprawnić komunikację. Rozpocznij czat jeden na jednego lub czaty grupowe kierowane przez zespół, dział, lokalizację itp. Śledź, kto czyta wiadomości i zezwól na funkcje społecznościowe, takie jak komentarze i polubienia. Im bardziej otwarta i przejrzysta jest Twoja firma, tym silniejsza relacja.

Kristina Martic, ekspert ds. marketingu cyfrowego i brandingu pracodawców, twierdzi, że „aby zapewnić pracownikom dobre wrażenia, pracodawcy muszą być gotowi na poprawę sposobu komunikowania się z pracownikami. Otwarta i przejrzysta komunikacja sprawia, że ​​pracownicy czują się zaangażowani, co często prowadzi do większego zaangażowania pracowników”. Nie ma mowy, aby zarządzanie komunikacją z pracownikami w Twojej firmie było idealne, a to oznacza, że ​​zawsze możesz dokonać ulepszeń!

2. Najpierw pracownicy.

Daj im miejsce, w którym ich głos będzie słyszany i szanowany. Pracownikom należy zapewnić platformę do dzielenia się swoimi przemyśleniami i pomysłami w sprawach firmy. Kiedy pracownik uważa, że ​​jego wkład jest wysoko i autentycznie ceniony, zwiększy to jego determinację, aby osiągnąć sukces w firmie i pracować nad zwiększeniem celów firmy. Korzystaj z oprogramowania do zarządzania relacjami z pracownikami, aby wysyłać ankiety, aby stale uzyskiwać informacje zwrotne od swoich pracowników. Wysyłaj ankiety po spotkaniu, imprezie firmowej, ćwiczeniu integracyjnym itp. Pracownicy mogą wypełniać ankiety anonimowo lub możesz poprosić o podanie ich danych osobowych; każdy z nich ma swoje zalety. Utwórz skrzynkę sugestii, która jest zawsze dostępna, aby pracownicy mieli bezpośredni dostęp do zgłaszania swoich pomysłów w dowolnym momencie.

3. Wysoka retencja i niskie wskaźniki rotacji

Okazuj uznanie i wdzięczność swoim pracownikom, ponieważ uznawanie i wzmacnianie dobrej pracy inspiruje Twoich pracowników do jej kontynuacji. Jeśli zespół sprzedaży zakończył zabójczy projekt lub sfinalizował świetne transakcje; wyślij ogłoszenie o całej firmie, aby wszyscy wiedzieli, że ich ciężka praca nie pozostała niezauważona i pogratuluj im wytrwałości! Publicznie pochwal pracownika lub wyślij wiadomość za pośrednictwem oprogramowania do zarządzania relacjami z pracownikami i pozwól współpracownikom na komentowanie i polubienie aktualizacji. Pomoże to zainspirować resztę Twoich pracowników, ponieważ kultywuje kulturę uznania i inspiruje pracowników do ciężkiej pracy. Uświadom pracowników, że ich ciężka praca NIE pozostanie niezauważona!

Zamiast tracić mnóstwo czasu i pieniędzy na poszukiwanie nowych pracowników, ponieważ Twoja rotacja jest wysoka, upewnij się, że zatrzymujesz swoich najlepszych pracowników i nagradzasz ich osiągnięcia i sukcesy. Artykuł Forbesa radzi właścicielom firm, „aby dowiedzieć się, co sprawia, że ​​Twoi pracownicy są szczęśliwi. Gdy to zrobisz, zrozumiesz, co motywuje ludzi i podejmiesz kroki niezbędne do stworzenia środowiska, które uczyni ich atutem dla Twojego zespołu”.

Jak już wspomnieliśmy, pracownicy opuszczają firmę z powodu słabych relacji pracownik-pracodawca, więc okazując swoje uznanie, jesteś o krok bliżej do utrzymania najlepszych pracowników i obniżenia wskaźnika rotacji.

4. Pracownicy, którzy znają firmę od podszewki

Obniżając wskaźnik rotacji, zapewniasz, że pracownicy pozostaną w Twojej firmie na dłużej, co pomaga im zdobyć szeroką wiedzę na temat zasad, praktyk i procesów firmy. Gdy Twoi pracownicy mają mnóstwo wiedzy instytucjonalnej, stanowią doskonałe źródło informacji. Jak to? Cóż, są lepiej wykwalifikowani, bardziej wydajni i mogą zaoferować doskonałe szkolenie dla nowych pracowników.

Według badania przeprowadzonego przez Covestro, 71% kadry kierowniczej twierdzi, że dążenie pracowników do celu „skłania działy HR do ponownego przemyślenia niektórych zasad pracy, takich jak płatne urlopy w ramach wolontariatu lub pracy w społeczności, elastyczny czas pracy i/lub telepraca”. Organizacje muszą opracować zasady i procedury, które odzwierciedlają ich wizję, wartości i kulturę, a także potrzeby ich pracowników. Po ich wprowadzeniu egzekwowanie tych wytycznych jest jeszcze ważniejsze.

5. Wzmocniona kultura firmy

Oprogramowanie do zarządzania relacjami z pracownikami może pomóc wzmocnić zaangażowanie w firmę, a to tylko oznacza większe zaangażowanie pracowników, a pracownicy są bardziej zaangażowani w zadania. Dzięki odpowiednim strategiom, takim jak wspólne cele, zaufanie, komunikacja, praktyki HR i style przywództwa, oprogramowanie do zarządzania relacjami z pracownikami pomaga pracownikom osiągnąć cele wyznaczone dla ich ról zawodowych. Strategie te dodatkowo wzmacniają i wzmacniają efektywne kanały komunikacji, dzięki czemu zaspokajane są potrzeby informacyjne pracowników.

Oprogramowanie pomaga skoncentrować się na zarządzaniu wydajnością pracowników, wzroście i rozwoju, tak aby między pracownikami panowała zdrowa konkurencja. Pomaga to w poprawie warunków pracy i nawiązywaniu zdrowych relacji, dzięki czemu istnieje większe poczucie przynależności wśród pracowników – to klucz do wzmocnienia kultury firmy.

6. Wzrost przychodów.

Kiedy masz niesamowite relacje z pracownikami, masz bezpośredni wpływ na rozwój i przychody firmy. To tylko prowadzi do szczęśliwszego środowiska pracy dla pracowników, a co za tym idzie dla klientów i klientów. Kiedy masz zaangażowanych, zmotywowanych pracowników, masz znacznie większą satysfakcję klientów, co prowadzi tylko do większej sprzedaży i wzrostu zysków.

Czy pobrałeś już oprogramowanie do zarządzania relacjami z pracownikami?

Usprawnij wszystkie operacje wewnętrzne za pomocą oprogramowania do zarządzania relacjami z pracownikami, takiego jak Connecteam. Prawie każde oprogramowanie do zarządzania relacjami z pracownikami jest oparte na chmurze, dzięki czemu może działać na wszystkich płaszczyznach, od komputerów stacjonarnych po urządzenia mobilne (w tym Android i iOS). Connecteam to wiodące oprogramowanie do zarządzania relacjami z pracownikami dostępne w dowolnym miejscu i czasie. Jest łatwy w użyciu i przystępny cenowo dla każdej firmy, bez względu na wielkość — za jedyne 29 USD miesięcznie dla maksymalnie 30 użytkowników, możesz stworzyć lepsze relacje za naciśnięciem jednego przycisku. Lub możesz zacząć teraz za darmo z naszym darmowym planem, aby lepiej zrozumieć, czy Connecteam jest właśnie dla Ciebie!