6 sposobów na natychmiastowe zwiększenie zaangażowania w mediach społecznościowych

Podczas gdy każdy marketer stara się zwiększyć liczbę odwiedzających i odbiorców, wielu nie rozumie, że muszą jednocześnie zwiększać zaangażowanie. Świetnym sposobem na nawiązanie kontaktu z odbiorcami są platformy mediów społecznościowych. Zaangażowanie w mediach społecznościowych jest więc ważnym wskaźnikiem, który należy wziąć pod uwagę, jeśli próbujesz rozwijać swoją firmę lub markę.

Kiedy angażujesz się ze swoimi obserwatorami na dowolnej platformie społecznościowej, masz możliwość przekształcenia ich w klientów. Komunikacja jest teraz ulicą dwukierunkową, a klienci mają możliwość nawiązania kontaktu z każdą marką. I dlatego musisz poświęcić czas i zasoby, aby skupić się na budowaniu relacji poprzez zaangażowanie.

Ponad 90% marek wykorzystuje media społecznościowe w swoich działaniach marketingowych. Ale prawie połowa z tych marek nie jest w stanie pokazać wyników. Czy to dlatego, że skupiają się na budowaniu obecności w społecznościach, a nie na zwiększaniu zaangażowania?

Zaangażowanie w mediach społecznościowych jest ważnym wskaźnikiem do rozważenia z następujących powodów:

1. W ostatnim czasie zasięg organiczny spadł. Jednak marki z silną obecnością w społecznościach i ciągłym zaangażowaniem rzadko zostały dotknięte.
2. Klienci oczekują, że nie tylko zaangażujesz się, ale i szybko zareagujesz, a jeśli to nie nastąpi, może to spowodować, że wystawią złą recenzję.
3. Zaangażowanie buduje relacje. Mogą ci one pomóc, gdy uczysz się jako społeczność.

Sposoby na poprawę zaangażowania społecznego:

1. Zacznij kontaktować się ze swoimi klientami

Daj bezpośrednie odpowiedzi swoim klientom w mediach społecznościowych. Korzystaj z narzędzi społecznościowych, aby znaleźć ważne i interesujące rozmowy na temat Twojej marki. Kiedy odpowiadasz klientom, pamiętaj, że sprawia to, że czują się osobiście związani. Ma to kluczowe znaczenie w zapewnieniu lojalności wobec marki.

Oto przykład znanej marki utrzymującej kontakt ze swoimi klientami.

O czym należy pamiętać podczas interakcji z klientami:

• Zawsze bądź uprzejmy.
• Pamiętaj, że humanizujesz markę rozmawiając ze swoimi klientami.
• Zachęć ich do dzielenia się swoimi doświadczeniami i opiniami. Odpowiadaj na wszelkiego rodzaju rozmowy. Nie tylko te pozytywne.

2. Udostępnij treści wizualne

Badania sugerują, że kiedy ludzie słuchają jakichkolwiek informacji, zachowują tylko 10%, ale kiedy odpowiedni obraz lub infografika jest sparowana z informacją, ludzie zachowują 65% tego, co zostało powiedziane.

Badania pokazują również, że mózg przetwarza informacje wizualne szybciej niż inne rodzaje informacji.

Treści wizualne, takie jak obrazy i filmy, zyskują większe zaangażowanie na wszystkich platformach społecznościowych. Twoi widzowie wybiorą film zamiast bloga, który ma około 1000 słów.

Dlatego tak ważne jest tworzenie profesjonalnych filmów dla różnych sieci społecznościowych. Jakość jest tutaj kluczowa i potrzebujesz, aby Twoje filmy miały odpowiednie animacje, przejścia, dźwięk i różne ciekawe efekty.

Możesz nawet dodać napisy, aby zwiększyć zaangażowanie. Dobrą rzeczą jest to, że nie musisz płacić za profesjonalny pakiet do edycji wideo. Możesz użyć jednego z bezpłatnych programów do edycji wideo z mnóstwem funkcji, aby tworzyć naprawdę wciągające filmy i optymalizować je pod kątem każdej platformy społecznościowej.

To, co sprawia, że ​​obrazy i infografiki są tak potężne, to fakt, że jeśli wyświetlają odpowiednie treści , ułatwiają Ci zdobycie informacji.

Czy wiesz, że 63% mediów społecznościowych składa się z obrazów i oczekuje się, że ta liczba wzrośnie w przyszłości?

Inną bardziej oczywistą korzyścią jest to, że tworzenie treści wizualnych jest łatwiejsze niż tradycyjne treści na blogu, które wymagają wielu badań.

Znaczenie treści wizualnych:

1. Treści wizualne stają się bardziej angażujące.
   
2. Obrazy i filmy mają dobry wskaźnik przypominania.
   
3. Treści wizualne zwiększają również chęć angażowania się nie tylko w tę treść, ale także w samą markę.

3. Twórz posty, które zachęcają do odpowiedzi: ankiety, ankiety

Ankiety i ankiety to jedne z najłatwiejszych sposobów na nawiązanie kontaktu z klientami. Te posty automatycznie zdobywają największe zaangażowanie i udostępniają, dzięki czemu Twoja marka jest na szczycie wszystkich kanałów społecznościowych.

Jest to również świetny sposób na zdobycie punktów planu dla swojej strategii. Oto przykład: Eventbrite, firma, która pomaga tworzyć, hostować, znajdować i uczestniczyć w wydarzeniach, zadała to pytanie.

Dlaczego sondaże i ankiety są tak skuteczne?

Miliony ludzi głosują na swoich ulubionych idoli w reality show, większość z nas wzięła udział w przynajmniej jednym quizie, aby znaleźć nasz dom w Hogwarcie i bierzemy udział w bezsensownych quizach BuzzFeed tylko dlatego, że są zabawne.

Sondaże i ankiety są fascynujące i pozwalają widzom uczestniczyć w rozmowie i wyrażać swoje opinie.

Można to wyjaśnić na kultowym przykładzie:

Ankieta M&M's na kolejny smak przyciągnęła uwagę całego świata. Fani będą wiedzieć, że marki naprawdę doceniają ich wkład, gdy angażują się w proces podejmowania decyzji.

4. Publikuj w optymalnych porach

Częste wpisy w ciągu dnia nie zwiększą zaangażowania.

Zwracaj uwagę na to, kiedy Twoi odbiorcy są online. Twórz posty, które przemawiają do odbiorców w określone dni. Media społecznościowe otrzymują treści zrzucane przez miliony marek w każdej sekundzie. Twój post zostanie utracony, jeśli nie zastosujesz określonej strategii czasowej, która koncentruje się na tym, kiedy Twoi odbiorcy są dostępni online.

Istnieje wiele ściągawek oferujących „najlepszą porę dnia na opublikowanie”, ale czasami będziesz musiał polegać na badaniach, aby wykonać zadanie.

Pamiętaj, że każda marka jest inna i musisz znaleźć własną mantrę.

1. Zacznij od monitorowania postów konkurencji. Kiedy są najbardziej zaangażowani?
   
2. Wykonaj test. Udostępniaj posty przez cały dzień przez tydzień i zobacz, kiedy Twoi odbiorcy najbardziej Cię angażują.
3. Odpowiadaj na każdy komentarz. To zachęci innych klientów do komentowania.

Ale jeśli chcesz, aby było łatwiej, oto ściągawka, która ci pomoże.

5. Organizuj prezenty i konkursy

Będąc marketerem, zawsze starasz się przyciągnąć uwagę odbiorców. Czy jest lepszy sposób na zrobienie tego niż zorganizowanie konkursu lub rozdania nagród?

Korzyści z prowadzenia konkursów lub upominków:

• Rozwijaj swoje obserwacje.
• Uzyskaj natychmiastowy wzrost zaangażowania.
• Buduj świadomość marki.
• Zwiększ swoją listę mailingową i listę subskrybentów.

Ale najważniejsza jest tutaj nagroda. Nagroda powinna być na tyle dobra, aby zachęcić odbiorców i zachęcić ich do wypróbowania Twojego konkursu.

Większość marek oddaje swój własny produkt, aby zaszczepić lojalność wobec marki wśród klientów, podczas gdy inne sięgają po kupony lub vouchery, które mogą zainteresować odbiorców.

Oto kilka rzeczy, o których musisz pamiętać, zanim stworzysz konkurs lub prezent:

• Ustawić cel.
• Określ rodzaj konkursu.
• Zaplanuj swój budżet i nagrody.
• Poznaj swoich odbiorców.
• Przetestuj różne platformy mediów społecznościowych.
• Ustal zasady konkursu.
• I nie zapomnij zmierzyć swoich wyników po uruchomieniu konkursu.

Jest tak wiele rodzajów konkursów i prezentów, które mogą zwiększyć Twoje zaangażowanie społeczne.

Oto kilka, które możesz wypróbować:

• Poproś publiczność o pozostawienie komentarza, a losowy komentarz może zostać wybrany, aby wygrać nagrodę.
  
• Poproś swoich obserwatorów, aby udostępnili Twoją stronę i oznaczyli kilku znajomych, aby polubili tę stronę.
• Dzięki temu uzyskasz więcej obserwujących i dobre zaangażowanie.
  
• Poproś publiczność o zamieszczenie kreatywnych zdjęć z Twoimi produktami, z których jeden może zostać wybrany do nagrody.
• Inne pomysły to konkursy Ciekawostki, konkursy wideo.

Błędy, których należy unikać, gdy planujesz konkurs lub rozdanie:

• Słabe kierowanie: promując swoje treści, upewnij się, że docierają one do właściwego kręgu odbiorców.
• Trudna rejestracja lub wpis: Nie utrudniaj niepotrzebnie rejestracji.
• Nieistotne nagrody: Wybierz nagrody, które przemawiają do Twoich odbiorców.
• Zły stosunek nagrody do wysiłku: Twoi klienci nie byliby skłonni włożyć wiele wysiłku, aby uzyskać skromną nagrodę.

6. Udostępniaj odpowiednie treści

Jednym ze sposobów, aby zawsze zostać zauważonym, jest obserwowanie trendów. Następnie uczestnicz/udostępniaj treści związane z Twoimi odbiorcami.

Kiedy Twoja obecność w mediach społecznościowych jest na miejscu, klienci w naturalny sposób będą Cię zauważać.

Jednym ze sposobów, aby zawsze być aktualnym, jest udostępnianie treści, które w tym czasie robią fale. Jest to potężny i pewny sposób, aby ludzie cię zauważyli, a teraz ma to nawet nazwę: Trendjacking. (Marki skaczą na trendach)

Zanim wskoczysz na wóz, zadaj sobie pytanie:

1. Czy ten trend jest słuszny i odpowiedni dla Ciebie?
2. Czy w pełni zrozumiałeś ten trend?
3. Czy możesz nadać mu swój oryginalny akcent, aby ludzie zaczęli rozmawiać?

Oto przykład prawidłowo wykonanego podnoszenia trendów.

Kto może zapomnieć o incydencie szturmowym w Strefie 51? Cóż, oto zabawne ujęcie Bud Lighta. Zrobili nawet zabawne makiety puszki, aby upamiętnić to wydarzenie z obcym.

Te puszki nigdy nie weszły do ​​produkcji. Ale to nie powstrzymało milionów ludzi przed odpowiadaniem lub angażowaniem się w ich posty w mediach społecznościowych.

Wniosek

Aby zwiększyć zaangażowanie w mediach społecznościowych, musisz wiedzieć, na czym stoisz. Powinieneś także stale monitorować wszystkie swoje wysiłki, aby zobaczyć, co działa, a co można zmienić.

Skorzystaj z narzędzi do nasłuchiwania społecznościowego lub narzędzi analitycznych, aby zobaczyć, jak rozwija się Twoja strategia zaangażowania. Jakie kroki podjąłeś, aby zwiększyć zarządzanie?