Jaki jest współczynnik zaangażowania w GA4?

Załóżmy, że przeszedłeś ze starej wersji Google Analytics (Universal Analytics) na nową wersję (GA4). W takim przypadku być może zauważyłeś już w swoim panelu nowe dane, których nie było wcześniej. W tym artykule omówimy jeden z najważniejszych nowych wskaźników w GA4: współczynnik zaangażowania.

Wyjaśnimy współczynnik zaangażowania, jak jest obliczany i dlaczego jest ważny, a także wyposażymy Cię w praktyczne wskazówki, jak je poprawić. Pokażemy Ci również, gdzie znaleźć współczynnik zaangażowania w GA4, korzystając ze zrzutów ekranu. Pod koniec tego artykułu powinieneś czuć się w stanie poprawić współczynnik zaangażowania i wygodę użytkowników w swojej witrynie.

Jaki jest wskaźnik zaangażowania w GA4?

Wskaźnik współczynnika zaangażowania dostępny w GA4 to prosty sposób na określenie odsetka sesji z zaangażowaniem w Twojej witrynie. Dostarcza informacji o liczbie osób wchodzących w interakcję z Twoją witryną zamiast odwiedzać stronę, a następnie klikać ją bez interakcji.

Dane współczynnika zaangażowania w GA4 zastępują dane współczynnika odrzuceń, które znajdziesz w panelu Universal Analytics. Należy jednak pamiętać, że współczynnik zaangażowania jest przeciwieństwem współczynnika odrzuceń. Wskaźniki współczynnika odrzuceń informują Cię o odsetku osób opuszczających Twoją witrynę bez interakcji.

Jak obliczany jest współczynnik zaangażowania w GA4?

Równanie użyte do obliczenia ogólnego współczynnika zaangażowania dla Twojej witryny lub pojedynczej strony jest bardzo proste. Oblicza się ją jako całkowitą liczbę zaangażowanych sesji podzieloną przez całkowitą liczbę sesji pomnożoną przez sto, jak widać w poniższym wzorze:

Liczba sesji z zaangażowaniem / Całkowita liczba sesji * 100 = współczynnik zaangażowania.

Załóżmy na przykład, że na jednej z Twoich stron odbyło się 13 500 sesji z zaangażowaniem, a łączna liczba sesji na tej stronie w wybranym okresie wyniosła 26 740. Korzystając z powyższego obliczenia wskaźnika zaangażowania, możemy ustalić, że Twój wskaźnik zaangażowania wynosi 50,5%.

Na szczęście nie musisz tu samodzielnie wykonywać żadnych obliczeń, ponieważ GA4 zapisuje za Ciebie współczynnik zaangażowania:

Co to jest „dobry” współczynnik zaangażowania?

Najważniejszą rzeczą do zapamiętania jest to, że nie ma „idealnego” wskaźnika zaangażowania, do którego należy dążyć – oczywiście z wyjątkiem 100%!

Każda witryna będzie miała inny współczynnik zaangażowania, określony przede wszystkim przez Twoją branżę, a także inne czynniki, takie jak szybkość witryny i użyteczność treści.

Trudno więc określić dobry współczynnik zaangażowania, ale można przyjąć średnie branżowe. Portent przeprowadził świetne badanie dotyczące wskaźników zaangażowania w witrynie i znalazł kilka branżowych punktów odniesienia, do których możesz dążyć.

• Rozrywka i media = 51%
• Finanse i Kredyty hipoteczne = 69%
• Dom i bezpieczeństwo = 65%
• Organizacje non-profit = 66%
• Towary detaliczne i konsumpcyjne = 66%
• Technologia i oprogramowanie = 62%
• Telekomunikacja i Internet = 74%
• Podróże i gościnność = 71%

Dlaczego pomiar współczynnika zaangażowania jest ważny?

Pomiar współczynnika zaangażowania jest istotny z wielu powodów. Poniżej wyjaśnimy dokładnie, jakie te powody mają przekonać Cię do częstszego korzystania z GA4, zwłaszcza do pomiaru współczynnika zaangażowania Twoich treści.

Pomaga pokazać wydajność treści

Współczynnik zaangażowania ma kluczowe znaczenie dla pokazania skuteczności Twoich treści. Jeśli użytkownicy nie wchodzą w interakcję z Twoimi treściami, może to oznaczać, że możesz je ulepszyć i zwiększyć ogólne zaangażowanie, wdrażając odświeżenie treści.

Niższy współczynnik zaangażowania może być lepszy. Będzie to zależeć od celów Twoich treści, ale jeśli masz treści, które zostały opublikowane wyłącznie w celu zwiększenia świadomości marki i są pomocne dla użytkownika, współczynnik zaangażowania może być niski. Jednak w większości przypadków (zwłaszcza, że ​​zaangażowanie może być tak proste, jak przewinięcie strony) niższy wskaźnik zaangażowania oznacza, że ​​coś wymaga poprawy.

Identyfikuje możliwości doskonalenia

Aktywne monitorowanie współczynnika zaangażowania może również wskazać Ci miejsca, w których Twoje treści wymagają poprawy.

Możesz to zrobić, porównując współczynnik zaangażowania dla różnych typów treści. Twórz grupy treści i upewnij się, że są one podzielone na różne kategorie. Na przykład możesz mieć grupę postów na blogu, grupę stron produktów i grupę stron z funkcjami. Następnie przyjmij średni współczynnik zaangażowania dla każdej z tych grup w ustalonym okresie. Następnie możesz wykorzystać te średnie, aby wyróżnić treści o słabszych wynikach i stworzyć plany ich ulepszenia.

Na przykład, jeśli obliczysz, że średni współczynnik zaangażowania dla określonego typu wpisu na blogu (powiedzmy, że jest to treść listy na potrzeby przykładu) wynosi około 55%, a następnie zauważysz, że jedna konkretna lista w Twojej witrynie jest zaangażowana stopa procentowa wynosząca 30%, powinno to wskazywać, że należy przeprowadzić analizę, aby ustalić, dlaczego jest ona niższa od średniej, a następnie pracować nad jej poprawą.

Zmierz poziom zadowolenia użytkowników

W podobny sposób, w jaki współczynnik zaangażowania może pokazać skuteczność Twoich treści, może również pokazać poziom zadowolenia użytkowników z Twoich treści.

Prosta logika mówi nam, że jeśli użytkownicy nie są zadowoleni z treści wyświetlanych na naszej stronie, jest znacznie mniej prawdopodobne, że wejdą w interakcję z naszymi treściami. Jeśli nie będą usatysfakcjonowani treścią wyświetlaną po kliknięciu naszej strony, mogą odrzucić stronę i wrócić do SERP, aby znaleźć bardziej pomocny wynik.

Jeśli znajdziesz sposoby na poprawę utrzymania/zadowolenia klientów ze swoich treści, możesz poprawić swój wskaźnik zaangażowania. Na szczęście w następnej części tego artykułu znajdziesz kilka świetnych wskazówek, jak poprawić współczynnik zaangażowania w Twojej witrynie!

Pomaga poprawić współczynniki konwersji

Jeśli użytkownicy aktywnie wchodzą w interakcję z publikowanymi przez Ciebie treściami, zwłaszcza jeśli regularnie z nimi wchodzą w interakcję, prawdopodobieństwo konwersji jest znacznie większe. Konwersja może wyglądać inaczej w zależności od Twojej firmy i celów Twoich treści . W niektórych przypadkach może to być zakup. W innych przypadkach może to być kliknięcie łącza w celu pobrania pliku PDF.

Jeśli w publikowanych przez Ciebie treściach znajdziesz dobrze umieszczone CTA (wezwania do działania), które mają sens i są powiązane z danym tematem, możesz sprawić, że użytkownicy klikną te CTA i skierują się dalej na ścieżkę konwersji. Te kliknięcia linków wezwania do działania będą również liczone jako zaangażowanie w GA4, co pomoże Ci zwiększyć współczynnik zaangażowania.

Doskonałym testem SEO, który możesz przeprowadzić, jest znalezienie wpisu na blogu bez wezwania do działania w treści i umieszczenie kilku wezwań do działania w całym artykule. Nie przesadzaj z linkami; umieść je dobrze w miejscach, które mają sens. Może się okazać, że Twój wskaźnik zaangażowania wzrośnie, jeśli ludzie klikną te wezwania do działania.

Jak poprawić współczynnik zaangażowania

W następnej części artykułu przyjrzymy się różnym sposobom poprawy współczynnika zaangażowania Twoich treści. Niektóre z tych wskazówek wymagają niewielkiego lub żadnego wysiłku, podczas gdy inne wymagają więcej wysiłku. Jednak wszystkie będą działać w ten sam sposób, aby zatrzymać użytkowników w Twojej witrynie dłużej i bardziej zaangażować się w jej treści.

Upewnij się, że tworzysz treści wysokiej jakości

Jedną z najlepszych rzeczy, które możesz zrobić, aby poprawić współczynnik zaangażowania, jest upewnienie się, że tworzysz wysokiej jakości treści w swojej witrynie.

Powiedzieliśmy to już wcześniej, ale ogólnie rzecz biorąc, im lepsza jest treść, tym lepszy jest współczynnik zaangażowania, jaki będzie ona miała!

Pisząc posty na blogu, upewnij się, że temat jest odpowiedni dla Twojej firmy, upewnij się, że treść została wcześniej dobrze zbadana i upewnij się, że Twoim celem w przypadku każdego fragmentu treści jest napisanie jednego z najlepszych artykułów w Internecie, gdy będzie on podchodzi do tego tematu. Wiemy oczywiście, że nie jest to możliwe w 100% przypadków, ale pamiętaj, aby Twoja firma publikowała wysokiej jakości treści, które są unikalne i istotne dla Twojej firmy, dzięki czemu nie popełnisz błędu.

Celem Twoich treści powinno być zawsze spełnienie zamierzeń wyszukiwania. Gdy już wykonasz to zadanie, Twoim następnym celem powinno być wykorzystanie treści do przeniesienia użytkowników dalej na ścieżce zakupu. Jeśli to zrobisz, Twój współczynnik zaangażowania wzrośnie, ponieważ coraz więcej osób zacznie poruszać się po ścieżce po przeczytaniu Twoich treści.

Ulepsz projekt swojej witryny internetowej

Poprawa projektu witryny internetowej pomoże użytkownikom poczuć się lepiej podczas korzystania z niej. Dzieje się tak niezależnie od tego, czy po prostu przeprowadzasz małą aktualizację witryny, odświeżasz projekt, aby wyglądał bardziej nowocześnie, czy też wykonujesz więcej pracy w tle i potencjalnie zmieniasz CMS, z którego korzysta Twoja witryna.

Niezależnie od powodu ulepszenia projektu witryny internetowej, jedną z korzyści jest zazwyczaj wzrost wskaźnika zaangażowania.

Wiemy z doświadczenia, co się dzieje, gdy przyspieszamy prędkość strony internetowej, poprawiamy jej przyjazność dla użytkownika i czynimy ją bardziej atrakcyjną wizualnie… Więcej użytkowników zostaje przy naszych treściach i angażuje się bardziej.

Zachęcaj do interakcji z użytkownikami

Pisząc treść swojej witryny, powinieneś aktywnie rozważyć „poproszenie” użytkowników o zaangażowanie się w nią. Dlaczego wezwania do działania są osadzone w treści postów na blogu lub we fragmentach na końcu treści wideo, prosząc użytkowników o subskrypcję? Wszystko po to, aby zachęcić użytkowników do zaangażowania się w publikowane przez nas treści.

Co więcej, możemy także zachęcić użytkowników do dalszego podążania ścieżką konwersji, umieszczając wezwania do działania w naszych treściach i prosząc ich o zaangażowanie. Jedną z firm, która robi to wyjątkowo dobrze, jest HubSpot. Spójrz na ten przykład z ich bloga marketingowego:

Pochodzi z posta na blogu poświęconego poprawie cen dla firm. Jak widać, stworzyli darmowy kalkulator strategii cenowej sprzedaży, który użytkownicy prawdopodobnie pobiorą, ponieważ przeczytają treści istotne dla danego wezwania do działania.

Gdy użytkownicy zdecydują się pobrać to wezwanie do działania, poprawia to współczynnik zaangażowania w treści (w miarę klikania linków), ale pomaga także HubSpot w przekształcaniu tych użytkowników w klientów próbnych lub płatnych, dodając ich do przepływów potencjalnych klientów.

Uwzględnij inne formaty treści

Dodanie innych formatów do treści witryny to świetny sposób na poprawę współczynnika zaangażowania. Jest to szczególnie prawdziwe w przypadku długich treści na blogu.

Dodawanie obrazów, filmów, fragmentów dźwięków, treści do pobrania i nie tylko to świetny sposób, aby utrzymać zaangażowanie użytkowników w Twoje treści, częstsze przewijanie strony i klikanie różnych łączy.

Oto wyniki testu SEO, który przeprowadziliśmy, podczas którego umieściliśmy film z YouTube w naszych treściach:

Nie tylko zaobserwowaliśmy pozytywne wyniki po stronie „SEO”, ale zaobserwowaliśmy także wzrost zaangażowania, ponieważ SEOTesting pozwala nam śledzić zdarzenia GA4 w samych testach SEO. To dodatkowo potwierdza naszą hipotezę, że dodanie innych formatów treści poprawia wskaźniki zaangażowania.

Jak znaleźć współczynnik zaangażowania w GA4

Znalezienie współczynnika zaangażowania w GA4 jest łatwe. Zacznij od panelu GA4. Powinno to wyglądać mniej więcej tak:

Przejdź do paska nawigacyjnego po lewej stronie ekranu. Otworzy się po najechaniu na niego myszką.

Kliknij link „Raporty”.

Po kliknięciu linku „Raporty” zostaniesz przeniesiony do nowego ekranu. Stąd po lewej stronie masz różne opcje, w tym przeglądanie różnych raportów. Aby znaleźć nasze wskaźniki zaangażowania, kliknij „Pozyskanie”. W szczególności musimy kliknąć strzałkę menu rozwijanego w polu „Pozyskanie”.

Na koniec kliknij wyskakujące okienko „Pozyskiwanie użytkownika”.

Przewiń w dół tego raportu, a zobaczysz tabelę zawierającą listę wszystkich kanałów pozyskiwania. Jedna kolumna w tym polu zawiera wskaźnik zaangażowania dla tego kanału.

Podsumowanie

Zrozumienie i poprawa współczynnika zaangażowania w GA4 ma kluczowe znaczenie dla każdego, kto zarządza witryną w epoce cyfrowej. Przechodząc od współczynnika odrzuceń do współczynnika zaangażowania, GA4 oferuje bardziej szczegółowy obraz interakcji użytkowników, zapewniając istotny wgląd w to, jak użytkownicy wchodzą w interakcję z Twoimi treściami.

Istnieje wiele strategii zwiększania tego wskaźnika, czy to poprzez strategiczne rozmieszczenie wezwań do działania, dywersyfikację formatów treści, czy też ulepszenie ogólnego projektu witryny.

Co ważne, współczynnik zaangażowania służy nie tylko jako miara wydajności treści, ale także jako wskaźnik zadowolenia użytkowników i potencjału konwersji.

Korzystanie z tych spostrzeżeń z GA4 może prowadzić do podejmowania bardziej świadomych decyzji, które poprawiają wygodę użytkownika i przyczyniają się do sukcesu witryny.

Ostatecznie, choć nie ma uniwersalnej odpowiedzi na pytanie, co stanowi „dobry” wskaźnik zaangażowania, dążenie do ciągłego doskonalenia w oparciu o określone punkty odniesienia i cele doprowadzi Cię do lepszego zaangażowania, a w konsekwencji lepszych wyników biznesowych.

Jeśli szukasz narzędzia do testowania zdarzeń GA4 wraz ze standardowymi testami SEO, wypróbuj SEOTesting . Nasze narzędzie zapewnia pełną integrację z GA4, co pozwala śledzić zdarzenia (w tym niestandardowe zdarzenia GA4) wraz z systemem testów SEO. Oferujemy 14-dniowy bezpłatny okres próbny, a do rejestracji nie jest wymagana karta kredytowa, więc wypróbuj narzędzie już dziś.