8 pomysłów na wyzwalanie zaangażowania do wykorzystania w kampaniach retargetingowych

Jak upewnić się, że odwiedzający witrynę powrócą, aby dokonać zakupu po odrzuceniu? Jak towarzyszysz potencjalnym klientom na każdym etapie podróży kupującego? Jak zwiększyć retencję klientów?

Odpowiedzią jest retargeting.

Udowodniono, że retargeting znacznie zwiększa konwersje płatnych kampanii. Kimberly-Clark zgłasza, że ​​ich współczynniki konwersji sięgają 50-60%, gdy polegają na retargetingu.

Wyświetlanie płatnych kampanii z odpowiednią treścią osobom, które wcześniej wykazywały zainteresowanie Twoją firmą, może stać się ostatnim krokiem, jakiego potrzebują Twoi potencjalni klienci, aby podjąć decyzję o zakupie.

Poniżej znajdziesz 8 pomysłów na aktywację zaangażowania, które pomogą Ci w pełni wykorzystać każdą interakcję potencjalnych i potencjalnych klientów z Twoją marką online.

1. Wyzwalacze historii wyszukiwania

Jedną z pierwszych rzeczy, która przychodzi nam do głowy, gdy myślimy o retargetowaniu, jest kierowanie do użytkowników na podstawie ich zapytań wyszukiwania.

Retargeting w sieci wyszukiwania jest rzeczywiście najpopularniejszym i bardzo skutecznym sposobem dotarcia do najbardziej odpowiednich odbiorców.

Uwaga: niezależnie od wybranego pomysłu na aktywację należy starannie dopasować działania uruchamiające kampanie do odpowiedniego etapu podróży kupującego, z którym akcja jest powiązana. Czekaj, co?

Mówiąc prościej, jeśli Twoja kampania uruchamia się po tym, jak użytkownik wyszuka zapytanie „jak zautomatyzować kampanie marketingowe”, dobrym pomysłem jest skierowanie jej na osobę, która ma treści na etapie świadomości, które edukują, a nie sprzedają.

Z drugiej strony, jeśli kierujesz reklamy na słowa kluczowe konkurencji, oznacza to, że Twoi odbiorcy są już zaznajomieni z problemem i dostępnymi rozwiązaniami. W przypadku tej kampanii najlepiej sprawdzą się treści na etapie rozważania, takie jak porównania produktów i oficjalne dokumenty.

Konfigurując kampanię retargetingu w sieci wyszukiwania, należy zawsze brać pod uwagę zamiar wyszukiwania.

Intencja wyszukiwania określa cel wyszukiwania użytkownika. Każde zapytanie wprowadzone w polu wyszukiwania zawiera jeden z następujących typów intencji wyszukiwania:

• Intencja informacyjna
• Intencja nawigacyjna
• Intencja transakcyjna

Intencja informacyjna

Zapytania z intencją informacyjną zwykle zawierają słowa kluczowe, takie jak „jak to zrobić”, „przewodnik”, „definicja”, „co jest” i inne wyrażenia używane do zbadania konkretnego tematu.

Na tym etapie użytkownik nie jest jeszcze gotowy do zakupu Twojego produktu. Nie oznacza to jednak, że powinieneś kierować do nich płatne kampanie. Aby skłonić te osoby do podjęcia decyzji o zakupie, powinieneś być w stanie wspierać ich na wczesnych etapach podróży kupującego. Retargetuj osoby, które dopiero zaczynają zgłębiać temat, za pomocą najświeższych treści, takich jak przewodniki krok po kroku, filmy objaśniające itp.

Intencja nawigacyjna

Wyszukiwane frazy zawierające markowe słowa kluczowe, np. nazwy marek konkurencji, są wskaźnikami intencji nawigacyjnych.

Retargetując ten rodzaj odbiorców, korzystaj z treści, w których produkty konkurencji są recenzowane i porównywane z Twoimi.

Intencja transakcyjna

Oczywiście najczęściej będziesz chciał ponownie kierować reklamy na użytkowników, którzy wykazali się zamiarem dokonania transakcji. Ci ludzie używają wyrażeń takich jak „najlepsza”, „najwyższa”, „cena”, „kup”, „tanie” i innych modyfikatorów. Na tym etapie najlepiej jest przedstawić odbiorcom strony docelowe produktów, historie klientów i kody promocyjne.

2. Wyzwalacze zachowania na stronie

Kolejną popularną techniką retargetingu jest dotarcie do odbiorców, którzy wcześniej weszli w interakcję z Twoją witryną.

Zamiast po prostu retargetować wszystkich odwiedzających witrynę za pomocą jednej kampanii, zdecydowanie zalecamy segmentację odbiorców według zachowań w witrynie.

Najczęstsze wyzwalacze retargetingu behawioralnego to:

Strony odwiedzone przez użytkownika.

Jeśli różne sekcje w Twojej witrynie służą interesom zupełnie różnych odbiorców, jasne jest, że nie chcesz kierować ich do tych odbiorców o podobnej treści kampanii.

Czas na miejscu.

Im dłużej użytkownik pozostaje w Twojej witrynie, tym trafniejsze są dla niego informacje, które podajesz. Aby uniknąć marnowania budżetu kampanii na osoby, które przypadkowo trafiły na Twoją witrynę, określ czas, jaki dana osoba powinna spędzić w witrynie, zanim dotrze do Twojej listy retargetingu.

Ile razy użytkownik odwiedził Twoją witrynę w danym okresie.

Kierowanie na powracających użytkowników umożliwia osiągnięcie wyższych współczynników konwersji.

Który wyzwalacz wybrać dla swoich kampanii? Nie ma poprawnej odpowiedzi. Aby wymyślić najbardziej efektywne podejście, musisz przetestować A/B każdy wyzwalacz, który Twoim zdaniem może dla Ciebie zadziałać.

3. Wyzwalacze interakcji e-mail

Czy masz listę mailingową? Wtedy zdecydowanie musisz przekierować swoje kontakty za pomocą płatnych kampanii.

Ludzie mogą zostawiać swoje e-maile w Twojej witrynie z wielu powodów. To działanie jest silnym wskaźnikiem, że wszystko, co oferujesz, jest odpowiednie dla Twoich odbiorców.

Dobrym pomysłem jest również segmentowanie odbiorców i personalizowanie treści kampanii na podstawie interakcji kontaktów z e-mailami. Oto główne działania, których możesz użyć jako wyzwalaczy w swoich kampaniach:

• Zapisy
• Otwiera się
• Kliknięcia

Aby uzyskać lepsze wyniki, możesz spersonalizować treść kampanii w oparciu o wybrany przez siebie wyzwalacz.

Powiedzmy, że jeśli dana osoba zapisała się na Twój biuletyn e-mailowy, ale nigdy nie otwierała Twoich e-maili, możesz spróbować przypomnieć jej o Twojej marce treściami edukacyjnymi. Jeśli ktoś regularnie otwiera swoje e-maile i wchodzi w interakcję z treścią, nie wahaj się promować wśród nich kampanii transakcyjnych.

4. Wyzwalacze interakcji w płatnej kampanii

To nasz ulubiony rodzaj kampanii retargetingowej. Dzięki takiemu podejściu możesz dotrzeć do zupełnie nowych odbiorców, przeprowadzić ich przez ścieżkę marketingową i delikatnie popchnąć ich, aby podjęli decyzję o zakupie.

Jak to działa?

Aby zebrać odbiorców do kampanii retargetingowej, uruchamiasz kampanię skierowaną do szerokiego grona odbiorców i oferującą treści na wąski temat, co pozwala odfiltrować nietrafne kliknięcia. Następnie instalujesz piksel, który zbiera dane o wszystkich kliknięciach kampanii. Te osoby będą Twoimi odbiorcami w kolejnej (retargetingowej) kampanii.

To podejście jest szeroko stosowane w marketingu zdrowia i dobrego samopoczucia. Dystrybuując najważniejsze treści, takie jak plany bezpłatnych posiłków lub filmy treningowe, marketerzy przyciągają odbiorców potencjalnie zainteresowanych zostaniem płatnym klientem, a następnie przekierowują do nich reklamy transakcyjne.

5. Porzucenie koszyka

Ten wyzwalacz jest związany z retargetowaniem on-site, ale warto to podkreślić jako osobny punkt.

Średni współczynnik porzucania koszyka zakupów online to 69,80%. Tak więc tracisz około 70% sprzedaży na… rozproszenia.

Możesz łatwo tego uniknąć, kontynuując kampanię retargetingową z użytkownikami, którzy dotarli do koszyka, ale porzucili go.

Aby zachęcić ludzi do kupowania od Ciebie, zaoferuj zniżkę lub ekskluzywny prezent w kampanii retargetingowej. Dodanie poczucia pilności jest również skutecznym sposobem na zawieranie większej liczby transakcji z reklamami.

6. Wyzwalacze historii zakupów

Prowadzisz biznes eCommerce? Ta strategia jest dla Ciebie koniecznością.

Kiedy ktoś kupuje od Ciebie po raz pierwszy, zyskujesz jej zaufanie.

Jeśli produkt spełnia ich oczekiwania, nie musisz przedstawiać długich list korzyści i przewag konkurencyjnych, które masz do zaoferowania, aby przekonać ich do ponownego zakupu. Wystarczy, że pokażesz im bardziej odpowiednie produkty.

Dlatego retargetowanie klientów po tym, jak dokonali zakupu od Twojej marki, jest jeszcze skuteczniejsze niż próba konwersji nowych odbiorców. Po prostu upewnij się, że Twoje oferty są interesujące dla osób, do których chcesz dotrzeć.

7. Wyzwalacze retencji

Podczas gdy poprzedni pomysł na wyzwalacz ma sens dla marketerów eCommerce, ten będzie przydatny dla firm SaaS.

Utrzymanie klientów jest łatwiejsze i tańsze niż zdobywanie nowych perspektyw.

Aby utrzymać relacje z obecnymi klientami i zachęcić ich do dalszej pracy z Twoją marką, możesz:

• Przekieruj istniejących użytkowników, gdy ich subskrypcja wkrótce wygaśnie.
• Retargetuj istniejących użytkowników, korzystając z sezonowych rabatów.
• Retargetuj istniejących użytkowników, którzy przez jakiś czas nie wchodzili w interakcję z Twoim produktem.

Wskazówka: Jeśli prowadzisz reklamy na Facebooku, wyświetlaj kampanię follow-up w Messengerze – pomoże Ci to nawiązać rozmowę z klientem i zwiększyć jego lojalność.

8. Wyzwalacze upsellingu

Czy oferujecie gratisy? Retargetuj bezpłatnych użytkowników, którzy wykonują określone działania w Twoim narzędziu.

HubSpot prowadzi kampanie e-mailowe uruchamiane, gdy darmowi użytkownicy próbują wchodzić w interakcję z płatnymi funkcjami. Możesz zastosować podobne podejście do e-mail marketingu lub płatnych kampanii reklamowych.

Wniosek

Retargeting to świetny sposób na zwiększenie konwersji, pod warunkiem, że rozumiesz drogę kupującego.

Wybierając pomysł na aktywator, upewnij się, że treść kampanii jest dopasowana do świadomości odbiorców na dany temat. Dzięki inteligentnym, spersonalizowanym kampaniom będziesz w stanie osiągnąć swoje cele bez większego wysiłku.

To jest post gościnny. Poglądy i opinie wyrażone przez autora są wyłącznie ich własnymi i nie reprezentują opinii Optmyzr.

O autorze

Adelina zajmuje się marketingiem treści w Joinative, rodzimej agencji reklamowej i SaaS. Odpowiada za budowanie partnerstw marketingowych, nawiązywanie współpracy w zakresie treści i opracowywanie przydatnych zasobów dla reklamodawców.