Wszystko, co warto wiedzieć o autentycznym influencer marketingu
Opublikowany: 2022-10-29Influencerzy z pewnością już od jakiegoś czasu są częścią Twojego marketingu. Większość marek z nich korzysta, bo czego tu nie kochać? Influencerzy publikują atrakcyjne treści, generują szum dla Twoich produktów i inspirują klientów. Ale aby wyrównać tę strategię, nadszedł czas, aby skupić się na autentycznym marketingu influencerów.
Czemu? Ponieważ autentyczność buduje zaufanie konsumentów.
Ponad 80% kupujących nie kupuje od marek, którym nie ufa, a 62% wybiera produkty w oparciu o reputację marki. Co więcej, 58% ludzi pozwala swoim wartościom i przekonaniom kierować markami, od których kupują.
Współpraca z autentycznymi wpływowymi osobami pomaga budować i umacniać swoją reputację, podkreślać swoje wartości i angażować konsumentów w ten proces. Jednak przy tak dużym hałasie w mediach społecznościowych, aby konsumenci przestali przewijać i zainteresowali się Twoimi treściami, zależy od szczerych wiadomości, z którymi można się powiązać.
Oto jak wykorzystać moc autentycznego influencer marketingu.
Dlaczego autentyczność jest ważna w influencer marketingu?
Tradycyjna reklama od dawna jest jednostronną rozmową, w której dominującym głosem są Twoje obrazy i wiadomości. Ale szybko przechodzimy w kierunku gospodarki wpływowej . Dzisiejsi konsumenci chcą więcej — chcą być aktywnymi uczestnikami tej rozmowy. Chcą nawiązać z Tobą kontakt, dzieląc się swoimi przemyśleniami na temat Twoich produktów i oznaczając Cię w swoich postach w mediach społecznościowych.
Tak bardzo, że branża B2C może równie dobrze być branżą C2B. W niektórych przypadkach branża C2C , biorąc pod uwagę, że treści tworzone przez użytkowników (UGC) przez influencerów, takie jak recenzje klientów i posty społecznościowe, mają większy wpływ na sprzedaż niż treści markowe.
Influencerzy umożliwiają komunikowanie się z konsumentami w bardziej bezpośredni, możliwy do odniesienia sposób, co buduje zaufanie. Według Edelmana 63% konsumentów twierdzi, że bardziej ufa temu, co influencerzy mówią o Twoich produktach, niż temu, co Ty o nich mówisz. A prawie 60% kupiło coś na podstawie rekomendacji influencera.
Zaufanie ma kluczowe znaczenie dla przyciągania kupujących, zwłaszcza konsumentów z pokolenia Z i millenialsów, którzy dwukrotnie częściej ufają treściom wpływowych niż ich starsi odpowiednicy.
Na przykład marka odzieżowa Quiz wykorzystuje mikroinfluencerów do zbierania autentycznych treści na swojej stronie internetowej i stronach społecznościowych, co doprowadziło do 154% wzrostu zaangażowania .
Właściwy influencer może pomóc w dostarczaniu spójnego przekazu w kanałach, które są postrzegane jako autentyczne, możliwe do odniesienia i angażujące. Im bardziej autentyczny jesteś, tym wyższy poziom świadomości marki i zaangażowania osiągniesz.
Jakie są cztery rodzaje influencerów?
Kiedy myślisz o wpływowych osobach, możesz pomyśleć o jednym z Kardashian lub celebrycie z listy A. To z pewnością przykłady influencerów, ale jest o wiele bardziej autentyczny influencer marketing, do którego można się zwrócić.
Oto spojrzenie na cztery rodzaje influencerów :
- Eksperci w danej dziedzinie: Jak sama nazwa wskazuje, ci influencerzy są ekspertami w określonej dziedzinie. Pomyśl: szefowie kuchni, majsterkowicze, dekoratorzy domów, wizażyści i fashionistki. Publikują głównie informacje o swojej specjalizacji i polecają, sprzedają lub tworzą sponsorowane treści dotyczące powiązanych produktów.
- Gwiazdy: tutaj pojawiają się Kardashianie i A-listerzy. Aktorzy, gwiazdy telewizji reality show, muzycy, sportowcy i inni sławni ludzie mogą zajrzeć za kulisy ich stylu życia i promować produkty, które do niego pasują. Mogą również promować własne marki lub produkty, które sprzedają.
- Gwiazdy mediów społecznościowych: Ci influencerzy niekoniecznie mają specjalistyczną wiedzę, ale mogą wyróżniać się w mediach społecznościowych ze względu na swoją estetykę lub zdolność do przeskakiwania na trendy internetowe. Często stawali się znani wyłącznie ze względu na swoją obecność w Internecie i często są opłacani za promowanie produktów.
- Codzienni użytkownicy mediów społecznościowych: To zwykli ludzie — Twoja rodzina, przyjaciele, rówieśnicy lub inne osoby, których nigdy nie spotkałeś, ale śledź je w mediach społecznościowych. Udostępniają codzienne treści, takie jak oceny i recenzje, zdjęcia i filmy, które mogą przedstawiać produkty, ale nie mają planu promowania produktów.
Chcieliśmy dowiedzieć się, jaki wpływ mają ci influencerzy, dlatego poprosiliśmy 9000 konsumentów na całym świecie, aby dowiedzieli się, jakiego typu influencera obserwowali najczęściej. Może to być zaskakujące, ale powiedzieli:
Co sprawia, że influencer jest autentyczny?
To, co sprawia, że konsumenci postrzegają kogoś jako autentycznego influencera, zależy od kilku czynników. I, jak pokazuje powyżej, nie zawsze jest to znane nazwisko lub miliony obserwujących w mediach społecznościowych. Odkryliśmy, że 72% konsumentów nie dba o liczbę obserwujących.
Odnosząc się do naszego badania influencer przeprowadzonego wśród 9 000 kupujących , prawie 40% konsumentów uważa, że użytkownicy mediów społecznościowych i eksperci w danej dziedzinie udostępniają najbardziej autentyczne i autentyczne treści. Ponad 30% uważa, że te dwa typy influencerów najprawdopodobniej dostarczyły bezstronne recenzje promowanych przez siebie produktów. Użytkownicy najczęściej kupują rzeczy polecane przez codziennego influencera w mediach społecznościowych.
To dodatkowo podkreśla wartość, jaką treści generowane przez użytkowników lub treści tworzone przez influencerów mogą wnieść do Twojej autentycznej strategii marketingowej influencer. Zgodnie z naszym Indeksem doświadczeń zakupowych z 2022 r. 53% kupujących twierdzi, że UGC, takie jak zdjęcia społecznościowe od prawdziwych klientów, sprawia, że czują się pewniej przy zakupie produktu niż profesjonalna fotografia. A 40% twierdzi, że recenzje, zdjęcia i inne treści od prawdziwych kupujących zachęcają ich do zakupu czegoś z reklamy.
Aby zostać uznanym za autentycznego influencera, konsumenci oczekują od nich ujawnienia, czy zapłacono im za publikowanie informacji o produkcie. 83% kupujących ufa treściom, za których promowanie nie płacono influencerom, w tym treściom UGC.
Jak sprawdzić autentyczność influencera?
Pierwszym krokiem do odszyfrowania autentyczności influencera jest podążanie za nim. Zwróć uwagę na to, jak często publikują, jakie treści publikują i jak reagują ich obserwujący. Przeprowadzaj audyty, aby upewnić się, że ich stosunek obserwujących do zaangażowania jest pod kontrolą — czy mają mnóstwo obserwujących, ale bardzo mało polubień lub komentarzy do swoich postów? Jeśli tak, mogą mieć wielu fałszywych obserwujących. Wtedy możesz chcieć wyciągnąć rękę i nawiązać kontakt .
Upewnij się również, że każdy influencer, z którym współpracujesz, przestrzega zasad dotyczących ujawniania, czy posty są sponsorowane, czy nie. Tego też oczekują kupujący. Norwegia ogłosiła w 2021 r. nowe przepisy , które będą prawnie wymagać od influencerów ujawnienia, jeśli ich zdjęcia zostaną zmienione. Z badań Bazaarvoice wynika, że 80% konsumentów uważa, że powinno to być wszędzie regułą.
Codzienni użytkownicy mediów społecznościowych i konsumenci to jedni z najbardziej autentycznych influencerów. Twoje autentyczne strategie marketingowe dla influencerów będą najskuteczniejsze, gdy użyjesz treści generowanych przez użytkowników od tych osób, a także ekspertów w danej dziedzinie — zamiast polegać tylko na treściach markowych.
82% konsumentów najbardziej ufa treści organiczne publikowane przez influencerów. Co więcej, kupujący, którzy wchodzą w interakcję z treściami generowanymi przez użytkowników, są dwukrotnie bardziej skłonni do konwersji. Większość konsumentów aktywnie poszukuje również treści od innych kupujących, aby znaleźć inspirację na temat kupowanych produktów i pomysłów na ich użycie.
Co sprawia, że influencer dobrze pasuje do marki?
To proste: chęć bycia autentycznym. Znajdź i współpracuj z autentycznymi wpływowymi osobami, które są zgodne z wartościami, stylem i punktem widzenia Twojej marki. Najczęściej są to zwykli użytkownicy, którzy organicznie publikują informacje o produktach, które kochają.
Nawet jeśli bezpośrednio kontaktujesz się z ekspertami merytorycznymi i zwykłymi użytkownikami w celu bezpośredniej współpracy, unikaj nakładania zbyt wielu ograniczeń marki na publikowane treści. Konsumenci są najbardziej otwarci na wiadomości, które są uczciwe i możliwe do odniesienia, i nie są zbyt zainscenizowane lub oskryptowane.
Badania pokazują , że „nano-influencerzy” lub ci, którzy mają od 1000 do 10 000 obserwujących, mogą doświadczać zaangażowania na poziomie 8,8%, podczas gdy „mega-influencerzy” z ponad milionem obserwujących widzą tylko 1,6% zaangażowania.
Nie wierz nam jednak tylko na słowo. Zobacz, jak L'Oreal współpracuje ze społecznością Influenster firmy Bazaarvoice, aby znaleźć odpowiednie grupy odbiorców swoich produktów.
Marka L'Oreal Redken chciała stworzyć autentyczny buzz i szeptany sposób, więc wykorzystała społeczność Influenster, aby skierować produkt do pielęgnacji włosów do określonych grup, w tym kobiet w wieku od 20 do 46 lat, które często mają skłonne do przetłuszczania się włosów. uderzyć na siłownię lub mieć napięte harmonogramy.
Redken wysłał 2500 pudełek produktów do codziennych influencerów i zarobił solidne:
- 7,7 miliona wrażenia
- 1700 Opinie
- 84 000 posty, udostępnienia i polubienia
- 567,0000 $ wypracowana wartość medialna
A na Instagramie sama marka zdobyła 69 000 lajków i 6,2 miliona wyświetleń.
Ten przykład pokazuje siłę autentycznego influencera. Klienci ufają temu, co mają do powiedzenia, lubią kontaktować się z prawdziwymi ludźmi i czują się pewnie, dokonując zakupów na podstawie ich rekomendacji.
Podobnie jak w przypadku Redken, Bazaarvoice może pomóc Ci znaleźć odpowiednich influencerów dla Twojej marki, aby podnieść stawkę w Twoim autentycznym marketingu influencerów. Dowiedz się więcej o tym, jak społeczność Bazaarvoice Influenster może pomóc we wspieraniu Twoich autentycznych celów marketingowych dla influencerów.
