Głosy ekspertów na temat trendów marketingowych

Trendy marketingowe istnieją od początków marketingu. Definiują, co sprawdza się w przypadku marek, przemawia do konsumentów i w co marketerzy powinni inwestować swój czas i zasoby. Jednak w miarę jak krajobraz zmienia się z tradycyjnej reklamy na bardziej dynamiczne podejście zorientowane na konsumenta, trendy te przyspieszają i stają się coraz bardziej ukierunkowane.

Dziś trendy dyktują nie tylko szerokie strategie marketingowe, ale także precyzyjne działania dostosowane do konkretnych branż, odbiorców i regionów. Aby pozostać na czele, marketerzy muszą określić, które trendy sprawdzają się w przypadku ich marki i jak najlepiej je wykorzystać.

Trendy marketingowe na rok 2024

Wraz z rosnącym wykorzystaniem sztucznej inteligencji i marketingu wpływowego może być trudno zdecydować, od czego w ogóle zacząć, nie mówiąc już o tym, jak najlepiej wykorzystać każdą dostępną okazję.

Mając to na uwadze, lepsze zrozumienie bardziej popularnych trendów pozwoli Ci zorientować się, które z nich możesz praktycznie uwzględnić w swojej strategii marketingowej.

Marketing wpływowy

Choć nie jest to nic nowego, marketing wpływowy odszedł od makroinfluencerów i ich milionów obserwujących. Obecnie większość marek świadomie współpracuje z mikroinfluencerami, którzy mają mniejszą, ale znacznie bardziej zaangażowaną i oddaną bazę obserwujących. Zapewnia to nie tylko, że marki docierają wyłącznie do odbiorców, którzy mogą być zainteresowani ich ofertą, ale także umożliwia influencerom nawiązanie współpracy z markami, które są zgodne z ich osobistymi wartościami.

Rezultatem tej zmiany jest to, że marketing influencerów jest znacznie bardziej autentyczny niż kiedyś, gdy jeden wpływowy influencer wspierał wiele marek. Zmiana umożliwia także mniejszym markom wykorzystanie marketingu wpływowego, co wcześniej nie było możliwe ze względu na ograniczenia budżetowe.

Marketing oparty na wartościach

Marki nie są już oceniane wyłącznie na podstawie jakości swoich produktów lub usług. Coraz więcej konsumentów interesuje się wartością, jaką marka dodaje poza swoim produktem – na przykład inkluzywnością lub zrównoważonym rozwojem. W skrócie: cel ma znaczenie. Ze względu na charakter marketingu opartego na wartościach marki muszą zadbać o to, aby faktyczny „marketing” był produktem ubocznym, a nie głównym czynnikiem napędzającym.

Konsumentów przyciągają autentyczne działania na rzecz wartości i szybko przeglądają działania, które wyglądają dobrze, ale brakuje im treści. Marketing prawdziwie oparty na wartościach należy postrzegać jako odpowiedzialność społeczną, która w połączeniu z misją i wizją marki daje konsumentom autentyczną perspektywę tego, co jest dla nich ważne.

Społeczności marek

Podobnie jak obserwatorzy w mediach społecznościowych, społeczności marki to zbiór osób zainteresowanych Twoją marką lub produktem. Jednak w przeciwieństwie do mediów społecznościowych społeczności marek są bezpośrednio powiązane z marką, bez udziału osób trzecich. Społeczności marek mogą być trudne do zbudowania i niezmiennie zaczynają od małych firm, ale dzięki przyczepności i poparciu mogą ugruntować status marki w branży.

Przykładami społeczności marki są Nike+ Run Club, społeczność sportów ekstremalnych Red Bull, Harley-Davidson Owners Group lub mCommunity — własna społeczność Meltwater, w której możesz wchodzić w interakcje z czołowymi umysłami w swojej dziedzinie i czerpać z nich inspirację.

Markowe podcasty

Podcasty to gorący temat w marketingu w 2024 r. Dla marek to realny sposób na dodanie wartości swoim odbiorcom poprzez dostarczanie im treści rozrywkowych i informacyjnych. Na przykład marki świadczące usługi finansowe mogą odnieść korzyści z tworzenia podcastów poświęconych finansom, które prezentują zarówno ich przemyślane przywództwo, jak i dbałość o dobrobyt finansowy odbiorców.

Jednak nie każda marka nadaje się do tworzenia treści podcastów. Wymaga kreatywności, inwestycji czasu i dobrego zrozumienia treści, którymi mogą być zainteresowani Twoi odbiorcy. W takich przypadkach marki mogą wykorzystać istniejące podcasty, sponsorując lub czytając reklamy.

Eksperci mają swoje zdanie

Meltwater rozmawiał z pięcioma ekspertami ds. marketingu z różnych branż, aby uzyskać ich spostrzeżenia i zrozumienie trendów w tematach kształtujących dzisiejszy krajobraz marketingowy:

• Mike Rich, dyrektor ds. marketingu grupy w Aramex
• Lea Karam, dyrektor ds. konsultingu w Behave
• Jorne Korzelius, dyrektor marketingu Fitbit na Europę Północną
• MJ Khan, szef grupy ds. komunikacji cyfrowej w Sasol Limited
• Katherine McInnes, dyrektor ds. technologii cyfrowej na region EMEA w Meltwater

AI rewolucjonizuje marketing. Jak integrujesz sztuczną inteligencję ze swoją strategią marketingową?

Mike Rich: „Bez wątpienia sztuczna inteligencja to trend, który będzie miał największy wpływ na naszą branżę w 2024 r. W Aramex szeroko integrujemy sztuczną inteligencję z naszą strategią marketingową, szczególnie w zakresie obsługi klienta i obsługi klienta.

„Analiza nastrojów klientów pozwala nam zrozumieć uczucia klientów w czasie rzeczywistym i ulepszyć nasze strategie zaangażowania. Chatboty zapewniają natychmiastową obsługę klienta i poprawiają komfort użytkowania. Optymalizacja tras zapewnia wydajne trasy dostaw, oszczędzając czas i zasoby. Zarządzanie personelem usprawnia nasze działania i poprawia produktywność. Boty głosowe usprawniają interakcje z klientami dzięki wsparciu aktywowanemu głosowo.

Lea Karam: „Nasza wiedza marketingowa pozostaje kluczowa przy opracowywaniu przekonujących strategii, ale teraz jest wspomagana przez szereg potężnych narzędzi sztucznej inteligencji. Zdolność sztucznej inteligencji do słuchania społeczności i analiz tematycznych na miliardach punktów danych przekracza ludzkie możliwości, umożliwiając szybkie i szczegółowe spostrzeżenia, które wcześniej nie były możliwe przy tak dużej objętości. Dzięki temu możemy odkryć jeszcze więcej sygnałów konsumenckich.”

Jorne Korzelius: „Włączyliśmy sztuczną inteligencję do naszego przepływu pracy, procesu twórczego, podejmowania decyzji i kampanii, zwiększając wydajność i wpływ. Narzędzia oparte na sztucznej inteligencji generują świeże pomysły na kampanie i dostosowują treści do konkretnych odbiorców. Oparta na sztucznej inteligencji analiza ogromnych ilości danych pozwala na podejmowanie w czasie rzeczywistym świadomych decyzji dotyczących targetowania, przekazu i optymalizacji kampanii. To podejście oparte na danych zapewnia, że ​​nasz marketing jest bardziej skuteczny i oddziałuje na klientów. Integrujemy także sztuczną inteligencję z naszymi produktami Fitbit, oferując spersonalizowane programy fitness i statystyki, jeszcze bardziej poprawiając komfort użytkowania”.

MJ Khan: „W firmie Sasol wykorzystujemy generatywną sztuczną inteligencję do celów inspiracji, pobudzania przemyśleń i budowania zaufania, zachęcając pracowników do wypowiadania się, szczególnie w przypadku tych, którzy wahają się przed publikowaniem w Internecie”.

W jaki sposób marki mogą wdrożyć dane klientów w swojej strategii marketingowej, korzystając ze sztucznej inteligencji i danych zapewniających szczegółowe informacje o klientach?

Mike Rich: „Rozumiejąc zachowania klientów, marki mogą segmentować i docierać do właściwych konsumentów z właściwym komunikatem we właściwym czasie. Zacznij od wykorzystania danych klientów do stworzenia szczegółowych person kupujących, które pomogą dostosować komunikaty do określonych segmentów odbiorców. Wykorzystaj sztuczną inteligencję i analitykę do celów marketingu predykcyjnego, aby przewidywać przyszłe działania w oparciu o przeszłe zachowania, co umożliwi terminowe i trafne kampanie. Wykorzystuj dane do tworzenia spersonalizowanych treści i ofert, zwiększając satysfakcję klientów i budując ich lojalność. Dodatkowo ciągła analiza interakcji z klientami zapewnia wgląd w optymalizację kampanii w czasie rzeczywistym.”

Lea Karam: „Ostatnie postępy w sztucznej inteligencji w zakresie segmentacji odbiorców uwydatniają rozbieżność między oczekiwanymi a rzeczywistymi zachowaniami konsumentów. Sztuczna inteligencja pomaga w wydobywaniu, ustalaniu priorytetów i podejmowaniu działań w oparciu o liczne dyskursy konsumenckie, umożliwiając markom wyjście poza dane demograficzne i budowanie archetypów psychograficznych na podstawie nowo odkrytych zachowań. Wykorzystanie tych danych pozwala odkryć rzeczywiste czynniki wpływające na doświadczenia konsumentów, a w połączeniu z ludzką starannością pozwala skuteczniej zaspokajać ich prawdziwe pragnienia.
„Sztuczna inteligencja służy jako katalizator zrozumienia i zaspokajania różnorodnych potrzeb konsumentów w ewoluującym krajobrazie marketingu i mediów – i w 2024 r. musi pojawić się w podejściu każdej marki”.

Katherine McInnes: „Dane są tak bogate w informacje, że często ich wartość jest ograniczona przez niemożność pełnego wyodrębnienia i zastosowania wszystkich tych informacji. Z tego powodu uważam, że rozwiązanie Meltwater w zakresie inteligencji konsumenckiej ma ogromną wartość. Dzięki temu przejście od danych do wniosków staje się proste, ponieważ informacje o klientach są prezentowane spójnie i łatwo zrozumiałe.

Ułatwia to zespołom marketingowym sensowne wykorzystanie spostrzeżeń – czy to w celu zwiększenia personalizacji, ulepszenia strategii dotyczących treści, czy też wprowadzenia dostosowań kampanii w czasie rzeczywistym. Skutecznie wykorzystując wiedzę opartą na sztucznej inteligencji, marki mogą podejmować decyzje w oparciu o dane, poprawiać zaangażowanie klientów i osiągać zrównoważony rozwój”.

Przepisy dotyczące prywatności danych stają się coraz bardziej rygorystyczne. Jak godzisz marketing oparty na danych z prywatnością konsumentów?

Lea Karam: „Właściwie właśnie z tego powodu wiedza behawioralna rośnie. Możemy wyjść poza indywidualnego konsumenta i zająć się typowymi zachowaniami ludzkimi pomiędzy określonymi grupami odbiorców. Dzięki temu możemy znajdować wspólne sygnały, usuwać rzeczywiste dane osobowe i grupować osoby w oparciu o segmenty zachowań, które mają podobne zainteresowania: ludzkie uprzedzenia, trendy i niuanse kulturowe”.

Katherine McInnes: „Zrównoważenie marketingu opartego na danych z prywatnością konsumentów w coraz bardziej rygorystycznym otoczeniu regulacyjnym stanowi wyzwanie.

Wyjątkowa zaleta Meltwater polega na danych dotyczących poszczególnych segmentów, które zbieramy z publicznie dostępnych rozmów online, recenzji i mediów społecznościowych. Dane te są nie tylko anonimizowane, ale także agregowane w celu zapewnienia prywatności, a jednocześnie zapewniają zespołom marketingowym wgląd w czasie rzeczywistym. Te spostrzeżenia są bezcenne, ponieważ reprezentują pętlę informacji zwrotnej najbliższą nastrojom konsumentów, umożliwiając marketerom niemal natychmiastową obserwację wyników optymalizacji, bez narażania indywidualnej prywatności.

Koncentrując się na dużych, zróżnicowanych pulach danych, możemy złagodzić błędy odstające i podejmować świadome, świadome prywatności decyzje marketingowe, które pomagają zwiększać zarówno innowacyjność, jak i zadowolenie klientów.

W jaki sposób marki mogą identyfikować osoby wpływowe i współpracować z nimi, aby wzmocnić przekaz swojej marki?

Mike Rich: „Chociaż influencer marketing odniósł sukces w przypadku wielu marek, konsumenci stają się coraz bardziej wymagający i z łatwością potrafią odróżnić posty sponsorowane od autentycznych treści. W Aramex preferujemy współpracę z mikroinfluencerami i promowanie treści generowanych przez użytkowników. W ramach naszej strategii kładziemy nacisk na budowanie bezpośrednich relacji z influencerami. Takie podejście zapewnia bardziej autentyczny kontakt z publicznością i wykorzystuje autentyczne głosy prawdziwych użytkowników.

Lea Karam: „W ramach naszej oferty usług stworzyliśmy produkt z wewnętrznym influencerem. Łączy naukę behawioralną, analizę danych i technologię, aby przybliżyć marki do odpowiednich twórców, a twórców bliżej konsumentów”.

Katherine McInnes: „Marketing wpływowy zmienił się z klubu Big Brands Only w coś zrównoważonego i korzystnego dla obu stron. Mikroinfluencerzy i marki współpracują na rzecz wspólnych wartości, oferując odbiorcom autentyczne doświadczenia. Rozwiązanie Meltwater Influencer zapewnia markom dostęp do ponad 30 milionów profili influencerów, które odzwierciedlają wartości ich marki, zapewniając docelowy zasięg i maksymalny wpływ.

Jakich wskazówek udzieliłbyś menadżerowi ds. marketingu rozpoczynającemu swoją pracę w 2024 roku?

Mike Rich: „Bądź ciekawy. Rozwój odbywa się poza Twoją strefą komfortu. Zaprzyjaźnij się z dyskomfortem, podważ status quo i odważ się być inny. Wykorzystaj sztuczną inteligencję: wykorzystaj ją, aby zmaksymalizować i zoptymalizować swoje działania marketingowe. I wreszcie pozycjonowanie marketingu jako funkcji komercyjnej. Marketing ewoluował od centrum kosztów do centrum zysków. Podkreśl, w jaki sposób marketing napędza przychody i wspiera cele biznesowe”.

Lea Karam: „Zostań specjalistą w zakresie uczenia maszynowego i technologii predykcyjnych. Sztuczna inteligencja nie zastąpi ludzkiej kreatywności, innowacji ani tradycyjnych badań, ale znacznie je uzupełnia.

Jorne Korzelius: „Odkrywaj zasoby sztucznej inteligencji i eksperymentuj z narzędziami sztucznej inteligencji. Włącz je do swojej pracy i rutyny. Dowiedz się, w jaki sposób sztuczna inteligencja może usprawnić zadania i zwiększyć Twoją kreatywność, odblokowując nowe spostrzeżenia i czyniąc Cię bardziej skutecznym marketerem. Pamiętaj: jesteś marketerem. AI jest czynnikiem umożliwiającym. Oprzyj się na technologii i wykorzystaj ją do kształtowania swojej przyszłości i przyszłości marketingu.

MJ Khan: „Nie mierz swoich treści, aby udowodnić wartość marketingu. Mierz swoje treści, aby mieć pewność, że Twoje decyzje marketingowe przynoszą wartość biznesową. Zanurz się w strategii biznesowej — nawiąż współpracę ze współpracownikami z działów produkcji, łańcucha dostaw, finansów, HR i zarządzania informacjami. Wiedza to potęga!”

Nasze trzy kluczowe wnioski

1. Bądź na bieżąco, bądź na bieżąco

Nie każdy trend marketingowy sprawdzi się w przypadku każdej marki, ale trzymanie ręki na pulsie i sprawdzanie, co jest modne, a co nie, sprawi, że będziesz w stanie podążać za właściwym trendem we właściwym czasie. Łącząc doskonałe zrozumienie swojej marki i odbiorców z krajobrazem trendów, możesz wychwycić pewne rzeczy i mieć wystarczająco dużo czasu, aby odpowiednio opracować strategię marki lub kampanii.

2. Testuj, ucz się, wdrażaj

Nie bój się czegoś spróbować. Eksperymentowanie jest niezbędne w każdej ewolucji marketingu i zapobiegnie stagnacji Twoich kampanii. Testując nowe rzeczy bez odchodzenia od marki, możesz określić, co działa dla Twoich odbiorców i podwoić swoje sukcesy.

3. Znajdź odpowiednie narzędzia i platformy dla swojej marki

W miarę ewolucji trendów marketingowych zapotrzebowanie na odpowiednią technologię marketingową staje się niezbędne. Przy coraz większym nacisku na personalizację, zaangażowanie w czasie rzeczywistym i spostrzeżenia oparte na danych, posiadanie solidnej technologii marketingowej pozwala firmom wyprzedzać trendy, skutecznie optymalizować strategie i zapewniać zgodność z przepisami dotyczącymi prywatności danych.

Meltwater Suite jest pełen niezbędnych gadżetów marketingowych. Skontaktuj się z nami wypełniając poniższy formularz. Poproś o bezpłatną wersję demonstracyjną i dowiedz się, jak najlepiej wykorzystać treści marketingowe.