Wojny wysyłkowe w handlu elektronicznym: FedEx kontra USPS (Usługa Pocztowa Stanów Zjednoczonych)

1. Wstęp

Wieki temu, kiedy nie było śladu firm transportowych, ludzie chodzili, robili łodzie z bali, jeździli na zwierzętach i wymyślali pojazdy kołowe do przewożenia towarów z jednego miejsca na drugie. Później, kiedy nauczyli się wykorzystywać różne źródła energii, takie jak woda, wiatr, para i spalanie, przerzucili się na lepsze środki transportu.

Dziś przebyliśmy tak długą drogę, że żaden kanał transportowy od ciężarówek do samolotów czy statków nie pozostaje niewykorzystany. Firmy wysyłkowe eCommerce, takie jak FedEx i USPS, oferują niesamowite usługi w niewiarygodnych cenach, które również są na wyciągnięcie ręki. Ale przy wielu takich dostawcach dostępnych na rynku naprawdę trudno jest znaleźć najlepszego.

Chociaż wiele osób ma na to odpowiedź, zwykle jest to powiązanie między FedEx (Federal Express) a USPS (United States Postal Service). Ergo, zdecydowaliśmy, dlaczego nie porównać tych dwóch i rozwiać wątpliwości. Oto Twój osobisty przewodnik po tych dwóch firmach, oferowanych przez nie usługach i korzyściach, a także przegląd FedEx i USPS.

2) Historia FedEx i USPS

2.1) FedEx

Zapytaj studenta college'u o jego marzenie, a większość odpowiedziałaby, że wyląduje dobrze płatną pracę, ale Frederick W. Smith był inny. Podczas studiów w Yale z innymi wybitnymi studentami, takimi jak przyszły prezydent George W. Bush i kandydat Demokratów na prezydenta John Kerry, Smith wpadł na pomysł stworzenia globalnego przewoźnika morskiego.

Kiedy zaproponował ten pomysł w swojej pracy semestralnej, jego profesor nie uznał go za interesujący i zignorował. Ale kto wiedział, że pewnego dnia ten sam pomysł zrodził giganta eCommerce, którego znamy dzisiaj, który ma prawie 300 000 pracowników i przychody ze sprzedaży przekraczające 40 miliardów dolarów.

Po ukończeniu Yale, w 1971 Frederick Smith zainicjował Federal Express na lotnisku Little Rock w Arkansas. Odziedziczył po ojcu 4 miliony dolarów i zgromadził kolejne 91 milionów jako kapitał wysokiego ryzyka. Dwa lata po zrobieniu pierwszego kroku przeniósł się i osiadł w Memphis. W tym miejscu rozpoczął formalną działalność FedEx.

Pierwsze trzy lata działalności były trudne dla Smitha, ale dzięki nieustannemu wysiłkowi i niezachwianemu wsparciu całego zespołu firma rozrosła się i odnotowała pierwszy zysk w wysokości 3,6 miliona dolarów, oparty na obsłudze 19 000 paczek dziennie. To było w 1976 roku i od tego czasu firma nigdy się nie obejrzała.

Dziś jest wysoki, a jego kapitalizacja rynkowa wynosi 52,76 miliarda dolarów.

2.2) USPS

W przeciwieństwie do FedEx, USPS (United States Postal Service) nie jest firmą prywatną. Zamiast tego jest to niezależna agencja działająca pod rządami federalnymi Stanów Zjednoczonych.

W latach 1753-1774, kiedy Benjamin Franklin nadzorował brytyjską pocztę kolonialną, połączył 13 fragmentów tak sprawnie, że dostarczenie towarów między Filadelfią a Nowym Jorkiem mogło nastąpić w mniej niż 33 godziny. Jego wysiłki podsyciły iskrę niepodległości wśród ludzi, a wielu jego przyjaciół-patriotów znalazło w tym okazję do tworzenia organizacji.

Doprowadziło to do narodzin Komitetów Korespondencji i Poczty Konstytucyjnej na początku lat siedemdziesiątych. Pięć lat później, przed podpisaniem Deklaracji Niepodległości, Kongres Kontynentalny podjął inicjatywę przekształcenia Poczty Konstytucyjnej w Urząd Pocztowy Stanów Zjednoczonych i dał Ameryce pierwszą w historii niezależną organizację.

Od tego czasu USPS pracuje dzień i noc, aby ulepszać swoje usługi i zaspokajać potrzeby swoich klientów. Obecnie przewoźnik ma około 516 636 pracowników zawodowych i 136 531 pracowników niezawodowych.

3) Praca: FedEx kontra USPS

Wyobraź sobie chodzenie z jednego zakątka miasta do drugiego. Czy podróż nie powoduje zmęczenia? Cóż, kurierzy mają codziennie ponad setki paczek do dostarczenia do różnych lokalizacji.

Zastanawiasz się, jak sobie z tym radzą? Czytaj dalej, aby dowiedzieć się, jak FedEx i USPS radzą sobie ze swoimi operacjami.

3.1) FedEx

Zgodnie z artykułem z 2018 r. FedEx dostarcza codziennie 3,4 miliona paczek w USA. W przypadku dostawy naziemnej i do domu prosi klientów o utworzenie przesyłki lub zaplanowanie odbioru za pośrednictwem swojej strony internetowej. Zapewnia nawet możliwość dzwonienia pod swój bezpłatny numer lub umożliwia odwiedzenie najbliższego sklepu.

Po zaktualizowaniu szczegółów zamówienia w systemie FedEx automatycznie przypisuje trasę, sprawdzając kod pocztowy lub pocztowy. Następnie te trasy (które są już wcześniej skonfigurowane) są dzielone na mniejsze strefy geograficzne przez ISP (niezależnych dostawców usług). Ma to na celu zaoszczędzenie czasu doręczyciela, aby nie musiał pokonywać większych odległości.

Kiedy doręczyciel przybywa do magazynu FedEx, przydzielane są mu różne stosy zgodnie z obszarem, który ma obsługiwać. Teraz jego zadaniem jest zeskanowanie kodu kreskowego umieszczonego na każdej paczce, a następnie załadowanie go na ciężarówkę. W przypadku, gdy na stosie kierowcy znajduje się przesyłka, która nie wpada w jego trasę, system alarmuje go i ratuje przed niepotrzebnymi kłopotami.

3.2) USPS

USPS rozpoczyna swój proces, gdy poczta wejdzie do sieci usług pocztowych. Może się to zdarzyć na wiele sposobów. Możesz zostawić pocztę w swojej prywatnej skrzynce pocztowej, skąd przewoźnik może ją przenieść na pocztę. Ewentualnie pocztę można również zdeponować w skrzynce odbiorczej na ulicy lub wchodząc do urzędu pocztowego.

Gdy poczta dotrze do sieci pocztowej, sprawdzany jest jej format. Obejmuje to sprawdzenie adresu, kodu pocztowego i opłaty pocztowej (koszt wysyłki przedmiotu).

Następnie cała poczta jest sortowana za pomocą wieloliniowego urządzenia OCR (Optical Character Reader), które odczytuje i zapisuje kod pocztowy z adresu odbiorcy, drukuje odpowiedni kod kreskowy i wysyła pocztę do dalszego sortowania lub wysyłki .

4) Usługi: FedEx a USPS

4.1) Usługi wysyłkowe FedEx

FedEx oferuje liczne usługi wysyłkowe, zarówno w rozsądnych, jak i premium cenach. Jego rewolucyjna dostawa z dnia na dzień podbiła wiele serc i wciąż wywołuje uśmiech na wielu twarzach. Usługi przewoźnika obejmują:

4.1.1) Dostawa naziemna: W przypadku dostaw w ciągu 1 - 7 dni roboczych.

4.1.2) Dostawa do domu: W przypadku dostaw do domu drogą lądową w ciągu 1 - 7 dni roboczych.

4.1.3) FedEx Same-Day: W przypadku dostaw tego samego dnia do drzwi klienta w ciągu kilku godzin. Usługa ta działa zwykle 7 dni w tygodniu przez cały rok.

4.1.4) FedEx 2-Day: W przypadku dostaw w ciągu 2 dni roboczych do większości obszarów USA

4.1.5) FedEx Express Saver: W przypadku dostaw w ciągu 3 dni roboczych w większości miast USA

4.1.6) FedEx First Overnight: Jako najszybsza jak dotąd usługa logistyczna, ta opcja zapewnia dostawę paczki następnego dnia roboczego w dowolnym miejscu w godzinach 8-9.

4.1.7) FedEx International: FedEx wysyła przesyłki do prawie 215 krajów i terytoriów, a dostarczenie paczek do odpowiednich lokalizacji zajmuje od dwóch do pięciu dni roboczych.

4.1.8) Ubezpieczenia i rabaty handlowe

Przed przyjęciem zamówienia FedEx prosi swoich klientów o ubezpieczenie swoich przesyłek. Dokument, który klienci muszą w tym celu podpisać, nazywa się „Zastawem pakowania FedEx Office” i oferuje odpowiedzialność w wysokości 100 USD za paczkę za wszelkie przedmioty wysyłane za pośrednictwem FedEx Ground, FedEx Home Delivery lub FedEx express (o ile nie określono wyższej wartości ).

Jeśli wysyłasz delikatne lub drogie przedmioty z FedEx, limit 100 USD może również wzrosnąć do 1000 USD. Jednak podstawowy wymóg stanowi, że pracownicy FedEx (nie klient) muszą spakować i wysłać towary, aby zastaw miał zastosowanie.

Oprócz tego ubezpieczenia FedEx udziela również rabatów handlowych małym firmom, które mogą skorzystać, otwierając bezpłatne konto. W ramach tego schematu otrzymują:

1. Do 30% zniżki na usługi takie jak FedEx Express, krajowa, międzynarodowa i zwrotna wysyłka w USA
2. Materiały opakowaniowe FedEx Express, w tym pudełka, tuby, koperty i paczki
3. 15% zniżki na dostawę do domu FedEx i usługi naziemne obejmujące zwroty
4. 70% zniżki na konta firmowe FedEx Freight Select eCommerce
5. Dostęp do narzędzi zarządzania kontem online, w tym rozliczeń online, księgowania adresów i raportowania
6. Zniżki na materiały biurowe i usługi drukowania FedEx
7. Korzyści z programu nagród My FedEx (jeśli się zarejestrują)

4.2) Usługi wysyłkowe USPS

Podobnie jak FedEx, USPS oferuje różnorodne usługi, dzięki którym klienci są zadowoleni przez cały rok. Pobiera różne kwoty w zależności od rozmiaru i wagi paczki, ale zwykle zapewnia, że ​​stawka ma charakter nominalny. Oto podsumowanie niektórych jego ofert:

4.2.1) Poczta priorytetowa: W przypadku tej usługi użytkownicy muszą zapłacić zryczałtowaną stawkę za paczki ważące poniżej 70 funtów. Ta usługa realizuje swoje dostawy od 1 do 3 dni roboczych.

4.2.2) First Class Mail: Ta usługa została zaprojektowana z myślą o małych paczkach (o wadze poniżej 13 funtów) i kopertach. Zazwyczaj dostarcza w ciągu 1-3 dni roboczych.

4.2.3) Retail Ground: Jest to niedroga opcja wysyłki dla większych paczek, w przypadku których nie ma pośpiechu (dostawa w określonym czasie nie jest potrzebna).

4.2.4) Priority Mail Express: Podobnie jak FedEx, ta usługa jest świadczona przez noc, działająca 7 dni w tygodniu.

4.2.5) Media Mail: Ta usługa służy do wysyłania plików multimedialnych i edukacyjnych (audio i wideo) o wadze poniżej 70 funtów w ciągu 2-8 dni roboczych.

4.2.6) Ubezpieczenia i rabaty handlowe

W USPS ubezpieczenie całkowicie zależy od rodzaju wybranej usługi dostawy.

W przypadku standardowej wysyłki USPS pokrywa wartość zawartości paczki, ale umożliwia klientom wykupienie dodatkowego ubezpieczenia w wysokości 5000 USD. Każdy klient jest proszony o okazanie swojego identyfikatora w celu zakupu ubezpieczenia o wartości powyżej 500 USD. W przypadku Priority Mail zapewnione jest ubezpieczenie do 50 USD, natomiast w przypadku Priority Mail Express może ono wzrosnąć do 100 USD.

Ponownie, podobnie jak FedEx, USPS udziela kilku zniżek start-upom i małym przedsięwzięciom. Ta usługa jest dostępna, o ile klienci wysyłają minimalną liczbę paczek na przesyłkę. Oto czego możesz oczekiwać od usługi:

a) Bezpłatne śledzenie wybranych produktów
b) Brak kosztów odbioru paczki dla wybranych produktów
c) Biznesowe skrytki pocztowe i usługi spedycyjne (obowiązują opłaty)
d) Bezpłatne opakowania dostarczane na adres klienta dla wszystkich przesyłek Priority Mail, Priority Mail Express International i Priority Mail Express
e) Bezpłatna zwykła dostawa w sobotę (z wyjątkiem świąt)
f) Brak dopłat za dostawę do miejsca zamieszkania

5) Plusy i minusy: FedEx vs. USPS

Jak każda inna firma kurierska, FedEx i USPS mają swój odrębny zestaw zalet i wad. Poniżej podano niektóre zalety i wady, które należy wziąć pod uwagę przed skorzystaniem z którejkolwiek z tych usług.

5.1) Plusy FedEx

a) Zapewnia rabaty od 6 do 20 procent
b) Używa narzędzia Ship Manager do zarządzania i śledzenia przesyłek
c) Zapewnia wyższą ochronę ubezpieczeniową niż konkurenci
d) Dostarcza paczki również w weekendy
e) Oferuje usługę dostawy „od ręki do ręki” (osobiście)
f) Umożliwia wysyłkę paczek o wadze do 150 funtów

5.2) Wady FedEx

a) Pochodzi z wyższymi stawkami za wysyłkę
b) Wymaga opłaty za odbiór przesyłki jednorazowej
c) Ma mniejsze miejsca odbioru i odbioru w porównaniu do USPS
d) Odbiory są w większości oparte na usługach
e) Bezpłatne asortymenty opakowań do usług ekspresowych są ograniczone

5.3) Plusy USPS

a) Odbiór w jednym miejscu dla wszystkich rodzajów usług pocztowych
b) Dostęp do łatwego drukowania etykiet wysyłkowych w domu
c) Obejmuje więcej lokalizacji w USA
d) Zapewnia bezpłatne śledzenie opakowań dla wszystkich usług
e) Dostarcza do skrytek pocztowych oraz skrzynek pocztowych
f) Oferuje obsługę osobistą
g) Zapewnia lepsze pokrycie przesyłek ekspresowych i przesyłek priorytetowych
h) Umożliwia bezpłatne jednorazowe lub wielokrotne odbiory dla firm korzystających z przesyłek o dużej objętości

5.4) Wady USPS

a) W porównaniu z FedEx usługa śledzenia i obsługa klienta są mniej skuteczne
b) Można wysyłać tylko przedmioty o wadze 70 funtów lub mniej
c) Ciężkie na kieszeni, jeśli chcesz wysłać wiele dużych paczek pojedynczo

6) FedEx a USPS: Która usługa jest lepsza i dlaczego?

Zarówno FedEx, jak i USPS oferują wyjątkowe usługi w rozsądnych cenach. Ale kiedy prowadzisz globalnego przewoźnika, priorytetem powinno być przyjrzenie się swoim konkretnym potrzebom, a następnie wybranie dostawcy, który najlepiej odpowiada.

Jeśli prowadzisz większe operacje obejmujące zarówno granice krajowe, jak i międzynarodowe, a Twoim celem jest osiągnięcie szybkich i bezpiecznych dostaw, powinieneś wybrać FedEx zamiast USPS. Ponownie, jeśli zajmujesz się napojami alkoholowymi lub dużymi urządzeniami lub meblami, powinieneś zaufać firmie FedEx w zakresie swoich przesyłek.

Z drugiej strony, jeśli masz startup lub małe przedsięwzięcie i dopiero zaczynasz, powinieneś polegać na USPS w zakresie obsługi twoich przesyłek. Ponieważ USPS ma silną pozycję nad żeglugą krajową, może być świetnym rozwiązaniem dla nowych firm, które próbują stanąć na własnych nogach. Małe, ale cenne przedmioty mogą być wysyłane za pośrednictwem firmy w ramach ograniczonego budżetu.

7. Wnioski

W tym szybko zmieniającym się świecie będzie rywalizacja na każdym poziomie. Niezależnie od tego, czy jest to dwóch pracowników w organizacji, czy dwie organizacje z tej samej branży, będą lepsze opcje, trochę niegospodarności, gładkie dni pracy, chaotyczne dni i tak dalej.

Jednak, gdy porównuje się dwóch uznanych przewoźników eCommerce, na przykład FedEx i USPS tutaj, ważne jest, aby przyjrzeć się wszystkim czynnikom, od ceny, usług i bezpieczeństwa. Gdy już zorientujesz się w tych kwestiach, przyjrzyj się wymaganiom swojej firmy i podejmij niezbędne decyzje na rzecz rozwoju i zarządzania zdrowiem organizacji.