Top 9 oprogramowania do zarządzania usługami terenowymi na rok 2022

Dobre wieści! Branża zarządzania usługami terenowymi kwitnie i nie ma oznak spowolnienia. Zwłaszcza na całym świecie oczekuje się, że rynek usług terenowych wzrośnie z szacowanej wartości 3 mld w 2020 r. do 5,1 mld do 2025 r.

Aby zapewnić sobie miejsce w tym szybko jadącym pociągu, ważne jest, abyś miał do dyspozycji odpowiednie narzędzia do efektywnego zarządzania złożonym zestawem codziennych procesów – od obsługi przychodzących zleceń serwisowych i przypisywania ich do dostępnych techników terenowych po utrzymywanie stałej linii komunikacji z całym personelem i śledzenia postępów pracy w czasie rzeczywistym, gdy są w terenie.

Więcej dobrych wiadomości: oprogramowanie do zarządzania usługami terenowymi pozwala to zrobić za pomocą jednego prostego narzędzia.

Sprawdź nasze 9 typów najlepszego oprogramowania do usług terenowych, aby dać Ci jasny obraz tego, co tam jest i pomóc Ci znaleźć takie, które najlepiej odpowiada potrzebom i budżetowi Twojej firmy.

Nasze najlepsze oferty:

1. Connecteam — najlepsze kompleksowe oprogramowanie do zarządzania usługami terenowymi.

2. Utrzymanie – najlepsze do zarządzania zapasami.

3. Wrike – Dobry do przeglądania przepływów pracy na tablicach Kanban.

Zarządzaj całymi procesami zarządzania usługami w terenie z pełną łatwością

Mieć wszystko, czego potrzebujesz do płynnego wykonywania codziennych operacji, w jednej, łatwej w obsłudze aplikacji.

Czego szukać w oprogramowaniu do zarządzania usługami

Szukając dobrego oprogramowania do obsługi terenowej, zwróć uwagę na następujące aspekty i funkcje:

1. Łatwość użytkowania : jest łatwy w konfiguracji i zapewnia intuicyjny interfejs użytkownika.
2. Możliwość dostosowania : można ją dostosować do struktur Twojego zespołu.
3. Zarządzanie zleceniami pracy : umożliwia tworzenie zleceń pracy ze wszystkimi istotnymi szczegółami i przypisywanie ich do techników terenowych na podstawie ich dostępności, kwalifikacji i bliskości zgłoszenia serwisowego.
4. Harmonogram : Możesz tworzyć i zarządzać optymalnymi harmonogramami pracy. Następnie możesz udostępnić je swojemu zespołowi i powiadomić go o nadchodzących zadaniach lub zmianach.
5. Śledzenie pracy : masz przegląd stanów zleceń pracy, kategoryzując je jako ukończone, w toku lub cykliczne.
6. Śledzenie GPS : Możesz śledzić lokalizację swoich pracowników podczas pracy.
7. Formularze i podpisy : Twoi pracownicy terenowi mogą wypełniać formularze cyfrowe, dodawać obrazy i rejestrować podpisy cyfrowe na swoich urządzeniach mobilnych.
8. Zbieranie płatności : Oprogramowanie umożliwia przetwarzanie płatności klientów lub integruje się z zewnętrznymi narzędziami do przetwarzania płatności.
9. Dane i raportowanie : Możesz przeglądać i raportować wszystkie dane zarejestrowane w systemie.
10. Cena : jest przystępna cenowo i pasuje do Twojego budżetu.
11. Wsparcie : Posiada dobrą obsługę klienta, która pomoże Ci w razie jakichkolwiek problemów.

9 najlepszych programów do zarządzania usługami terenowymi w 2022 r.

Connecteam znalazł się na 1. miejscu ze względu na swoją wielofunkcyjność. Jako kompleksowe oprogramowanie do zarządzania usługami w terenie zapewnia narzędzia potrzebne do łatwego i wydajnego zarządzania codziennymi procesami i zespołem, nawet w podróży.

Funkcja planowania umożliwia szybkie i łatwe planowanie zmian i wysyłanie zadań zgodnie z przesłaną dostępnością i kwalifikacjami techników. Używaj cyklicznych zmian, szablonów, przeciągnij i upuść lub skopiuj poprzednie zmiany, aby zaoszczędzić czas. Możesz dołączyć wszystkie istotne szczegóły, pliki i informacje dotyczące zlecenia serwisowego do zmian dla techników serwisowych w terenie, aby uzyskać dostęp bezpośrednio na ich telefonach komórkowych.

Dzięki funkcji zarządzania zadaniami możesz łatwo tworzyć, przypisywać i zarządzać zadaniami oraz dostarczać swoim pracownikom niezbędne szczegóły. Możesz śledzić ich postępy w czasie rzeczywistym, przeglądając aktualizacje statusu zadań i pozostawać w kontakcie za pomocą dedykowanego czatu roboczego. Możesz także zobaczyć aktualną lokalizację GPS swoich pracowników za pomocą zegara czasu pracownika. Nie ma więc potrzeby ciągłej komunikacji tam iz powrotem, aby znaleźć, gdzie wszyscy się znajdują.

Zawiera również konfigurowalne cyfrowe formularze i listy kontrolne, które pracownicy mogą wypełniać, dodawać obrazy i załączniki, podpisywać i odsyłać bezpośrednio z miejsca pracy. Oznacza to, że problemy są rozwiązywane tam i bez opóźnień.

Connecteam oferuje 14-dniowy bezpłatny okres próbny i bezpłatną wersję demonstracyjną z przedstawicielem obsługi klienta, aby poznać prawdziwy smak platformy i sprawdzić, jak może działać zgodnie z Twoimi potrzebami.

Dla kogo?

Connecteam to oprogramowanie do zarządzania usługami terenowymi używane przez wiele małych firm w celu uniknięcia nieporozumień, opóźnień i błędów, usprawnienia codziennych operacji i uproszczenia komunikacji. Pozwala właścicielom i menedżerom małych firm na pozbycie się papieru. Czekaj, jest więcej, automatyzuj codzienne procedury, twórz przejrzyste procesy, natychmiast wypełniaj ważne aktualizacje, popraw zgodność, ustandaryzuj komunikację operacyjną i we wszystkim pchnij biznes do przodu dzięki temu imponującemu zestawowi funkcji.

Kluczowe cechy

• Planowanie pracowników

• Zarządzanie zadaniami

• Informacje i załączniki do plików

• Śledzenie lokalizacji GPS

• Dedykowany czat do pracy

• Formularze cyfrowe i listy kontrolne

Za I przeciw

• Poprawia zarządzanie czasem

• Przyspiesza płace dzięki grafikom, które można eksportować

• Wyraźniejszy widok harmonogramu z wyprzedzeniem

• Brak kumpla lub rozbieżności w czasie

• Zdigitalizowane polisy wraz z formularzami przeczytaj i podpisz

• Doskonała obsługa klienta

• Brak integracji, jest to rozwiązanie typu „wszystko w jednym”, dzięki czemu nie ma potrzeby dodatkowych integracji

cennik

• Plany premium kosztują 29 USD miesięcznie dla pierwszych 30 użytkowników, z dostępnymi dodatkowymi miejscami.

• Bezpłatna wersja próbna: Tak

• Bezpłatny abonament: do 10 użytkowników, bez ograniczeń

Oprogramowanie Upkeep pomaga firmom korzystać z narzędzi potrzebnych do pełnego wykorzystania ich potencjału. Platforma pomaga w zarządzaniu zleceniami pracy, zasobami i otrzymywaniem danych w czasie rzeczywistym w celu rozwiązywania problemów na miejscu. UpKeep jest przeznaczony dla wszystkich pracowników terenowych z solidnymi funkcjami, aby zapewnić im wsparcie, którego potrzebują do wykonywania swoich zadań.

Dla kogo?

UpKeep to mobilne oprogramowanie CMMS, które ma ułatwić menedżerom i właścicielom małych firm, zapewniając platformę do zarządzania wszystkimi zleceniami pracy i historią.

Kluczowe cechy

• Prośby o pracę z możliwością załączenia zdjęć

• Zarządzanie zapasami

• Cyfrowe listy kontrolne i formularze

• Kalendarz konserwacji

Za I przeciw

• Zorganizowane oprogramowanie, które jest łatwe w użyciu

• Terminowa obsługa klienta

• Proste rozpoczęcie i rozpoczęcie zarządzania projektami

• Obsługa klienta mogłaby ulec poprawie

• Zlecenia pracy mogą być skomplikowane w użyciu

cennik

• Cena: zaczyna się od 45 USD/użytkownika/miesiąc

• Bezpłatna wersja próbna: Tak, 7-dniowa

• Bezpłatny abonament: Tak

Wrike to oprogramowanie do zarządzania projektami online, które zapewnia pełny wgląd i kontrolę nad wszystkimi zadaniami. Dzięki konfigurowalnym przepływom pracy nie będziesz polegać na wiadomościach e-mail, aby ustalać spotkania, udostępniać aktualizacje itp. Wrike ma tablice Kanban, wykresy Gantta, śledzenie czasu i wiele więcej, aby pomóc Ci stworzyć produktywny zespół, który zadowoli Twojego klienta.

Dla kogo?

Wrike jest przydatny dla średnich i dużych firm, które szukają idealnego oprogramowania do realizacji wielu projektów na czas. Wrike można dostosować do Twoich potrzeb za pomocą raportów, przepływów pracy i nie tylko.

Kluczowe cechy

• Twórz spersonalizowane raporty i formularze

• Organizuj pracę według regionu, rodzaju pracy lub kierownika

• Śledź status pracy

Za I przeciw

• Pomaga utrzymać wszystkich na szczycie wszystkich Twoich projektów

• Dobre narzędzie do współpracy

• Zarządzanie projektami jest płynniejsze

• Obsługa klienta mogłaby ulec poprawie

• Często znalezienie odpowiedniego przepływu pracy może być mylące

cennik

• Cena: 9,80 USD/użytkownika/miesiąc

• Bezpłatna wersja próbna: Tak, 14-dniowa

• Bezpłatny abonament: Tak

Łatwe w użyciu oprogramowanie Fluix do zarządzania usługami terenowymi pomaga w digitalizacji dokumentów firmy. Ponadto możesz zautomatyzować swoje zadania, co zmniejszy liczbę błędów ludzkich i zwiększy produktywność w całej firmie. Fluix jest dostępny na iOS lub dowolnej przeglądarce internetowej.

Dla kogo?

Fluix pozwala przyspieszyć cykle biznesowe, zmniejszyć koszty i błędy ludzkie, co prowadzi do wzrostu w całym Fluix jest najbardziej odpowiedni dla firm zatrudniających ponad 10 pracowników, które chcą przyspieszyć i usprawnić swoją działalność biznesową. Oprogramowanie do zarządzania usługami terenowymi usprawnia zadania związane z dystrybucją informacji z zespołu terenowego do biura do klienta końcowego.

Kluczowe cechy

• Łatwe wypełnianie raportów online i offline

• Zbieraj i analizuj dane

• Zautomatyzuj przepływy pracy

• Integracja z Dropbox, Office 365, Dyskiem Google, WebDAV i PFT

Za I przeciw

• Jednak wiele do nauczenia się, obsługa klienta jest po to, aby Cię poprowadzić

• Dobra opcja do przechowywania danych

• Nawet osoby, które nie znają się na technologii, mogą być na pokładzie

• Zapisywanie dokumentów z aplikacji może być skomplikowane

• Niektóre funkcje wymagają trochę pracy, aby były bardziej intuicyjne

cennik

• Cena: od 20 USD/użytkownika/miesiąc

• Bezpłatna wersja próbna: Tak, 14-dniowa

• Bezpłatny abonament: Nie

AI Field Management to rozwiązanie oparte na chmurze, które może pomóc w zarządzaniu pracownikami terenowymi i współpracy z nimi. Dostępna jest aplikacja mobilna, dzięki której możesz komunikować się z pracownikami w czasie rzeczywistym. AI Field Management może integrować się z QuickBooks, Dropbox Mileage Tracker, Slack, Google Maps i Waze.

Dla kogo?

AI Field Management to rozwiązanie oparte na chmurze, które może pomóc w zarządzaniu pracownikami terenowymi i współpracy z nimi. Dobre rozwiązanie dla zakładów każdej wielkości. Oprogramowanie do zarządzania usługami terenowymi AI jest zalecane dla wszystkich zespołów terenowych, takich jak sprzątanie, hydraulika, ochrona itp.

Kluczowe cechy

• Faktura i płatności

• Zarządzanie zapasami

• Śledzenie czasu

• Raporty płacowe

• Śledzenie przychodów ze sprzedaży i prowizji

Za I przeciw

• Dobry zestaw funkcji zarządzania

• Responsywna obsługa klienta

  
• Łatwe wdrażanie

• Nawigacja może zająć trochę czasu

• Więcej języków byłoby świetnie

cennik

• Cena: zaczyna się od 7,99 USD/użytkownika/miesiąc

• Bezpłatna wersja próbna: Tak, 21-dniowa

• Bezpłatny abonament: Tak

OptimoRoute został zaprojektowany z myślą o kierowcach dostawczych i technikach w branży usługowej. Ich harmonogramy i trasy pomagają pracownikom poprawić wydajność nawet o 25%. Dzięki lepszym trasom można zrealizować więcej zamówień, a zaoszczędzony czas można przeznaczyć na inne zadania.

Dla kogo?

Dla firm, które potrzebują usprawnić planowanie i stworzyć bardziej wydajne trasy. Odpowiedni dla firm każdej wielkości.

Kluczowe cechy

• Śledzenie dostawy

• Dostępne na urządzeniach mobilnych

• Wbudowany GPS

• Zarządzanie transportem

Za I przeciw

• Dobry stosunek jakości do ceny

• Śledzenie pomaga w komunikacji

• Dokładnie dostarcza żądania klientów

• Przydałoby się lepsze wsparcie

• Przydałoby się czytać i podpisywać formularze

cennik

• Cena: od 17,50/kierowca/miesiąc za 250 zamówień

• Bezpłatna wersja próbna: 30 dni

• Bezpłatny abonament: Nie

Okdesk służy do zarządzania zarządzaniem umowami SLA, zapewniania lepszych harmonogramów, zasobów i nie tylko. Dzięki systemowi śledzenia GPS możesz sprawdzić, gdzie znajdują się pracownicy, gdy są w podróży, aby spełnić ich prośby.

Dla kogo?

Centra handlowe, firmy HVAC, hydrauliczne, elektryczne, przeciwpożarowe, firmy wymagające monitoringu GPS i wiele innych.

Kluczowe cechy

• Widok kalendarza

• Przegląd lokalizacji

• Zarządzanie przepływem pracy

• Raporty w czasie rzeczywistym

Za I przeciw

• Szybki start

• Terminowa obsługa klienta

• Nadaje się do każdej firmy usługowej

• Niektóre z ich terminów są trochę mylące

• Niewielka krzywa uczenia się

cennik

• Już od 19 USD/użytkownika/miesiąc

• Bezpłatny okres próbny: Tak, 14-dniowy

• Bezpłatny abonament: Nie

Oprogramowanie do zarządzania usługami terenowymi Synchroteam zmniejsza złożoność codziennych operacji biznesowych i obniża koszty. Jest to oprogramowanie oparte na chmurze dla systemów iOS i Android, które jest niedrogie i można je dostosować. Możliwość integracji z Quickbooks i Zoho.

Dla kogo?

Przydatne dla firm każdej wielkości. Dobry do zwalczania szkodników, hydrauliki, elektryków i wielu innych, którzy chcą lepiej planować, poprawić bezpieczeństwo i konserwację.

Kluczowe cechy

• Śledzenie

• Narzędzia do planowania

• Zarządzanie zadaniami

• Fakturowanie

• Mapy

Za I przeciw

• Łatwy w użyciu

• Dobrze integruje

• Wsparcie jest zawsze dostępne

• Schemat kolorów można poprawić, aby był bardziej przejrzysty

• Raporty niestandardowe mogą być złożone

cennik

• Cena: zaczyna się od 22 USD/użytkownika/miesiąc

• Bezpłatna wersja próbna: Tak, 14-dniowa

• Bezpłatny plan: jeden darmowy abonament administracyjny

Fieldmotion działa w chmurze i pomaga w efektywnej komunikacji i podejmowaniu decyzji w czasie rzeczywistym. Fieldmotion usprawnia również komunikację, pomaga w zarządzaniu czasem i pomaga w osiągnięciu celów na dany dzień.

Dla kogo

Fieldmotion jest przeznaczony dla firmy dowolnej wielkości, która posiada mobilny zespół, ale jest najbardziej efektywna dla organizacji zajmujących się instalacją, serwisem i konserwacją.

Kluczowe cechy

• Zegar

• Konfigurowalne raportowanie

• Śledź postęp aktywności

• Możliwości planowania

Za I przeciw

• Funkcja aktualizacji pomogła nam informować naszą administrację biurową o najnowszych spostrzeżeniach z terenu

• Pomógł zautomatyzować wszystkie procesy i pozbyć się papierkowej roboty

• System jest elastyczny i współpracuje z Tobą

• Integracja może być złożona

• Często wprowadzane są świetne aktualizacje, ale klient nie zawsze jest powiadamiany

cennik

• Cena: Na podstawie planu 36-miesięcznego. 30 GBP za licencję, ceny mogą się różnić w zależności od tego, czego szukasz. Możesz porozmawiać z przedstawicielem, który może Ci pomóc.

• Bezpłatna wersja próbna: Nie

• Bezpłatny abonament: Nie

Co to jest oprogramowanie serwisowe?

Oprogramowanie do zarządzania usługami terenowymi to cyfrowe narzędzie, które pomaga firmom świadczącym usługi w terenie zarządzać i komunikować się z ich mobilnymi pracownikami, gdy pracownicy są w terenie. Obejmuje to zarządzanie codziennymi operacjami serwisowymi w terenie i wszystkimi zaangażowanymi zasobami. Oprogramowanie usług terenowych często zawiera narzędzia dla menedżerów, pracowników biurowych i techników serwisowych w terenie, które umożliwiają utrzymywanie bezpośredniej linii komunikacyjnej, przetwarzanie zleceń pracy, automatyzację planowania i wysyłania pracowników, śledzenie zadań serwisowych, dostęp do informacji o klientach, przeglądanie historii usług i przetwarzanie płatności. Służy to poprawie produktywności pracowników i zadowolenia klientów.

Jak działa oprogramowanie do zarządzania usługami terenowymi?

Chociaż każde oprogramowanie usług terenowych działa inaczej, często umożliwia tworzenie harmonogramów pracowników i przypisywanie zadań z dołączonymi wszystkimi istotnymi informacjami na podstawie dostępności, kwalifikacji i lokalizacji zespołu. Umożliwia także obsługę nagłych wydarzeń i zmian, takich jak znajdowanie zamienników, obsługa zgłoszeń serwisowych i bezpośrednie powiadamianie pracowników.

Z pulpitu administracyjnego możesz monitorować statusy wszystkich swoich zleceń pracy, przeglądać zarejestrowane dane i historię zleceń pracy oraz śledzić miejsce pobytu swoich pracowników.

Narzędzia do zarządzania usługami mogą również umożliwiać zbieranie płatności od klientów lub udostępniać opcje integracji z dostawcami zewnętrznymi.

Jakie są zalety oprogramowania do zarządzania usługami terenowymi?

Główne zalety korzystania z oprogramowania serwisowego to:

• Zaoszczędź cenny czas i wysiłek : Automatyzując codzienne procesy, oprogramowanie serwisowe umożliwia uproszczenie operacji, oszczędność cennego czasu i wydajną pracę. To dodatkowo uwalnia czas na skupienie się na produktywności zespołu.
• Przeglądaj dane w czasie rzeczywistym : umożliwia śledzenie lokalizacji pracowników terenowych, statusu i postępów w pracy, historii klientów oraz informacji o zasobach — wszystko w czasie rzeczywistym. Dzięki temu będziesz na bieżąco ze swoimi operacjami i będzie je prowadzić płynnie i wydajnie. Mając wszystkie dane w dłoni, możesz błyskawicznie udostępniać informacje, zmieniać przydział zadań, zmieniać terminy spotkań lub obsługiwać awaryjne zlecenia pracy.
• Zwiększ satysfakcję klientów : poprawia koordynację między menedżerami i zespołami serwisowymi w terenie, skracając czas oczekiwania na zgłoszenie serwisowe i usprawniając zarządzanie klientami. Menedżerowie mogą zapewnić niezawodną obsługę klienta, określając, którzy wykwalifikowani i dostępni technicy terenowi mogą najszybciej dotrzeć do lokalizacji klienta. Umożliwia również dostarczanie klientom danych i postępów w projekcie prosto z terenu.  
• Dbanie o bezpieczeństwo pracowników : Oprogramowanie do obsługi w terenie pomaga zapewnić bezpieczeństwo Twojej firmie i pracownikom, umożliwiając stały kontakt. Pozwala właściwie komunikować wszelkie problemy i upewnić się, że wszyscy są na bieżąco z prawidłowymi procedurami postępowania w sytuacjach awaryjnych.

Ile kosztuje oprogramowanie do usług terenowych?

Ceny oprogramowania do zarządzania usługami różnią się znacznie w zależności od dostawcy i często zależą od liczby użytkowników i pakietu funkcji. Może wynosić od 75 do 2000 USD miesięcznie. Szczególnie te, które pobierają opłatę za użytkownika, mogą być dość drogie, jeśli pracujesz z dużym zespołem.

Pamiętaj, że wysokie ceny niekoniecznie oznaczają lepsze wrażenia użytkownika. Nasz najlepszy wybór, Connecteam, oferuje plany premium ze stałą miesięczną stawką 29 USD dla pierwszych 30 pracowników.

Często zadawane pytania

Muszę mieć możliwość szybkiego i mobilnego planowania moich pracowników. Czy to jest możliwe?

Tak, oprogramowanie do zarządzania usługami w terenie może pomóc w szybkim planowaniu zmian z dowolnego miejsca. Aplikacje takie jak Connecteam są dostępne zarówno na komputery stacjonarne, jak i mobilne i umożliwiają planowanie z dowolnego miejsca.

Czy istnieje sposób, w jaki pracownicy mogą wypełniać raporty, a ja mogę mieć informacje w czasie rzeczywistym?

Tak, dzięki Connecteam planowanie zmian jest szybkie, a ponieważ zarządzanie oprogramowaniem terenowym jest dostępne zarówno na urządzeniach mobilnych, jak i stacjonarnych, możesz planować z dowolnego miejsca. Wspaniałą rzeczą jest to, że możesz kopiować i wklejać zmiany z Tak, raportowanie jest kluczową częścią Twojej pracy, dlatego większość oprogramowania do zarządzania usługami terenowymi oferuje szczegółowy system raportowania. Raporty te można wypełniać bezpośrednio z terenu, dzięki czemu menedżerowie są aktualizowani o dane, które muszą przekazać swoim klientom w czasie rzeczywistym.

Czy oprogramowanie do zarządzania terenem usprawni moją komunikację?

Jeśli obecnie dzwonisz lub wysyłasz SMS-y, nawiązanie kontaktu z pracownikami może zająć wiele godzin. Oprogramowanie do zarządzania usługami w terenie, takie jak Connecteam, przyspiesza i upraszcza komunikację między pracownikami i teren-biuro.

Bottom Line On Top Zarządzanie usługami w terenie dla małych firm

Przy całej wiedzy na temat kierunku, w którym zmierza branża usług terenowych, technologia jest drogą naprzód. Klienci chcą mieć odpowiedzi już teraz i nie chcą czekać, a przestarzałe metody mogą kosztować Twoją firmę. Twoja działalność musi być wydajna, aby nie stracić klienta na rzecz rosnącej konkurencji.

Przy tak wielu dostępnych na rynku opcjach zarządzania usługami terenowymi i wielu funkcjach wybór nie powinien być trudny. Gdy będziesz mieć raporty i inne dane w czasie rzeczywistym, będziesz się zastanawiać, dlaczego nie dokonałeś konwersji wcześniej.

Connecteam — kompleksowe oprogramowanie do zarządzania usługami w terenie

Konfiguracja Connecteam zajmuje mniej niż 15 minut! Usprawnij komunikację, operacje i szkolenia w dowolnym momencie z dowolnego miejsca!

Ucz się więcej!