5 rzeczy, które profesjonaliści PPC mogą zrobić, aby utrzymać handel w ruchu w czasach niestabilności

Żyjemy w dziwnych czasach.

Zaledwie kilka tygodni temu mieliśmy wypełnione hale sportowe, wyprzedane koncerty, duże konferencje branżowe, zatłoczone centra handlowe i dodatkowe zmartwienie „o co chodzi z tym koronawirusem?” Dziś najlepsze, co możemy cieszyć się w telewizji, to powtórki klasycznych gier na ESPN, restauracje (otwarte) mają wiele otwartych stołów, a sale muzyczne i teatralne pogrążyły się w ciemności. Przede wszystkim nie możemy uciec od tematu koronawirusa w telewizji, mediach społecznościowych lub w naszych słabnących kontaktach międzyludzkich.

Marketing w wyszukiwarkach w dobie „dystansu społecznego”

W tym momencie nie można powiedzieć, jak długo marki i marketerzy społecznościowi będą musieli płynąć po tych niezbadanych wodach COVID-19. Profesjonaliści PPC próbują przesiać się przez zupełnie nowy zestaw wyzwań i pytań, jednocześnie oczekując, że będą generować konwersje i zwrot z inwestycji.

Być może bardziej niż kiedykolwiek, profesjonaliści PPC muszą upewnić się, że marki i organizacje są obecne podczas wyszukiwania. I spójrzmy prawdzie w oczy… bez wątpienia będziemy mieć DUŻO więcej wyszukiwań w Google i Bing” w nadchodzących tygodniach, gdy konsumenci dostosują swoje życie. A w miarę jak ludzie zagłębiają się w dystans społeczny, zobaczymy jeszcze więcej wyszukiwań w Amazon, które zastąpią tradycyjne zakupy.

To jasne, że w erze internetu mamy do czynienia z bezprecedensowym wydarzeniem. Ale dobre zarządzanie i solidne narzędzia do nawarstwiania automatyzacji mogą pomóc Ci przejść przez to w najlepszej możliwej formie i, miejmy nadzieję, zmniejszyć część ogromnego stresu, z którym wszyscy mają do czynienia.

W tym poście chcę podzielić się kilkoma technikami, które można wdrożyć już dziś, aby pomóc Twojej firmie lub Twoim klientom w pełni wykorzystać niepewną sytuację.

Krótkoterminowe/Długoterminowe – wpływ nie jest jasny

Online to miejsce, w którym COVID-19 rzuca cień. Kolegia i uniwersytety w całym kraju przenoszą kursy online. Nawet szkoły K-12 zamykają się i przenoszą do klas wirtualnych na co najmniej kilka tygodni. Dostawcy kształcenia na odległość odnoszą korzyści z kryzysu. Podobnie firmy szybko zastanawiają się, jak rozszerzyć możliwości pracy zdalnej za pośrednictwem dostawców wideokonferencji, takich jak Zoom, którzy również obserwują wzrost wartości ich akcji. Wybuch epidemii wywołał również ogromny popyt na środki czystości, pobudzając firmy z produkcją krajową, takie jak Clorox i Purel.

Kiedy zachowania konsumentów zmieniają się dramatycznie, w tym przypadku z powodu wydarzeń zewnętrznych, których nikt z nas nie może kontrolować, pojawiają się możliwości dla prężnych firm. Ponieważ wiele osób w domu ma niewiele do roboty, wydaje się, że każda usługa przesyłania strumieniowego powinna wykonywać ruchy jak Disney+. Szybko zmienili biegi i zapowiedzieli, że streaming Frozen 2 rozpocznie się kilka miesięcy wcześniej niż planowano.

Inne branże stoją w obliczu kryzysu. Dostawcy usług hotelarskich starają się zaspokoić krótkoterminowe potrzeby przy zmniejszonej liczbie personelu, ale muszą również być gotowi na dzień, w którym ludzie będą mogli i CHCĄ podróżować ponownie. Linie lotnicze SAS ograniczyły przepustowość o 90%, American uziemia wszystkie swoje samoloty szerokokadłubowe, a jeśli przetrwają ten ekonomiczny chaos, będą potrzebować planu gry, aby zaspokoić popyt klientów po powrocie.

Małe firmy również są mocno dotknięte. Kiedy lokalne firmy muszą zamknąć lub nie mają już ruchu pieszego, mogą nie być gotowe lub nie być w stanie zapewnić cyfrowej alternatywy (pomyśl na przykład o siłowniach). Mimo że sprzedaż wyparowuje, nadal muszą płacić czynsz i być może personel. Kiedy firma ponownie się otworzy, może być konieczne odzyskanie wszystkich klientów, których kiedyś mieli, a marketing cyfrowy może stać się dla nich propozycją typu make-or break.

Niezależnie od tego, czy Twoja firma, czy firma Twojego klienta (jeśli jesteś agencją) należy do kategorii pozytywnie lub negatywnie, dobrą wiadomością jest to, że jako marketer cyfrowy możesz im pomóc. A jeszcze lepszą wiadomością jest to, że również tutaj mają zastosowanie sprawdzone metody i najlepsze praktyki z czasów niekryzysowych.

Porada Optmyzra nr 1

Skorzystaj z narzędzia PPC Investigator, aby szybko zobaczyć, jak czynniki zewnętrzne, takie jak zmiany w zapytaniach i zmiany spowodowane działaniami konkurencji, wpływają na najwyższe wyniki sprzedaży i konwersji.

Zarządzanie budżetami PPC w czasie kryzysu

Podczas gdy firmy często zmniejszają swoje budżety w czasach niepewności, teraz może być najlepszy czas na zwiększenie wydatków na PPC. Dystans społeczny oznacza, że ​​więcej osób będzie kupować online. Niezbędne i odpowiedzialne jest uchwycenie gwałtownego wzrostu zakupów online.

Porada Optmyzra nr 2

Skonfiguruj skrypt budżetu. Możesz wydawać pieniądze znacznie szybciej niż zwykle, jeśli sprzedajesz środki dezynfekujące online. Możesz użyć skryptu, aby ustawić miesięczne limity na poziomie konta. Lub jeśli widzisz coś przeciwnego, ponieważ sprzedajesz loty, a mniej klientów rezerwuje bilety, skrypt może ustawić bardziej agresywne budżety, aby szybko przyciągnąć klientów, gdy zaczną znowu latać – a oni znowu będą latać.

Algorytmy automatycznego określania stawek nigdy wcześniej tego nie widziały

Automatyczne określanie stawek opiera się na wzorcach historycznych w celu przewidywania przyszłych zachowań. Ale tak jak nie jest dobrze zorientować się, co się dzieje, gdy masz krótką weekendową wyprzedaż (ponieważ czas trwania jest zbyt krótki i zbyt nieoczekiwany, aby się z niego uczyć), to, co teraz widzimy, jest drastyczne i nieoczekiwane i nie jest czymś, czemu możemy w pełni zaufać maszyny do zrozumienia.

W przeciwieństwie do maszyn, mamy kontekst sytuacji i możemy użyć osądu, aby kierować sprawami we właściwy sposób.

Przykładem może być to, że możemy zauważyć dużo większą liczbę wyszukiwań papieru toaletowego (nie jesteśmy pewni, jak to jest w większości krajów, ale jest wyprzedany w całych Stanach Zjednoczonych) i środków do dezynfekcji rąk. Systemy uczące się mogą uznać, że rozsądnie jest znacznie podnosić stawki. Ale czy rozważyłeś swoje marże i cele rentowności dla tych produktów? W pewnym momencie maszyna może podnieść stawki tak bardzo, że wzrośnie wielkość sprzedaży, ale dzieje się to kosztem zysków. Albo co, jeśli sprzedaż nadal będzie liczona, ale twoja dostawa się skończy i będziesz musiał anulować zamówienia. Czy uczenie maszynowe patrzy na Twoje PRAWDZIWE dane dotyczące konwersji lub podejmuje złe decyzje, ponieważ podałeś mu niekompletne dane?

Porada Optmyzra nr 3

Dowiedz się, jak dodać do Rule Engine dane zewnętrzne, takie jak marże produktów, aby upewnić się, że docelowy ROAS jest prawidłowo ustawiony dla każdego produktu na podstawie jego marży. Pomoże to zapewnić rentowną sprzedaż i wyświetlanie reklam tylko wtedy, gdy ma to sens finansowy.

Inny przykład, możemy spodziewać się jeszcze WIĘCEJ czasu spędzanego na urządzeniach mobilnych, a mniej na komputerach stacjonarnych, ponieważ jest to trend, który obserwujemy w weekendy, gdy ludzie są w domu. Ale teraz wiele osób przez cały tydzień będzie w domu, aby pracować zdalnie. Może to potencjalnie wpłynąć na zachowanie urządzeń i dni tygodnia. Te weekendowe strategie, których używałeś do uchwycenia dłuższego czasu mobilnego, mogą przez jakiś czas wymagać wdrożenia przez cały tydzień. A kiedy wszystko wróci do normy, być może trzeba będzie pokierować maszynami, aby zrozumiały, że wracamy do normalnego trybu.

Porada Optmyzra nr 4

Jeśli korzystasz z automatycznego określania stawek, użyj warstw automatyzacji w postaci alertów i monitorowania, aby upewnić się, że wszelkie zmiany w zachowaniu są uwzględniane przez algorytmy uczenia maszynowego. Na przykład w przypadku oczekiwanej zmiany użycia typu urządzenia w różne dni tygodnia skonfiguruj automatyzację, która poinformuje Cię, czy występują zmiany i czy mogą one odpowiadać za zmiany skuteczności automatycznego określania stawek.

Nie płać za zapytania dotyczące wiadomości, które nie generują konwersji

Widzimy wiele wyszukiwań związanych z aktualizacjami zasad linii lotniczych związanych z koronawirusem. Jeśli nie chcesz wydawać budżetu PPC na tego typu kliknięcia, musisz szybko dodać negatywy. Prosta automatyzacja, która wyszukuje nowe zapytania o dużej liczbie zapytań o niskim współczynniku konwersji, może automatycznie pomóc Ci w tym, teraz z koronawirusem, ale także w przypadku nieoczekiwanego, zakłócającego wydarzenia, które wydarzy się w przyszłości.

Porada Optmyzra nr 5

Rule Engine pozwala dostosowywać zakresy dat i porównywać ze sobą skuteczność kilku zakresów dat. Pozwala to na wykonanie strategii polegającej na monitorowaniu pod kątem nowych zapytań, które mają znaczną liczbę w nowszym okresie (np. w tym tygodniu) w porównaniu z poprzednim okresem (np. w zeszłym tygodniu).

Nie wyświetlaj przypadkowo reklam rzeczy, których nie możesz dostarczyć

Papier toaletowy jest wyprzedany, ale mnóstwo reklam zakupowych papieru toaletowego. Za pomocą narzędzia takiego jak Automatyzacja kampanii możesz automatycznie aktualizować słowa kluczowe, reklamy i inne elementy, aby odzwierciedlić, że niektóre produkty są wyprzedane lub że inne (np. loty w ostatniej chwili, aby wrócić do domu przed zamknięciem granic) są droższe.

Oprócz naszego podstawowego oprogramowania do zarządzania i raportowania PPC, Optmyzr sprzedaje produkt o nazwie Campaign Automator, który ułatwia konfigurację i automatyzację obsługi reklam opartych na zasobach.

Wniosek

Powyższe wskazówki to po prostu inteligentne praktyki biznesowe, które profesjonaliści PPC mogą i muszą szybko wdrożyć, aby pomóc markom, które reprezentują, przetrwać naprawdę silną burzę. Jasne, istnieją szarlatani, którzy chcą nieetycznie czerpać korzyści z kryzysu. To przeciwieństwo tego, o czym mówimy.

Handel może i musi być kontynuowany. W rzeczywistości być może ważniejsze niż kiedykolwiek jest to, aby profesjonaliści PPC przewodziły w ułatwianiu handlu i upewnieniu się, że pomagają reprezentowanym przez nas markom sprostać tym niezwykłym okolicznościom.

Zespół Optmyzr jest dumny, że może współpracować z Tobą, ramię w ramię, z potężnymi narzędziami PPC, które mogą nakładać na siebie automatyzację, której potrzebujesz, aby wykonać świetną pracę i utrzymać sprawną pracę silnika ekonomicznego, dopóki nie znajdziemy naszej nowej normy.