Porady i wskazówki dotyczące marketingu franczyzowego w mediach społecznościowych

Opracowanie strategii marketingowej franczyzy w mediach społecznościowych może być trudne. Wymaga delikatnej równowagi między promowaniem jednolitego, spójnego głosu a zaangażowaniem dostosowanym do lokalnej publiczności. Bez planu możesz liczyć na zniekształcony przekaz firmy, niejasne postrzeganie marki i nieuczciwe konta franczyzowe. Niech ten post posłuży jako przewodnik do planowania i realizacji bezbłędnego planu franczyzowego marketingu w mediach społecznościowych.

„Dlaczego” stojące za franczyzowym marketingiem w mediach społecznościowych

Zanim przeprowadzisz burzę mózgów na temat najlepszego planu marketingowego w mediach społecznościowych dla swojej franczyzy, zrozum „dlaczego” ten proces. Wszystko sprowadza się do spójności i zasobów.

Z perspektywy korporacyjnej chcesz, aby Twoja firma dostarczała ujednolicony przekaz we wszystkich kanałach marketingowych, tworząc wyjątkową i silną tożsamość marki, która jest jasna dla potencjalnych klientów i klientów – bez względu na to, na jakie konto w mediach społecznościowych trafią.

Jednocześnie franczyzobiorcy chcą wyróżnić swoje lokalizacje na tle narodowej marki, oferując treści i promocje dostosowane do własnego rynku. W końcu to jest ich biznes – ale mogą nie mieć narzędzi i zasobów potrzebnych do stworzenia i realizacji udanej franczyzowej strategii marketingowej w mediach społecznościowych.

Ponadto częstą skargą wśród właścicieli lokalizacji franczyzowych jest to, że nie otrzymują wsparcia, wskazówek i zasobów cyfrowych niezbędnych do utrzymania zgodności własnych stron społecznościowych z wizją marki narodowej. Może być trudno sympatyzować z dążeniem korporacji do jedności marki, kiedy finansują duże krajowe płatne kampanie społeczne, ale nie udostępniają podstawowych zasobów, takich jak preferowane zdjęcie profilowe na Facebooku.

Połączenie interesów narodowej marki z potrzebami franczyzobiorców jest możliwe przy uwzględnieniu poniższych dobrych praktyk.

Franczyza Marketing w mediach społecznościowych: Odpowiedzialność korporacyjna

Korporacyjny zespół ds. mediów społecznościowych powinien dzielić się bogactwem (mówimy w przenośni, ale jeśli w budżecie jest miejsce na pomoc franczyzobiorcom przy wprowadzającej płatnej kampanii lub promocji, za wszelką cenę…) wytyczne medialne i przewodnik stylistyczny dla franczyzobiorców. Jest to jeden krok, który pomaga zachować silną i spójną tożsamość marki we wszystkich kanałach. Inne najlepsze praktyki obejmują:

• Opracowanie profilu marki i zdjęć w tle dla stron franczyzowych.
• Tworzenie i udostępnianie co miesiąc wielu treści na poziomie marki, w tym wysokiej jakości zdjęć i pożądanych hashtagów.
• Opracowywanie harmonogramów publikowania w oparciu o optymalne czasy zaangażowania.
• Tworzenie i udostępnianie odpowiednich dla marki odpowiedzi na komentarze i recenzje.
• Informowanie franczyzobiorców o aktualizacjach i zmianach w mediach społecznościowych. Pamiętaj, że prowadzą oni codzienne operacje biznesowe i mogą nie mieć czasu, aby nadążać za ciągle zmieniającymi się algorytmami Facebooka.

Przed zakupem firmy franczyzowej ludzie przeprowadzają badania, aby znaleźć już istniejącą firmę, która może przynieść świetne wyniki biznesowe. Jako franczyzodawca musisz przekonać potencjalnych nabywców do wyboru swojego biznesu, dlatego musisz zapewnić franczyzobiorcom odpowiednie narzędzia, które pomogą zoptymalizować proces. Ponadto ważne jest kontrolowanie przekazu marki we wszystkich lokalizacjach bez poświęcania dużo czasu. Na przykład, jeśli Twoja firma zamierza ogłosić sezonową premierę produktu, musisz opublikować obowiązkowe posty promujące tę premierę. Dlatego korzystanie z oprogramowania do zarządzania franczyzą, takiego jak to, jest sprawdzonym sposobem udostępniania gotowych do użycia obrazów, których opublikowanie nie wymaga tyle czasu ani wysiłku, ponieważ zostaną również zaplanowane na najlepszy możliwy czas.

Ponadto korporacyjny zespół ds. mediów społecznościowych powinien udzielić wskazówek, w których kanałach społecznościowych franczyzobiorcy powinni być aktywni. Chętny do zadowolenia właściciel franczyzy może popełnić błąd, tworząc konta w całym spektrum mediów społecznościowych, rozrzedzając strategię i ostatecznie wypalając się. Biorąc pod uwagę kierowanie i funkcje Facebooka związane z lokalizacją, a także możliwość łatwego promowania wydarzeń, jest to prawdopodobnie najlepsza opcja dla stron związanych z lokalizacją. Korporacyjne konta społecznościowe można łatwiej rozszerzyć na inne kanały, takie jak Instagram, Twitter i Pinterest.

Marketing w mediach społecznościowych franczyzy: możliwości dla franczyzobiorców

Kiedy franczyzowa strategia marketingowa w mediach społecznościowych jest starannie zaplanowana i dobrze zrealizowana, daje franczyzobiorcom wiele możliwości nawiązania kontaktu z ich docelowymi klientami oraz oferowania treści i promocji dostosowanych do ich rynku. Zamiast ciężaru lub innej rzeczy do odhaczenia na liście rzeczy do zrobienia, marketing w mediach społecznościowych może zbudować lojalnych fanów i ułatwić właścicielom franczyzobiorców przekazywanie aktualizacji i zachęt. Poniższe wskazówki mogą pomóc franczyzobiorcom wykorzystać potencjał mediów społecznościowych:

• Personalizuj i lokalizuj: Stały przepływ treści „korporacyjnych” ułatwia regularne aktualizowanie lokalnych stron na Facebooku, jednocześnie pozostawiając czas na tworzenie postów dostosowanych do śladu i obserwowanych w każdej lokalizacji.
• Twórz wydarzenia i promocje specyficzne dla zasięgu, powiązane ze stroną lokalnej franczyzy na Facebooku, aby zwiększyć świadomość wśród lokalnych klientów.
• Skorzystaj z bezpośredniego dostępu, aby nawiązać kontakt z obserwatorami Twojej lokalizacji.
• Dziel się spostrzeżeniami i treściami lokalnymi, które dobrze się sprawdziły, z innymi franczyzobiorcami, aby jeszcze bardziej poprawić komunikację i spójność marki.

Nie ma wątpliwości, że włączenie franczyzowego planu marketingowego w mediach społecznościowych do globalnej strategii oferuje markom wiele możliwości nawiązywania kontaktów i angażowania docelowych klientów oraz budowania bazy lojalnych klientów. Jednak wykonanie musi być przemyślane i uwzględniać wiele wymagań czasu i zasobów właściciela franczyzobiorcy. W przypadku niektórych marek najlepszym podejściem jest uczynienie marketingu społecznościowego na poziomie lokalnym „opt-in”, gwarantującym, że właściciele franczyzobiorców, którzy uczestniczą w nim, są entuzjastycznie nastawieni i chętni do doprowadzenia realizacji do sukcesu.

Chcesz dowiedzieć się więcej o marketingu w mediach społecznościowych? Sprawdź tę listę 21 najlepszych książek o marketingu w mediach społecznościowych, które każdy strateg musi przeczytać.