Shopify Zasady zwrotów Darmowy szablon

1) Co to jest szablon zasad zwrotów Shopify?

Jaki jest jeden z najtrudniejszych aspektów bycia właścicielem sklepu Shopify? Jeśli zgadłeś, jak zarządzać zwrotami i zwrotami, masz rację! Logistyka zwrotna może być kosztowna zarówno dla istniejących, jak i nowych sklepów eCommerce. Dlatego ważne jest, aby mieć dobrze zaplanowaną politykę zwrotów, aby zapewnić, że zaczniesz wszystko na właściwej drodze.

Tutaj możesz również użyć szablonu polityki zwrotów Shopify. Nie musisz wkładać żadnego dodatkowego wysiłku poza kopiowaniem i wklejaniem całego szablonu w swoim sklepie. Możesz również dostosować szablon, aby pasował do wszelkich dodatkowych wymagań Twojego sklepu Shopify. Najpierw zapoznamy się z różnymi czynnikami, które składają się na dobrą politykę zwrotów Shopify, krokami, jak ją utworzyć, a na koniec z samym szablonem!

2) Podstawy dobrej polityki zwrotów Shopify

Najpierw zagłębimy się w różne podstawowe informacje, które składają się na dobrą politykę zwrotów Shopify. Te punkty są kluczowe, zwłaszcza jeśli chcesz stworzyć politykę zwrotów od zera.

2.1) Optymalne ograniczenie czasu

Wybór odpowiedniego przedziału czasowego umożliwiającego zwrot pieniędzy jest trudny dla każdego sklepu eCommerce. Średnio wiele sklepów internetowych umożliwia swoim klientom realizację zwrotów za swoje produkty do 30 dni od daty zakupu. Inną metodą, z której korzystają sprzedawcy online, jest dawanie pełnych zwrotów pieniędzy tylko przez 30 dni, a nie dłużej. Ten termin działa najlepiej w obu przypadkach, ponieważ sprzyja Tobie i Twoim klientom. Bardzo krótki czas zwrotu pieniędzy może zniechęcić klientów, zanim jeszcze coś kupią. Z drugiej strony, dłuższy termin może umożliwić klientom „wypożyczenie” Twoich produktów zamiast ich kupowania.

2.2) Oferuj korzyści ze zwrotami

Obsługa zwrotów również może być trudna dla Twoich klientów. Aby „nagrodzić” ich za zmierzenie się z tym problemem, możesz zapewnić dodatkowe korzyści w postaci zwrotu pieniędzy. Na przykład możesz przyznać kredyty sklepowe ważne przez określony czas. Nawet coś tak prostego, jak kod rabatowy, może skłonić klientów do ponownego zakupu. Jeśli sprawisz, że proces zwrotów Twoich klientów zapadnie w pamięć, możesz mieć pewność, że nie porzucą Twojej marki.

2.3) Hojne OWH

Ponad 40% wszystkich klientów odwiedza stronę polityki zwrotów przed podjęciem decyzji o zakupie. Na co to wskazuje? Mówi ci, że twoje pierwsze wrażenie jest ostatnim. Jeśli Twoja polisa ma zbyt wiele skomplikowanych warunków, Twoi konsumenci nie będą w ogóle zawracać sobie głowy kontaktem z Tobą. Dotyczy to głównie firm softline, takich jak moda. Zapewnij konsumentom jasne i łatwe do zaakceptowania warunki i unikaj skąpstwa w zakresie zwrotu pieniędzy.

2.4) Łatwy do zrozumienia język

Ile razy patrzyłeś na politykę zwrotów i zastanawiałeś się, co w ogóle oznacza jej połowa? Klienci mogą być zdezorientowani z powodu przytłaczającego języka, którego marki mogą używać, aby brzmieć „profesjonalnie”. W rzeczywistości bycie prostym i prostym językiem pomaga Twoim klientom mieć pewność, że zrozumieli Twoją politykę zwrotów. Posiadanie prostego języka w polityce pomoże również zmniejszyć ryzyko nieporozumień, które mogą mieć Twoi klienci podczas czytania.

3) Jak stworzyć niesamowitą politykę zwrotów Shopify?

Teraz, gdy wiemy, z czego powinna składać się dobra polityka zwrotów, nadszedł czas, aby zobaczyć, jak samodzielnie stworzyć fantastyczną politykę zwrotów Shopify.

3.1) Upewnij się, że Twoja polisa jest łatwo widoczna

Pierwszym zadaniem jest upewnienie się, że polityka zwrotów jest łatwo widoczna. Nie chcemy mylić klientów i zmuszać ich do odwiedzania setek innych stron przed uzyskaniem dostępu do Twojej polityki. Możesz zrobić to, co praktykuje wiele współczesnych marek eCommerce: umieść zasady na dole. W tym miejscu pojawiają się różne wezwania do działania, takie jak „skontaktuj się z nami”, „śledź nas” itp. Ułatwienie nawigacji po zasadach zwrotów pomoże klientom zaoszczędzić czas.

3.2) Bądź jasny słowami

Jak wspomniano wcześniej, mylenie klientów z ciężkimi słowami warunków może mieć odwrotny skutek, jakim jest zadowolenie ich. Jeśli masz coś do powiedzenia, zrób to w najprostszy możliwy sposób. W końcu twoi klienci to także ludzie, którzy wolą podchodzić do rzeczy bezpośrednio.

3.3) Unikaj zbyt wielu terminów prawnych

Inną rzeczą, którą wielu właścicieli sklepów Shopify może przegapić, jest denerwowanie odwiedzających mnóstwem terminów prawnych. Nie każdy klient może koniecznie znać znaczenie każdego słowa prawnego, którego możesz użyć w swojej polityce refundacji. Zachowaj ważne warunki prawne i usuń niepotrzebne.

3.4) Spraw, aby Twój klient podjął działania

Więc stworzyłeś najlepszą politykę i twój klient przechodzi przez nią dość szybko, ale co dalej? Nie możesz zostawić ich wiszących na samym końcu. Na koniec należy wskazać klientowi kolejny krok, który powinien wykonać, jeśli chce zwrócić produkt. Doprowadzi to do tego, że klienci będą potrzebować zwrotu/zwrotu pieniędzy, skontaktują się z obsługą klienta i zwiększy niepotrzebną presję w pracy.

4) Szablon polityki zwrotów Shopify

Oto szablon zasad zwrotów Shopify, którego możesz użyć w swoim sklepie. Możesz dostosować nawiasy „[]” i dodać wymagane informacje.

W [Brand's name] cenimy naszych klientów ponad wszystko. Jeśli nie jesteś zadowolony z jakiegokolwiek produktu, możesz go nam zwrócić! W przypadku zwrotu kosztów wszystkie przedmioty zakupione w [witrynie sklepu] zwrócone w ciągu [Time] dni od dnia zakupu kwalifikują się do pełnego zwrotu pieniędzy. Wszystkie zwracane produkty muszą być nieużywane i powinny zawierać wszystkie oryginalne opakowania i metki [Dodatkowe wymagania dotyczące zwrotu pieniędzy].

Niektóre produkty nie kwalifikują się do zwrotu, np. [Każdy produkt, który nie kwalifikuje się do zwrotu]. Aby zwrócić produkt, z którego nie jesteś zadowolony, możesz odwiedzić nasz [Portal zwrotów, formularz itp.] tutaj.

Dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić Ci najlepszą obsługę Shopify! Aby uzyskać dalszą pomoc, skontaktuj się z nami pod adresem [e-mail/numer telefonu obsługi klienta], a z przyjemnością Ci pomożemy!

5) W jaki sposób ClickPost Return Plus pomaga markom eCommerce

Jeśli chcesz ulepszyć sposób, w jaki Twój sklep Shopify przetwarza zwroty, nie szukaj dalej! Dzięki aplikacji ClickPost Return Plus Shopify możesz śledzić wszystkie swoje zwroty z jednego pulpitu nawigacyjnego. Możesz także stworzyć swój samoobsługowy portal zwrotów dla wszystkich klientów i otrzymać wsparcie 24/7!

Możesz sprawdzić aplikację ClickPost Return Plus tutaj.

6) Wniosek

Podsumowując, opracowanie krótkiej, zwięzłej i prostej polityki zwrotów jest najlepszym sposobem na pokazanie klientom, jak przetwarzasz zwroty i zwroty. Możesz spojrzeć na różne wymienione przez nas elementy i zrozumieć, w jaki sposób można wyróżnić swoją politykę zwrotów od innych!

7) Często zadawane pytania

7.1) Czy polityka zwrotów/zwrotów jest ważna w Shopify?

Odp.: Tak. Bez polityki zwrotów Twoi klienci nie będą mogli poznać warunków, które Twój sklep stosuje w przypadku zwrotów.

7.2) Czy mogę samodzielnie ustalić zasady zwrotów Shopify?

Odp: Absolutnie! Możesz również użyć naszego szablonu jako punktu odniesienia na początek. Pisząc, pamiętaj, aby pamiętać o wszystkich podstawach dobrej polityki zwrotów Shopify.