Robisz to, co robisz, my robimy to, co robimy

Co jakiś czas jeden z naszych klientów przedstawia niesamowitą historię o tym, jak hosting zarządzany zmienił ich biznes na lepsze. Uwielbiamy te historie. A od czasu do czasu jest to zbyt fajna historia, by nie podzielić się nią z resztą.

Wyzwania bycia agencją kreatywną w LA

Przywitaj się z Funkhaus. To agencja kreatywna, która działa w LA od około czterech lat. Może dziewięćdziesiąt procent ich klientów znajduje się w świecie filmu, reklamy i produkcji telewizyjnej Hollywood. „Są to firmy produkcyjne odpowiedzialne za faktyczne wykonanie programu reklamowego, telewizyjnego lub filmu fabularnego”. Tak mówi Drew Baker, dyrektor ds. technologii w Funkhaus.

To wyjątkowa nisza z unikalnym zestawem wyzwań. Na przykład większość witryn, które produkuje Funkhaus, jest stosunkowo lekka. „Przynajmniej z technicznego punktu widzenia”, powiedział Baker. „Trochę HTML, trochę JavaScript i trochę obrazów. A obrazy są prawdopodobnie większe niż większość, ale to w pewnym sensie.

Chociaż Funkhaus ma kilka większych, bardziej opartych na treści witryn, większość, które tworzą, nie jest intensywnie odwiedzana. Po prostu nie po to są te witryny.

Niezawodne witryny dla małej, ale krytycznej grupy odbiorców

„To interesujące w świecie produkcji komercyjnej, w którym działamy, lub ogólnie w świecie Hollywood jest to, że ruch jest inny” – powiedział Baker. „Pomyśl o czymś takim jak Vogue lub Cosmopolitan. Cała ich działalność opiera się na zdobywaniu jak największej liczby gałek ocznych. Uzyskaj odsłony poza wykresami. Ale kiedy myślisz o tym, kim zwykle są nasi klienci, próbują znaleźć kogoś z agencji reklamowej, aby przydzielił im pracę. Wielkość widowni nie jest tak ważna. Wolisz, aby na stronę zaglądało odpowiednie pięć osób, niż sto milionów ludzi”.

Jednym z wyzwań pracy z hollywoodzkimi klientami produkcyjnymi jest to, że wielu klientów Funkhaus bezpośrednio ze sobą konkuruje. „Musimy naprawdę bardzo się starać, aby za każdym razem myśleć nieszablonowo” — powiedział Baker. „Musimy zbudować coś, co jest wyjątkowe, ale robi to samo”.

Trudno to zrobić, gdy klienci często pojawiają się z prośbami typu „Zrób mi coś podobnego do strony x, ale zrób to inaczej”.

Ale bez potu. To praca Funkhausa. Agencja stawia na minimalistyczne podejście do projektowania, które w centrum uwagi stawia pracę swoich klientów. „Naszym celem zawsze było, aby ludzie wchodzili na strony internetowe naszych klientów i wychodzili z nich myśląc: 'Wow, ta praca była niesamowita, a strona była dobra'. Nie „Wow, co za fajna strona internetowa” – powiedział Baker. „Myślę, że jest duża różnica”.

Jednak waga prezentowanej pracy skłoniła Funkhaus do kolejnego wyzwania. Praca ich klientów może nie docierać do stu milionów ludzi, ale musi być dostępna dla właściwych osób — np. agencji reklamowych, dyrektorów i innych talentów. I musi być dostępny w krytycznych momentach.

„Kiedy jedna z ich witryn nie działa na dzień, godzinę lub pięć minut”, powiedział Baker, „cóż, nie możemy tego mieć”.

Oczywiście niezawodność zarządzanego hostingu WordPress z silną ochroną przed hakerami i szybką obsługą klienta jest koniecznością.

Krótkie czasy ładowania witryn opartych na treści o dużym natężeniu ruchu

Na szczęście niesamowitość, jaką jest hosting WordPress zarządzany przez Flywheel, nie polega tylko na niezawodnym utrzymywaniu witryn online 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. Wspomnieliśmy wcześniej, że Funkhaus ma większe, bardziej oparte na treści witryny oprócz swoich lekkich witryn przeznaczonych dla odbiorców.

„Kiedy poczuliśmy, że mamy pod kontrolą ten rodzaj komercyjnego, hollywoodzkiego biznesu”, powiedział Baker, „pomyśleliśmy, że poeksperymentujmy z tym, co naszym zdaniem jest wschodzącym rynkiem publikacji cyfrowych”.

Potrzeby witryn zawierających publikacje online są oczywiście inne niż witryny mające na celu przyciągnięcie hollywoodzkich talentów. „Jeśli chodzi o ruch, ich publiczność jest znacznie większa”, powiedział Baker, „i są to odsłony, odsłony, odsłony, a potem nagle pojawia się problem ze skalowaniem”. Te witryny muszą być szybkie i szybko się ładować.

„W tym świecie technologii jedna lub dwie sekundy to czas wolny” — powiedział Baker. „Ale gdzie zamierzasz gonić za wzrostem wydajności? Czy zamierzasz zminimalizować cały swój JavaScript i cały CSS i, wiesz, ścigać wzrost wydajności w n-tym percentylu? Co całkowicie mogłeś zrobić, ale zajęłoby to wiele godzin. I do pewnego stopnia robimy niektóre z tych rzeczy”.

Więc tak, możesz sam ścigać te małe procenty. Możesz też zrobić to, co zrobił Funkhaus, czyli skierować do nas prośbę o migrację. Musimy pochwalić ich wytrwałość: umieszczają własną witrynę na Flywheel, zanim przeniosą się do któregokolwiek ze swoich klientów.

Musieliśmy zrobić dobre wrażenie. Funkhaus przenosi teraz swoich bardziej opartych na treści klientów do Flywheel, którzy potrzebują dodatkowej prędkości.

Łatwe wdrażanie dla najbardziej niechętnych zmianom klientów

Oczywiście niewiele osób jest wielkimi fanami zmian, szczególnie jeśli chodzi o ich praktyki biznesowe. Baker wspomniał, że kilku ich klientów denerwowało się zmianą hostingu.

„Dla firm globalnych sprawy związane z CDN stają się naprawdę ważne” – powiedział. „I musisz udowodnić szybkość. Więc zawsze jest trochę ciężko”. W przypadku bardziej niechętnych klientów firma Funkhaus skorzystała z naszych bezpłatnych migracji, aby skonfigurować witryny lustrzane, aby umożliwić testowanie A/B.

Chociaż udowodnione przyrosty prędkości są atrakcyjne dla ich klientów, Baker zwrócił uwagę, że to nasze wejście z niskimi barierami jest atrakcyjne dla Funkhaus. „To były funkcje zarządzania kontem” – powiedział. „Nie musiałeś mieć 60 logowań. Wszystkie problemy z zarządzaniem hasłami zniknęły.”

W rezultacie proces onboardingu Funkhaus został usprawniony. Po prostu zapraszają klienta do zostania właścicielem konta na Flywheel, gdzie mogą wprowadzać wszystkie swoje informacje kredytowe bez konieczności uzyskiwania przez Funkhaus danych logowania.

„Większość firm hostingowych sprawia, że ​​​​przeskakujesz przez obręcze” – powiedział Baker. „Muszę się nauczyć, jak ci faceci robią różne rzeczy”. To, co dostaje w Flywheel, powiedział, to umiejętność „pozwalania wam robić to, co robicie, a my robimy to, co robimy”.

To, co robi Funkhaus, to tworzenie pięknych, minimalistycznych witryn dla znanych klientów z branży produkcji komercyjnej. To, co robi Flywheel, to upewnienie się, że te witryny pozostają online i działają szybko.

„Kiedy klienci przestają dzwonić, to najlepszy komplement, jaki możesz otrzymać” — powiedział Baker. „Kiedy to działa, działa”.