Przygotuj się na wpływ: jak generatywne wyszukiwanie AI może zaszkodzić generowaniu potencjalnych klientów dla marek

Od lat wyszukiwanie organiczne stanowi kluczową część podręcznika marketingowego służącego generowaniu ruchu w witrynie, potencjalnych klientów i sprzedaży – ale generatywna sztuczna inteligencja może być o krok od wywrócenia tego wszystkiego do góry nogami.

Według Search Engine Land obecnie około połowa (53,3%) całego ruchu w witrynie pochodzi z bezpłatnych wyników wyszukiwania. Gartner przewiduje, że do 2028 r. marki odnotują spadek ruchu organicznego o 50% lub więcej, w miarę jak konsumenci będą skłaniać się ku korzystaniu z wyszukiwania generatywnego opartego na sztucznej inteligencji.

Spadek prawdopodobnie nastąpi jeszcze szybciej, mówi Nicole Leffer, niezależna doradczyni CMO AI.

„Jeśli spojrzeć na pierwszych użytkowników generatywnej sztucznej inteligencji i na to, jak szybko zmienia się ich zachowanie, to jest to absolutnie szalone” – mówi. „Pokazujesz im coś takiego jak ChatGPT lub Perplexity.ai, a oni nigdy więcej nie korzystają z Google, a przynajmniej nie tak jak kiedyś”.

Wpływ generatywnej sztucznej inteligencji na SEO + zaangażowanie klientów

To było kilka trudnych lat dla osób pracujących w organicznym SEO lub od niego zależnych. Po pierwsze, TikTok wyprzedził Google jako wyszukiwarka wybierana przez przyszłych kupujących. Teraz sztuczna inteligencja chce całkowicie zmienić sposób, w jaki uczymy się i angażujemy w Internecie.

To, co sprawia, że ​​generatywne chatboty AI są tak potężne, to fakt, że klienci mogą poprosić ich o sugestie zakupu w oparciu o dowolne kryteria, jakie mają na myśli, takie jak cechy produktu, oceny użytkowników, ceny i lokalizacja.

Dzięki temu kupujący mogą zignorować wszystkie wyskakujące reklamy, promocje i inne taktyki, których marketerzy często używają, aby zwabić ludzi do witryn internetowych.

Teoretycznie generatywna sztuczna inteligencja może również sprawić, że strategie optymalizacji wyszukiwarek (SEO) będą mniej skuteczne dla marek, tworząc treści dostosowane do potrzeb użytkownika na dużą skalę.

Innymi słowy, jeśli kupujący online mają możliwość przeprowadzenia większości badań produktów za pomocą generatywnych narzędzi AI, jest mniej prawdopodobne, że zobaczą słowa kluczowe używane przez marketerów, aby je przyciągnąć, lub zareagują na nie.

„Ponieważ ludzie w coraz większym stopniu polegają na chatbotach AI w swoich potrzebach zakupowych, bezpośrednie zaangażowanie, które marki tradycyjnie budowały za pośrednictwem swoich witryn internetowych, jest zagrożone” – mówi Neil Sahota, doradca ds. sztucznej inteligencji przy Organizacji Narodów Zjednoczonych i dyrektor generalny ACSILabs, zespołu doradców AI.

„Będzie to wyzwaniem dla marketerów do wprowadzenia innowacji lub stawienia czoła malejącej widoczności na rynku cyfrowym” – dodaje.

Trendy marketingowe 2024: ostateczny punkt zwrotny sztucznej inteligencji, człowieczeństwa i emocji

Ponieważ technologia napędza innowacje marketingowe w zawrotnym tempie, dla marketerów nadszedł czas, aby działać lub ginąć. Tutaj znajdziesz trendy marketingowe na rok 2024.

4 sposoby, aby przygotować się na wpływ sztucznej inteligencji generacji

Przezwyciężenie negatywnego wpływu generatywnej sztucznej inteligencji na organiczny ruch w witrynie nie będzie łatwe. Jednak marketerzy mogą przejąć kontrolę, znając wyzwania i opracowując strategię tej ogromnej zmiany.

Oto cztery podejścia:

1. Wykorzystaj optymalizację AI. Tak jak marketerzy sprowadzili SEO do rangi nauki, tak oni muszą pomyśleć o wpływaniu na systemy inteligencji, takie jak chatboty AI, aby generować wyniki faworyzujące ich marki, mówi Leffer. Współpracując ze swoimi partnerami technologicznymi, dyrektorzy marketingu powinni udoskonalić własne algorytmy i modele sztucznej inteligencji, aby poprawić wydajność, dokładność i efektywność. Powinni także spróbować wpłynąć na szkolenie dużych modeli językowych (LLM) napędzających generatywne chatboty AI. Jednym ze sposobów, aby to osiągnąć: inwestuj więcej w PR i blogi, ponieważ chatboty AI są szkolone na podstawie opublikowanych artykułów, sugeruje Leffer.
2. Współpracuj z generatywnymi platformami AI. Osobiści asystenci AI – uzbrojeni w kompleksowe dane dotyczące preferencji, zwyczajów i historii zakupów użytkowników – będą pełnić rolę strażników ich uwagi i portfeli, mówi Sahota. Zaleca, aby firmy współpracowały z dostawcami generatywnej sztucznej inteligencji, aby reprezentować swoje marki w wynikach chatbota.
3. Personalizuj treści dla sztucznej inteligencji. Sahota przewiduje, że podróże klientów w przyszłości staną się bardziej płynne i zintegrowane, a asystenci AI zajmą się wszystkim, od odkrywania produktów po opinie po zakupie. Marketerzy będą musieli „projektować doświadczenia, które będą atrakcyjne nie tylko dla ludzi, ale także dla reprezentujących je algorytmów sztucznej inteligencji”. Obejmuje to tworzenie treści i interakcji, które będą łatwe do zinterpretowania i docenione przez sztuczną inteligencję, zapewniając, że przesłanie marki zostanie skutecznie przekazane za pośrednictwem tego nowego medium” – dodaje.
4. Zwalczaj ogień ogniem. Chociaż sztuczna inteligencja gen. może osłabić możliwości generowania leadów online, technologia ta może również pomóc w znalezieniu potencjalnych klientów. Na przykład marketerzy mogą zintegrować go z systemami punktacji potencjalnych klientów, aby pomóc w identyfikowaniu i ustalaniu priorytetów najlepszych potencjalnych klientów. Podobnie narzędzia analityczne oparte na sztucznej inteligencji mogą pomóc w zrozumieniu zachowań konsumentów, co pomoże w opracowaniu spersonalizowanych i przewidywalnych kampanii, które będą uwzględniać potrzeby klientów, mówi Sahota.
5. Nie idź sam. Ponieważ sztuczna inteligencja ewoluuje tak szybko, przeciętnemu marketerowi będzie trudno być na bieżąco z najlepszymi praktykami radzenia sobie z tą technologią. Dlatego tak ważne jest tworzenie społeczności marketingowych lub dołączanie do nich, aby wspólnie doświadczyć tej zmiany i dzielić się najnowszymi pomysłami, jak z niej skorzystać, mówi Leffler.

Maksymalizuj potencjał generatywnego wyszukiwania AI

Generatywna sztuczna inteligencja zmieni sposób, w jaki marketerzy przyciągają i angażują klientów. Nie wiadomo, w jakim stopniu to nastąpi. Jednak planując tę ​​transformację już teraz, marketerzy mogą zminimalizować szkody w swoich programach, jednocześnie maksymalizując długoterminowy wzrost i sukces.

„Kluczem dla marketerów jest zdolność dostosowywania się, ciągłe uczenie się i ewoluowanie wraz z technologiami sztucznej inteligencji” – mówi Sahota. „Dzięki temu mogą pewnie poruszać się po niezbadanym terytorium, tworząc strategie marketingowe, które nie tylko docierają, ale naprawdę rezonują zarówno z ludźmi, jak i ich asystentami AI”.