Przygotuj się na świat bez plików cookie dzięki tym 5 strategiom

W zeszłym roku Google ogłosił plan wyeliminowania obsługi plików cookie stron trzecich w imię prywatności konsumentów. Ale nowsze ogłoszenie, że nie zastąpi tych plików cookie alternatywnymi identyfikatorami, jest kolejnym krokiem w kierunku „sieci zorientowanej na prywatność”.

„72% ludzi uważa, że ​​prawie wszystko, co robią online, jest śledzone przez reklamodawców, firmy technologiczne lub inne firmy, a 81% twierdzi, że potencjalne ryzyko, na jakie napotykają z powodu gromadzenia danych, przeważa nad korzyściami”. — Google , powołując się na Pew Research

Pomiędzy tym, podobną aktualizacją Apple dotyczącą aplikacji mobilnych i rosnącą liczbą stanów zmierzających w kierunku surowych przepisów dotyczących prywatności, wiek plików cookie stron trzecich dobiega końca. A teraz marki zastanawiają się, co to dla nich oznacza.

Firmy od dawna polegają na danych zewnętrznych w celu prowadzenia ukierunkowanych kampanii reklamowych i interakcji. Pomogło im to śledzić zachowania i zainteresowania odwiedzających witrynę, prowadzić skuteczną reklamę ukierunkowaną i informować o doświadczeniach użytkowników. W jaki sposób firmy, które polegały na plikach cookie innych firm, mogą spodziewać się obrotu do kamienia milowego 2022?

Przyjrzyjmy się pięciu strategiom, których możesz użyć, aby dotrzeć do odbiorców w świecie plików cookie (zewnętrznych).

Zbuduj i wyczyść własną bazę danych

Kiedy skończy się czas na ciasteczkach stron trzecich, dane klientów, które zbierasz bezpośrednio (Yotpo zbiera dane zerowe i używa ciasteczek stron trzecich) będą jeszcze bardziej wartościowe. Będziesz chciał wykorzystać te dane, aby prowadzić głębokie i znaczące zaangażowanie oraz budować społeczność Twojej marki. Aby to zrobić, upewnij się, że Twoje dane są czyste, dostępne i gotowe do wykorzystania. Poświęć teraz trochę czasu na przygotowanie się, czyszcząc i rozwijając własną bazę danych.

Oczywiście, aby zebrać dane własne – zwłaszcza od nowych klientów – musisz zaoferować coś w zamian. Musisz dać użytkownikom powód do wyrażenia zgody i udostępnienia swoich danych osobowych. Niezależnie od tego, czy jest to wnikliwy biuletyn, ekskluzywne wydarzenie, czy premiery produktów tylko dla członków, musisz zaoferować doświadczenie, które sprawi, że będą chcieli się zarejestrować.

Nadal możesz dostarczać wysoce spersonalizowane, ukierunkowane zaangażowania, które mają duży wpływ. Musisz tylko polegać na informacjach, które otrzymujesz bezpośrednio od swoich klientów.

Zwiększaj głębsze, bezpośrednie zaangażowanie z obecnymi klientami

Nowe zmiany dotyczące prywatności spowodują, że koszty pozyskania klientów pójdą w górę. Dlatego marki będą chciały podwoić swoje kontakty z obecnymi klientami, aby nadrobić różnicę, a także zbadać nowe sposoby maksymalizacji każdego zaangażowania, aby zwiększyć sprzedaż i zwiększyć przychody.

Jedną z dróg jest rozważenie kanałów komunikacji bezpośredniej, takich jak e-mail i SMS, w celu poznania klientów tam, gdzie się znajdują i dostarczenia spersonalizowanych, ukierunkowanych wiadomości. Te kanały to świetny sposób na utrzymywanie kontaktu z odbiorcami, promowanie lojalności lub korzyści związanych z członkostwem albo zwiększanie przychodów dzięki możliwościom sprzedaży krzyżowej i dodatkowej.

W szczególności SMS jest tańszy, ma niższą barierę wejścia niż inne kanały i może pochwalić się 98% współczynnikiem otwarć. I zyskuje na popularności wśród konsumentów. Niedawne badanie przeprowadzone przez Yotpo wykazało, że decydując się na komunikację marki, prawie 50% respondentów wybrałoby SMS lub zarówno SMS, jak i e-mail. A klienci są o ponad 200% bardziej skłonni do odpowiedzi na wiadomości SMS niż w jakimkolwiek innym kanale marketingowym. Jednak mniej niż 40% marek używa go do angażowania swoich odbiorców. To idealna okazja do dotarcia do klientów w pojedynkę.

Wykorzystaj w pełni swoją komunikację, stosując głęboką segmentację, aby dostosować wiadomości do swoich odbiorców. W ten sposób Twoi klienci otrzymują spersonalizowane doświadczenia, których oczekują. Platforma marketingu SMS Yotpo ułatwia budowanie spersonalizowanych przepływów wiadomości, które prowadzą klientów po optymalnej ścieżce w czasie rzeczywistym i tworzą hipertargetowane segmenty w oparciu o dane klientów, które już posiadasz.

Wzmocnij swoje programy lojalnościowe i polecające

Udowodniono, że programy lojalnościowe są najskuteczniejszym sposobem na przekształcenie odwiedzających witrynę w znanych klientów, więc jest to naturalne miejsce do skupienia uwagi i budowania bazy. Ponadto badania wykazały , że konsumenci wydają więcej na marki, którym są lojalni. Rozwiązania takie jak Yotpo Loyalty umożliwiają przechwytywanie danych, intencji i preferencji klientów w zamian za urzekające doświadczenia. Robią to w sposób, który priorytetowo traktuje prywatność i zgodę.

Jeśli nie masz jeszcze programu lojalnościowego, zacznij go projektować już teraz. (Jeśli już go masz, to świetnie! Czy są sposoby na ulepszenie go ?) Co możesz zaoferować jako zachętę? Czy to ekskluzywne rabaty? Pierwsze spojrzenie na nowe produkty? Może to ekskluzywne doświadczenie tylko dla członków. Niezależnie od oferty, warto poświęcić czas na dzielenie się informacjami i szczerze wiedzieć, jak te informacje zostaną wykorzystane.

Możesz również oferować zachęty za polecenia, które są niedrogim, wysokiej jakości podejściem do pozyskiwania odbiorców. Wiadomo, że polecenia generują dobre, ciepłe leady, które często zamieniają się w klientów o wysokiej wartości. Zachęty takie jak: „Uzyskaj 20% zniżki dla Ciebie i znajomego, gdy użyje on Twojego osobistego kodu!” zamień swoich klientów w rzeczników marki, jednocześnie budując bazę odbiorców.

Wprowadź nową perspektywę do starszych strategii

Pamiętasz, kiedy kiedyś sprzedawaliśmy bez plików cookie stron trzecich? Zastanów się nad ponownym wprowadzeniem strategii, takich jak marketing kontekstowy, jeśli chodzi o reklamę online. Marketing kontekstowy umożliwia umieszczanie reklam w witrynach, które wyświetlają się pod kątem podobnych słów kluczowych.

Oczywiście nikt nie mówi, że musisz wrócić do robienia tego tak, jak kiedyś. Bądź kreatywny! Być może uda Ci się znaleźć podejście hybrydowe, które wykorzystuje Twoje własne dane do informowania na przykład o docelowych słowach kluczowych.

Ponownie, zaangażowanie tutaj będzie w dużej mierze zależeć od doświadczenia, które zbudujesz – aż do projektu i treści w Twoich reklamach. Spraw, by przyciągały wzrok i były piękne. Znajdź nowe sposoby prezentowania wartościowych przekazów, takich jak wysoko oceniane recenzje klientów lub treści tworzone przez użytkowników, aby potwierdzić obietnicę marki.

Wyjdź na nowe, powstające lub offline kanały

Nie wszystkie kanały polegają na plikach cookie stron trzecich, które są zakłócane. Platformy takie jak podcasty i zaawansowane telewizory (ATV) docierają do odbiorców za pomocą danych specyficznych dla urządzenia, a nie danych osobowych. W związku z tym zmiana będzie miała na nich mniejszy wpływ i może zaoferować nowe możliwości dotarcia do odbiorców otwartych na zaangażowanie.

I nie zapomnij o kanałach offline. Wydarzenia i osobiste doświadczenia zawsze były świetnym sposobem na bezpośrednie nawiązanie kontaktu z odbiorcami. Gdy wydarzenia osobiste zaczynają się pojawiać, zastanów się, gdzie są Twoi klienci i jak możesz ich tam spotkać, aby zapewnić jedyne w swoim rodzaju interakcje, na które byliby skłonni się pojawić. Tak jak ten, od klienta Yotpo, The Others Beauty :

„To bardzo ważne, aby wiedzieć, gdzie Twoi klienci lubią spędzać czas, a dla nas jest to w studiach, w których twój ulubiony artysta otrzymuje świeży atrament! Plan polega więc na oferowaniu jeszcze większej wartości i punktów styku w zamian za te dane.

Mamy kilka ekscytujących planów, w jaki sposób możemy połączyć się z setkami tysięcy artystów tatuażu z całego świata, dając im wiarygodną platformę do zaprezentowania swojej pracy nowej publiczności. W naszych biurach budujemy również własne studio, które pozwala nam jeszcze bardziej zbliżyć się do naszej społeczności i budować autentyczne relacje na całe życie”. – Stu Jolley, współzałożyciel i MD, The Others Beauty

Żegnaj pliki cookie stron trzecich, witaj własność danych

Następna era zaangażowania będzie zupełnie inna dla marek i marketerów. A wraz ze zmianami sejsmicznymi pojawiają się narastające bóle, gdy obracamy się i wytyczamy drogę naprzód. Ale zmiana, choć trudna, niekoniecznie jest zła. Odejście od polegania na plikach cookie stron trzecich może zapoczątkować erę własności danych – w której konsumenci mają większą kontrolę nad swoimi danymi, a firmy budują całe strategie marketingowe w oparciu o dane klientów, których są właścicielami.

Wiemy, że konsumenci będą dzielić się swoimi informacjami, a nawet wydawać więcej pieniędzy w zamian za urzekające, spersonalizowane doświadczenia. Marki mają wyjątkową okazję, aby ponownie skupić swoją energię na dostarczaniu tych doświadczeń i budowaniu społeczności lojalnych, bardzo zaangażowanych klientów.

Dla wielu mniejszych firm lub firm DTC jest to już ich podstawa.

Inwestowanie w wysokiej jakości zaangażowania – takie jak programy lojalnościowe, marketing SMS – i znajdowanie kreatywnych sposobów na zmaksymalizowanie istniejącej bazy, to długa droga.