Jakie są role i statystyki GMB?

W świecie lokalnego SEO Google pozostaje 800-funtowym gorylem. Google Moja Firma (GMB) kontroluje znaczące nieruchomości w wyszukiwarkach Google. Ponadto GMB zarządza ważnymi informacjami biznesowymi, takimi jak godziny pracy, płatności i adres. Ponadto GMB umożliwia firmom utrzymywanie recenzji, udostępnianie produktów i innych aktualizacji, takich jak promocje, potencjalnym klientom. Nie wspominając o tym, że GMB pozostaje rdzeniem pojawiania się w wyszukiwaniu „najlepszych XYZ”, które są zawsze tak widoczne!

W rezultacie wszyscy właściciele firm i marketerzy powinni poświęcić trochę czasu na zrozumienie GMB. W szczególności, ponieważ Google kontynuuje iterację na platformie, GMB zyskuje na znaczeniu. Na przykład Google niedawno opublikował informacje o „zaktualizowanych” profilach wraz z plakietką Gwarancji Google za 50 USD miesięcznie. Wcześniej Gwarancja Google była dostępna tylko dla sprzedawców oferujących reklamy usług lokalnych.

„Gwarancja Google została wprowadzona w połączeniu z Reklamami Usług Lokalnych, aby wzbudzić większe zaufanie konsumentów do reklamowanych firm. Jednak przekształcił się również w odrębny program służący do certyfikowania lokalnych firm w celu uwzględnienia ich w wynikach wyszukiwania Google Home/Assistant. Gwarancja Google była historycznie używana w kategorii usług dla domu. W zeszłym roku Google wprowadziło podobny program dla usług profesjonalnych o nazwie Google Screened. Assume Screened jest następny, jeśli Google zdecyduje się wprowadzić ulepszone profile do kategorii usług profesjonalnych”.

Czym są role GMB?

Oczywiście właściciele firm po prostu nie mają wystarczająco dużo czasu na zarządzanie swoją podstawową działalnością i wszystkimi działaniami marketingowymi. Na szczęście Google rozumie, że marketingowcy cyfrowi zarządzają profilami GMB. Jednak jako właściciel firmy powinieneś „posiadać” swój profil GMB. W końcu to twoja sprawa (a dla wielu to także twoje dziecko). Google wprowadził więc trzy role GMB, które pozwalają właścicielom (i bliskim powiernikom) pozostać właścicielami, jednocześnie zlecając zarządzanie swoim wewnętrznym lub zewnętrznym zespołom marketingowym.

• Właściciele

Przede wszystkim jest tylko jeden główny właściciel. W prawie wszystkich przypadkach powinien to być założyciel firmy. Głównego właściciela nie można usunąć z konta (ale może on przenieść głównego właściciela na inną osobę w przypadku sprzedaży firmy). Ponadto role GMB obejmują standardowego właściciela. Na szczęście Google pozwala wielu właścicielom, a także zapewnia, że ​​główny właściciel i zwykły właściciel zachowują te same możliwości. Wreszcie każdy właściciel może dodać lub usunąć innego właściciela.

• Menedżerowie

Ogólnie rzecz biorąc, menedżerowie posiadają te same podstawowe funkcje, co właściciele. Menedżerowie nie mogą jednak dodawać ani usuwać użytkowników (ani samego wpisu). W większości menedżerowie są idealną rolą dla strony trzeciej, która zarządza Twoim profilem GMB (jeśli przedstawiciel firmy rozumie, że musi dodawać/usuwać starych menedżerów i/lub właścicieli).

• Menedżerowie witryn

Menedżerowie lokalizacji mają ograniczone możliwości nadzorowania pełnego profilu GMB. Na przykład menedżerowie lokalizacji nie mogą edytować podstawowych informacji biznesowych. Jednak ta rola GMB może aktualizować i edytować dodatkowe informacje, takie jak posty, zdjęcia i produkty. W rezultacie rola kierownika zakładu sprawdza się dobrze w przypadku młodszego personelu ds. marketingu w firmie.

Firma Google wprowadziła (właściwie zaktualizowała) rolę menedżera witryny, aby ułatwić właścicielom firm zgłaszanie roszczeń do istniejących wpisów. Na przykład aktualizacja roli GMB oznacza, że ​​w profilu GMB pojawi się link „Zarządzaj tym wpisem”. Tak więc uprawnione osoby mogą kliknąć link, a obecni właściciele/menedżerowie otrzymają powiadomienie. Usprawnia to proces, ale czasami sprawia, że ​​wszystkie profile GMB wyglądają na „niezweryfikowane”.

Jakie są role GMB, różne możliwości?

Aby pomóc w wyjaśnieniu różnych możliwości zapewnianych i włączanych przez profile Google Moja Firma, Google stworzył dość szczegółowy wykres. Na wykresie możliwości przedstawiono wszystkie czynności, które można wykonywać w GMB, i które role GMB mają dostęp do tych czynności.

W jaki sposób Google zapewnia Statystyki Google Moja Firma?

Wiele osób rozumie potrzebę zgłoszenia i posiadania własnego profilu Google Moja Firma. W końcu, jeśli prowadzisz sklep lub fizyczną lokalizację, klienci muszą znaleźć Twój adres (i/lub znać lokalizacje, które obsługujesz). GMB kontroluje te informacje, a także zarządza Twoimi recenzjami Google!

Ogólnie GMB zapewnia dość ograniczone statystyki, ale skupia się na tym, jak potencjalni klienci wyszukują Twoją firmę. Karta Statystyki zawiera łączną liczbę wyszukiwań (w ciągu tygodnia, miesiąca lub kwartału) wraz z odsetkiem wyszukiwań bezpośrednich, odkrywania i marek. Wyszukiwania bezpośrednie obejmują klientów, którzy wyszukują nazwę lub adres Twojej firmy. Wyszukiwania Discover obejmują klientów, którzy szukają Twojej kategorii, produktu lub usługi, a Twoja firma pojawia się w SERP. Wyszukiwania marki obejmują klientów, którzy szukają marki związanej z Twoją firmą. Ponadto GMB Insights obejmuje wyszukiwane hasła wraz z wykazami z wynikami wyszukiwania i prośbami o mapy. Wreszcie GMB Insights rejestruje interakcje z klientami określane jako wizyty w witrynie internetowej, prośby o wskazówki lub rozmowy telefoniczne.

Niedawno firma Google ogłosiła pewne zmiany w informacjach GMB Insights, aby lepiej rejestrować dane raportowania z map.

„Raporty skuteczności Profilu Firmy zbliżają się do Twojego profilu w wyszukiwarce i Mapach. Będziesz mieć dostęp do większej liczby podstawowych danych profilu bezpośrednio z profilu swojej firmy. Zaczynamy od interakcji, aby poinformować Cię, jak często ludzie się z Tobą kontaktowali. W ciągu najbliższych miesięcy pojawi się więcej danych, w tym szczegółowe raporty dotyczące wyszukiwań i liczby osób, które widziały profil”.

W ogłoszeniu o aktualizacji Google wskazało również, że więcej danych jest w drodze. Jak zawsze wszystko może ulec zmianie, ale dostarczanie większej ilości informacji w GMB pomaga tylko firmom i marketerom. Ponadto ciągłe iteracje funkcjonalności GMB, a teraz raportowanie, tylko wzmacniają znaczenie zarządzania i optymalizacji profilu GMB!

Aby przejrzeć raporty dotyczące skuteczności, zaloguj się w Google Moja Firma, wybierz promocję, a następnie wydajność.