Jak GoBiz USA optymalizuje doświadczenia B2B i B2C dla wszystkich!

GoBiz USA to globalny zespół, który łączy różnorodne kultury, aby pomieścić wielojęzycznych mówców i działa jako proaktywna jednostka na najwyższym rynku konsumenckim. Ich siła robocza jest globalna i zachęcają do różnorodności w naszej infrastrukturze, ponieważ wierzymy, że błyskotliwość pochodzi zewsząd i cenimy kreatywność.

Wierzą w równość i uczciwość, są zdeterminowani, aby być wiodącym rynkiem online i oferować możliwości dla wszystkich. Główne biuro GoBiz USA znajduje się w Kalifornii i posiada wiele magazynów rozmieszczonych w całym kraju, aby spełnić wymagania dotyczące przesyłek masowych.

Celem jest zapewnienie organizacjom B2B i B2C wartości, produktów o kontrolowanej jakości, niezawodnych zasobów i wydajności z wygodą. Ich misją jest dostarczanie ekonomicznych rozwiązań i opłacalnych towarów za pośrednictwem potężnej, wszechstronnej, innowacyjnej zintegrowanej platformy, która mierzy w czasie rzeczywistym. Zapewniają sprawdzone rozwiązanie ułatwiające proces zamawiania od początku do końca dzięki partnerstwu z Oracle NetSuite.

Motto firmy

GoBiz USA kieruje się mottem trzech P: Cel, Pasja i Wytrwałość.

• Wierzą w doskonałość i spójność, a ich celem jest bycie wiodącym rynkiem internetowym, który przekracza oczekiwania i satysfakcję kupujących.
• Ich zamiłowanie do technologii i chęć służenia innym motywują ich do tworzenia i innowacji nowych sposobów przynoszenia korzyści społeczności.
• Ich celem jest rozwój i są oddani dostarczaniu wartości, aby wypełnić tę misję i rozwijać się.

Misją GoBiz USA jest korzystanie z platformy na poziomie przedsiębiorstwa w celu ułatwienia procesów łańcucha dostaw producentów, dystrybutorów i hurtowników, i ustanowiła ten system dla wszystkich potrzeb branży.

Ich głównym celem jest nawiązanie kontaktu z docelowymi odbiorcami online konsumentów B2B i B2C w celu stworzenia optymalnych doświadczeń kupujących i sprzedających z możliwymi do wykazania wynikami.

Jak optymalizuje doświadczenie B2B

Według badania Microsoft Dynamics 95% konsumentów uważa, że ​​obsługa klienta B2B ma kluczowe znaczenie dla lojalności firmy. W rezultacie konwencjonalny sposób myślenia klienta B2B zmierza w kierunku prostoty proceduralnej, aby zapewnić natychmiastową satysfakcję użytkownika.

Większość firm zmaga się z planami obsługi klienta, ponieważ brakuje im zdefiniowanych narzędzi, pomiarów i wewnętrznych procesów zapewniających lepszą obsługę. Oto kilka strategii stosowanych przez GoBiz USA w celu poprawy doświadczeń klientów B2B w ich firmie:

1. Prosty projekt interfejsu użytkownika:

Według raportu firmy B2B, firmy B2B plasują się w Google poniżej 50%, podczas gdy firmy B2C konsekwentnie plasują się między 65 a 85%. Biorąc pod uwagę wszystkie te statystyki, GoBiz USA ulepszyło swoje interfejsy użytkownika, aby zapewnić bardziej przyjazne dla użytkownika wrażenia. Zakres dobrego projektu interfejsu użytkownika jest czymś więcej niż tylko atrakcyjnym. Jest to również skuteczna metoda informowania, przyciągania i przekonywania firm do angażowania się w marki.

Projekt interfejsu zapewnia odwiedzającym wciągające wrażenia poprzez personalizację usługi za pomocą czytelnej i interaktywnej strony internetowej. Wizualizacje i kolory interfejsu pomagają odwiedzającym odkryć ich wysokiej jakości przedmioty, zapewniając pełny przegląd ich usług na pierwszy rzut oka. Pasek menu zawiera wszystkie informacje, których potrzebuje potencjalny klient, ułatwiając podróż kupującego.

2. Zaangażowanie:

GoBiz USA angażuje odbiorców w poprawę relacji z klientami B2B. Poprawiają doświadczenie klienta dzięki odpowiednim treściom, analizując dane i informacje zwrotne od konsumentów. Ludzi jednak nie przyciągają przypadkowe przedmioty. Ich uwagę przykuwa to, co uważają za wartościowe, a GoBiz wykonuje to zadanie skutecznie.

3. Personalizacja:

Jedną z najtrudniejszych przeszkód, jakie napotykają organizacje B2B, jest zachowanie i utrzymanie danych swoich klientów. Według badań tylko 17% firm ma całkowicie zintegrowane platformy do analizy danych i ukierunkowanego podejmowania decyzji. Dlatego GoBiz USA pracuje nad dostosowaniem swojej strategii, aby uwzględnić wkład klientów i zwiększyć swoje wyniki.

GoBiz USA wykorzystuje konektory zaplecza, aby umożliwić szybszy i dokładniejszy uwierzytelniony dostęp do informacji o klientach w celu prognozowania zachowań konsumentów. Ta strategia konsumencka pozwala na głębszą wiedzę o docelowych odbiorcach w celu nawiązania głębszego połączenia.

Jak optymalizuje doświadczenie B2C?

Obecnie większość zakupów konsumenckich dokonuje się za pomocą urządzeń cyfrowych: 51% Amerykanów woli robić zakupy online, a 96% dokonało zakupów online w swoim życiu (BigCommerce), co wskazuje, że sektor B2C jest u szczytu. Sukces w marketingu B2C to budowanie pełnych pasji skojarzeń z konsumentami. GoBiz opracowała wyjątkowe doświadczenie B2C dla swoich klientów, stosując następujące strategie:

1. Poprawa utrzymania klientów:

Zarządzanie doświadczeniem klienta nie kończy się z chwilą dokonania przez klienta zakupu. GoBiz przekształca nowych klientów w długoterminowych, lojalnych klientów. GoBiz robi to, rozwijając relacje z klientami poprzez dystrybucję spersonalizowanych e-maili marketingowych i ofert na podstawie ich wcześniejszych historii wyszukiwania i zakupów.

Zapewnia dogłębne szkolenie produktowe, bieżące wsparcie, regularne odprawy i przejrzystą komunikację, gdy towary są aktualizowane, aby zmniejszyć ryzyko odejścia klientów.

2. Opinie i recenzje.

Klienci są bardziej skłonni do oferowania dobrych komentarzy, gdy mieli pozytywne doświadczenia z GoBiz. Gobiz wykorzystuje tę zdolność do zatrzymywania obecnych klientów i zdobywania nowych, przekształcając bazę klientów w lojalnych zwolenników.

3. Szeroki wybór opcji płatności.

Dobrą stroną jest to, że w GoBiz dostępnych jest wiele opcji, które pozwalają klientom usprawnić proces zakupów. Obejmuje to liczne metody przelewów (przelew, płatność online i różne systemy płatności) oraz dodatkowe usługi, takie jak finansowanie zakupu i wydawanie wymaganych dokumentów. Jeśli chodzi o płatności, im więcej masz opcji, tym większe prawdopodobieństwo, że spełnisz najbardziej szczegółowe wymagania klienta.

4. Budowanie płynnych zakupów

GoBiz tworzy dobre doświadczenia klientów, optymalizując oferty firmy i kanały kontaktu. Z powodzeniem zaprojektował płynny proces konwersji dla swoich konsumentów.

Od umawiania spotkania, dokonywania rezerwacji, szukania wyceny, dojazdu pod konkretny adres lub dokonywania zakupów online, klienci GoBiz nie muszą napotykać żadnych trudności.

5. Personalizacja danych

GoBiz pokazuje swoim klientom tylko dostosowane treści w oparciu o zainteresowania, które wyrazili na stronie. Pokazuje polecane produkty, listy życzeń, spersonalizowane pakiety i oferty, wszystko dostosowane do konkretnych potrzeb klientów. Stosuje podobne strategie dla B2B, prowadząc klientów do kolejnych ekscytujących zakupów.

Często zadawane pytania

1. Czym dokładnie jest proces B2C w Gobiz?

Odp.: W procesie B2C bezpośrednio sprzedaje się towary i usługi konsumentom, co można zrobić online lub offline. GoBiz USA może pomóc Ci dostarczać produkty do Twoich klientów po niskich kosztach, jednocześnie utrzymując i śledząc Twoje zamówienia w jednym zintegrowanym panelu. Celem jest jak najszybsze i najskuteczniejsze dostarczanie klientom produktów najwyższej jakości oraz budowanie lojalności klientów, aby powrócili.

2. Które zasoby i narzędzia B2C w GoBiz są najbardziej wydajne?

Odp.: Najpotężniejsze zasoby i narzędzia B2C w GoBiz to te, które umożliwiają firmie interakcję z klientami i oferują im wiedzę niezbędną do dokonywania świadomych wyborów. Obejmuje to rozwiązania CRM, zautomatyzowane narzędzia marketingowe i sklepy e-commerce.

GoBiz USA był najlepszym przewodnikiem i rozwiązaniem dla firm B2C, które chcą złagodzić swoje wymagania i stworzyć uproszczoną komunikację między sprzedawcą a konsumentem. Dzięki ulepszonym funkcjom GoBiz USA, licznym zasobom i specjalnym narzędziom, dzięki którym operacje B2C są tak płynne.

3. Czy możesz podać kilka przykładów biznesów B2C?

Odp.: Sklepy detaliczne, detaliści e-commerce i dostawcy usług to przykłady firm B2C. GoBiz USA to ulepszony rynek, który zapewnia opcje dostawy przesyłek i niezrównane hurtowe ceny hurtowe, co pozwala uzyskać większy zwrot za zainwestowane pieniądze, jednocześnie unikając ciężaru samodzielnego wysyłania rzeczy.

4. W jaki sposób strategia e-commerce B2B w GoBiz jest wystarczająco przyjazna dla klientów?

Odp.: Złe doświadczenia klientów są istotnym czynnikiem zmniejszającym akceptację e-commerce B2B przez klientów. Konsumenci biznesowi, którzy na co dzień często kupują online i za pośrednictwem urządzeń mobilnych, będą zniechęceni nieporęczną, trudną w obsłudze platformą handlową. Dlatego GoBiz stworzył prostą i łatwą w użyciu platformę eCommerce, dzięki której klienci mogą wygodnie dokonywać zakupów online za pomocą telefonów komórkowych i komputerów stacjonarnych.

5. Czym dokładnie jest firma B2B?

Odp.: Firma typu business-to-business (B2B) oferuje swoje produkty lub usługi innej firmie. Firmy te to producenci, hurtownicy, dystrybutorzy, detaliści i inne. Natomiast w biznesie B2C sprzedają klientom indywidualnym.

6.B2B vs. B2C: która opcja marketingowa jest lepsza w Gobiz w USA?

Odp: W transakcjach B2B na Gobiz osoby biznesowe są po obu stronach, natomiast w transakcjach B2C jest to zwykle jedna osoba handlowa i jeden klient. B2B ma wielu dostawców i sklepy, ale B2C zwykle ma tylko jednego dostawcę. W pierwszym scenariuszu decyzja jest motywowana potrzebą (bo druga firma tego wymaga), natomiast w drugim przypadku motywacją są oczekiwania, a nie potrzeby.

B2B zajmuje się surowymi danymi dla innej firmy, podczas gdy B2C zajmuje się produkcją czegoś dla konsumentów. Transakcja B2B wymaga zarządzania kontraktami typu direct-sourcing, co wymaga negocjowania warunków definiujących ceny oraz wielu innych kryteriów, takich jak ustalanie cen na podstawie wolumenu, przewoźnika i preferencje logistyczne. Transakcje B2C są bardziej przejrzyste, ponieważ wykorzystują zarządzanie kontraktami typu spot-sourcing i oferują jeden koszt detaliczny za każdy sprzedany przedmiot.

7. Jakie są podobieństwa między technikami marketingu B2B i B2C w Gobiz, USA?

Odp: Podobieństwa są następujące:

• Zarówno domagają się inwestycji reklamowych, jak i marketingowych. Jednak najlepsze podejścia marketingowe dla B2B i B2C mogą się różnić, co wskazuje na znaczenie analizy marketingowej B2B w porównaniu z B2C.
• Oba modele podkreślają wartość doskonałej obsługi klienta i programu marketingowego ukierunkowanego na klienta.
• Oba wymagają obecności w Internecie.
• W obu przypadkach oferty towarów lub usług są kluczowym elementem partnerstwa.
• Oba podejścia w dużej mierze opierają się na wizerunku marki.

Oba warianty są kompatybilne ze sprzedażą detaliczną i internetową.

Aby dowiedzieć się więcej o programie członkostwa biznesowego GoBiz USA SPRAWDŹ TO