Przepływy pracy GoHighLevel: kompletny przewodnik

GoHighLevel to platforma, na której firmy lub osoby prywatne mogą zarządzać marketingiem, sprzedażą i relacjami z klientami.

Znany jest również z potężnej funkcji przepływu pracy zwanej przepływami pracy Gohighlevel.

Ta funkcja umożliwia użytkownikom automatyczne wysyłanie wiadomości e-mail z podziękowaniami, gdy potencjalny klient wypełni formularz.

Umożliwia także wysłanie przypomnienia do potencjalnego klienta, który m.in. nie odpowiedział na maila.

W tym artykule szczegółowo opisano przepływy pracy GoHighLevel, ich znaczenie, sposób działania, a także sposoby tworzenia przepływów pracy od podstaw lub przy użyciu przepisów.

Jakie są przepływy pracy Gohighlevel?

Przepływy pracy GoHighLevel to funkcje GoHighLevel, które umożliwiają automatyczny marketing. Funkcje te korzystają z wyzwalaczy i akcji w celu automatyzacji zadań marketingowych.

Zamiast robić wszystko ręcznie, co wymaga czasu i wysiłku, wszystko robi automatyzacja.

Zarządzają wieloma czynnościami, takimi jak robienie notatek, modyfikowanie czatów, wysyłanie e-maili i powiadomień oraz ustalanie priorytetów rozmów.

Inne funkcje, takie jak wysyłanie podziękowań, unikanie duplikatów komunikacji i oznaczanie czatów jako przeczytanych, są dostępne w przepływie pracy.

Dlaczego przepływy pracy Gohighlevel są ważne?

• Możesz wysyłać spersonalizowane e-maile, aby zainteresować potencjalnych klientów procesem sprzedaży, korzystając z przepływów pracy.
• Dzięki przepływowi pracy oszczędzasz czas, automatycznie planując rozmowy lub spotkania z potencjalnymi klientami oraz wysyłając przypomnienia i informacje uzupełniające.
• Przepływy pracy GoHighLevel można modyfikować, aby dopasować je do zmian na rynku lub trendów.
• Przepływy pracy pozwalają firmom osiągnąć więcej bez cięższej pracy.

Do czego służą przepływy pracy GoHighLevel

poniżej znajdują się niektóre automatyzacje, do których możesz wykorzystać GoHighLevel Workflow:

#1. Pozyskiwanie i pielęgnowanie leadów

Umożliwia tworzenie przepływów pracy, które automatycznie przekształcają potencjalnych klientów w kontakty za pośrednictwem ścieżek, stron internetowych, stron docelowych i formularzy przechwytywania danych.

Kontakty te zostaną płynnie zintegrowane z kampaniami marketingowymi i odpowiednimi procesami, aby pomóc klientom łatwo i automatycznie przejść przez całą podróż.

#2. Zarządzanie relacjami z klientami

Przepływ pracy na wysokim poziomie najlepiej sprawdza się w zarządzaniu relacjami z klientami.

Możesz także ustawić preferencje komunikacji dla swoich potencjalnych klientów, poprosić o recenzje i płatności, a także automatycznie zarządzać ofertami specjalnymi i dostępem do członkostwa za pomocą zaawansowanego przepływu pracy.

#3. Marketing wielokanałowy

Możesz wykorzystać przepływy pracy HighLevel do tworzenia wielokanałowych kampanii marketingowych, docierając w ten sposób do szerokiego grona odbiorców i zabezpieczając potencjalnych klientów.

#4. Rezerwacja spotkań

Dzięki przepływowi pracy możesz automatycznie zarządzać swoim kalendarzem.

Możesz poinformować system, kiedy jesteś dostępny, a on wyświetli w kalendarzu godziny, w których klienci mogą zarezerwować wizytę.

Możesz także ustawić przypomnienia, aby Twoje kontakty pamiętały o swoich spotkaniach.

#5. Zarządzaj kampanią

Dzięki przepływowi pracy możesz płynnie obsłużyć wszystkie części kampanii marketingowej, zaplanować każdy etap ścieżki i zaprojektować przepływ pracy, który mu odpowiada.

Jak działają przepływy pracy GoHighLevel

Przepływy pracy Gohighlevel wykorzystują wyzwalacze, akcje, kroki oczekiwania i warunki „Jeśli/W przeciwnym razie” do wykonania pracy.

Poniżej znajdują się krótkie wyjaśnienia, w jaki sposób pomagają one w działaniu przepływów pracy GoHighLevel.

Wyzwalacze

Wyzwalacze rozpoczynają proces automatyzacji przepływu pracy. Wyzwalacze zawsze pojawiają się na początku przepływu pracy i nie można ich dodać w połowie.

Można jednak dodać więcej niż jeden wyzwalacz do przepływu pracy.

Oto niektóre kategorie, na które podzielono wyzwalacze:

• Łączność,
• Wydarzenia,
• Spotkania,
• Możliwości,
• członkostwo,
• Płatności,
• Shopify.

Możesz wybierać spośród ponad 50 wyzwalaczy w przepływie pracy HighLevel:

• Formularz przesłany,
• Wizyty zarezerwowane przez Klienta,
• Zmiana etapu rurociągu,
• Otrzymano płatność

To i wiele innych to tylko niektóre z popularnych wyzwalaczy, spośród których możesz wybierać

Krok 1: Działania

Po aktywacji wyzwalacza działania decydują, co stanie się dalej. Do przepływu pracy możesz dodać dowolną liczbę akcji. Dostępnych jest ich ponad 100.

Jeśli przepływ pracy przebiega w różnych kierunkach, wiele działań może być wykonywanych jednocześnie.

Na przykład, jeśli jako wyzwalacz wybierzesz „Wizyta zarezerwowana przez klienta”, możesz dodać „Wyślij e-mail” jako następującą akcję.

Oto niektóre kategorie, na które podzielone są działania:

• Kontakt,
• Komunikacja,
• Przesyłanie danych,
• Narzędzia wewnętrzne,
• Spotkania,
• Możliwość,
• Płatności,
• Marketing,
• Członkostwo.

Krok 2: Poczekaj

Bez kroków oczekiwania w przepływie pracy wszystkie akcje byłyby wykonywane jednocześnie, powodując bałagan.

Kroki oczekiwania spowalniają działanie, aby działania mogły nastąpić wtedy, gdy tego chcesz. Mówiąc najprościej, kroki oczekiwania hamują przepływ pracy.

Dzięki etapom oczekiwania możesz rozłożyć czas wysyłania wiadomości e-mail w trakcie kampanii e-mailowej, dodając krok oczekiwania wynoszący tydzień lub kilka dni pomiędzy każdą wiadomością e-mail.

Oto różne typy kroków oczekiwania, w dowolnej kolejności:

• Czas wydarzenia/spotkania: Zapewnia to, że następna czynność nastąpi tuż przed lub po terminie spotkania.
• Opóźnienie czasowe: W tym przypadku następna akcja nie zostanie wykonana przed upływem określonego czasu.
• Zaległe: Zapewnia to, że następna czynność zostanie wykonana w dniu wymagalności faktury lub po jej terminie.
• Odpowiedź kontaktu: Zapewnia to, że następna akcja zostanie wykonana po odpowiedzi kontaktu.
• Warunek: w tym przypadku następna akcja nastąpi dopiero po spełnieniu określonego warunku.
• Zdarzenie e-mail: umożliwia wykonanie następnej akcji po zdarzeniu e-mailowym, takim jak otwarcie, kliknięcie, rezygnacja z subskrypcji, złożenie skargi lub odesłanie.
• Kliknięcie łącza wyzwalającego : umożliwia wykonanie następnej akcji po kliknięciu łącza wyzwalającego.

Krok 3: Warunki „jeżeli/inaczej”.

Dzięki warunkom If/else możesz łatwo podzielić przepływ pracy na różne ścieżki w oparciu o poprzednią akcję.

System wie, w którą stronę pójść, w zależności od tego, czy otrzyma pozytywną, czy negatywną odpowiedź. Więc nie martw się.

Jeśli wyślesz e-mail z prośbą o rezerwację, możesz ustawić warunek „jeżeli/inaczej”, który zdecyduje, co dalej zrobić na podstawie otrzymanej odpowiedzi.

Zgodnie ze scenariuszem stworzonym wcześniej będzie to wyglądało następująco:

• Jeśli odpowiedzą „tak” (odpowiedź pozytywna), wyślij link do rezerwacji e-mailem.
• Jeśli odmówią (odpowiedź negatywna), wyślij e-mail z podziękowaniami i poproś o rezygnację z subskrypcji (jeśli to konieczne).
• Jeśli nie ma reakcji, nie rób nic.

Jak stworzyć swój pierwszy przepływ pracy Gohighlevel

Istnieją dwa sposoby tworzenia przepływu pracy Gohighlevel – od zera lub przy użyciu przepisów. Zagłębimy się w nie poniżej.

Pamiętaj, że są to podstawowe samouczki, które pomogą Ci rozpocząć przygodę z przepływem pracy na wysokim poziomie.

Tworzenie przepływu pracy Gohighlevel z przepisami

Pozwól nam przeprowadzić Cię przez proces tworzenia pierwszego przepływu pracy przy użyciu przepisów.

Przepisy to gotowe szablony dostarczane przez Gohighlevel, które pomogą Ci łatwo stworzyć swój pierwszy przepływ pracy.

Oto kroki, które powinieneś wykonać:

Krok 1.

Zaloguj się na swoje konto Gohighlevel.

Wybierz subkonto, które chcesz. Następnie kliknij opcję „Automatyzacja” znajdującą się po lewej stronie ekranu.

Uwaga: musisz utworzyć subkonto, zanim będziesz mógł uzyskać dostęp do menu z „Automatyzacją”.

Krok 2.

Teraz, aby utworzyć przepływ pracy, kliknij przycisk + „Utwórz przepływ pracy” w prawym górnym rogu ekranu.

Krok 3.

Gdy już to zrobisz, pojawią się dwie opcje.

Możesz zacząć od pustego przepływu pracy, wybierając „Zacznij od zera” lub możesz skorzystać z gotowego szablonu, wybierając „Przepis.

Wybierz opcję przepisu. Jeśli chcesz stworzyć od zera, sprawdź następną sekcję tego artykułu.

Krok 4.

W tym samouczku użyjemy przepisu na rezerwację spotkania. Kliknij „Wybierz”, aby rozpocząć.

Krok 5.

Zostaniesz przeniesiony na stronę kreatora przepływu pracy i możesz rozpocząć dodawanie i dostosowywanie wyzwalaczy przepływu pracy.

Krok 6.

Aby zmienić nazwę przepływu pracy. Kliknij ikonę pióra w nazwie na pasku nawigacyjnym.

Aby dodać wyzwalacz uruchomienia (czyli akcję uruchamiającą rozpoczęcie przepływu pracy) kliknij przycisk „Dodaj nowy wyzwalacz przepływu pracy” i wybierz ten, który chcesz.

Krok 7.

Następnie ustaw nazwę wyzwalacza, wybierz preferowany typ wyzwalacza i dostosuj wymagane filtry.

Następnie kliknij przycisk „Zapisz wyzwalacz”.

Możesz dodać dowolną liczbę wyzwalaczy, powtarzając wcześniejsze kroki.

Krok 8.

Następnie dodaj akcje przepływu pracy. Aby to zrobić, będąc na karcie Konstruktor, kliknij ikonę +.

Wybierz żądaną akcję i dostosuj szczegóły akcji.

Na przykład, konfigurując akcję wysyłania wiadomości e-mail do potencjalnych klientów w przepływie pracy, pamiętaj o uwzględnieniu pól Imię i nazwisko, Adres e-mail, Temat i Wiadomość.

Kliknij przycisk „Zapisz akcję”, aby zapisać zmiany.

Krok 9.

Następnie przetestuj swój przepływ pracy. Kliknij przycisk „Testuj przepływ pracy”.

Następnie wybierz kontakt, do którego chcesz go wysłać (zwykle jest to e-mail testowy lub adres e-mail). Następnie kliknij „Uruchom test”

Następnie opublikuj swój przepływ pracy, gdy wszystko będzie odpowiadać Twoim potrzebom.

Aby to zrobić, kliknij przełącznik „Opublikuj” w prawym górnym rogu i przesuń go do opcji „Opublikuj”. Następnie kliknij „Zapisz”.

Twój przepływ pracy jest teraz gotowy i aktywny.​

Jak stworzyć swój pierwszy przepływ pracy od podstaw

Pozwól, że przeprowadzę Cię przez proces tworzenia od podstaw pierwszego przepływu pracy.

Wykonaj poniższe kroki:

Krok 1. Zaloguj się i utwórz swój przepływ pracy

Zaloguj się na swoje konto Gohighlevel. Wybierz subkonto, które chcesz. Następnie kliknij „Automatyzacja” znajdującą się po lewej stronie.

Uwaga: musisz utworzyć subkonto, zanim będziesz mógł uzyskać dostęp do menu z „Automatyzacją”.

Następnie kliknij niebieski przycisk „ Utwórz przepływ pracy ” w prawym górnym rogu, aby utworzyć przepływ pracy.

Gdy już to zrobisz, pojawią się dwie opcje.

Możesz rozpocząć od pustego przepływu pracy, wybierając „ Zacznij od zera ” lub możesz skorzystać z gotowego szablonu, wybierając „ Przepis ”.

Krok 2. Nadaj nazwę swojemu przepływowi pracy

Jeśli chcesz utworzyć przepływ pracy z wykorzystaniem przepisów, zapoznaj się z wcześniejszą sekcją tego artykułu.

Aby nadać nazwę swojemu przepływowi pracy, kliknij ikonę pióra w nazwie na górnym pasku i wprowadź niezbędne zmiany.

Aby utworzyć wyzwalacz dla przepływu pracy. Kliknij „Utwórz nowy wyzwalacz przepływu pracy”. Przewiń w dół i wybierz żądany wyzwalacz.

Następnie ustaw nazwę wyzwalacza, wybierz preferowany typ wyzwalacza i dostosuj niezbędne filtry.

Następnie kliknij przycisk „Zapisz wyzwalacz”.

Możesz dodać dowolną liczbę wyzwalaczy, powtarzając wcześniejsze kroki.

Krok 3. Dodaj akcję

Aby to zrobić, kliknij „+”

Wybierz żądaną akcję i dostosuj ją.

Następnie kliknij przycisk „ Zapisz akcję ”, aby zapisać zmiany.

Na przykład, konfigurując akcję wysyłania wiadomości e-mail do potencjalnych klientów w przepływie pracy, pamiętaj o uwzględnieniu pól Imię i nazwisko, Adres e-mail, Temat i Wiadomość.

Powtórz wcześniejszy proces, aby dodać następną akcję.

Krok 4. Przetestuj swój przepływ pracy

Kliknij przycisk „Testuj przepływ pracy” u góry.

Następnie wybierz kontakt. Zwykle jest to e-mail testowy lub Twój adres e-mail.

Następnie możesz kliknąć „ Uruchom test ”

Następnie opublikuj swój przepływ pracy, gdy wszystko będzie odpowiadać Twoim potrzebom.

Aby to zrobić, kliknij przełącznik „Opublikuj” w prawym górnym rogu i przesuń przełącznik na „Publikuj”.

Następnie kliknij „Zapisz”. Twój przepływ pracy jest już uruchomiony.

Możesz także przeczytać:

• Rynek GoHighLevel
• Kompletne funkcje GoHighLevel
• Certyfikacja wysokiego poziomu

Przepisy dotyczące przepływu pracy GoHighLevel

Tworzenie przepływów pracy od zera może być wyzwaniem, zwłaszcza jeśli jest to Twój pierwszy raz.

Na szczęście Gohighlevel udostępnia 14 gotowych przepisów.

Mają już całą automatyzację i projekty stron potrzebne do szybkiego rozpoczęcia pracy.

Możesz je łatwo dostosować do swoich potrzeb w Kreatorze przepływu pracy.

Ponadto możesz zapisywać zaprojektowane przez siebie przepływy pracy jako szablony i używać ich w taki sam sposób, jak te gotowe w GoHighLevel.

Oto 14 przepisów na przepływ pracy Gohighlevel w kolejności alfabetycznej:

• Rezerwacja spotkania: automatycznie wysyła linki do spotkań do potencjalnych klientów.

• Potwierdzenie spotkania i przypomnienie: zmniejsza to liczbę nieodebranych spotkań poprzez wysyłanie wiadomości przypominających do potencjalnych klientów.

• Potwierdzenie spotkania, przypomnienie, ankieta i prośba o sprawdzenie: można tego używać do wysyłania potwierdzeń, przypomnień i ankiet po rozmowie telefonicznej po rozmowie z nowymi potencjalnymi klientami.

• Automatyczna wiadomość zwrotna w przypadku nieodebranego połączenia: automatycznie wysyła wiadomość tekstową, jeśli nie odejdziesz od potencjalnego klienta.

• Szablon urodzinowy: służy do oferowania potencjalnym klientom specjalnych ofert i zniżek z okazji ich urodzin.

• Automatyczna odpowiedź na najczęściej zadawane pytania: umożliwia automatyczne odpowiadanie na często zadawane pytania.

• Facebook Messenger: Ten przepis pozwala rozmawiać z potencjalnymi klientami za pomocą Facebook Messenger.

• Fast 5 Lite: Dzięki temu przepisowi możesz dotrzeć do potencjalnych klientów w ciągu pięciu minut za pośrednictwem wiadomości SMS, e-maili i poczty głosowej.

• Szybka piątka: Dzięki temu przepisowi możesz wysłać wiadomość uzupełniającą do potencjalnego klienta 5 minut po jego dołączeniu.

• Wiadomość biznesowa GMB: korzysta z Wiadomości biznesowych Google do odpowiadania i powiadamiania użytkowników.

• Reaktywacja listy: Ten przepis służy do uzyskiwania pozytywnych odpowiedzi i ożywiania listy e-mailowej.

• Wyślij prośbę o recenzję: Dzięki temu przepisowi możesz poprosić o recenzję, gdy klient zostanie oznaczony jako „wygrany”.

• Potwierdzenie rejestracji na webinar i przypomnienia: Ten przepis umożliwia kontaktowanie się z klientami, którzy zarejestrowali się na seminarium internetowe, poprzez wysyłanie im przypomnień.

• Szablon No-Show: Dzięki temu przepisowi możesz skontaktować się z potencjalnymi klientami, którzy przegapili zaplanowane wydarzenie.

Typowe wyzwalacze przepływu pracy GoHighLevel

Możesz skonfigurować swoje przepływy pracy, korzystając z dowolnego z wielu wyzwalaczy przepływu pracy, które ma do zaoferowania GoHighLevel.

Korzystając z funkcji Filtry, możesz dodatkowo spersonalizować grupę docelową po wybraniu wyzwalacza.

W ten sposób możesz ograniczyć wyzwalacz tak, aby miał zastosowanie tylko do tych z określonymi tagami lub statusami.

Oto kilka wyzwalaczy przepływu pracy Gohighlevel ułożonych według kategorii w kolejności alfabetycznej:

Spotkania

• · Stan spotkania: Ten wyzwalacz aktywuje się, gdy zmieni się status spotkania.
• · Spotkanie zarezerwowane przez klienta: Dzieje się tak, gdy klient zarezerwuje spotkanie.

Kontakt

• · Przypomnienie o urodzinach: Ten wyzwalacz jest aktywowany w dniu urodzin kontaktu.
• · Zmiana kontaktu: Dzieje się tak, gdy szczegóły kontaktu zostaną zaktualizowane w GoHighLevel.
• · Utworzono kontakt: Dzieje się tak po dodaniu nowego kontaktu.
• · Kontakt DND: Ten wyzwalacz ma miejsce po dodaniu kontaktu do listy Nie przeszkadzać.
• · Znacznik kontaktu: Aktywuje się po oznaczeniu kontaktu.
• · Niestandardowe przypomnienie o dacie: Aktywuje się w określonym dniu lub w zakresie dat ustawionym w GoHighLevel.
• · Dodano notatkę: Dzieje się tak, gdy do kontaktu zostanie dodana notatka.
• · Uwaga zmieniona: Ten wyzwalacz ma miejsce, gdy notatka zostanie zmieniona w kontakcie.
• · Dodano zadanie: dzieje się to, gdy do kontaktu zostanie dodane zadanie.

Działania kontaktowe

• · Klient odpowiedział: Kiedy klient odpowiada na wiadomość lub e-mail, następuje ten wyzwalacz.

Zgłoszenia w formularzu

• · Przesłano formularz: Po wypełnieniu i przesłaniu formularza aktywowany jest ten wyzwalacz.
• · Zmiana pola formularza: gdy wartość w polu formularza zostanie zaktualizowana, następuje aktywacja.

Wydarzenia

• · Stan połączenia: Kiedy status połączenia zostanie zmieniony, nastąpi ten wyzwalacz.
• · Zdarzenia e-mail: Po wysłaniu lub odebraniu wiadomości e-mail ten wyzwalacz zostanie aktywowany.

Facebook

• · Przesłano formularz kontaktowy z Facebooka: po przesłaniu formularza kontaktowego do Facebooka następuje ten wyzwalacz.

Członkostwo

• · Kategoria ukończona: Dzieje się tak, gdy kontakt kończy kategorię członkostwa.
• · Rejestracja nowego członkostwa: Dzieje się tak, gdy nowy użytkownik rejestruje się w celu uzyskania członkostwa.
• · Dostęp do oferty przyznany: gdy użytkownik uzyska dostęp do oferty członkostwa, następuje ten wyzwalacz.
• · Usunięto dostęp do oferty: gdy użytkownik zostanie usunięty z oferty członkostwa, następuje ten wyzwalacz.
• · Przyznany dostęp do produktu: Dzieje się tak, gdy użytkownik uzyskuje dostęp do produktu w ramach członkostwa
• · Usunięto dostęp do produktu: gdy użytkownik zostanie usunięty z członkostwa w produkcie, następuje ten wyzwalacz.
• · Produkt ukończony: gdy użytkownik zakończy członkostwo produktu, aktywuje się ten wyzwalacz.
• · Logowanie użytkownika: Ta opcja jest aktywowana, gdy użytkownik się loguje.

Możliwości

• · Zmienił się status możliwości: Kiedy status możliwości ulegnie zmianie, następuje ta aktywacja.
• · Zmieniono etap rurociągu: Kiedy etap rurociągu możliwości ulegnie zmianie, następuje ten wyzwalacz.
• · Nieaktualne możliwości: Dzieje się tak, gdy szansa nie była aktualizowana przez długi czas.

Płatności

• · Faktura: po utworzeniu faktury ten wyzwalacz jest aktywowany.

Shopify

• · Porzucona kasa: Dzieje się tak, gdy klient porzuci kasę w Shopify.
• · Złożone zamówienie: ten wyzwalacz ma miejsce po złożeniu zamówienia w Shopify.
• · Zamówienie zrealizowane: Ten wyzwalacz ma miejsce, gdy zamówienie zostaje zrealizowane w Shopify.

Głoska bezdźwięczna

• · Śledzenie wideo: Dzieje się tak, gdy wideo jest śledzone.

TIK Tok

• · Przesłano formularz TikTok: Po przesłaniu formularza do TikTok, ten wyzwalacz zostanie aktywowany.