Przewodnik marketera po Asystencie Google: jak wykorzystać sztuczną inteligencję Google — Alphametic

Produkty AI wydają się być obecnie wszędzie, a giganci technologiczni dużo inwestują w ich tworzenie i ulepszanie. Google nie jest wyjątkiem, prezentując Asystenta Google w 2016 roku. Od tego czasu Google wypuścił aktualizacje dla swojego wirtualnego asystenta, które mają duże implikacje dla świata marketingu cyfrowego.

Zbadaliśmy już, jak marketerzy cyfrowi, tacy jak my, powinni radzić sobie z nadejściem wyszukiwania głosowego . Teraz chcemy zagłębić się w to, jak wirtualni asystenci głosowi, w szczególności Asystent Google, zmieniają grę marketingową.

W jaki sposób sztuczna inteligencja Google wpłynie na to, jak użytkownicy konsumują informacje, jaki wpływ ma to już na marki i co możemy zrobić, aby wykorzystać jej możliwości marketingowe? To wszystko i jeszcze więcej odkrywamy tutaj.

Po pierwsze: czym jest Asystent Google?

Asystent to wirtualny asystent Google lub wersja Google Siri, Cortana lub Alexa. Dzięki wyszukiwaniu głosowemu lub tekstowemu Asystent Google może wykonywać szeroki zakres zadań, w tym:

• Znajdź informacje online, od rezerwacji restauracji po pogodę i aktualności
• Otwórz aplikacje
• Uzyskaj dostęp do informacji ze swoich kalendarzy
• Graj muzykę
• Kontroluj inteligentne urządzenia domowe

Zaletą korzystania z Asystenta Google, podobnie jak w przypadku innych wirtualnych asystentów, jest to, że użytkownicy mogą wykonywać szeroki zakres zadań za pomocą poleceń głosowych. Umożliwiając obsługę bez użycia rąk, Asystent oferuje użytkownikom bardziej bezproblemowy sposób wykonywania codziennych zadań, od czytania przepisu, gdy jesteś po łokciach w kurczaku, po znalezienie najtańszej stacji benzynowej na swojej drodze pracować.

Użytkownicy mogą włączyć Asystenta Google na kwalifikującym się Androidzie, po prostu dotykając i przytrzymując przycisk Home. W przypadku urządzeń z systemem iOS aplikację Asystent Google można pobrać ze sklepu App Store .

Wciągające wizualizacje

Tym, co odróżnia Asystenta Google od innych wirtualnych asystentów, jest jego niedawna przeprojektowanie wizualne . Przycisk odkrywania oferuje sugerowane polecenia, takie jak „Odtwórz „Billie Jean”” i „Przetłumacz „Dobry wieczór”, wraz z kolorowymi ikonami, oferując użytkownikom pomysły, o co poprosić Asystenta. Strona główna wyświetla wyselekcjonowane podsumowanie dnia użytkownika, w tym pogodę, natężenie ruchu na najczęściej odwiedzanych trasach oraz wszelkie nadchodzące wydarzenia w kalendarzu — podobnie jak zrobiłby to prawdziwy osobisty asystent.

Przeróbka obejmuje również nowe narzędzia dla marek, które rozszerzają funkcjonalność Actions za pomocą wstępnie załadowanych treści wizualnych. Na przykład marki mogą odpowiadać na wpisy użytkowników zdjęciami i filmami lub uzupełniać odpowiedzi gifami.

Marki mogą wykorzystać funkcję „bogatych odpowiedzi” Asystenta, tworząc treści wizualne, które nie tylko odpowiadają na pytanie użytkownika, ale także angażują go w proces. Jeśli na przykład prowadzisz firmę zajmującą się makijażem, możesz utworzyć samouczki na YouTube dotyczące korzystania z określonego produktu. Tworząc wspaniałe i pomocne doświadczenia, marki mogą budować świadomość i lojalność, które sprawią, że użytkownicy będą wracać po więcej.

Usprawnione transakcje

Oprócz aktualizacji wizualnych Asystent Google wprowadził również kilka funkcji, które usprawniają wrażenia użytkownika podczas interakcji z usługami realizacji innych firm. Jedną z tych funkcji jest łączenie kont z logowaniem przez Google , które umożliwia użytkownikom logowanie się lub tworzenie nowego konta przy użyciu marki innej firmy bezpośrednio w aplikacji Asystent podczas angażowania się w działania związane z marką.

Przykładem firmy korzystającej z tej integracji jest Starbucks. Użytkownicy mogą wchodzić w bezpośrednią interakcję z Asystentem, aby połączyć się ze swoim istniejącym kontem Starbucks Rewards, ponownie zamówić poprzednie zamówienie, wybrać pozycje menu i odebrać w sklepie. Według TechCrunch , Starbucks podwoił swój współczynnik konwersji dzięki funkcji Zaloguj się dla Asystenta.

Użytkownicy mogą nie tylko łączyć swoje konta za pośrednictwem Asystenta, ale także subskrybować usługi bezpośrednio w aplikacji. Firmą, która korzysta z integracji subskrypcji jest Headspace. Użytkownicy mogą wybierać spośród usług subskrypcyjnych aplikacji medytacyjnej i płacić bezpośrednio w aplikacji Assistant.

Logowanie przez Google umożliwia bezproblemowe transakcje za pośrednictwem Asystenta, ułatwiając markom zarabianie pieniędzy. Jako marketer warto zaprezentować tę funkcję swojemu zespołowi programistycznemu i sprawdzić, czy mogą stworzyć Google Action , które umożliwi Twojej marce usprawnienie procesu płatności z jej użytkownikami.

Co jest w sklepie

Oprócz swoich istniejących możliwości, w styczniu na targach CES firma Google wprowadziła serię aktualizacji :

Tłumaczenie na język obcy: w trybie tłumacza, Asystent tłumaczy zdanie użytkownika w czasie rzeczywistym i odczytuje je na głos.

Rezerwacja hotelu i odprawa w liniach lotniczych: użytkownicy mogą teraz odprawić się na loty United Airlines, a także zarezerwować hotel za pomocą Asystenta. Rezerwacje hotelowe współpracują z kilkoma sieciami hotelowymi, w tym Choice Hotels, AccorHotels, InterContinental Hotels Group, Priceline, Expedia, Mirai i Travelclick. Google przewiduje, że w przyszłości zostanie zintegrowanych więcej linii lotniczych i hoteli.

Integracja z Mapami Google: podczas gdy polecenia głosowe i wyszukiwanie były dostępne w Mapach od zeszłego roku, możliwości Asystenta Google rozszerzyły się o wysyłanie SMS-ów i odtwarzanie muzyki. Zapewnia to większą wygodę korzystania z Map bez użycia rąk, dzięki czemu użytkownicy mogą skupić się na drodze, podczas gdy Asystent wykonuje inne zadania.

Oprócz aktualizacji Google CES, istnieje jeszcze większy potencjał rozwoju, który wyłania się w oddali. Pomyślmy o niektórych powszechnie używanych platformach technologicznych, takich jak Amazon, Facebook i YouTube. Co oni mają ze sobą wspólnego? Wszystkie zaczynały jako doświadczenie bez reklam i od tego czasu zaczęły oferować płatne opcje reklamowe. To tylko kwestia czasu, kiedy głosowi wirtualni asystenci zaczną uwzględniać sponsorowane reklamy w wynikach wyszukiwania.

Niedawno jeden użytkownik zgłosił Barry'emu Schwartzowi, że jego zapytanie głosowe Asystenta Google spotkało się z wynikiem reklamy w wyszukiwarce . Chociaż wygląda na to, że była to usterka, Google złowieszczo stwierdził: „zawsze testujemy nowe sposoby na ulepszenie doświadczenia na telefonach, ale nie mamy teraz nic konkretnego do ogłoszenia”.

Jeśli asystenci głosowi zaczną zezwalać na reklamy sponsorowane, poszerzy to pole gry w płatne wyszukiwanie dla dostawców produktów i usług, idąc w ślady innych platform technologicznych.

Czy sponsorowane reklamy odstraszą użytkowników od Asystenta Google? Biorąc pod uwagę, że Amazon, Facebook i YouTube mają odpowiednio 310 milionów, 2,32 miliarda i 1,3 miliarda użytkowników, myślę, że można bezpiecznie stwierdzić, że reklamy nie powstrzymują użytkowników przed korzystaniem z ich ulubionych platform. Dzięki ogólnej użyteczności i przyjemnemu interfejsowi Asystenta Google, wraz z jego stale rozwijanymi funkcjami, jest on gotowy do zostania wirtualnym asystentem z wyboru zarówno wśród użytkowników Androida, jak i iOS. A biorąc pod uwagę , że do 2020 r. 50% wyszukiwań ma być inicjowanych głosowo , Asystent Google to coś, na co będziemy zwracać uwagę, kontynuując rozwijanie naszych strategii marketingowych.

Ten artykuł został napisany we współpracy z Mią Ballan.