Trendy w Zakupach Google: wyzwania i możliwości e-commerce w 2023 r
Opublikowany: 2023-04-01E-commerce zmienia się każdego dnia. Marki, które chcą wyprzedzić konkurencję na pasku wyszukiwania, muszą być gotowe na adaptację i ewolucję, wdrażając nowe rozwiązania, takie jak Performance Max i maksymalizując ROI z tradycyjnych kampanii w Zakupach Google.
Szczyty handlu elektronicznego z 2020 r. mogły się znormalizować, ale bardziej wirtualny świat stał się stałą częścią podróży zakupowej konsumenta. Niektóre przeszkody związane z pandemią w handlu elektronicznym, takie jak niespójne poziomy zapasów, nadal występują, oprócz nowych wyzwań makroekonomicznych, takich jak inflacja, która wpływa na nieuznaniowe wydatki konsumentów.
Dlatego rok 2023 to rok nowej strategii e-commerce Google. Nadszedł czas na automatyzację, dywersyfikację wydatków na reklamę i aktualizację unikalnych propozycji wartości, aby skorzystać z trzech kluczowych trendów zakupowych Google.
Zmaksymalizuj możliwości e-commerce, mądrze o rabatach i promocjach
Rok 2022 był fatalny dla finansów konsumenckich; inflacja ustanowiła rekordowe poziomy, a nastroje konsumentów osiągnęły rekordowo niskie poziomy. Konsumenci odczuwają teraz pewną ulgę, ale to nie znaczy, że są optymistami; utrzymujące się wysokie ceny spowodowane inflacją i obawy o zatrudnienie po fali głośnych zwolnień oznaczają, że tak naprawdę nie spodziewają się poprawy swoich finansów w 2023 r.
źródło: marketwatch
Istnieją wczesne oznaki poprawy. Oczekuje się, że wyższe ceny zakupów online wzrosną w tym roku o 40%, według eMarketer; prawie jedna trzecia ankietowanych konsumentów stwierdziła, że rabaty lub oferty online skłoniły ich do zakupu towarów luksusowych online.
Rabaty i promocje to oczywisty element strategii smart ecommerce w czasach niepewności gospodarczej. Ale musisz mądrze podejść do ich wdrażania, zwłaszcza jeśli chodzi o towary luksusowe. Musisz ocenić każdą promocję, identyfikując, co się sprawdza, a co nie, a następnie stale stosować te wnioski w przyszłych ofertach:
- Zacznij od przyjrzenia się swoim klientom i dowiedzenia się, co chcą kupić i jak podejmują decyzję o zakupie, gdy brakuje pieniędzy.
- Monitoruj konkurencję, aby upewnić się, że Twoje rabaty utrzymają Cię w grupie rozważanych konsumentów świadomych ceny.
- Aktualizuj swoje propozycje wartości co kwartał zgodnie z tymi doświadczeniami i włączaj te rekwizyty wartości do tekstu reklamy.
- Przetestuj oferty promocyjne, wykorzystując ten przekaz w swoim kanale i Google Merchant Center.
Przeceny produktów, plakietki „spadek ceny” i kody promocyjne to dostępne funkcje w kampaniach Google Shopping i Performance Max. Skorzystaj z tych funkcji i zaktualizuj swoją ofertę za pomocą bardziej efektownych reklam produktowych zamiast czarno-białego tekstu pisanego w tekście reklamy.
Źródło: Google
Podczas Cyber Tygodnia zaobserwowaliśmy, że więcej konsumentów korzysta z opcji „Kup teraz, zapłać później” (BNPL), aby dostarczać wspaniałe prezenty świąteczne w trudnej gospodarce. eMarketer przewiduje dalszy wzrost: spodziewa się, że łączna wartość wartości płatności BNPL wzrośnie o kolejne 25,5% w 2023 r., po wzroście o 77,3% w 2022 r.
źródło: eMarketer
Przy ograniczonych budżetach osobistych, zwłaszcza w przypadku zakupów nieuznaniowych, konsumenci bardziej polegają na rabatach. Inteligentne oferty promocyjne i alternatywne opcje zakupu, takie jak BNPL, mogą być różnicą między porzuconym koszykiem a dokonanym zakupem. Niezwykle ważne jest, aby spotkać się z klientem tam, gdzie się znajduje, zwłaszcza w wyższej cenie.
Konkurencja w zakupach Google rośnie, więc zdywersyfikuj swoje wydatki, korzystając z nowych możliwości reklamowych.
W 2022 r. konkurencja w płatnych wynikach wyszukiwania była zacięta, co doprowadziło do wyższych CPC kwartał do kwartału. Ten trend prawdopodobnie będzie się utrzymywał, ponieważ marki będą walczyć o każdego dolara konsumenta na stole.
źródło: Wordstream
Marketerzy muszą wyjść poza swoje najwygodniejsze platformy, dywersyfikując wydatki i poszerzając swoje portfolio opcji poza Google i Meta. Musisz zacząć testować nowych partnerów i platformy, aby znaleźć białą przestrzeń na rynku i zmaksymalizować zwrot z inwestycji.
Źródło: Deloitte
Sieci reklamowe niższego poziomu, takie jak AdMedia, Ad.Net, AdMarketplace i Criteo, mogą pomóc Ci zwiększyć obecność Twojej marki w bardziej opłacalny sposób. Jeśli wstępne testy wypadną pomyślnie, możesz włączyć tę ekspansję do swojej wiecznie zielonej strategii.
Nie oznacza to jednak, że należy zrezygnować z kampanii w płatnych wynikach wyszukiwania. Stan gospodarki i branży e-commerce zmienił się drastycznie w ciągu ostatnich kilku lat, co oznacza, że nadszedł czas, aby ponownie ocenić swoją strategię, zarówno pod kątem tego, co licytujesz, jak i czego nie. Ponieważ większość firm koncentruje się na rentowności i wydajności, musisz upewnić się, że w pełni wykorzystujesz swoje pieniądze na każdej platformie.
Przeprowadź szczegółowy audyt słów kluczowych, odbiorców i innych elementów kont Google i Bing, aby przeanalizować wydajność CPC. Jeśli na przykład określone słowo kluczowe podnosi średni CPC, ale ogólnie nie jest zbyt opłacalne ani wydajne, należy rozważyć wstrzymanie tego słowa kluczowego.
Jeśli chodzi o publiczność, nie możesz po prostu robić tego, co zawsze. Zapytaj, czy określone segmenty odbiorców, na które obecnie kierujesz reklamy, nadal wyświetlają reklamy, i zdecyduj, czy są nowe możliwości odbiorców, do których powinieneś zacząć dążyć.
Ponieważ konkurencja i koszty stale rosną, Twoja strategia wydatków musi być bardziej elastyczna. Strategie lub taktyki, które mogły działać w przeszłości, mogą nie działać teraz, dlatego ważne jest, aby nadal odświeżać swoje podejście i ulepszać optymalizacje w oparciu o bieżącą wydajność, a nie poziom komfortu.
Zapewnij lepsze wrażenia, przygotowując się na wyzwania związane z zapasami w kanale Zakupów Google
Marki mocno ucierpiały z powodu powszechnych problemów z zapasami w 2020 i 2021 roku. Pomimo usprawnień w łańcuchu dostaw, niedobory stały się obecnie powracającym trendem, który marketerzy muszą uwzględniać w swoich planach wyzwania związane z kampaniami związanymi z brakiem zapasów.
Źródło: Shopify/Ipsos
Musisz stale monitorować, które produkty znikają z półek, a które mają więcej miejsca na wygraną w Zakupach Google. Bądź na bieżąco z poziomami zapasów, konfigurując automatyczny raport, który przedstawia liczbę SKU posortowaną według kategorii produktów. Rozwiązania do zarządzania plikami produktowymi, takie jak Feedonomics, monitorują i raportują dane dotyczące zapasów, które pomagają podejmować najlepsze strategiczne decyzje biznesowe. W ten sposób możesz bardziej świadomie wydawać wydatki na określone słowa kluczowe, produkty lub grupy zasobów w ramach kampanii Performance Max.
Jeśli problemy z asortymentem oznaczają, że tylko niewielka część Twojego pliku danych kwalifikuje się do wyświetlania reklam, nie ma problemu. Wykorzystaj posiadane dane, aby jak najlepiej wykorzystać te produkty, jeszcze bardziej strategicznie podchodząc do promocji. Segmentuj swoje kampanie zakupowe, aby nadać priorytet produktom o wysokim AOV lub produktom o wysokiej marży, które poprawią Twoje wyniki finansowe. Niezależnie od tego, czy napotkasz problemy związane z inwentarzem, czy nie, musisz być bardziej rozważny i elastyczny w wydatkach. Nie należy po prostu promować wszystkich dostępnych zapasów, ale budować kampanie wokół produktów, które wygenerują skuteczny zwrot z inwestycji.
Zautomatyzowany raport powinien być dostępny dla wszystkich produktów, które często pojawiają się i znikają z Twojej witryny, abyś mógł powstrzymać wszelkie zmarnowane wydatki. Możesz także użyć tych raportów do monitorowania wolumenu według kategorii produktów, aby upewnić się, że po wprowadzeniu na rynek nowego produktu masz zasięg wyszukiwania we wszystkich kategoriach.
We wszystkich tych trendach istnieje wspólny motyw: zacznij testować wcześnie, aby wyprzedzić konkurencję. Wprowadzaj poprawki na podstawie swoich spostrzeżeń i wniosków, aby zanim wszyscy inni Cię dogonili, Ty już pędziłeś pełną parą.