Jak działają Zakupy Google

Czym są Zakupy Google?

Google wprowadził obecną iterację Zakupów dziesiątki lat temu, gdy e-commerce zaczynał się w powijakach. Początkowo znana jako Froogle, następnie Google Product Search i wreszcie po prostu Google Shopping, platforma istnieje już od jakiegoś czasu.

Ale czym są Zakupy Google?

Po prostu Zakupy to rynek, który łączy sprzedawców i konsumentów. W Zakupach Google konsumenci mogą znaleźć produkty za pośrednictwem bezpośredniego linku lub częściej, klikając kartę „Zakupy” wymienioną jako opcja wyniku wyszukiwania.

Jak Zakupy Google działają dla konsumentów?

Jeśli chodzi o konsumentów, Google opiera się na swojej dobrej reputacji dzięki weryfikacji sprzedawców, dzięki czemu kupujący mogą zaufać mniej znanym sklepom internetowym podczas zakupów bezpośrednio przez Google. Co ciekawe, Google daje gwarancję na zakupy, jeśli konsument otrzyma niewłaściwy towar, zamówienie się spóźnia lub potrzebna jest pomoc przy zwrocie pieniędzy. Google zwraca uwagę na następujące warunki gwarancji:

• Nie odbieraj przedmiotu.
• Otrzymaj niewłaściwy przedmiot.
• Otrzymany przedmiot nie jest w oczekiwanym stanie.
• Przedmiot dostarczony z opóźnieniem.
• Nie otrzymuj zwrotu pieniędzy po zwróceniu produktów sprzedawcy.

Dodatkowo, podobnie jak większość rzeczy Google, platforma dostosowuje się do życzeń konsumentów. Dla niektórych staje się to jak „starszy brat” i zrezygnuje ze śledzenia (lub po prostu użyje innej przeglądarki). Jednak dla innych dostosowujemy się do doświadczenia i akceptujemy kompromisy, aby wykorzystać technologię, która ułatwia nam życie. Dla kupujących oznacza to personalizację!

„Kupujący mogą zobaczyć spersonalizowane rekomendacje produktów i oferty promocyjne na stronie głównej Zakupów Google w zależności od ustawień swojego konta Google. Inne funkcje mające na celu pomóc kupującym w znalezieniu najlepszych cen i miejsc do zakupu obejmują możliwość śledzenia ceny produktu, porównywania całkowitego kosztu zamówienia w sklepach internetowych lub pobliskich oraz dostęp do recenzji produktów i powiązanych treści wideo”.

Ponadto, ponieważ Google kontynuuje iteracje w zakresie Zakupów (i wygodnie dla konsumentów) celuje w Amazon, oczekuj więcej możliwości, które poprawią podróż zakupową.

Jak Zakupy Google działają dla sprzedawców?

Coraz częściej Google wydaje się postrzegać Amazon jako dużego konkurenta. W rezultacie sprzedawcy mogą wykorzystać inną platformę, aby zwiększyć widoczność swoich produktów. Oczywiście praca z platformami oznacza kompromisy, ale zdobycie ogromnej publiczności na Amazon i Google z pewnością wydaje się warte ryzyka. Ponadto, ponieważ dwaj giganci konkurują o uwagę konsumentów, rozsądne jest obserwowanie niższych opłat i przeszkód w wystawianiu produktów na każdej odpowiedniej stronie.

• Zakupy Google

Ogólnie rzecz biorąc, ludzie myślą o Google jako o silniku badawczym, a Amazon jako o silniku zakupowym. W rezultacie Zakupy Google wykorzystują etap wyszukiwania i zawierają komponent zakupów. Na przykład Hubspot prowadzi sprzedawców przez wspólną podróż zakupową online widzianą oczami osoby w ruchu.

„Obecnie jestem w trakcie przeprowadzki i szukam sofy do spania – najlepiej segmentowej – do nowego mieszkania. Nie jestem lojalny wobec konkretnej marki mebli lub artykułów gospodarstwa domowego, więc szukałem sposobów na łatwe wyszukanie nowej sofy w wielu sklepach. Wpisz: Zakupy Google. Kiedy wpiszę w Google „sofę rozkładaną do spania”, wyświetli się wiele stron internetowych… wraz ze sponsorowanymi wynikami Zakupów Google. Bingo.

Klikając „Zobacz segmenty z funkcją spania” lub kartę Zakupy pod polem wyszukiwania, uzyskuję dostęp do różnych sof od różnych sprzedawców. Zakupy Google pozwalają mi też filtrować wyniki według ceny, rozmiaru, materiału i nie tylko”.

Dodatkowo, co jest być może najważniejsze dla sprzedawców, Zakupy Google wykazują o 30% wyższy współczynnik konwersji w porównaniu z reklamami tekstowymi !

Dlaczego Zakupy Google wykazują wysoki współczynnik konwersji?

Na początek pliki danych Zakupy zapewniają wizualny akcent w wyszukiwaniu tekstowym i zakupach. Zakupy umożliwiają sprzedawcom wielokrotne wyświetlanie wyników w tym samym SERP jako:

• Wynik organiczny
• Tylko tekst Wynik PPC
• Wynik zakupów

Tak więc dla każdego sprzedawcy, który chce poprawić konwersje, Zakupy Google oferują intrygującą możliwość.

• Wyniki zakupów ekologicznych

W świetle wpływu koronawirusa na sprzedawców (i całą gospodarkę) Google ogłosił radykalną zmianę w opcjach Zakupów.

„Google ogłosiło, że udostępnia bezpłatne informacje na karcie Zakupy Google w Stanach Zjednoczonych. Podobnie jak nie pobieramy opłat za umieszczanie witryn w indeksie wyszukiwarki Google, informacje o uczestniczących sprzedawcach detalicznych mogą pojawiać się w tych wynikach bez ponoszenia przez nich żadnych kosztów. Płatne oferty będą nadal pojawiać się w boksach reklamowych i będą działać w taki sam sposób, jak obecnie reklamy produktowe”.

Ostatecznie, gdy Google rozszerza kanał Zakupów, profesjonaliści z branży przewidują, że ostatecznie odzwierciedla on tradycyjne wyniki SERP. Spodziewaj się, że Zakupy z czasem będą wyświetlać płatne i bezpłatne listy produktów. W oficjalnym ogłoszeniu Google zauważył, że zmiana bezpośrednio pomaga sprzedawcom łączyć się z konsumentami (niezależnie od reklam w Google). Jednak posunięcie to umożliwia klientom znalezienie sprzedawców i zakup produktów, których chcą i potrzebują, ponieważ pozornie zwiększają bezpośrednią konkurencję z Amazon. Google zidentyfikował korzyści dla każdej ze stron.

• Sprzedawcy zyskują bezpłatny kontakt z konsumentami, którzy wyszukują produkty w Google.
• Kupujący zyskują kontakt z większą liczbą sklepów i produktów.
• Reklamodawcy zwiększają zasięg dzięki płatnym i organicznym listom.

Niektórzy obecni sprzedawcy w Zakupach Google mogą już się kwalifikować (jeśli zgłosili się do programu przestrzeni w Google). Jeśli tak, nie są wymagane żadne dodatkowe kroki, aby wykorzystać organiczne listy produktów. W przypadku istniejących sprzedawców, którzy nie są zarejestrowani, w menu nawigacyjnym po lewej stronie wybierz następujące opcje:

1. Wzrost
2. Zarządzaj programami
3. Powierzchnie w Google

W przypadku nowych użytkowników sprzedawców w Zakupach udaj się na stronę rejestracji i zacznij tworzyć plik danych o produktach.

Wczesne oznaki wskazują, że bezpłatne informacje o produktach pomagają małym i średnim sprzedawcom. Na przykład Google odnotował 70% wzrost liczby kliknięć na karcie Zakupy oraz 130% wzrost liczby wyświetleń. Bill Ready, prezes Google ds. handlu, podzielił się pierwszymi ustaleniami dotyczącymi bezpłatnych informacji o produktach.

„Chcieliśmy mieć pewność, że jako konsumenci dokonujący radykalnej zmiany w kierunku e-commerce, robimy wszystko, co w naszej mocy, aby ułatwić konsumentom znalezienie wszystkich najlepszych produktów od wszystkich bestsellerów… I widzieliśmy, że co segment sprzedawców odniósł korzyści, ale mali i średni sprzedawcy odnieśli nieproporcjonalne korzyści”.

Jak skonfigurować kanał Zakupów Google

Dla sprzedawców i marketerów, którzy dopiero zaczynają korzystać z Zakupów Google, proces tworzenia tych kampanii jest dość prosty. Kampanie produktowe muszą łączyć się z istniejącymi kontami AdWords, dlatego ważne jest, aby traktować tę opcję marketingową jako uzupełnienie tradycyjnych kampanii PPC. Dodatkowo ilość dostosowywania i optymalizacji jest ograniczona, jednak wyniki mówią same za siebie!

Aby rozpocząć, Google zapewnia proces krok po kroku, ale tutaj jest ogólne omówienie.

• Utwórz konto Google Merchant Center
• Zoptymalizuj obrazy produktów
• Zoptymalizuj dane z pliku danych o produktach
• Połącz konto Google AdWords
• Utwórz kampanię Google Shopping
• Zoptymalizuj i zbuduj kampanię Google Shopping

Ważnymi uwagami w kampaniach produktowych a tradycyjnym PPC są obrazy i optymalizacja. Zakupy to wrażenia wizualne, dlatego Google kładzie nacisk na potrzebę wysokiej jakości zdjęć produktów. Jeśli chcesz poznać Zakupy Google, ale masz zdjęcia produktów niskiej jakości, zrób kilka profesjonalnych zdjęć w ramach testu. Google pobiera informacje o produkcie z określonego pliku danych, który zawiera zdjęcia produktów (i adres URL produktu), więc jeśli masz tylko 5 zdjęć, umieść te produkty w pliku danych i eksperymentuj z kampaniami.

Dodatkowo możliwości optymalizacji są ograniczone. W tradycyjnych kampaniach PPC marketerzy znają szereg technik i opcji optymalizacji. Jednak Zakupy opierają się przede wszystkim na uczeniu maszynowym (w oparciu o preferencje klientów) w celu wyświetlania reklam produktów, więc główna opcja optymalizacji dotyczy wskaźników wydajności.

Jeśli jednak masz obrazy wysokiej jakości i czujesz się komfortowo z docelowymi zwrotami jako wskaźnikami KPI, Zakupy Google zapewniają. Oprócz zysków finansowych wielu reklamodawców doświadcza:

• pozyskiwanie nowych klientów (poprzez wykorzystanie kompletnej platformy Google).
• wzrost sprzedaży i lojalności (poprzez pokazywanie produktów kluczowym konsumentom).
• podnoszenie świadomości i reputacji marki (poprzez pracę jako zweryfikowany partner Google).

Używanie Zakupów Google do generowania nowych biznesów

Wraz ze wzrostem konkurencji o gałki oczne konsumentów, Google nieustannie eksperymentuje z nowymi narzędziami, które pomagają sprzedawcom rozwijać się. Na przykład lokalne firmy usługowe mogą wykorzystywać reklamy lokalne Google, które zapewniają bezpośredni kontakt do firm. Firmy usługowe, takie jak hydraulicy, wymagają weryfikacji. Ale w rezultacie konsumenci mają pewność, że współpracują z wiarygodną firmą. Z perspektywy reklamowej reklamy lokalne generują nowe firmy i zwykle osiągają takie same wyniki jak reklamy w Zakupach Google.

W jaki sposób Google wprowadza tak wydajne produkty? Opierają się na uczeniu maszynowym, aby zautomatyzować reklamy wyświetlane konsumentom. Dla handlowców zapewnia to kompromis między kontrolą a potencjalnymi strumieniami przychodów.

Inteligentne testy beta testów Pozyskiwanie nowych klientów

Podobnie jak kampanie Google Shopping i reklamy lokalne, Smart Shopping wykorzystuje uczenie maszynowe do dystrybucji i testowania reklam za pomocą zastrzeżonego algorytmu. Inteligentne kampanie produktowe pobierają informacje o produktach ze standardowego kanału Zakupów sprzedawcy, ale automatyzują kampanie. W maju 2020 r. Google ogłosił nowy test beta mający na celu pozyskanie nowych klientów. Search Engine Journal oferuje więcej szczegółów na temat programu beta, który obejmuje trzy główne parametry w celu określenia nowych klientów.

• Google's Native Data : korzysta z 540-dniowego okresu wstecz na podstawie własnych danych. Nastąpi to automatycznie po wybraniu celu NCA.
• Dane zgłaszane samodzielnie: reklamodawcy mogą oznaczać nowych klientów za pomocą kombinacji globalnego tagu witryny i nowych parametrów klienta.
• Własna lista : reklamodawcy mogą przesyłać swoje listy klientów do Google Ads

Ostatecznie, poprzez odpowiednie wdrożenie i tagowanie, sprzedawcy mogą również określić wartość życia nowych klientów.

Jednak na razie eksperymenty beta są zlecane dużym reklamodawcom z określonymi przedstawicielami konta Google. Dla drobnych sprzedawców ważne jest, aby być świadomym tych programów beta i identyfikować wszelkie zmiany w kampanii Zakupów Google, które pozwolą Ci skorzystać z programów pozyskiwania nowych klientów (lub dowolnej nowej oferty).

Zakupy Google pomagają BOPIS

Konsumenci chcą produktów i chcą ich teraz! Przed pandemią koronawirusa konsumenci przestawiali się na zakupy online z odbiorem w sklepie (BOPIS). Po pandemii koronawirusa ten model biznesowy spowodował dramatyczny wzrost popytu konsumpcyjnego. Na przykład firma Adobe opublikowała dane ze swojego indeksu gospodarki cyfrowej, który odnotował wzrost wskaźnika BOPIS o ponad 250% rok do roku w sierpniu 2020 r. Ponadto w tym samym raporcie odnotowano wzrost wskaźnika BOPIS o 30% w stosunku do tradycyjnego handlu elektronicznego (lub dostawy do domu).

Na podstawie danych branżowych i spostrzeżeń klientów zagrożenia dla zdrowia związane z koronawirusem zdecydowanie wpływają na przejście na BOPIS. Oprócz tego ważna jest także chęć wspierania lokalnych biznesów. W związku z tym Google wprowadza zmiany w usłudze Zakupy Google, aby pomóc małym firmom sprostać wymaganiom konsumentów BOPIS. Na przykład Google dodał filtr na karcie Zakupy, aby znaleźć żądane produkty w magazynie w pobliskich lokalizacjach.

„Teraz łatwiej jest zobaczyć, co jest w sklepach w pobliżu, zanim zdecydujesz się pójść osobiście, dzięki widokowi mapy i liście sklepów w okolicy. Możesz sprawdzić godziny otwarcia i zamknięcia każdej firmy, a także odległość od Ciebie do każdego sklepu. Otrzymasz również podgląd sprzedawanych przez nich przedmiotów, które pasują do tego, czego szukałeś, z karuzelą, którą możesz przewijać, aby zobaczyć zdjęcia i ceny dostępnych produktów”.

W rezultacie sprzedawcy, którzy są na bieżąco i aktualizują swoje pliki w Zakupach Google, mogą skorzystać na tej zmianie popytu konsumentów!