Ponad setki profesjonalistów-złotych rączek wybiera Connecteam do codziennych potrzeb biznesowych

Bureau of Labor Statistics poinformowało niedawno, że „przewiduje się, że zatrudnienie pracowników zajmujących się ogólną konserwacją i naprawami wzrośnie o 6 procent w latach 2018-2028”. Jeśli więc jesteś majsterkowiczem, wiedząc, że Twoja branża będzie się tylko rozwijać, kluczowe znaczenie ma stawianie czoła najczęstszym wyzwaniom, zarówno w obszarach mieszkalnych, jak i komercyjnych.

Od zatrudniania i szkolenia wykwalifikowanych pracowników, przez znajdowanie nowych klientów i zatrzymywanie ich, po tworzenie harmonogramu pracy, śledzenie godzin pracy, utrzymywanie komunikacji i nie tylko — masz dużo na głowie. Nie wspominając już o skupieniu się na dolnej linii i wyjściu na szczyt.

W obliczu takich wyzwań setki profesjonalistów-złotych rączek zwracają się do Connecteam, wiodącego rozwiązania do zarządzania pracownikami mobilnymi. Rozmawialiśmy z tymi profesjonalistami, aby dowiedzieć się, jak na co dzień wykorzystują Connecteam, aby stawić czoła tym wyzwaniom.

Wyzwania, przed którymi stanęli profesjonaliści majsterkowicza przed Connecteam:

• Raportom nie ma końca

„Musimy działać na podstawie zgłoszeń, które nasi pracownicy przesyłają od razu, ale stosowanie przestarzałych metod powoduje tylko niepotrzebny stres, ponieważ nie jest wydajne”.

„Przez większość czasu wysyłam e-mail za e-mailem, nie mając możliwości śledzenia, kto czyta moje wiadomości. To dla mnie ważne, aby wiedzieć, że mój zespół przeczytał moją aktualizację lub zobaczył mój raport, a ściganie wszystkich, aby to sprawdzić, marnuje dużo czasu, którego nie mam”.

• Śledzenie czasu to skomplikowany proces

„Bycie utkniętym w wypełnianiu kolejnych formularzy w celu upewnienia się, że śledzenie czasu pracy wszystkich osób i lista płac są dokładne, jest ważne, ale jest to żmudne zadanie, które zajmuje mi cały dzień”.

„Nie lubię grać w tag telefoniczny, jeśli mam pytania dotyczące godzin wpisanych przez pracownika, może to trwać cały dzień, a to tylko powoduje niechciany stres dla mnie i moich pracowników”.

• Komunikacja wewnętrzna to trudne zadanie

„Komunikacja z moim zespołem jest naprawdę trudna, ponieważ nie wszyscy siedzimy w tym samym biurze. Nie chcę wysyłać e-maili ani SMS-ów, których nikt nie czyta, a czasami jest to ważna aktualizacja, o której każdy musi wiedzieć. Jak nowy protokół bezpieczeństwa lub złe warunki pogodowe.

„Zawsze odbieram telefony lub próbuję do kogoś oddzwonić, ponieważ przegapiłem połączenie, jest to naprawdę czasochłonne i bardzo nieefektywne”.

• Planowanie jest żmudne i czasochłonne

„Tracę zbyt dużo czasu na tworzenie harmonogramu pracy i nie jest to nawet mój najwyższy priorytet, ale trzeba to zrobić. Jeśli ktoś zadzwoni lub coś się stanie, tracę jeszcze więcej czasu na szukanie kogoś na zmianę”.

Dołącz do tysięcy profesjonalistów, którzy zaufali Connecteam już dziś!

Ucz się więcej

Jak Connecteampomaga stawić czoła typowym wyzwaniom

Codzienne listy kontrolne i raporty

Codzienne potrzeby operacyjne majsterkowiczów obejmują wiele list kontrolnych i raportów w celu zautomatyzowania przepływu informacji i uzyskania nadzoru, w tym miejscu wkracza Connecteam. Zamiast zajmować się papierowymi formularzami, wszystko jest natychmiastowe i cyfrowe. Specjaliści od majsterkowiczów zazwyczaj tworzą:

• Formularz podsumowania usługi
• Żądanie zamówienia magazynowego
• Wykorzystanie materiałów chemicznych/pestycydów
• Incydent z klientem (jeśli klient jest bardzo niezadowolony)
• Raport o wypadku samochodowym
• Raport z kontroli jakości usług (wykonany przez przełożonych)
• Zwrot kosztów
• Przegląd wydajności pracowników

Dodatkowo wszystkie przesłane wpisy są rejestrowane cyfrowo, są automatycznie wysyłane na wcześniej zdefiniowany adres e-mail jako kopia PDF, a także mogą być eksportowane do arkusza Excel.

Usprawnienie komunikacji

Nie ma wątpliwości, że komunikacja jest koniecznością dla menedżerów i pracowników, ale kiedy nie pracuje się w tym samym miejscu, nie jest to łatwe do osiągnięcia. Connecteam znacznie ułatwia komunikację majsterkowiczom:

• Grupy i kanały czatu: usprawniaj codzienną komunikację łatwo i skutecznie, rozpowszechniając informacje o pracowniku miesiąca, złych warunkach pogodowych, najlepszej trasie do miejsca pracy, świetnych recenzjach klientów i nie tylko.Rozpocznij czat jeden na jednego lub utwórz określone grupy oddzielone według lokalizacji, klienta itp.
• Powiadomienia push i aktualizacje w czasie rzeczywistym: wysyłaj oficjalne i nieformalne ogłoszenia, w tym aktualizacje HR, dystrybucję informacji, raporty bezpieczeństwa, pracownika miesiąca, życzenia urodzinowe i nie tylko.
• Katalog pracowników: znajdź odpowiednie dane kontaktowe współpracowników, menedżerów i nie tylko.Szukaj według nazwiska, stanowiska, działu itp.

Planowanie pracy

Podczas gdy planowanie może być złożonym procesem, w przypadku Connecteam tak nie jest, ponieważ wielu profesjonalistów majsterkowiczów korzysta z następujących funkcji:

• Przydziel pracowników do wezwań serwisowych wraz ze wszystkimi istotnymi informacjami
• Prowadź zapisy czasu wejścia i wyjścia oraz lokalizacji za pomocą stempli GPS.
• Zezwalaj pracownikom na dodawanie notatek i komentarzy dotyczących zmiany w celu uzyskania dalszych wyjaśnień i dokumentacji w razie potrzeby.
• Pozwól pracownikom akceptować i odrzucać zmiany (opcjonalnie – można wyłączyć).

Dokładne śledzenie czasu

Jeśli chodzi o dokładne śledzenie czasu i listy płac, profesjonaliści polegają na Connecteam, aby ten proces był płynny.

• Do rejestrowania połączeń przychodzących i wychodzących z usługi ze znacznikiem lokalizacji GPS.
• Śledzenie geograficzne na żywo Breadcrumb w celu nadzorowania i śledzenia pracowników w ruchu w każdym momencie dnia.
• Wysyłanie powiadomień push, aby przypomnieć pracownikom o wejściu lub wyjściu.
• Wykorzystanie notatek i tagów w celu zaspokojenia określonych potrzeb (np. filtrowanie według klientów lub określonych dat, śledzenie używanego sprzętu lub zapasów).
• Eksportowanie arkuszy płac do integracji Connecteam QuickBooks Online i Gusto w celu uzyskania płynnej i w 100% dokładnej listy płac, na zmianę lub łącznie.
• Przeglądanie bieżących i przeszłych grafików.

Potrzeby w zakresie zasobów ludzkich

Nawet złota rączka musi mieć dział HR, który pomoże zautomatyzować procesy i zapewnić zaangażowanie pracowników. Poniższe czynności są znacznie łatwiejsze:

• Rekomendacje: polecaj znajomym lub rodzinie stanowisko, aby zwiększyć zasięg rekrutacji.
• Wnioski urlopowe i chorobowe: pracownicy otrzymują automatyczną aktualizację, jeśli wnioski zostały zatwierdzone lub odrzucone.
• Formularz danych osobowych: wdrażanie nowych pracowników wymaga kluczowych informacji, takich jak dane osobowe, dane kontaktowe, kontakt w nagłych wypadkach, dokumenty, takie jak formularze podatkowe i dokument tożsamości ze zdjęciem.
• Aktualizowanie informacji kontaktowych: pracownicy mogą łatwo aktualizować informacje kontaktowe w aplikacji, a dział HR może je przeglądać w czasie rzeczywistym — od zmian adresu, imienia i nazwiska, numeru telefonu, adresu e-mail, informacji o koncie bankowym i nie tylko.
• Ankiety satysfakcji pracowników lub oceny wydajności: HR może korzystać z gotowych szablonów lub tworzyć własne, aby wysyłać ankiety i śledzić odpowiedzi w czasie rzeczywistym.Ponadto regularne przeprowadzanie przeglądów wydajności pozwala na dokładniejsze informacje zwrotne.

Cele zgodności

Dla profesjonalistów majsterkowiczów bardzo ważne jest, aby przez cały czas przestrzegać formularzy „Przeczytaj i podpisz” oraz okresowych kursów odświeżających. Connecteam zapewnia, że ​​wszystkie dokumenty są rejestrowane i automatycznie wysyłane jako kopie PDF na predefiniowane adresy e-mail, które można dostosować za pomocą formularza. Ponadto użytkownicy mogą w razie potrzeby wyeksportować raport podsumowujący.

Odczytywanie i podpisywanie dokumentów obejmuje:

• Potwierdzenie podręcznika pracownika
• Jednolita umowa
• Stosowanie materiałów niebezpiecznych
• Polityka dotycząca molestowania seksualnego
• Raport ze znalezienia incydentu

Protokoły firmowe są natychmiast dostępne:

• Standardowe procedury operacyjne (SOP)
• Protokoły bezpieczeństwa i awaryjne
• Stosowanie materiałów niebezpiecznych
• Podręcznik pracownika
• Kodeks etyczny
• Polityka dotycząca molestowania seksualnego
• Jednolita polityka

Szkolenie wszystkich pracowników

Niezależnie od tego, czy masz nowych pracowników, czy obecnych pracowników, szkolenie jest ciągłym zadaniem. Dzięki Connecteam cały Twój zespół będzie dostępny na bieżąco. Menedżerowie mogą monitorować postępy i przeprowadzać szkolenia w dowolnym momencie. Pracownicy lubią pracować we własnym tempie i miło jest móc kontynuować pracę od miejsca, w którym ją przerwali, w czasie, który najbardziej im odpowiada.

Szkolenie może obejmować:

• Szkolenie BHP
• Szkolenie z molestowania seksualnego
• Użytkowanie i konserwacja sprzętu
• Testy i quizy