HIPAA-Safe BI: 5 najlepszych narzędzi analizy biznesowej w służbie zdrowia

W branży opieki zdrowotnej ochrona danych pacjentów przy jednoczesnym wykorzystaniu ich do wnikliwych analiz jest najwyższym priorytetem. W tym artykule przedstawiono 5 najlepszych narzędzi do analityki biznesowej (BI) w służbie zdrowia, które wyróżniają się w obu obszarach: oferują zaawansowane możliwości analityczne i zapewniają ścisłą zgodność z przepisami HIPAA.

Jak zachować zgodność z ustawą HIPAA, korzystając z BI w opiece zdrowotnej?

Dane pacjentów są tak samo wrażliwe, jak i kluczowe. Dlatego przed zintegrowaniem oprogramowania Business Intelligence z działalnością związaną z opieką zdrowotną należy wdrożyć solidne środki bezpieczeństwa i ochrony danych na każdym etapie procesu — od gromadzenia danych po bezpieczne przesyłanie ich do rozwiązania BI.

Na wysokim poziomie rozwiązanie do zarządzania i analizy danych musi chronić informacje o pacjencie przed nieuprawnionym dostępem i wykorzystaniem. Osiąga się to poprzez rygorystyczne regulacje dotyczące tego, kto uzyskuje dostęp do danych pacjentów i co może z nimi zrobić.

Jeśli zagłębimy się w szczegóły, rozwiązanie do zarządzania i analizy danych powinno spełniać następujące standardy prywatności i bezpieczeństwa danych:

• Umowy o partnerstwie biznesowym (BAA) : Umowa BAA powinna określać, w jaki sposób dostawca będzie chronił dane i co może z nimi zrobić.
• Solidne szyfrowanie : rozwiązanie powinno mieć silne środki szyfrowania w celu ochrony informacji zdrowotnych, zarówno podczas przesyłania, jak i podczas przechowywania. Środki te zapewniają, że nawet w przypadku przechwycenia danych lub uzyskania dostępu do nich bez autoryzacji, będą one nieczytelne, a zatem bezużyteczne dla intruza.
• Regularne audyty i oceny ryzyka : Zgodność jest procesem ciągłym. Platforma, z której korzystasz, powinna być testowana poprzez regularne audyty i oceny ryzyka w celu zidentyfikowania i usunięcia luk w zabezpieczeniach systemu, zapewniając ciągłą zgodność z przepisami HIPAA.
• Procedury powiadamiania o naruszeniach : częścią solidnego protokołu bezpieczeństwa jest plan postępowania w przypadku wystąpienia naruszenia, którego pierwszym krokiem jest powiadomienie Ciebie – klienta o problemie i sposobach ograniczenia potencjalnych szkód.

Powyżej opisano protokół bezpieczeństwa Improvado, pakietu analitycznego zgodnego z ustawą HIPAA, obejmującego potok zarządzania danymi i rozwiązanie do analityki marketingowej w opiece zdrowotnej.

Platforma ułatwia organizacjom z zakresu opieki zdrowotnej i dobrego samopoczucia gromadzenie, przechowywanie i analizowanie danych ze wszystkich kanałów, segmentów odbiorców i regionów geograficznych w sposób zgodny z ustawą HIPAA.

• Improvado centralizuje dane z ponad 500 źródeł danych, w tym innych narzędzi marketingowych zgodnych z HIPAA, poczty elektronicznej i plików.
• Platforma następnie doprowadza te dane do stanu gotowego do analizy, stosując transformacje danych (bez kodu i łatwe w użyciu dla nietechnicznych marketerów).
• Następnie Improvado bezpiecznie przesyła te dane do oprogramowania do analizy biznesowej w służbie zdrowia. Platforma posiada płynną integrację ze wszystkimi wymienionymi poniżej rozwiązaniami BI.

5 najlepszych analiz biznesowych w branży opieki zdrowotnej

W tym przewodniku omówiono pięć wiodących programów do analizy biznesowej dla sektora opieki zdrowotnej. Każde narzędzie jest wybierane na podstawie jego zdolności do dostarczania kompleksowych informacji oraz solidnych funkcji bezpieczeństwa i zgodności z ustawą HIPAA, które są niezbędne w przetwarzaniu wrażliwych danych pacjentów.

1. Obraz

Tableau to jedno z najlepszych rozwiązań Business Intelligence w sektorze opieki zdrowotnej. W szczególności przestrzeganie przez Tableau zgodności z HIPAA chroni wrażliwe dane pacjentów, dostosowując się do rygorystycznych standardów branżowych dotyczących bezpieczeństwa i prywatności.

Interfejs Tableau został zaprojektowany z myślą o łatwości użytkowania, umożliwiając efektywną nawigację i analizę złożonych danych dotyczących opieki zdrowotnej i marketingu.

Platforma obsługuje analizę danych w czasie rzeczywistym, co jest kluczowe dla szybkiego podejmowania świadomych decyzji – kluczowego aspektu poprawy wyników marketingowych i usprawnienia efektywności operacyjnej. Zdolność Tableau do generowania interaktywnych pulpitów nawigacyjnych zapewnia wizualną reprezentację trendów, wzorców i rozbieżności danych, pomagając w identyfikacji potencjalnych obszarów wymagających poprawy w zakresie opieki nad pacjentem i przepływów pracy.

Skalowalność to kolejny istotny aspekt tego oprogramowania BI dla sektora opieki zdrowotnej. Tableau zaspokaja ogromne i zróżnicowane potrzeby organizacji opieki zdrowotnej w zakresie danych. Ta elastyczność gwarantuje, że w miarę rozwoju organizacji lub zwiększania się jej wymagań dotyczących analizy danych, Tableau będzie w stanie nadal spełniać te potrzeby bez spadku wydajności.

Jak Tableau radzi sobie ze zgodnością z HIPAA?

Tableau zapewnia zgodność z HIPAA poprzez kilka funkcji bezpieczeństwa i najlepszych praktyk, co czyni go idealnym rozwiązaniem BI dla opieki zdrowotnej.

• Szyfrowanie danych: Tableau zapewnia niezawodne opcje szyfrowania danych przechowywanych i przesyłanych. Obejmuje to szyfrowanie ekstraktów i używanie protokołu HTTPS do bezpiecznej transmisji danych w celu zapobiegania nieautoryzowanemu dostępowi.
• Ścieżki audytu: platforma oferuje wszechstronne możliwości ścieżki audytu, umożliwiając organizacjom śledzenie działań użytkowników, dostępu do danych i zmian w systemie. Funkcja ta jest niezbędna do monitorowania zgodności z przepisami HIPAA i przeprowadzania audytów bezpieczeństwa.
• Kontrola dostępu i uwierzytelnianie: Tableau obsługuje silne mechanizmy kontroli dostępu, w tym integrację z systemami uwierzytelniania przedsiębiorstwa, takimi jak Active Directory. Gwarantuje to, że tylko upoważnieni użytkownicy będą mieli dostęp do wrażliwych danych dotyczących opieki zdrowotnej i pozwala na wdrożenie kontroli dostępu opartej na rolach (RBAC), aby ograniczyć dostęp użytkowników do danych potrzebnych im do wykonywania konkretnych ról.
• Certyfikaty i umowy dotyczące zgodności: Oprócz wbudowanych funkcji Tableau jest również zgodny z szerszymi ramami zgodności i może uczestniczyć w umowach o partnerstwie biznesowym (BAA).
• Opcje bezpiecznego wdrażania: Tableau oferuje elastyczność wdrażania, w tym opcje lokalne i oparte na chmurze, umożliwiając organizacjom wybór najbezpieczniejszego i zgodnego środowiska dla ich danych. W przypadku wdrożeń w chmurze Tableau zapewnia zgodność swoich usług w chmurze z ustawą HIPAA i innymi odpowiednimi standardami bezpieczeństwa.
• Deidentyfikacja danych: Aby jeszcze bardziej chronić prywatność pacjentów, użytkownicy Tableau mogą deidentyfikować dane, usuwając lub szyfrując identyfikatory osobiste, aby zminimalizować ryzyko naruszenia prywatności. Praktyka ta jest niezbędna do odpowiedzialnego wykorzystywania i udostępniania danych w ramach narzędzi BI w służbie zdrowia.

2. Qlik

Qlik to kolejny dobry wybór w przypadku rozwiązania BI w służbie zdrowia. Qlik wyróżnia się na tle innych platform analityki biznesowej w służbie zdrowia dzięki unikalnemu silnikowi asocjacyjnemu, który umożliwia użytkownikom przeprowadzanie dogłębnych analiz poprzez intuicyjne eksplorowanie połączeń danych z wielu źródeł, zamiast podążać za predefiniowanymi zapytaniami lub liniowymi ścieżkami eksploracji.

Ta funkcja umożliwia organizacjom opieki zdrowotnej odkrywanie spostrzeżeń, które mogą zostać przeoczone w przypadku metod liniowej eksploracji danych dostępnych w innych narzędziach BI. Oferuje bardziej całościowe zrozumienie opieki nad pacjentem, efektywności operacyjnej i zarządzania marketingowego.

Qlik promuje model samoobsługi, umożliwiając użytkownikom nietechnicznym w organizacjach opieki zdrowotnej tworzenie niestandardowych raportów i pulpitów nawigacyjnych. Ta demokratyzacja danych sprzyja kulturze podejmowania świadomych decyzji, w której spostrzeżenia są łatwo dostępne dla tych, którzy ich potrzebują, od analityków marketingowych po decydentów.

Co więcej, skalowalność Qlik zaspokaja rosnące potrzeby przedsiębiorstw z branży opieki zdrowotnej w zakresie danych, wspierając je w rozwoju i dostosowywaniu się do nowych wyzwań. Jego zdolność do integracji z wieloma źródłami danych i platformami zapewnia spójny i kompleksowy obraz informacji, krytyczny dla podejmowania strategicznych decyzji w marketingu i operacjach związanych z opieką zdrowotną.

Jak Qlik radzi sobie ze zgodnością z HIPAA?

Qlik posiada kompleksowy zestaw funkcji bezpieczeństwa zapewniających zgodność z HIPAA:

• Szyfrowanie danych: Podobnie jak Tableau, Qlik stosuje silne metodologie szyfrowania danych zarówno w stanie spoczynku, jak i podczas przesyłania.
• Ścieżki audytu: Qlik zapewnia rozbudowane funkcje ścieżki audytu, umożliwiające organizacjom opieki zdrowotnej monitorowanie i rejestrowanie wszystkich działań użytkowników, dostępu do danych i zmian w systemie.
• Dynamiczne maskowanie danych: możliwości dynamicznego maskowania danych Qlik pozwalają organizacjom zaciemniać poufne informacje w oparciu o role i uprawnienia użytkowników. Dzięki temu użytkownicy mogą widzieć tylko te dane, do których mają dostęp, co jest cechą kluczową dla zachowania poufności pacjenta i zgodności z ustawą HIPAA.
• Scentralizowana konsola zarządzania: Scentralizowana konsola zarządzania Qlik umożliwia kompleksowy nadzór nad polityką bezpieczeństwa i dostępem użytkowników na całej platformie. Umożliwia to organizacjom opieki zdrowotnej egzekwowanie spójnych środków bezpieczeństwa, zarządzanie ustawieniami szyfrowania i przeglądanie dzienników dostępu, a wszystko to jest niezbędne do zapewnienia zgodności z ustawą HIPAA.
• Dostęp do sekcji: ta zaawansowana funkcja zabezpieczeń umożliwia precyzyjną kontrolę nad widocznością danych na poziomie wiersza, podobnie jak w przypadku filtrów użytkownika, ale z bardziej szczegółowymi opcjami implementacji. Dostęp do sekcji można wykorzystać do ograniczenia dostępu do danych na podstawie poświadczeń użytkownika.

3. Power BI

Power BI to rozwiązanie do analizy biznesowej z możliwościami głębokiej integracji, intuicyjnym projektem i kompleksowymi funkcjami analitycznymi dostosowanymi do potrzeb sektora opieki zdrowotnej. Możliwość bezproblemowego łączenia się z różnymi źródłami danych, w tym z elektroniczną dokumentacją medyczną (EHR), systemami finansowymi i narzędziami do zbierania opinii pacjentów, umożliwia organizacjom opieki zdrowotnej konsolidowanie rozbieżnych danych w celu uzyskania jednolitego obrazu operacji, opieki nad pacjentem i działań marketingowych.

Usługa Power BI oferuje szeroką gamę opcji wizualizacji, od podstawowych wykresów po złożone diagramy, a wszystkie można dostosować do potrzeb marki i raportowania przedsiębiorstwa. Funkcja „przeciągnij i upuść” sprawia, że ​​jest ona dostępna dla użytkowników nietechnicznych, jednocześnie oferując głębię tym, którzy chcą nurkować głębiej.

Dzięki wbudowanym funkcjom sztucznej inteligencji i uczenia maszynowego usługa Power BI umożliwia użytkownikom prognozowanie trendów, identyfikowanie wzorców i odkrywanie spostrzeżeń, które mogą prowadzić do lepszych wyników marketingowych i ulepszeń operacyjnych. Te możliwości analizy predykcyjnej są szczególnie cenne przy dostosowywaniu usług opieki zdrowotnej i optymalizacji alokacji zasobów.

Jak usługa Power BI radzi sobie ze zgodnością z ustawą HIPAA?

Usługa Power BI zapewnia zgodność z ustawą HIPAA za pomocą szeregu dedykowanych funkcji i protokołów zabezpieczeń:

• Szyfrowanie danych: Podobnie jak inne wspomniane wcześniej rozwiązania BI dla sektora opieki zdrowotnej, Power BI zapewnia bezpieczeństwo danych pacjentów, stosując silne szyfrowanie danych zarówno w stanie spoczynku, jak i podczas przesyłania. W przypadku danych przechowywanych w spoczynku usługa Power BI korzysta z usług szyfrowania platformy Azure, zapewniając wysoki poziom bezpieczeństwa przechowywanych danych. W przypadku przesyłanych danych Power BI zapewnia bezpieczne kanały komunikacji poprzez protokół HTTPS, zabezpieczając wymianę danych i zapobiegając nieautoryzowanemu dostępowi.
• Zasady zapobiegania utracie danych (DLP): usługa Power BI integruje się z rozwiązaniami zapewniającymi zgodność z platformą Microsoft 365, umożliwiając organizacjom stosowanie zasad zapobiegania utracie danych (DLP) bezpośrednio w środowisku Power BI. Zasady te pomagają zapobiegać przypadkowemu udostępnianiu poufnych informacji, w tym chronionych informacji zdrowotnych (PHI), zapewniając zgodność praktyk przetwarzania danych z przepisami HIPAA.
• Zasady dostępu warunkowego: Wykorzystując usługę Azure Active Directory, usługa Power BI umożliwia implementację zasad dostępu warunkowego, które zapewniają dodatkową warstwę zabezpieczeń. Te zasady mogą ograniczać dostęp do zasobów usługi Power BI na podstawie lokalizacji użytkownika, stanu urządzenia i innych warunków.
• Bezpieczne udostępnianie i współpraca: usługa Power BI zwiększa zgodność z ustawą HIPAA, udostępniając bezpieczne mechanizmy udostępniania raportów i pulpitów nawigacyjnych. Dzięki takim funkcjom, jak zabezpieczenia na poziomie wiersza (RLS) i możliwość publikowania raportów w aplikacjach Power BI lub obszarach roboczych z kontrolowanym dostępem, organizacje mogą udostępniać szczegółowe informacje uzyskane z PHI bez ujawniania danych źródłowych, co jest zgodne z wymaganiami ustawy HIPAA dotyczącymi ochrony informacji o pacjentach.

4. Rozsądek

Sisense obsługuje branżę opieki zdrowotnej, oferując pakiet narzędzi analitycznych i wizualizacji danych zaprojektowanych z myślą o sprostaniu unikalnym wyzwaniom sektora.

Siła Sisense leży w wysoce konfigurowalnych pulpitach nawigacyjnych i narzędziach do wizualizacji danych, które pozwalają analitykom opieki zdrowotnej dostosować analitykę do konkretnych potrzeb organizacji. Funkcje te ułatwiają monitorowanie kluczowych wskaźników wydajności (KPI), takich jak wskaźniki jakości opieki nad pacjentem, efektywność operacyjna i wyniki finansowe, umożliwiając szybką identyfikację trendów i obszarów wymagających poprawy.

Oprócz statycznych zbiorów danych Sisense oferuje łączność z danymi w czasie rzeczywistym, umożliwiając analizę danych w czasie rzeczywistym. Funkcja ta jest szczególnie korzystna dla placówek służby zdrowia, które potrzebują aktualnych informacji.

Sisense Marketplace rozszerza swoją funkcjonalność dzięki szeregowi gotowych dodatków i integracji, począwszy od zaawansowanych widżetów wizualizacyjnych po narzędzia analityczne oparte na sztucznej inteligencji. Organizacje z branży opieki zdrowotnej mogą je wykorzystać do dalszego ulepszania swoich możliwości analitycznych, wykorzystując specjalistyczne narzędzia, takie jak analizy geoprzestrzenne do badań demograficznych pacjentów lub modele uczenia maszynowego do przewidywania wskaźników ponownych przyjęć pacjentów.

Jak Sisense radzi sobie ze zgodnością z HIPAA?

Sisense zapewnia zgodność z ustawą HIPAA poprzez wieloaspektowe podejście do bezpieczeństwa i ochrony danych, w tym:

• Szyfrowanie danych: Podobnie jak inne rozwiązania Business Intelligence w służbie zdrowia, Sisense wdraża rygorystyczne protokoły szyfrowania danych zarówno w stanie spoczynku, jak i podczas przesyłania. W przypadku danych przechowywanych Sisense wykorzystuje standardowe w branży metody szyfrowania w celu zabezpieczenia baz danych i kopii zapasowych. Przesyłane dane są chronione przy użyciu bezpiecznych protokołów transportowych, takich jak HTTPS, aby zapewnić szyfrowanie wszelkich danych przesyłanych między serwerami i klientami.
• Zarządzanie danymi i monitorowanie zgodności: Sisense wspiera organizacje opieki zdrowotnej w ustanawianiu solidnych ram zarządzania danymi. Obejmuje to narzędzia i protokoły do ​​zarządzania danymi w całym ich cyklu życia, zapewniania integralności danych i monitorowania zgodności z wewnętrznymi politykami i przepisami zewnętrznymi, takimi jak HIPAA.
• Dedykowane wsparcie w zakresie zgodności z HIPAA: Sisense oferuje swoim klientom z branży opieki zdrowotnej specjalistyczne wsparcie w poruszaniu się w skomplikowanych kwestiach związanych ze zgodnością z HIPAA. Obejmuje to zapewnianie wskazówek dotyczących najlepszych praktyk konfiguracji platformy Sisense w sposób zgodny z przepisami, a także oferowanie zasobów i dokumentacji, które pomagają organizacjom zrozumieć, jak bezpiecznie korzystać z Sisense w regulowanym środowisku opieki zdrowotnej.
• Kompleksowe maskowanie danych: Sisense umożliwia stosowanie zaawansowanych technik maskowania danych, które mają kluczowe znaczenie podczas pracy z chronionymi informacjami zdrowotnymi (PHI). Ta funkcja umożliwia organizacjom opieki zdrowotnej anonimizację danych pacjentów, zapewniając zasłonięcie lub usunięcie identyfikatorów osobistych podczas prezentowania danych w raportach lub pulpitach nawigacyjnych.

5. Domo

Domo to wszechstronna platforma business intelligence oferująca kompleksowe rozwiązania dla branży opieki zdrowotnej.

Siła Domo leży w przetwarzaniu danych w czasie rzeczywistym, umożliwiając marketerom opieki zdrowotnej monitorowanie kampanii i interakcji z pacjentami na bieżąco. Ta natychmiastowość pomaga w podejmowaniu sprawnych decyzji marketingowych, optymalizowaniu kampanii na bieżąco i usprawnianiu komunikacji z pacjentami za pomocą aktualnych, odpowiednich informacji.

Dzięki Domo użytkownicy mogą tworzyć dynamiczne, interaktywne dashboardy zawierające wizualną reprezentację kluczowych wskaźników wydajności (KPI), takich jak koszty pozyskania pacjentów, współczynniki konwersji i ogólny zwrot z inwestycji w kampanię, co ułatwia dostosowywanie strategii opartej na danych.

Podobnie jak Sisense, Domo posiada rynek oferujący gotowe aplikacje i integracje, w tym złącza specyficzne dla opieki zdrowotnej, które usprawniają pozyskiwanie danych z elektronicznych kart zdrowia (EHR), systemów CRM w służbie zdrowia i innych systemów specyficznych dla branży. Ten ekosystem zwiększa zdolność Domo do dostarczania dostosowanych rozwiązań analitycznych dla marketingu opieki zdrowotnej.

Oprócz gotowych rozwiązań Domo umożliwia organizacjom tworzenie niestandardowych aplikacji na swojej platformie. Ta elastyczność pozwala specjalistom ds. marketingu w branży opieki zdrowotnej tworzyć rozwiązania dostosowane do indywidualnych potrzeb, które pozwalają sprostać wyjątkowym wyzwaniom, takim jak mapowanie podróży pacjenta lub zarządzanie spersonalizowanymi kampaniami dotyczącymi opieki zdrowotnej.

Jak Domo radzi sobie ze zgodnością z HIPAA?

Podejście Domo do zgodności z HIPAA obejmuje kompleksową gamę funkcji bezpieczeństwa i najlepszych praktyk:

• Szyfrowanie danych: Domo wykorzystuje zaawansowane szyfrowanie danych zarówno w stanie spoczynku, jak i podczas przesyłania. Wykorzystując szyfrowanie przechowywanych danych AES-256 oraz protokoły TLS przy przesyłaniu danych, Domo zapewnia wysoki poziom bezpieczeństwa przed nieuprawnionym dostępem.
• Ścieżki audytu: platforma prowadzi szczegółowe ścieżki audytu, rejestrując każde działanie użytkownika, zapytanie o dane i zmianę systemu. Dzienniki te mają kluczowe znaczenie dla monitorowania zgodności i ułatwiania badania wszelkich potencjalnych naruszeń ustawy HIPAA.
• Kontrola dostępu: Domo wdraża ścisłą kontrolę dostępu, wymagającą uwierzytelniania i autoryzacji dostępu do systemu. Kontrola dostępu oparta na rolach (RBAC) dodatkowo zapewnia, że ​​użytkownicy mogą wchodzić w interakcję wyłącznie z danymi niezbędnymi do ich ról, zgodnie z zasadą minimalnego niezbędnego wykorzystania określoną w ustawie HIPAA.
• Uwierzytelnianie użytkowników: Dzięki zastosowaniu silnych mechanizmów uwierzytelniania użytkowników, w tym uwierzytelniania wieloskładnikowego (MFA), Domo dodaje warstwę zabezpieczeń w celu weryfikacji tożsamości każdego użytkownika próbującego uzyskać dostęp do systemu.
• Maskowanie i anonimizacja danych: Platforma obsługuje techniki maskowania i anonimizacji danych, które są niezbędne do deidentyfikacji PHI w celu wykorzystania ich w analizach bez narażania prywatności pacjentów.
• Bezpieczne interfejsy API: Interfejsy API Domo zostały zaprojektowane z myślą o bezpieczeństwie, zapewniając bezpieczną wymianę danych pomiędzy Domo a innymi systemami opieki zdrowotnej, zachowując integralność i poufność PHI.
• Reagowanie na incydenty i powiadamianie o naruszeniach: Domo opracowało kompleksowy plan reagowania na incydenty, obejmujący procedury szybkiego powiadamiania o naruszeniach.

Wnikliwe wizualizacje zaczynają się od przejrzystych danych

Każda z tych platform analityki biznesowej w służbie zdrowia uprości złożoną analizę danych i ułatwi odkrywanie spostrzeżeń.

Podejmując decyzję, weź pod uwagę takie czynniki, jak wielkość firmy, ograniczenia budżetowe, konkretne przypadki użycia i doświadczenie w analizie danych w Twoim zespole.

Nie zapominaj jednak, że analityka biznesowa i wizualizacja danych zaczynają się od upewnienia się, że dane są dobrze zorganizowane i wysokiej jakości. W tym miejscu wkraczają narzędzia takie jak Improvado.

Improvado to rozwiązanie do analityki marketingowej zgodne z HIPAA, które automatyzuje agregację danych z ponad 500 źródeł marketingowych i sprzedażowych, usprawnia przygotowywanie danych i bezproblemowo integruje się z dowolnym rozwiązaniem BI wymienionym na liście.

Zarezerwuj rozmowę demonstracyjną, aby dowiedzieć się więcej o Improvado i o tym, jak może uprościć analizę biznesową na poziomie przedsiębiorstwa.