Oto dlaczego nie uzyskujesz żadnych wyników ze sprzedaży społecznościowej (wskazówki do poprawy)

Czy wiesz, że ponad 50% przychodów w 14 głównych branżach pochodzi ze sprzedaży społecznościowej?

Sprzedaż społecznościowa odnosi się do generowania leadów, rozwijania relacji z potencjalnymi klientami i zwiększania konwersji za pośrednictwem platform mediów społecznościowych.

Cóż, większość firm zna tę definicję, ale ich strategia nie daje im wyników. Takie firmy ze słabą strategią społeczną prawdopodobnie stracą swoich klientów na rzecz doświadczonych technologicznie przedsiębiorców.

Przyjrzyjmy się głównym błędom w sprzedaży społecznościowej, które prowadzą do minimalnych wyników lub ich braku, a następnie zapoznajmy się ze wskazówkami, jak poprawić.

Nie śledzisz swoich dotychczasowych działań związanych ze sprzedażą w mediach społecznościowych

Czy często przeglądasz statystyki i inne istotne dane, aby zobaczyć, co najlepiej sprawdza się w Twojej witrynie? Monitorowanie tych danych ma kluczowe znaczenie dla identyfikacji obszarów wymagających większej uwagi.

Aby skutecznie zmodyfikować całą strategię, terminowe monitorowanie tych danych ma ogromne znaczenie. Nawet w przypadku doskonałej wydajności zawsze jest miejsce na ulepszenia.

Analizując spostrzeżenia, uzyskasz informacje dotyczące obszarów Twojej witryny, w których odwiedzający spędzają większość czasu. Wykorzystanie tych danych do wysłania spersonalizowanej wiadomości zwiększa możliwość uzyskania odpowiedzi.

Dzięki temu Twoja kampania docierająca jest bardzo dokładna w zależności od potrzeb odbiorców. Rozumiesz swoich ciepłych leadów i rodzaj treści, z którymi najczęściej wchodzą w interakcję.

To przykład wyników działań sprzedaży społecznościowej na LinkedIn. Po przeanalizowaniu tych wyników możesz odpowiednio zmodyfikować swoją strategię treści.

Źródło

Nie monitoruję odpowiednich rozmów

Czy wiesz, jak Twoi dotychczasowi klienci mówią o Tobie w mediach społecznościowych? Co zrobić, jeśli klienci są bardzo niezadowoleni z twoich obecnych wysiłków w zakresie projektowania i rozwoju stron internetowych? Może mieli złe doświadczenia z twoim produktem lub usługą. Albo mieli dobre doświadczenia, ale mają dla ciebie owocne sugestie.

Czasami brakuje Ci podstawowych obszarów, które mogą sprawić, że Twój produkt będzie wyróżniał się na tle konkurencji. Ale Twoi użytkownicy końcowi zawsze mogą to wskazać. Ponadto, kontaktując się z nimi, możesz wspomnieć, w jaki sposób przyjąłeś ich sugestię i wprowadziłeś konkretne ulepszenia.

Lojalność wobec marki zaczyna się od słuchania i przywiązywania wagi do aktualnej bazy klientów. Czasami ludzie narzekają w mediach społecznościowych, gdy ich problemy nie znajdują odpowiedzi w aplikacji lub na stronie internetowej. Upewnij się, że bierzesz pod uwagę wszystkie takie rozmowy. Również cierpliwie i szybko zajmij się tymi klientami.

Nie dołączanie do odpowiednich grup LinkedIn

Jak możesz oczekiwać, że Twoja firma się rozwinie, jeśli prawie nie wchodzisz w interakcje z ludźmi ze swojej niszy? Nie ma nic lepszego niż społeczność osób o podobnych poglądach, które będą bawić się Twoimi przemyśleniami i sugestiami.

Nawet jeśli nie są w Twojej ofercie, mogą w końcu polecić Cię osobom, które są. Bardzo ważne jest, aby nadal rozmawiać o tym, co robisz i jak możesz zapewnić wartość innym.

W tych grupach spotkasz również wielu ekspertów SEO. Uczenie się od tych ludzi ma kluczowe znaczenie dla długoterminowego rozwoju Twojej firmy.

Oto jak możesz z powodzeniem stać się częścią odpowiednich grup LinkedIn:

• Zacznij od sporządzenia listy branżowych słów kluczowych.
• Wpisz słowa kluczowe w pasku wyszukiwania i wyślij prośbę o dołączenie do grup, które Cię interesują.
• Przedstaw się, gdy Twoja prośba zostanie zaakceptowana.
• Bądź bardzo aktywny w rozmowach i nie wahaj się zadawać pytań lub wyrażać swoją opinię.
• Wysłuchaj problemów członków i zobacz, czy któraś z twoich usług może im pomóc.
• Informuj ich na bieżąco o premierze nowego produktu lub innych wydarzeniach w Twojej firmie (pamiętaj, że są to zainteresowane osoby).

Źródło

Szukasz perspektyw na złych platformach

Bardzo ważne jest, aby wiedzieć, gdzie Twoi potencjalni klienci spędzają większość czasu. Jak możesz oczekiwać, że zamkniesz transakcje, jeśli szukasz potencjalnych klientów na niewłaściwych platformach?

Załóżmy, że Twoi potencjalni klienci znajdują się głównie na Facebooku. Ale czy istnieje konkretna grupa prywatna, w której są wysoce interaktywne? Te badania pomogą Ci osiągnąć dalsze sukcesy w Twojej firmie dzięki skutecznej sprzedaży społecznościowej. Kieruj się na wszystkie właściwe platformy i słuchaj, zanim wniesiesz wartość.

Wskazówka dla profesjonalistów: wyrzuć z głowy mit, że tylko LinkedIn jest świetny do nawiązywania kontaktów biznesowych.

Rozwijanie i utrzymywanie połączenia na Twitterze jest znacznie łatwiejsze. Nie musisz czekać, aż druga osoba zaakceptuje Twoją prośbę o połączenie. Możesz łatwo łączyć się i wchodzić w interakcje z osobami zajmującymi wyższe stanowiska w firmie.

W końcu ludzie są zainteresowani, jeśli zapewniasz wartość. Zainwestuj swój czas w wyszukiwanie odpowiednich hashtagów na Twitterze. Ponadto uważnie obserwuj rozmowy toczące się w Twojej niszy.

Nie dostarczasz spójnej wartości swoim odbiorcom

Załóżmy, że masz świetną bazę społeczną, aby zacząć (obserwowałeś i zostałeś zaakceptowany przez znane osoby w swojej branży).

Ale prawie nie pojawiasz się na kanałach społecznościowych, a ludzie ledwo cię rozpoznają. Oto kilka kluczowych punktów, na których należy się skupić:

• Stwórz harmonogram publikowania i trzymaj się go. Konsekwentne publikowanie odpowiednich treści pomoże Ci się wyróżnić (nawet jeśli są to trzy posty tygodniowo).
• Zbyt duża autopromocja sprawi, że Twoi odbiorcy stracą zainteresowanie.
• Aby tworzyć zabawne i interaktywne posty, obserwuj influencerów, aby być na bieżąco.
• Na koniec użyj hashtagów, które pomogą Ci zwiększyć zasięg.

Twoim celem jest dostarczanie wartości ludziom, którzy cię podziwiają. Porozmawiaj o nagłówkach wiadomości zyskujących popularność w Twojej branży, wskazówkach, trikach i hackach przydatnych dla Twoich odbiorców.

Nawet rozmawiając o swoich produktach lub usługach, upewnij się, że skupiasz się na tym, W JAKI SPOSÓB mogą one pomóc Twoim odbiorcom. Aby ludzie słuchali, naucz się mówić z ich perspektywy. Bycie zbyt sprzedażowym spowoduje usunięcie Cię z ich profili.

Skoncentruj się na pokazywaniu, a nie opowiadaniu (historie sukcesu)

Ludzie wiedzą, że nikt nie mówi źle o swoich produktach i usługach. Rzeczy, które twierdzisz o swojej firmie, to tylko słowa, dopóki nie potwierdzisz ich dowodami. Dzielenie się historiami sukcesu klientów ma kluczowe znaczenie dla udowodnienia swoich roszczeń i budowania zaufania wśród odbiorców.

Przyjrzyj się niektórym korzyściom płynącym z dzielenia się historiami sukcesu klientów.

Źródło

Przejdźmy teraz do właściwych sposobów dzielenia się historiami sukcesu z odbiorcami:

• Dzieląc się swoimi historiami sukcesu, używaj liczb lub podaj ramy czasowe, aby pokazać wiarygodność.
• Kiedy ktoś napisze doskonałą recenzję Twojego produktu, nadszedł czas, aby zaprezentować to samo w kanałach społecznościowych.
• Spróbuj dodać zdjęcia swoich klientów lub klientów, a następnie wyniki, które pomogłeś im osiągnąć. Zbyt wiele anonimowych pozytywnych recenzji prowadzi tylko do zwątpienia w umysłach odbiorców. Jasne określenie KTO i JAK pomogłeś, rozwinie zaufanie.
• Inną świetną opcją byłoby przeprowadzenie wywiadu z zainteresowaną osobą i podzielenie się tym z publicznością.

Wreszcie, przekonujące słowa odgrywają ważną rolę, ale muszą im towarzyszyć dowody.

Podsumowując

Podsumowując, sprzedaż społecznościowa to coś więcej niż publikowanie jednego posta dziennie na rozreklamowanych kanałach społecznościowych. Prowadź rozmowy, zajmuj się reklamacjami, dostarczaj wartości i czerp korzyści. W końcu na pewno zobaczysz lepsze wyniki swoich wysiłków.