Na co zwrócić uwagę przy zatrudnianiu agencji content marketingu

Właśnie dostałeś finansowanie i chcesz skalować swój biznes za pomocą content marketingu.

A może próbowałeś wcześniej współpracować z agencją content marketingową, ale miałeś złe doświadczenia. A teraz zastanawiasz się, co przegapiłeś podczas weryfikacji agencji.

Niewiedza, na co zwracać uwagę, zatrudniając agencję content marketingową, może być różnicą między kiepskim doświadczeniem a zmarnowanymi pieniędzmi — albo ekscytującym doświadczeniem i ogromnym zwrotem z inwestycji.

Jednym z powszechnych błędów popełnianych przez wiele firm SaaS jest niemożność odróżnienia dostawcy od partnera. Dlatego często padają ofiarą sprzedawców — ale to zły wybór.

Dostawca to agencja zajmująca się marketingiem treści, która przedkłada swoje cele biznesowe nad odbiorców i cele marketingu treści. Jest bardzo skoncentrowany na przypieczętowaniu umowy i publikowaniu artykułów bez poświęcania czasu na zrozumienie Twojej marki, odbiorców lub produktu. W rezultacie agencja produkuje treści o niskiej jakości, które dają – zgadłeś – słabe wyniki.

Z drugiej strony partner to agencja mająca obsesję na punkcie klienta, która stawia Ciebie i Twoich odbiorców w centrum wszystkiego, co robią. Od badań, przez strategię, od tworzenia treści po dystrybucję , tego rodzaju agencja znajduje sposób na dostosowanie potrzeb klientów do celów biznesowych (oraz ich celów). Każdy wygrywa.

Jednak nie wszyscy partnerzy są dla Ciebie stworzeni.

Niektórzy mogą nie mieć doświadczenia w Twojej niszy lub mogą nie oferować potrzebnych usług. Zatrudnienie ich nie będzie więc najlepszym sposobem wykorzystania Twojego budżetu, nawet jeśli mają solidne podejście. Musisz znaleźć „The One” — agencję, która Cię rozumie, oferuje potrzebne usługi i ostatecznie pokazuje ROI z content marketingu .

Oto pięć pytań, które należy zadać podczas zatrudniania agencji content marketingowej, aby znaleźć odpowiednie dopasowanie i dokonać właściwego wyboru.

5 pytań, które powinieneś zadać, zatrudniając agencję content marketingu

1. Czy agencja jest Jack of All Industries, czy mistrzem twojej branży?

Gdybyś bolał ząb, który nie chciał ustąpić, kogo byś odwiedził: lekarza pierwszego kontaktu czy dentystę? Założę się, że wybrałbyś dentystę zamiast lekarza ogólnego, ponieważ dentysta ma doświadczenie w rozwiązaniu twojego problemu.

Podobnie powinieneś wybrać agencję ze sprawdzonym doświadczeniem — taką, która pomogła firmom z Twojej branży uzyskać wyniki z inwestycji w content marketing .

Na przykład Foundation Marketing koncentruje się na pomaganiu firmom B2B i SaaS w budowaniu ich silników content marketingu, czasami od podstaw. Akceptujemy tylko klientów w naszym obszarze specjalizacji, ponieważ jesteśmy lepiej przygotowani, aby pomóc im osiągnąć swoje cele. Podobnie działa wiele renomowanych agencji, specjalizujących się w określonych branżach.

Oto trzy sposoby, aby dowiedzieć się, czy agencja jest dobrze zorientowana w Twojej branży:

Sprawdź na stronie internetowej, czy agencja ma jasną propozycję wartości, która określa branże, które obsługuje. Czy używa terminologii, która jest powszechna w Twojej branży, czy też zwraca uwagę na obszary zainteresowania, które mają sens dla Twojej branży?

Poszukaj małego dowodu społecznego. Sprawdź studia przypadków, referencje lub logo partnerów, aby zobaczyć, z kim współpracowała agencja.

Zapytaj agencję, kiedy z nimi rozmawiasz. Niektóre agencje podpisują z klientami umowy NDA, które uniemożliwiają im ujawnienie tożsamości marek, z którymi współpracują. Uniemożliwia im to wyróżnianie klientów w swoich witrynach lub kanałach społecznościowych, ale niekoniecznie powinno to wykluczać ich jako opcje dla Ciebie. Agencje te powinny nadal mieć możliwość dzielenia się obszernymi informacjami o rodzajach firm, które obsługują.

2. Czy mają udokumentowane doświadczenie w zakresie potrzebnych usług?

Po zaznaczeniu pola branżowego następnym krokiem jest sprawdzenie, czy agencje, które bierzesz pod uwagę, mają doświadczenie z konkretną usługą, której potrzebujesz.

Na przykład niektóre agencje specjalizują się w produkcji — mogą napisać post na blogu, ale nie będą zbyt pomocne w strategii. Inni mogą robić wszystko, od tworzenia strategii po opublikowanie posta na blogu, ale mogą nie rozumieć dystrybucji .

Będziesz chciał potwierdzić, jakie usługi oferuje agencja i zapytać, jakie opcje zatrzymania lub pakietu są dostępne, aby nie inwestować w usługi, których nie potrzebujesz. Jeśli na przykład nie potrzebujesz strategii dotyczącej treści, ale potrzebujesz usług dystrybucji treści , agencja może świadczyć tę usługę a la carte.

Na koniec należy uważać, aby zbyt szybko nie wejść zbyt gorąco. Chcesz mieć pewność, że agencja spełni swoją początkową obietnicę, zanim rozszerzy zakres projektu. Upewnij się więc, że Ty i agencja rozumiecie zakres projektu. Określ, ile zaangażowania potrzebujesz ze strony agencji na każdym kroku i jasno to komunikuj.

3. Czy starają się określić dopasowanie klienta przed skorzystaniem z oferty?

Dopasowanie do klienta to jeden z najważniejszych sposobów na stwierdzenie, czy powinieneś współpracować z agencją.

Twoja idealna agencja powinna sprawdzać Ciebie w takim samym stopniu, jak Ty ich. Jeśli agencja wydaje się zdesperowana lub chętna do sprzedaży jakiejkolwiek usługi, aby zarobić kilka dodatkowych dolców, to znak, że nie zależy jej na dopasowaniu do klienta.

Dlaczego to jest problemem? Ponieważ agencja, która nie zajmuje się dopasowaniem do klienta, często nie dokłada należytej staranności, aby Cię zrozumieć i pomóc Ci osiągnąć swoje cele.

Oto jak stwierdzić, czy agencji leży na sercu Twoje dobro:

• Czy oferują bezpłatną rozmowę informacyjną lub konsultacyjną?
• Czy zadają pytania dotyczące Twojej firmy i historii marketingu — czy też są zainteresowani przedstawieniem Cię i powiedzeniem, jak są wspaniali?
• Czy starają się pomóc Ci w sprecyzowaniu i określeniu Twoich celów?
• Czy oferują różne opcje usług w zależności od potrzeb, czy też próbują sprzedać Ci jeden pakiet dla wszystkich?
• Czy mają zasoby i możliwości, aby spełnić Twoje potrzeby?

Pamiętaj, że tylko dlatego, że połączenie informacyjne jest bezpłatne, nie oznacza, że ​​nie powinno być wartościowe. Jest to wgląd w potencjał relacji biznesowej, więc szukaj informacji lub pomysłów, które pokażą, że potencjalny partner posiada wiedzę, której potrzebujesz.

Oto kilka pytań, które sprytna agencja może zadać podczas odkrywania:

• Jakie są Twoje cele inwestowania w content marketing?
• Jak dla Ciebie wygląda sukces content marketingu? Jakie są przykłady content marketingu, których jesteś fanem?
• Czy pracowałeś wcześniej z agencją?
• Co dobrze współpracowało z ostatnią agencją, a co nie?
• Jaka jest Twoja preferowana metoda komunikacji?

Oto przykładowe pytania, które pokazują, że agencja zainwestowała w pomoc w znalezieniu odpowiedniego rozwiązania dla Twoich potrzeb. Jeśli nie pasują, nie wahaj się zapytać, czy mogą skierować Cię do innej agencji, która może Ci lepiej służyć.

4. Czy pytają o twoją obecną strategię?

Twoja strategia to plan, który zawiera szczegóły:

Wszystko, co wiesz o swojej grupie docelowej

Wszystko, co wiesz o swoich konkurentach i o tym, jak starasz się od nich odróżnić

Cele Twojej firmy i/lub działu — oraz sposób, w jaki planujesz osiągnąć te cele

Wskaźniki, których używasz do mierzenia sukcesu

Jeśli agencja zacznie tworzyć kalendarz treści lub posty na blogu bez pytania, czy masz istniejącą strategię, jest to czerwona flaga. Każda agencja warta swojej soli powinna zapytać o istniejącą strategię. Mogą również zalecić poprawki lub aktualizacje.

Agencja prawdopodobnie poprosi również o Twoje:

• Przewodniki stylistyczne
• Ramy wiadomości
• Mapy podróży klienta
• Osoby kupującego

Każda wewnętrzna dokumentacja, która pomoże agencji dowiedzieć się więcej o Twojej marce, produkcie i odbiorcach, będzie dla nich interesująca. Te dokumenty pomogą im upewnić się, że tworzą treści, które trafiają w sedno.

5. Czy analityka i raportowanie są częścią ich pakietu?

Świetny marketing treści wykracza poza badania, strategię, tworzenie i dystrybucję. Obejmuje również analitykę i raportowanie. Nie możesz zarządzać ani ulepszać tego, czego nie mierzysz.

Analityka jest kluczem do zapewnienia, że ​​inwestycja będzie opłacalna. Potrzebujesz agencji, która zna wartość śledzenia skuteczności i mierzenia ważnych danych, dzięki czemu wiesz, co działa, a co nie. Chcesz mieć pewność, że zatrudniona agencja regularnie raportuje i ciężko pracuje nad poprawą wyników.

Najlepszym sposobem, aby dowiedzieć się, czy raportowanie jest priorytetem, jest poproszenie agencji o konkretne wyniki, które uzyskali dla innych klientów. Poszukaj danych, które można powiązać z ROI, takich jak kwalifikowani potencjalni klienci, konwersje i długoterminowa wartość klienta, a nie próżnych danych, takich jak wyświetlenia.

Zatrudnij partnera do marketingu treści, a nie sprzedawcę

Podczas zakupów pamiętaj, aby wyjaśnić wiedzę specjalistyczną, podejście i wyniki każdej potencjalnej agencji. Podsumowując, oto pięć czynników, które pomogą Ci zatrudnić odpowiednią agencję content marketingową:

• Agencja ma udokumentowane doświadczenie w Twojej branży
• Agencja ma zasoby i usługi, których potrzebujesz
• Partnerstwo wydaje się pasować po obu stronach
• Agencja chce wesprzeć Twoją strategię (lub pomóc w jej stworzeniu!)
• ROI jest widoczny dzięki śledzeniu i raportowaniu

Kiedy znajdziesz agencję, która sprawdza te pola, trzymaj się ich.

Hej, chcesz podnieść poziom swojego wewnętrznego zespołu content marketingu? Zostań Insiderem już dziś i uzyskaj wyłączny dostęp do raportów SaaS i studiów przypadków , które pokazują, jak najlepsze firmy SaaS prowadzą marketing.