Krótka historia handlu elektronicznego (i spojrzenie w przyszłość)

Prezydent Theodore Roosevelt powiedział kiedyś: „Im więcej wiesz o przeszłości, tym lepiej jesteś przygotowany na przyszłość”. Nie mogliśmy się bardziej zgodzić! Jako firma zajmująca się handlem elektronicznym ważne jest, aby zrozumieć swoje korzenie. Tak więc, aby poprawić ten słynny cytat, przyjrzymy się historii handlu elektronicznego (nie, nie został on wynaleziony w latach 90.) z szybkim spojrzeniem na to, co ma nadejść.

Historia e-commerce na osi czasu

Lądowanie na Księżycu. Wietnam. Woodstock. 1969 jest znany z wielu rzeczy, ale może Cię zaskoczyć, że to również początek naszej osi czasu eCommerce!

1969: Założenie CompuServe

Wśród przełomowych wydarzeń 1969 roku historia handlu elektronicznego w USA – i na świecie – rozpoczyna się w Columbus w stanie Ohio wraz z uruchomieniem CompuServe, pierwszej firmy handlu elektronicznego. Ponieważ nie ma internetu, firma świadczy usługi udostępniania komputerów firmom, wysyłając dane przez linie telefoniczne (znane jako elektroniczna wymiana danych lub EDI).

1972: Komputery ułatwiają pierwszą wyprzedaż online

Możesz usłyszeć, że pierwszą sprzedażą online była marihuana, ale to tylko częściowo prawda. Podczas gdy studenci Stanford University i MIT używają konta Arpanet do sprzedaży marihuany, pieniądze i produkty nadal wymieniają ręce osobiście. Tak więc, chociaż komputer ułatwia transakcję, nie jest tak naprawdę „sprzedawany przez Internet”.

1976: Wprowadzenie przetwarzania transakcji online

Z okazji dwustulecia istnienia naszego kraju, Atalla Technovation i Bunker Ramo Corporation wprowadzają produkty przeznaczone do bezpiecznego przetwarzania transakcji online, przeznaczone dla instytucji finansowych.

1979: Wynalezienie elektronicznych zakupów

Dziesięć lat po założeniu CompuServe brytyjski wynalazca Michael Aldrich pokazuje, jak zakupy elektroniczne mogą działać, podłączając zmodyfikowany telewizor do komputera przetwarzającego transakcje za pośrednictwem linii telefonicznej.

1983: handel elektroniczny potwierdzony

Kalifornijskie Zgromadzenie Stanowe odbywa swoje pierwsze przesłuchanie w sprawie „handlu elektronicznego”. Zeznania to CPUC, MCI Mail, Prodigy, CompuServe, Volcano Telephone i Pacific Telesis. Rok później uchwalona została kalifornijska ustawa o handlu elektronicznym, nakładająca pewne wymagania na systemy zaprojektowane „do przeprowadzania zakupu towarów i usług za pośrednictwem sieci telekomunikacyjnej”.

1984: CompuServe otwiera elektroniczne centrum handlowe

Jako jeden z pierwszych przykładów sprzedaży internetowej, CompuServe wprowadza Electronic Mall w 1984 roku, umożliwiając swoim użytkownikom kupowanie produktów od około 100 różnych sprzedawców. Zapoznaj się z tymi klasycznymi klipami informacyjnymi , które podkreślają ten nowy sposób robienia zakupów. Myślisz, że się przyjmie?

1990: uruchomienie WorldWideWeb

Pojawia się pierwsza przeglądarka internetowa, która będzie katalizatorem zakupów online, ponieważ internauci będą mogli szybko znaleźć to, czego szukają, a sprzedawcy detaliczni będą mogli dotrzeć do szerszego grona odbiorców.

1994: Dokonano pierwszej bezpiecznej transakcji online

Pełne dziesięć lat po uruchomieniu Elektronicznego Centrum Handlowego Netscape 1.0 zostaje wydany. Dzięki protokołowi o nazwie Secure Socket Layer (SSL), zapewnia bezpieczeństwo zarówno strony wysyłającej, jak i odbierającej transakcje online poprzez szyfrowanie. Wkrótce po tym, jak Internet staje się prawdziwie komercyjnym medium, pojawia się wiele zewnętrznych firm przetwarzających karty kredytowe.

Pierwsza w historii bezpieczna transakcja online z wykorzystaniem szyfrowania ma miejsce 11 sierpnia 1994 roku, kiedy Phil Brandenberger kupuje płytę Sting CD Ten Summoners' Tales za pośrednictwem NetMarket , jak donosił artykuł New York Timesa „ Uwaga kupujących: Internet jest otwarty ”.

1995: Amazon, eBay i boom na rynku online

Rynki internetowe zaczynają się otwierać. Obejmuje to Amazon Jeffa Bezosa, początkowo przeznaczony do sprzedaży książek, oraz AuctionWeb Pierre'a Omidyara, pierwszą internetową witrynę aukcyjną, która wkrótce stanie się znana jako eBay.

1998: wprowadzenie systemu PayPal

Pierwotnie wprowadzony jako Confinity, PayPal debiutuje jako narzędzie do przesyłania pieniędzy. Do 2000 roku połączyła się z firmą bankowości internetowej Elona Muska i oznaczała wzrost jej popularności.

1999: Globalny handel elektroniczny osiąga 150 miliardów dolarów

Rozmnażają się start-upy, a przedsiębiorców uwodzi obietnica szybkiego wzbogacenia się w Internecie. Oczywiście dobre czasy nie będą trwać wiecznie...

2000: Popiersie Dotcomów i reklama internetowa

Bańka pęka, a NASDAQ spada o 75% od marca 2000 do października 2002 roku, wymazując większość zysków osiągniętych od czasu, gdy internet wystartował. Wiele podmiotów internetowych i technologicznych ogłasza upadłość, w tym Webvan , wczesną dostawę artykułów spożywczych.

Pomimo załamania, Google AdWords jest wprowadzany jako sposób dla firm eCommerce do reklamowania się za pomocą krótkich tekstów reklam i wyświetlanych adresów URL. Rozpoczęły się działania reklamowe sprzedawców internetowych typu pay-per-click (PPC).

2005: e-commerce powraca

Handel elektroniczny wraca z wielkiego kryzysu, a Cyber ​​​​Poniedziałek (poniedziałek po Czarnym Piątku) jest wprowadzany w celu zwiększenia świątecznych zakupów online. Ponadto Amazon uruchamia Amazon Prime, dając członkom bezpłatną dwudniową wysyłkę na terenie Stanów Zjednoczonych i czyniąc przyspieszoną wysyłkę oczekiwaniem konsumentów. Obecnie w Stanach Zjednoczonych jest około 142 milionów członków Prime.

2006: Wzrost liczby platform zakupów online

Shopify, jaką znamy dzisiaj, zostało założone przez Tobiasa Lutke, Daniela Weinanda i Scotta Lake'a, co ułatwia sprzedawcom tworzenie sklepów internetowych. Wiele innych platform eCommerce , takich jak Magento i BigCommerce, szybko wkracza w przestrzeń i wyrabia sobie markę.

2012: Zakupy żywności stają się wirtualne

Chociaż wspomniany Webvan i inne usługi dostawy artykułów spożywczych zawiodły lub miały problemy w przeszłości, zakupy spożywcze wreszcie znalazły swój rytm w 2012 roku, wraz z założeniem Instacart. Instacart wysyła kupujących do lokalnych sklepów, aby wybierali artykuły spożywcze, które konsumenci zamawiają online. Dziś, wraz z postępem w chłodnictwie i dostawach, zakupy żywności online to wielki biznes.

Również w 2012 r. Rick Nelson założył dostawcę rozwiązań do realizacji zamówień, The Fulfillment Lab, zapewniając właścicielom firm eCommerce dalszy wgląd w ich zapasy, nowe metody dostosowywania opakowań i inne sposoby na zwiększenie sprzedaży.

2017: E-commerce pozostaje nie do powstrzymania

Wraz ze spadkiem sprzedaży tradycyjnej, globalne transakcje e-commerce gwałtownie rosną, generując 29,267 bln USD, w tym 25,516 bln USD za transakcje B2B i 3,851 bln USD za sprzedaż B2C.

2020: Wzrost COVID-19

Pandemia koronawirusa zmusza wiele sklepów fizycznych do zamykania drzwi, a blokady powodują, że wielu obywateli jest poddawanych kwarantannie w domu. Aby kupić podstawowe produkty i zwalczyć nudę, ludzie wybierają zakupy online. Według danych IBM's US Retail Index , pandemia przyspieszyła przejście ze sklepów fizycznych na zakupy cyfrowe o około pięć lat.

Przyszłość e-commerce

Przyszłość handlu elektronicznego jest jasna! Oczekuje się, że do 2024 r. w Stanach Zjednoczonych sprzedaż e-commerce przekroczy sprzedaż w sklepach stacjonarnych . Jednak w miarę jak tradycyjni hurtownicy przechodzą do Internetu, a globalni giganci handlu detalicznego, tacy jak Walmart, rozszerzają swoje inicjatywy e-commerce, konkurencja cyfrowa będzie tylko rosła. Ponadto konkurenci w kategoriach produktów, które nie są tradycyjnie poszukiwane w Internecie, takich jak artykuły gospodarstwa domowego, artykuły zdrowotne i higieny osobistej, będą również konkurować o kupujących w e-commerce.

Aby przetrwać i rozwijać się, sprzedawcy eCommerce będą musieli znaleźć swoją niszę lub znaleźć inne sposoby konkurowania (zapoznaj się z naszym blogiem, 10 powszechnymi wyzwaniami eCommerce i jak je pokonać ). Jednym ze sposobów konkurowania jest oczywiście zlecanie wysyłki zewnętrznej firmie logistycznej (3PL), takiej jak The Fulfillment Lab.

Oprócz oferowania bezpiecznego przechowywania i wysyłki, Fulfillment Lab zapewnia niesamowitą obsługę klienta. Pomyśl o tym: bez fizycznej witryny sklepu detaliści eCommerce nie mają głównego punktu kontaktu z klientami, dopóki nie otrzymają paczki. Tak więc dostawa musi być niezapomniana.

Nasz marketing realizacji umożliwia to, umożliwiając sprzedawcom eCommerce dostosowanie całego procesu realizacji do swoich klientów. Pomaga to:

• Podnieś jakość obsługi klienta
• Odróżnij się od konkurencji
• Zwiększenie świadomości i rozpoznawalności marki
• Zaimponuj obecnym klientom i przyciągnij nowych
• Twórz pozytywny przekaz szeptany i dowód społeczny
• Generuj dodatkowe przychody

Korzystając z naszego globalnego oprogramowania Fulfillment Software (GFS), sprzedawcy e-commerce mogą szybko zintegrować swoją platformę e-commerce i skonfigurować logistykę realizacji zamówień. Rozpoczęcie zarządzania zapasami, śledzenia zamówień, dostosowywania paczek i wielu innych czynności zajmuje tylko kilka minut. Skontaktuj się z nami już dziś, aby dowiedzieć się więcej!