W jaki sposób firmy wykorzystują Twoje dane z mediów społecznościowych?

To era mediów społecznościowych; ludzie robią więcej w mediach społecznościowych niż w rzeczywistości, firmy zaczęły prowadzić działalność na platformach społecznościowych. Ludzie wolą robić zakupy online od swoich zaufanych marek, sprzedawać rzeczy za pomocą kampanii w mediach społecznościowych, publikować reklamy itp. Wiele danych i informacji jest regularnie publikowanych w mediach społecznościowych. Może być na zdjęciach, audio, wideo, opiniach i dokumentach. Firmy gromadzą dane osób, które odwiedzają ich różne serwisy społecznościowe, aby tworzyć na ich podstawie dossier.

Wszystko, co publikujesz w dowolnym serwisie społecznościowym, jest monitorowane, więc musisz zachować ostrożność podczas publikowania czegokolwiek. Musisz pamiętać, co powinieneś opublikować i kto może to zobaczyć. Nawet pojedynczy komentarz na blogu zostaje dodany do nieznanej bazy danych. Dlatego zawsze zastanów się, zanim opublikujesz jakikolwiek komentarz, blog, recenzję lub cokolwiek innego na Twitterze, Facebooku, Instagramie i innych portalach społecznościowych. Twoje dane mogą być również wykorzystywane do wielu celów ligowych lub niezgodnych z prawem.

Przeczytaj ten blog, aby zrozumieć, w jaki sposób firmy wykorzystują dane, które publikujesz w mediach społecznościowych. W tym artykule wyjaśniono, w jaki sposób firmy mogą wdrożyć każdy punkt kontaktu w mediach społecznościowych, aby osiągać zyski biznesowe.

W jaki sposób firmy wykorzystują Twoje dane z mediów społecznościowych?

Większość firm tworzy konta w serwisach społecznościowych, aby szerzyć świadomość marki. Ludzie odwiedzają te witryny i dzielą się swoimi opiniami na temat marki lub swoich produktów i usług na swoich platformach społecznościowych. Istnieje wiele rzeczy, które firmy robią z danymi pozostawionymi na tych platformach. Poniżej omówiliśmy niektóre z najczęstszych zastosowań danych z mediów społecznościowych.

• Poznaj zachowania i zainteresowania klientów

Być może uczestniczyłeś w niektórych ankietach w mediach społecznościowych, które zadają pytania dotyczące Twoich zainteresowań. Gdy odpowiesz na te pytania, dane są zapisywane w chmurze tego kanału mediów społecznościowych. Kanał może następnie przekazać Twoje dane firmom związanym z Twoimi zainteresowaniami. Dzięki tym informacjom firmy wiedzą, że mogą oznaczać Cię w swoich postach, aby utrzymać zaangażowanie w mediach społecznościowych. Za każdym razem, gdy podzielisz się swoją opinią na temat konkretnego produktu, firma otrzyma alert. W ten sposób firma może zrozumieć Twoje zainteresowania, a Ty będziesz widzieć tylko te strony, blogi lub samouczki, które Cię interesują.

• Dostosuj reklamy

Kiedy zaczynasz korzystać z platformy mediów społecznościowych, podajesz w tej witrynie swoje dane osobowe, w tym imię i nazwisko, datę urodzenia, adres e-mail i numer kontaktowy. Marki następnie docierają do kanałów mediów społecznościowych, aby zebrać dane do swoich reklam. Kiedy kanał reklamuje markę, otrzymuje w zamian pieniądze. Dlatego bardzo chętnie dzielą się Twoimi danymi z firmami, płacąc im duże pieniądze.

Firmy wykorzystują dane pobrane z serwisów społecznościowych do udostępniania reklam związanych z produktami, którymi wykazują zainteresowanie. Mogą tworzyć grupy klientów o podobnych zainteresowaniach i tworzyć spersonalizowane reklamy, które mogą pomóc im dotrzeć do potencjalnych odbiorców. Możesz zacząć otrzymywać e-maile lub wiadomości o projektach marki na swoje numery telefonów komórkowych. Oznacza to, że Twoje dane odgrywają ważną rolę w rozwoju firm.

• Zadowolenie klientów

Dzięki danym z mediów społecznościowych firmy znają preferencje klientów, zadając proste pytania lub poprzez różne reklamy lub angażując klientów, wysyłając im wiadomości e-mail. Firmy starają się sprostać wymaganiom swoich klientów, budując lojalność wobec marki.

Gdy firmy wiedzą o doświadczeniach i opiniach klientów, mogą dostarczać właściwe produkty i zadowolić swoich klientów, co prowadzi do wzrostu ich przychodów. Nic nie jest ważniejsze dla firm niż posiadanie wewnętrznych danych na temat ich potencjalnych klientów i ich potrzeb, a to pomaga im poprawić wydajność i jakość ich produktów.

• Użyj go do podejmowania decyzji biznesowych.

Firmy pobierają dane z platform mediów społecznościowych, a następnie wykorzystują je do podejmowania decyzji biznesowych. Na przykład, jeśli ludzie źle zareagują na logo marki lub produkt zostanie odrzucony w kampaniach lub reklamach zamieszczonych w mediach społecznościowych, firmy mogą uzyskać wcześniejsze informacje i przemyśleć swoją strategię biznesową. Mogą albo poprawić jakość produktu zgodnie z oczekiwaniami klientów, albo wymyślić inny, ale lepszy produkt.

Decyzje podejmowane na podstawie zebranych danych odgrywają istotną rolę w rozwoju firmy i mogą prowadzić do pewnego sukcesu. Informacje znalezione w kanałach mediów społecznościowych są publiczne, więc mogą z nich korzystać tak, jak chcą. Wiele raportów pokazuje, że dane z mediów społecznościowych odgrywają ważną rolę we wzroście firmy i pomagają jej stawić czoła konkurencji. Organizacje mogą tworzyć biznesplany i reklamy na podstawie tych danych i poprawiać procent sprzedaży produktu.

• Dane społecznościowe są wykorzystywane do zapobiegania oszustwom

Firmy śledzą również dane użytkownika z różnych kanałów mediów społecznościowych chronionych przed oszustwami. Użytkownicy, którzy podali dane swojej karty kredytowej w dowolnej procedurze płatności, otrzymują kod uwierzytelniający, dzięki czemu mogą ponownie korzystać ze swojej karty kredytowej online. Zawsze prosi o uwierzytelnienie, nawet jeśli użytkownik osobiście uzyskuje dostęp do witryny. Gdy użytkownicy podają nieprawidłowe hasło, muszą przejść bardziej rygorystyczny proces uwierzytelniania. Platforma porówna dane karty kredytowej z informacjami podanymi publicznie i może być również wykorzystana do ochrony. Zachowa to dane Twojej karty kredytowej w tajemnicy i pomoże zapobiegać oszustwom.

• Ukierunkowany marketing

Jednym z najskuteczniejszych zastosowań danych z mediów społecznościowych użytkowników jest dotarcie do odbiorców, co może wywołać pozytywne reakcje na konkretny produkt. Firmy mogą dotrzeć do potencjalnych odbiorców i opracować dla nich odpowiedni plan. Potrafią zbudować strategię marketingową na podstawie danych swoich klientów.

• Przesyłki kart kredytowych

Firmy obsługujące karty kredytowe wykorzystują dane z mediów społecznościowych klientów, aby wprowadzać swoje produkty i rozumieć ich zachowania użytkowników. Raporty pokazują, że w ciągu najbliższych kilku lat firmy obsługujące karty kredytowe zaczną wykorzystywać dane z mediów społecznościowych do dostarczania użytkownikom wiadomości e-mail dotyczących ich transakcji kartami kredytowymi. Zaleją Twoją skrzynkę pocztową nowymi i ekscytującymi ofertami na swoje produkty. Twoje dane z mediów społecznościowych pozwalają tym firmom zrozumieć spostrzeżenia klientów i pomóc w rozwoju ich działalności i produktów.

Wskazówki dotyczące korzystania z mediów społecznościowych

Bez wątpienia nie możesz przestać korzystać z platform mediów społecznościowych, ponieważ jest to jeden z najlepszych sposobów pozostawania w kontakcie z twoją siecią ludzi. Możesz używać go do pracy, aby pozostać w kontakcie z kolegami lub jako student, aby pozostać w kontakcie z przyjaciółmi i nauczycielami. Musisz jednak podjąć pewne środki zapobiegawcze, aby chronić swoje dane. W kolejnych akapitach przeczytasz kilka wskazówek, które pomogą Ci we właściwy sposób korzystać z platform mediów społecznościowych.

• Najpierw musisz wybrać profil publiczny lub prywatny. Jeśli masz konto publiczne, Twoje informacje są własnością publiczną, więc zawsze powinieneś uważać, aby uniknąć kontrowersji. Więc nawet nie dziel się żartem o swoim życiu osobistym, ponieważ może to prowadzić do trudności.
• Powinieneś usunąć ze swojego profilu wszystkie witryny i sieci społecznościowe, którymi nie jesteś zainteresowany. Zawsze bądź w społecznościach mediów społecznościowych, które pasują do Ciebie i Twoich zainteresowań.
• Zawsze miej oko na swoje zaproszenia i zaproszenia do znajomych. Nie zezwalaj na przypadkowe skojarzenia. Zawsze reaguj na wpisy osób, które znasz i znajdują się na liście znajomych. Prosimy nie przyjmować próśb od osób, których nie znasz, ponieważ mogą one wykorzystać Twoje dane do celów niezgodnych z prawem.

Wniosek

Kiedy tworzysz konto w kanałach mediów społecznościowych, takich jak Facebook, Twitter, Instagram, TikTok, YouTube i LinkedIn, firmy zapewniają umowę o polityce prywatności, która mówi, co ten kanał mediów społecznościowych robi z Twoimi danymi. Niestety, nie mamy wystarczająco dużo czasu, aby przeczytać długi dokument umowy o ochronie prywatności omawiający sposoby, w jakie strony trzecie mogą wykorzystywać nasze dane. Te kanały są upoważnione do udostępniania Twoich danych w Twoim imieniu dowolnej firmie. Firmy te mogą wykorzystywać te dane do ulepszania swoich produktów lub marki. Mogą uzgodnić z kanałami mediów społecznościowych, aby reklamować na nim swoje produkty, aby przewidzieć przyszłość produktu.

Chociaż każdy człowiek ma prawo korzystać z najnowszych technologii, technologie te wykazały również skutki uboczne. Twoje dane nie są już poufne. Może być używany przez osoby trzecie legalnie lub nielegalnie. Dlatego agencje bezpieczeństwa cybernetycznego pracują nad ochroną danych. Jednak jako użytkownik mediów społecznościowych powinieneś zachować ostrożność podczas przesyłania jakiegokolwiek dokumentu lub reagowania na jakiekolwiek materiały w mediach społecznościowych.