Jak działa system śledzenia przesyłek kurierskich w branży eCommerce?

Co to jest system śledzenia kuriera

Każda firma eCommerce działająca obecnie w sektorze detalicznym rozumie wartość śledzenia zamówień. Nie ma większego wroga dla realizacji zamówień niż niepokój klienta. I to naprawdę niesamowite, jak wiele niepokoju można złagodzić po prostu informując klientów, nawet gdy sytuacja się pogarsza.

W rzeczywistości większość firm stosuje system śledzenia kurierów w celu usprawnienia wszelkiego rodzaju usług logistycznych i kurierskich. Ten system śledzenia przesyłek kurierskich zasadniczo umożliwia unikalną identyfikację każdego zamówienia i śledzenie go przez cały cykl życia.

System śledzenia kurierów daje firmom możliwość wykonywania głównych funkcji, takich jak wysyłanie aktualizacji śledzenia i monitorowanie informacji o pojeździe. Oprócz tego pozwala nam to również wyraźnie określić różne etapy dostawy, przez które przechodzi każde zamówienie.

Sprzyja to większej widoczności dla partnerów kurierskich, firm i klientów. Aby zobaczyć, jak system śledzenia kurierów działa w e-commerce , przyjrzymy się krok po kroku niektórym cechom systemu śledzenia kurierów i działaniu mechanizmu śledzenia.

Jakie są różne funkcje systemu śledzenia przesyłek kurierskich ?

System śledzenia kuriera niezmiennie staje się centralnym elementem funkcjonalności dla sprzedawców eCommerce. Dotyczy to zwłaszcza osób obsługujących duże ilości zamówień dostarczanych do klientów na terenie całego kraju. Połącz duże odległości z możliwością wystąpienia utrudnień dla pojazdów, wypadków drogowych/drogowych oraz potencjalnych wymogów celnych.

To mikser szaleństwa, z którym mogło zmierzyć się każde zamówienie w drodze do klienta. Aby cały proces był bardziej wydajny, a tym samym bardziej podatny na zmaksymalizowanie realizacji, dobry system śledzenia kurierów prawdopodobnie będzie oferował następujące funkcje.

1. Integracja z różnymi systemami

Integracje śledzenia działają równolegle z integracjami z innymi systemami, takimi jak WMS (systemy zarządzania magazynem), witryny sklepowe, takie jak Shopify i WooCommerce, oraz internetowe rynki, takie jak Amazon. Dzięki temu klienci mogą przeglądać aktualizacje śledzenia w Twojej witrynie e-commerce, a także pomagać w zarządzaniu zapasami.

2. Aktualizacje konserwacyjne

System śledzenia przesyłek kurierskich umożliwia śledzenie nie tylko cyklu życia Twoich zamówień, ale także ogólnej wydajności mechanizmu dostawy. Oznacza to, że wszelkie wymagania konserwacyjne, które mogą się pojawić, a które należy wykonać natychmiast, są szybko powiadamiane. Możesz odpowiednio ulepszać mechanizm dostarczania w miarę jego działania.

3. Zaktualizuj klientów w parametrach pojazdu

Korzystając z systemu śledzenia kurierów, same zamówienia nie są śledzone. Pojazdy przewożące zamówienia mogą być również śledzone podczas transportu i docierają do każdego miejsca docelowego lub węzła. Śledzone trasy mogą być wysyłane do klientów z aktualnymi informacjami o czasie dostawy. Nawet prędkość i czas postoju pojazdów można śledzić za pomocą wydajnego systemu śledzenia przesyłek kurierskich.

4. Aktualizacje dotyczące widoczności i dostawy

Głównym celem systemu śledzenia kurierów jest informowanie klientów i aktualizowanie informacji o śledzeniu w czasie rzeczywistym. Pomaga to rozwiązać wszelkie obawy lub obawy klientów, które mogą mieć podczas oczekiwania na dostawę zamówienia.

Aktualizacje śledzenia w czasie rzeczywistym pozwalają klientom ponownie przeżyć początkowe emocje związane z zakupem za każdym razem, gdy otrzymają wiadomość o szacowanym czasie dostawy zamówienia. Przejrzystość zapewniona im w ten sposób zwiększa również ich zaufanie do Twojego biznesu e-commerce i lojalność wobec marki.

5. Skomputeryzowany dowód dostawy

Po zaktualizowaniu zamówienia jako dostarczonego możesz potwierdzić pomyślne zakończenie dostawy. Może to znacznie poprawić jakość obsługi klienta i zmniejszyć potencjalne straty.

Wydajny system śledzenia przesyłek kurierskich może zautomatyzować proces dostarczania przez partnerów kurierskich dowodu dostawy. Tak więc, gdy tylko dostawa zostanie zakończona, dowód dostawy można natychmiast udostępnić. Dzięki temu możesz aktywnie reagować na fałszywe zgłoszenia doręczeń i je redukować.

6. Optymalizacja trasy

Jeśli chcesz szybko dotrzeć do dowolnego miejsca, obrana trasa ma ogromne znaczenie. Dobry system śledzenia przesyłek kurierskich analizuje dane, aby określić optymalną trasę dla każdej dostawy. Śledzenie trasy pojazdu może pomóc w podawaniu klientom dokładnego czasu dostawy.

Jak działa system śledzenia przesyłek kurierskich ?

Teraz, gdy omówiliśmy różne sposoby wykorzystania systemu śledzenia kurierów, nadszedł czas, aby zagłębić się w działanie tych systemów. Podstawowym celem korzystania z tego systemu jest ułatwienie śledzenia zamówienia, nawet jeśli jest to pojedyncze zamówienie z tysięcy, które zostały złożone tego dnia.

Dzięki temu każde zamówienie ma swój własny unikalny kod identyfikacyjny, dzięki czemu śledzenie zamówienia jest szybkie, bez względu na etap dostawy. Aby lepiej zrozumieć, wymieniliśmy kroki, które umożliwiają działanie systemu śledzenia przesyłek kurierskich. Te kroki dają również wgląd w cykl życia każdego zamówienia.

1) Generacja AWB

Po złożeniu zamówienia i wybraniu partnera kurierskiego, zamówienie musi zostać utworzone na platformie partnerów kurierskich. Po utworzeniu AWB (rachunek lotniczy) musi zostać wygenerowany dla zamówienia. Numer AWB będzie służył jako unikalny identyfikator zamówienia do celów śledzenia. Szczegóły zamówienia są przechowywane w unikalnym kodzie kreskowym wraz z AWB.

2) Skanowanie kodu kreskowego / szczegółów AWB

Generowanie kodu kreskowego AWB i zamówienia to dopiero pierwszy krok w procesie realizacji zamówienia. Po wydrukowaniu etykiety wysyłkowej zamówienie jest pakowane i przygotowywane do odbioru. Na koniec, w momencie przygotowania zamówienia do rozpoczęcia podróży, skanowany jest kod kreskowy. To wstępne skanowanie oznacza pierwszy kamień milowy w dostawie, który musi przekroczyć zamówienie.

3) Przechowywanie zeskanowanych informacji

Po zeskanowaniu kodu kreskowego zamówienia wszystkie informacje o zamówieniu zawarte w kodzie kreskowym są gromadzone i przechowywane przez partnerską platformę kurierską. Obejmuje to informacje o śledzeniu zamówień w czasie rzeczywistym, takie jak lokalizacja magazynu początkowego, miejsce docelowe dostawy i czas, w którym zamówienie zostało odebrane z lokalizacji sprzedawcy lub magazynu początkowego.

4) Przechowywanie w tranzycie

Po odebraniu zamówienia z magazynu rozpoczyna swoją długą podróż do lokalizacji klienta. Większość zamówień musi pokonywać duże odległości, aby dotrzeć do klientów. Aby podróż była łatwiejsza i bezpieczniejsza dla agentów dostawczych i zamówień, firmy logistyczne zazwyczaj dysponują magazynami w tranzycie. Zamówienia można przechowywać do momentu rozpoczęcia kolejnego etapu dostawy.

5) Ponowne skanowanie informacji

Każde centrum, do którego dociera zamówienie, to kolejny kamień milowy w dostawie. Oznacza to, że kod kreskowy przypisany do każdego zamówienia musi zostać ponownie zeskanowany, gdy tylko dotrze do każdego punktu magazynowego w tranzycie. Platforma dla partnerów kurierskich ponownie zbiera i przechowuje szczegóły zamówienia, w tym czas, w którym zostało ono przekazane do centrum tranzytowego.

6) Dostawa po dostawę

Następnym ważnym kamieniem milowym jest przygotowanie zamówienia na ostatnią milę dostawy. Jest to odcinek między końcowym węzłem tranzytowym a miejscem dostawy klienta. Po odebraniu zamówienia przez dostawcę ostatniej mili, przedmiot jest ponownie skanowany. Dane zbierane przez partnerską platformę kurierską są ponownie aktualizowane o czas odebrania zamówienia przez dostawcę ostatniej mili.

7) Pomyślna dostawa

Idealnie powinien to być ostatni krok w cyklu życia każdego zamówienia, tj. kiedy zamówienie zostanie pomyślnie dostarczone do klienta. Po przekazaniu przedmiotu system śledzenia kuriera aktualizuje status zamówienia na „Dostarczone”. Podany jest czas dostawy wraz z imieniem i nazwiskiem osoby, która otrzymała przedmiot.

Ostateczna konkluzja

Biorąc pod uwagę ogromną liczbę zamówień, które obsługuje większość firm zajmujących się handlem elektronicznym, śledzenie zamówienia może przypominać szukanie igły w stogu siana. Tak było przed wprowadzeniem systemów śledzenia przesyłek kurierskich. Numer AWB generowany przez ten system pełni rolę unikalnego identyfikatora dla każdego zamówienia. Kod kreskowy przypisany do każdego zamówienia działa jak mechanizm przekazywania informacji o zamówieniu przy każdym kamieniu milowym.

Śledzenie zamówienia daje klientom poczucie bezpieczeństwa i wiarę w to, że ich zamówienia zostaną dostarczone w należyty sposób, nawet jeśli może być późno. Operacje można zoptymalizować za pomocą danych gromadzonych przez system śledzenia kurierów, który został zaprojektowany tak, aby odnotowywać błędy i bardzo potrzebne ulepszenia w procesie dostawy. Wydajny system śledzenia przesyłek kurierskich może umożliwić firmom radzenie sobie z rosnącą liczbą zamówień i rosnącymi wymaganiami klientów.