Jak działają API wysyłkowe w eCommerce?

Szczegółowy przegląd interfejsu API wysyłkowego

API (pełna forma: interfejs programowania aplikacji) to oprogramowanie programistyczne, które działa jako pośrednik między określonym oprogramowaniem, programami i platformami. Każda platforma prawdopodobnie ma własny interfejs API i zestaw interfejsów API, które wykonują wyznaczone funkcje. Możesz zobaczyć integracje API w pracy na każdej platformie mediów społecznościowych, stronie streamingowej i aplikacji pogodowej.

Facebook wykorzystuje integracje API, aby umożliwić użytkownikom czatowanie. Interfejsy API YouTube wyświetlają swoje filmy na platformach innych firm. Inne aplikacje używają interfejsów API do obliczania i prezentowania danych lub włączania określonych działań. Dzięki niezliczonym funkcjom integracje API zrewolucjonizowały zarządzanie łańcuchem dostaw w branży e-commerce.

Czym są interfejsy API wysyłki eCommerce?

API jest zasadniczo repozytorium wiedzy dla oprogramowania, w którym jest zaprogramowane. Integracje API mogą następnie wykorzystać te dane, aby umożliwić różne działania z innymi aplikacjami. Tak działają integracje API. W związku z tym różne firmy przewozowe eCommerce utrzymują własne unikalne interfejsy API, z którymi firmy e-commerce integrują się w celu usprawnienia różnych funkcji dostawy. Te interfejsy API wysyłkowe umożliwiają swobodny przepływ danych między firmą eCommerce a partnerami wysyłkowymi.

Jakie są API wysyłkowe i jak działają w branży eCommerce?

Interfejsy API wysyłkowe można zaprogramować do obsługi wielu różnych rzeczy, od obliczania dat dostawy po przekazywanie ważnych instrukcji dostawy. Właściwe korzystanie z integracji API wysyłkowego może pomóc w maksymalizacji realizacji zamówień, zmniejszeniu liczby RTO i zwiększeniu zadowolenia klientów. Tak więc pierwszą rzeczą, którą musisz zrobić, gdy łączysz się z nowym partnerem wysyłkowym, jest określenie, jakie funkcje są obsługiwane przez integracje API. Oto główne funkcje, którymi zajmują się interfejsy API wysyłki.

1. Tworzenie zamówień i generowanie AWB

Po otrzymaniu powiadomienia, że ​​klient złożył zamówienie na Twojej platformie e-commerce, zamówienie musi zostać przygotowane do wysyłki z odpowiednim partnerem wysyłkowym w procesie zwanym manifestacją zamówienia. Ten proces składa się z wielu etapów.

Wiele integracji API działa tutaj, aby zautomatyzować procesy, które wcześniej musiały być wykonywane ręcznie. Po wprowadzeniu szczegółów zamówienia na odpowiedniej platformie partnera wysyłkowego, interfejs API tworzy zamówienie, generując numer AWB (lotniczy list przewozowy). Numer ten jest unikalnym kodem identyfikacyjnym zamówienia i może być używany do śledzenia zamówienia przez cały cykl życia.

Następnie drukowana jest etykieta wysyłkowa ze wszystkimi danymi zamówienia i wysyłki. Zamówienie jest następnie przygotowywane do wysyłki i przypisywane do dostawcy w celu odbioru. Integracje API nie tylko przyspieszają ten proces, ale także ułatwiają monitorowanie, regulowanie i zarządzanie.

2. Wyświetlacz EDD

Jest to integracja API, która wkracza do akcji jeszcze przed złożeniem zamówienia. Pomaga popychać sprzedaż i zachęcać klientów do zakupów online. Gdy klient przegląda stronę opisu produktu, zastanawiając się, czy kupić przedmiot, niezmiennie szuka EDD (szacowanej daty dostawy).

Interfejs API EDD pobiera dane kodu PIN dostarczone przez klientów na platformie i analizuje je w odniesieniu do przeszłych danych dotyczących przesyłek do tego miejsca dostawy przez odpowiednich partnerów wysyłkowych. Analiza ta umożliwia obliczenie szacowanego czasu dotarcia zamówienia oraz prawdopodobnego dotarcia do klienta. Obliczone wyniki EDD są następnie wyświetlane na stronie Opis produktu, aby pomóc klientom w podjęciu świadomej decyzji o zakupie.

3. Wyślij aktualizacje śledzenia klientów

Możliwość skutecznego śledzenia zamówień to kremowe, pyszne centrum najlepszych cukierków do zarządzania łańcuchem dostaw, w które każda firma eCommerce chce zatopić zęby. Istnieje wiele integracji API, które umożliwiają bardziej efektywne śledzenie zamówień. Niektóre z tych interfejsów API działają w celu pobierania informacji o śledzeniu w regularnych odstępach czasu z platform partnerów wysyłkowych.

Po przekroczeniu każdego etapu dostawy, od odbioru do transportu, a na końcu do wysyłki, integracje API przekazują te informacje najpierw do firmy zajmującej się handlem elektronicznym, a następnie do klienta. Tracking API Integration umożliwia nie tylko przedsiębiorstwom śledzenie wszystkich swoich zamówień, ale także klientów. Po przekroczeniu każdego kamienia milowego do klientów wysyłane są automatyczne powiadomienia informujące o statusie zamówienia.

4. Zarządzaj anulowanymi zamówieniami

Większość firm spedycyjnych korzysta z interfejsów API anulowania, aby umożliwić skuteczną i wydajną logistykę zwrotną dla anulowanych zamówień. Te integracje interfejsu API anulowania zaczynają się nakręcać, gdy tylko żądanie anulowania zostanie odebrane i zaakceptowane przez firmę eCommerce.

Automatycznie tworzy nowe anulowane zamówienie na stronie partnera wysyłkowego, a następnie uruchamia podróż powrotną anulowanego zamówienia z powrotem do magazynu początkowego z dowolnego etapu dostawy, na którym się znajduje. Podróż powrotną można następnie monitorować, aby upewnić się, że zamówienie nie zaginie podczas transportu i zostanie zwrócone do magazynu początkowego bez żadnych problemów i bez uszkodzeń. Artykuł można następnie uzupełnić i odsprzedać oczekującemu klientowi.

5. Edytuj zamówienia

Istnieje wiele różnych rodzajów edycji, które można wykonać na zamówienie, od zmiany adresu dostawy lub danych kontaktowych po dodawanie lub usuwanie rabatów. Gdy zamówienie jest edytowane przez klienta, jak w pierwszym przypadku lub przedsiębiorstwo, jak w drugim przypadku, zmiany w tym zamówieniu muszą być następnie zgłoszone do odpowiedniego partnera wysyłkowego, a następnie zamówienie musi zostać zmodyfikowane w odpowiedniej wysyłce platforma partnerska. Integracja z interfejsem API edycji zamówień zapewnia, że ​​zmiany dokonywane za pośrednictwem witryn sklepowych przez klientów lub przedsiębiorstwa są zgłaszane partnerom wysyłkowym, dzięki czemu można wprowadzać odpowiednie korekty.

6. Zarządzanie NDR

Zarządzanie NDR to 4-etapowy proces, który obejmuje natychmiastowe powiadomienie o niepowodzeniu dostawy, po którym następuje zbieranie danych od klientów w celu zapewnienia pomyślnej dostawy, a następnie przekazanie nowych instrukcji dostawy partnerowi wysyłkowemu.

W ten sposób raporty NDR można przekształcić w udane dostawy zamiast RTO. Integracje API odgrywają tutaj bardzo ważną rolę. Interfejsy API wysyłkowe służą do przesyłania instrukcji i informacji zebranych od klientów do partnera wysyłkowego, a w konsekwencji do agenta dostawy. Automatyzacja tego procesu zmniejsza prawdopodobieństwo utraty informacji lub dalszych opóźnień w realizacji dostawy.

Jak zarządzać różnymi typami interfejsów API wysyłki?

Po związaniu się z firmą spedycyjną, musisz zintegrować się z jej API wysyłkowym, aby włączyć wyżej wymienione funkcje i wiele innych. Może to być kosztowne i czasochłonne zadanie, które wymaga fachowej wiedzy. Nawet po zakończeniu wstępnego procesu integracji integracje z interfejsem Shipping API muszą być regularnie utrzymywane i aktualizowane. Mniejsze firmy zajmujące się handlem elektronicznym czasami wiążą się z agregatorami wysyłkowymi, którzy mogą obsługiwać pewne podstawowe integracje.

Jednak w przypadku bardziej usprawnionych rozwiązań najlepszą opcją jest skorzystanie z platformy integracji wielu operatorów. Są to zwykle firmy SaaS, które umożliwiają wiele integracji API wysyłkowego u wielu różnych partnerów wysyłkowych. Każda firma eCommerce, której liczba zamówień przekracza 2000 miesięcznie, będzie potrzebować więcej niż jednego partnera wysyłkowego. Oprogramowanie do wysyłki wielu przewoźników i platformy integracyjne, takie jak MetaPack , Narvar i ClickPost, zapewniają kompleksowe zarządzanie logistyką przy użyciu najnowszych integracji API i innych rozwiązań technologicznych.

Ostateczna konkluzja

Integracje API ułatwiają wszystko, jeśli chodzi o rozwiązania wysyłkowe i zarządzanie łańcuchem dostaw. Jeszcze przed złożeniem zamówienia widzimy, że interfejsy API wysyłkowe ciężko pracują. Służą one do informowania Ciebie i Twoich klientów na każdym etapie od początku do końca cyklu życia każdego zamówienia.

Integracje API umożliwiają niemal natychmiastowe tworzenie zamówień, umożliwienie kompletacji i pakowania, zapewnienie odbioru zamówienia, śledzenie zamówienia do miejsca docelowego, zapewnienie pomyślnej dostawy, a nawet umożliwienie lepszych zwrotów. Korzystanie z platformy integracji wielu operatorów zapewnia dodatkowy impuls. Skuteczne platformy, takie jak ClickPost, oferują łatwą implementację i rozwiązania, które pomogą Ci uzyskać jak największe korzyści z interfejsów API eCommerce Shipping i integracji przy jak najmniejszych nakładach.