Jak e-mail marketing zwiększa sprzedaż w e-commerce: rzeczywiste przykłady

E-mail marketing może być wykorzystywany jako samodzielny lejek sprzedażowy lub jako część złożonej pracy z innymi narzędziami e-commerce. Agencja marketingu internetowego ADINDEX pomaga klientom w strategiach e-mailowych w celu zwiększenia sprzedaży i budowania relacji z subskrybentami i klientami. W tym artykule, na przykładzie prawdziwych przypadków, powiemy Ci, jak zwiększyć dochody 2 lub więcej razy za pomocą biuletynów e-mail.

Kiedy nie ma strategii

Jeśli nie masz obecnie jasnej strategii rozwoju swojego biznesu poprzez kanał e-mail, wykorzystamy wyniki jednego z naszych klientów, aby pokazać, jak efektywny może być ten kanał.

Case Alp: sklep ze sprzętem turystycznym i kempingowym

Sklep turystyczny Alp nie jest naszym stałym klientem zajmującym się marketingiem e-mailowym.

Zadanie: pokazać, że ten kanał sprzedaży jest opłacalny na przykładzie e-maila z Czarnego Piątku.

Co było zrobione

Na 2 dni przed Czarnym Piątkiem wysłaliśmy wiadomość e-mail z przypomnieniem o wyprzedaży z przedmiotami, które są już przecenione i zostaną przecenione. Alp prowadzi wyprzedaż tylko na 1 dzień, a to świetny sposób na zabawę w psychologię kupującego - chcemy mieć to, czego nie mamy, a cenimy to, co mamy mniej.

W dniu samej akcji wykonaliśmy promo mailing z listą produktów ze zniżkami.

Wyniki:

• przychody z kanału e-mail wzrosły 4-krotnie (o 282,23%) w porównaniu z rokiem ubiegłym;

Wyniki z kanału e-mail dla klienta Alp

• Przychody z newslettera w listopadzie wyniosły 3% całkowitych przychodów z wiadomości e-mail w 2021 r. (11 miesięcy);
• Przychody z newslettera za listopad stanowiły 1% całkowitego miesięcznego przychodu firmy.

Jeśli masz już strategię

Jeśli korzystasz z e-mail marketingu, aby zwiększyć powtarzalną sprzedaż, zwiększyć liczbę konwersji lub osiągnąć inne cele, zwiększenie przychodów z e-mail marketingu jest ważnym celem. W przykładzie zastanowimy się, jakie kroki należy wziąć pod uwagę, aby zrealizować to zadanie.

Case Aromateque: sklep internetowy oficjalnego dystrybutora kosmetyków niszowych i elitarnych, perfumerii

W 2020 r. przychody z e-maili w Czarny piątek stanowiły 6% całkowitych przychodów z e-mail marketingu w tym roku. Zespół Adindex stanął przed zadaniem zwiększenia sprzedaży na Czarny piątek 2021. Zmieniliśmy strategię projektowania i promocji. W efekcie przychody z kanału e-mail wzrosły 3 razy w porównaniu do ubiegłego roku i 6 razy w porównaniu z październikiem 2021 r.

Zadanie: podwoić swoje przychody z e-mail marketingu.

Co było zrobione

Wykonujemy głęboką segmentację podczas zbierania adresów e-mail potencjalnych klientów oraz klientów, którzy złożyli zamówienie. Segmentacja to podział odbiorców według podobnych kryteriów. Pomogło to w wysyłaniu e-maili do kontaktów, które pasują do ich zainteresowań, zwiększyło lojalność klientów i wzbudziło zainteresowanie sklepem.

Dokonaliśmy segmentacji odbiorców na etapie zbierania adresów e-mail według cech:

• zainteresowanie marką - klient, który raz kupił produkt danej marki i może być zainteresowany kolejnymi zakupami. Dlatego tworzymy ofertę dla przyciągniętej grupy docelowej.
• Ustalamy segmentację w oparciu o lokalizację geograficzną klienta – miasto zamieszkania/zakupu. Koncepcyjne sklepy Aromateque znajdują się w 5 miastach Ukrainy: Charkowie, Kijowie, Dnieprze, Lwowie, Odessie. Istotne jest wykorzystanie takich baz abonenckich w mailingach SMS jako dodatkowego kanału promocji sklepu.

Jak skonfigurować serię e-maili na wydarzenie marketingowe

Przygotowaliśmy serię e-maili na Czarny piątek. Pierwszy list jest 2 tygodnie przed sprzedażą. Ostatnia jest w dniu wyprzedaży.

• Krok 1 . Na 2 tygodnie przed Czarnym Piątkiem wysłaliśmy pierwszego e-maila do całej naszej bazy klientów. Był to świetny punkt wyjścia do aktywizacji subskrybentów i rozpoczęcia sprzedaży.

Pierwszy e-mail z serii Black Friday

• Krok 2 . Następny e-mail został wysłany tydzień później. Koncepcja każdego listu była niezwykle prosta - baner i zestaw produktów. Najważniejsze jest pokazanie rabatu i kluczowego przycisku z wezwaniem do działania. Każdy temat listu poświęcony jest wakacjom lub wydarzeniu.

• Krok 3 . Dzień przed Czarnym Piątkiem wysłaliśmy promocyjny e-mail do wąskiej grupy odbiorców – zainteresowanych i klientów marki Sisley, w którym pokazaliśmy skalę promocji oraz ograniczenia czasowe.

• Krok 4 . Lista mailingowa na Czarny piątek. Biuletyn został zaprojektowany w ogólnym stylu Aromateque, który został również zastosowany na stronie.

Ostatni list z serii: „Czarny piątek z AROMATEQUE ?????”

Wyniki:

• przychody z kanału e-mail wzrosły 3-krotnie (o 184,28%) w porównaniu z rokiem ubiegłym;

Wyniki e-maili klientów Aromatque w porównaniu z ubiegłym rokiem

• Przychody z newsletterów w listopadzie wyniosły 5% całkowitych przychodów z e-mail marketingu za rok (11 miesięcy);
• Przychody z newslettera za listopad wyniosły 72% całkowitych przychodów firmy za miesiąc;
• przychody z kanału e-mail wzrosły 6-krotnie (o 514,10%) w porównaniu do poprzedniego miesiąca.

Wyniki e-mail klienta Aromaque w porównaniu z poprzednim miesiącem

Case Bagsetc: sieć multibrandowych sklepów z akcesoriami damskimi i męskimi

Black Friday to tradycyjny sezon wyprzedażowy, który jest wykorzystywany w każdym biznesie. Pokażmy kolejny przykład skutecznej komunikacji z klientem poprzez newsletter e-mailowy z innej niszy. Asortyment sklepu Bagsetc obejmuje torebki, buty, drobną galanterię wykonaną ze skóry naturalnej oraz inne produkty.

Zadanie: zwiększyć przychody z e-mail marketingu co najmniej 2x.

Co było zrobione

• Krok 1 . Mailing promocyjny z nową kolekcją butów dla kobiet i mężczyzn.
• Krok 2 . Na 4 dni przed Czarnym Piątkiem wysłaliśmy newsletter z promocjami na czarne torebki - pokazały one znaczenie tego atrybutu w szafie i duże rabaty.

Czarna torebka to uniwersalny atrybut garderoby każdego klienta, a także prezent na każdą okazję. W związku z tym mailing został przeprowadzony do całej bazy subskrybentów. Bagsetc posiada zróżnicowaną ofertę w tej kategorii od luksusowych marek.

• Krok 3 . Dzień przed Czarnym Piątkiem stworzyliśmy listę mailingową z naciskiem na rabaty oraz przyciski z apelem i linkami prowadzącymi do kategorii produktów.

Wyniki:

• przychody z kanału e-mail wzrosły 5-krotnie (o 59,29%) w porównaniu do poprzedniego miesiąca;

Wyniki z kanału e-mail marketingu dla klienta Bagsetc

• Przychody z newsletterów za listopad stanowiły 37% całkowitych przychodów z e-mail marketingu w 2021 r. (11 miesięcy);
• Przychody z newsletterów za listopad wyniosły 3% całkowitych miesięcznych przychodów firmy.

Wnioski

Aby e-mail marketing był skuteczny, konieczne jest zbudowanie kompetentnej komunikacji z klientem. To pomoże:

1. Przemyślana strategia. Na przykładzie Black Friday – „praca przygotowawcza” z abonentami i klientami jeszcze przed sprzedażą. Zwiększy to szanse na otwarcie kilku listów lub całej serii. Strategię należy wybrać w oparciu o Twoje cele i niuanse Twojej firmy. W studiach przypadków pokazaliśmy, że w każdej niszy można znaleźć szczególne podejście.
2. Segmentacja odbiorców pozwoli na dostarczanie bardziej trafnych treści.
3. Atrakcyjna oferta i wezwanie do działania. Nie zapomnij podać wartości oferty i dodać CTA.