Jak doradcy finansowi mogą prosić o recenzje (załączone szablony!)

Znasz zalety recenzji, a Twoja witryna jest skonfigurowana i gotowa do ich otrzymywania, ale wydaje się, że żadna nie wchodzi. Tak jest w przypadku wielu doradców, ale jest to również rosnący trend w sposobie, w jaki klienci reagują na firmy. Według GatherUp około 40% klientów nigdy nie pisze recenzji o firmie:

Twoja witryna może działać przez dłuższy czas bez jednej recenzji. Ale tak nie musi być. W przeciwieństwie do wielu innych firm bycie doradcą to proces osobisty. A doradcy często otrzymują pochwały na osobności — przez telefon, e-mail, osobiście itp.

To sprawia, że ​​wielu doradców zastanawia się, czy jeśli ktoś przekaże świetne opinie, czy możesz poprosić ich, aby wykorzystali je na swojej stronie internetowej lub w recenzji Google?

Absolutnie. Poproszenie klientów o wystawienie recenzji jest jednym z najbardziej niezawodnych sposobów na uzyskanie lepszej oceny. W rzeczywistości 72% klientów napisze recenzję, gdy zostanie o to poproszona. Jednak nie każdy klient komunikuje się w ten sam sposób. Z tego powodu udostępniliśmy wiele sposobów proszenia o opinie, w zależności od sytuacji, w której się znajdujesz.

W ramach naszej bieżącej serii reguł reklamowych SEC ta lista będzie zawierać nowe strategie marketingowe, które przed użyciem należy zweryfikować pod kątem zgodności.

Treść tego wpisu na blogu jest wynikiem interpretacji Twenty Over Ten, a Twenty Over Ten nie jest ekspertem ds. zgodności. Informacje zawarte w niniejszym dokumencie nie powinny być traktowane jako porady prawne, a doradcy finansowi powinni w razie potrzeby konsultować się z odpowiednimi organami, w tym z SEC.

7 sposobów, w jakie doradcy finansowi mogą prosić o recenzje

1. Ułatw to

Umieściliśmy to jako numer jeden, ponieważ wpływa na każdą metodę z tej listy. W końcu proszenie klientów o napisanie recenzji zajmuje im czas. Mając to na uwadze, będziesz chciał, aby każda prośba o sprawdzenie była szybka i prosta. Zastanów się, jak ułatwić napisanie recenzji.

Na przykład zalecamy korzystanie z Google Moja Firma do otrzymywania recenzji. Ale zapewnienie innych opcji nie zaszkodzi. Możesz dołączyć link zarówno do swojej wizytówki w Google Moja Firma, jak i do swojej strony na Facebooku, aby dać opcje różnym klientom. Sposób, w jaki ułatwisz proces weryfikacji, będzie zależeć od tego, w jaki sposób poprosisz, ale ważne jest, aby pamiętać o tym, gdy opracujesz własne metody.

2. E-mail

Proszenie o recenzje za pośrednictwem poczty e-mail to najlepszy sposób na ułatwienie klientom pisania recenzji. Są już na telefonie lub komputerze, więc tylko krok dzieli ich od napisania recenzji. Mając to na uwadze, po prostu chcesz zapewnić jakąś zachętę. Postępuj zgodnie z najlepszymi praktykami dotyczącymi poczty e-mail, aby przyciągnąć uwagę czytelnika, na przykład wybierając optymalny czas wysłania i wiersz tematu. Następnie przekaż szybką, zorientowaną na działanie wiadomość. Na przykład:

3. Telefon

Pamiętaj, że ta kategoria obejmuje również połączenia Zoom i wiadomości tekstowe! Prośba o sprawdzenie z tego rodzaju rozmowy odbywa się organicznie. Nie chcesz tego na siłę, ale chcesz zapytać. Najlepszym momentem na omówienie pisania recenzji jest sytuacja, gdy klient wspomni o czymś pozytywnym. Jeśli jest to przez telefon, możesz poprosić ich o napisanie recenzji lub wysłać im e-mail, gdy będą musieli się rozłączyć. A jeszcze lepiej, jeśli Twoja rozmowa odbywa się za pośrednictwem tekstu, możesz poprosić o użycie tego, co powiedzieli na stronie z referencjami. To ostatnie jest oczywiście najłatwiejsze, ale każda opcja może zadziałać. Oto, co możesz powiedzieć klientowi, aby upewnić się, że żądanie jest naturalne:

4. Osobowo

Podobnie jak w przypadku telefonu, osobiste prośby o sprawdzenie są realizowane organicznie. Jednak nawet jeśli Twój klient pochwali, nie jest w stanie napisać recenzji. Dlatego prośba osobista powinna opisywać, dlaczego recenzje pomagają Twojej firmie, a następnie oferować szybkie przesłanie prośby przez e-mail, SMS-a lub w mediach społecznościowych — teraz jest czas, aby zapytać klienta o preferencje! Nawet jeśli nie piszą opinii zbyt często, pozwolenie im na wybór metody może zwiększyć prawdopodobieństwo, że to zrobią. Oto, w jaki sposób możesz poprosić klienta o osobistą recenzję:

5. Media społecznościowe

Kiedy myślimy o mediach społecznościowych, często myślimy o kanałach publicznych widocznych dla każdego użytkownika. Ale w tej sytuacji omawiamy rozmowy bezpośrednie. Podobnie jak w przypadku tekstów, możesz poprosić klientów, aby wykorzystali swoje pochwały na swojej stronie z referencjami.

LinkedIn jest świetnym źródłem tego rodzaju rozmów. Ale jako dodatkowa korzyść, platformy takie jak Facebook oferują również możliwość udostępnienia widoku bezpośrednio na platformie. Na przykład:

6. W Twojej witrynie.

Tworząc stronę z recenzjami i referencjami, pamiętaj o dołączeniu krótkiego przewodnika, jak pisać recenzje. Pomoże to nie tylko odwiedzającym, którzy mogą być zainteresowani wystawieniem opinii, ale także stanowi punkt kompleksowej obsługi, z którego możesz wysyłać swoich klientów. Pamiętaj, aby podać wskazówki dotyczące wszystkich platform, na których jesteś aktywny, w tym mediów społecznościowych, Google Moja Firma itp. Celem jest ułatwienie procesu pisania recenzji.

Twój przewodnik pisania recenzji może być również uwzględniony w innych opcjach na tej liście w ramach procesu zadawania pytań. Możesz też przesłać szybką prośbę na samej stronie recenzji. Na przykład możesz napisać:

7. Pobierz formularz

Plik do pobrania to dla doradców świetny sposób na przyciągnięcie potencjalnych klientów. Ale może to być również świetny sposób, aby poprosić o recenzje. Na przykład raport rynkowy do pobrania może zawierać na końcu wiadomość z prośbą o opinię czytelnika, jeśli spodobała mu się treść. Ważną częścią tej opcji jest prośba o sprawdzenie dopiero po podaniu wartości. Czytelnik jest tam dla treści, które dostarczasz, więc jest to pierwsza rzecz, z którą chcą się zaangażować. Wcześniejsze proszenie o recenzję służy jedynie jako odwrócenie uwagi czytelnika.

Aby zachęcić do działania z pliku do pobrania, rozważ napisanie czegoś takiego:

Zawijanie rzeczy

Pozytywne recenzje przynoszą listę korzyści dla każdej firmy. Wyzwaniem jest jednak zdobycie recenzji. W wielu przypadkach doradcy nie otrzymują ich wystarczająco dużo. Na szczęście rozwiązanie jest stosunkowo proste. Poproszenie o opinie i udostępnienie klientowi prostej metody jej napisania może znacznie poprawić reputację Twojej firmy w Internecie.