W jaki sposób Flywheel wykorzystuje OKR, aby zmiażdżyć nasze cele

Jeśli jesteś właścicielem firmy, masz (miejmy nadzieję) system wyznaczania celów, który zapewni, że główne kamienie milowe Twojej firmy posuwają się pełną parą do przodu. Chociaż każda firma różni się sposobem wyznaczania celów, osiągania ich i oceniania osiągnięć, Flywheel odniósł duży sukces w tworzeniu i śledzeniu OKR lub celów i kluczowych wyników.

Jak wiele rzeczy tutaj w Flywheel, nasz proces z OKR zdecydowanie był w toku. Po raz pierwszy wprowadziliśmy tę koncepcję w 2017 roku. Przyglądaliśmy się kilku dużym celom i być może trochę poniosło nas to, jak wiele rzeczy postanowiliśmy osiągnąć. Problem? Ustawiliśmy o kilka za dużo, więc metoda nie była odpowiednia do tego, co chcieliśmy osiągnąć. Zrobiliśmy pauzę w 2018 roku, zresetowaliśmy cele i wizję naszej firmy w 2019 roku, a teraz jesteśmy już pełną parą, aby zmiażdżyć cele naszej firmy na ten rok.

Teraz, gdy mamy już trochę praktyki, nauczyliśmy się, że OKR pomagają nam jasno komunikować i artykułować nasze cele całej firmie, jednocześnie zapewniając, że każdy Flywheeler ma do odegrania rolę w osiągnięciu sukcesu!

Czym są OKR?

Mówiąc prościej, OKR zapewniają mapę drogową na poziomie firmy, działu i indywidualną, która zapewnia, że ​​wszyscy podążają tymi samymi ścieżkami w górę. OKR składa się z dwóch elementów — cel wyznacza cel, podczas gdy kluczowe wyniki mówią nam, skąd będziemy wiedzieć, że go osiągnęliśmy.

Jak pisać cele

Cele powinny być wysokiej jakości stwierdzeniami jakościowymi, a nie zadaniami lub szczegółowymi wynikami. Powinny być istotne dla firmy i znaczące/aspirujące. Powinny być również dopasowane i wspierane przez całą organizację.

Przykład: Umieść osobę na Księżycu pod koniec dekady.

Wiele celów nie jest naprawdę mierzalnych, ale można je sformułować w sposób, który jasno pokazuje, jak wygląda osiągnięcie. Albo astronauta ląduje na Księżycu, albo nie.

Jak pisać kluczowe wyniki

Jak mierzymy postęp w kierunku osiągnięcia jakościowego celu, który jest z natury niezmierzony? Identyfikujemy wymierne wyniki, które wskazują, że osiągnęliśmy Twój cel.

Dla każdego celu pomyśl o wynikach, które zobaczysz (i możesz zmierzyć), gdybyś go osiągnął. Znowu nie powinny to być wysławiane listy rzeczy do zrobienia; powinny być mierzalnymi wynikami, które, jeśli zostaną osiągnięte, napędzają nas do osiągnięcia celu.

Kluczowe wyniki powinny również opisywać wyniki, a nie działania („Zwiększyć udział głosu SEO do 10 procent” zamiast „poprawić nasz udział głosu”). Powinny być również mieszanką ilościową i jakościową, aby nie zachęcać do niewłaściwych rzeczy!

„Kiedy pracujesz w Flywheel, bez względu na swoją rolę, każdego dnia masz możliwość zrozumienia swojego wpływu na szybko rozwijającą się firmę typu start-up. Niewiele firm może to powiedzieć! OKR to sposób, w jaki każda osoba może każdego dnia zrozumieć swój wpływ na biznes”.

Karen Borchert, dyrektor ds. operacyjnych

Podział OKR

Cele powinny być wysokiej jakości stwierdzeniami o charakterze aspiracyjnym, a nie zadaniami lub szczegółowymi wynikami.

Firma OKR

Są one tak szerokie, jak możesz sobie wyobrazić, na przykład „wprowadź nowy produkt” lub „zwiększ przychody”. Podczas naszego ogólnofirmowego spotkania w styczniu tego roku nasi starsi liderzy ogłosili firmie cztery możliwe do realizacji cele. Koło zamachowe będzie:

• Firma wieloproduktowa
• Maszyna niepowstrzymanego wzrostu
• Inteligentny i wydajny biznes
• Zbudowany przez umiejętne, zaangażowane zespoły

Każdy z tych czterech celów miał od trzech do czterech kluczowych wyników (i w typowy sposób Flywheel, ich własne logo!). Ale Dusty i Karen nie tylko ogłosili te OKR i nazwali to dniem, ciągle o nich rozmawiamy.

Organizujemy co dwa tygodnie spotkania całej firmy o godzinie 11:11 (to tradycja) i wykorzystujemy ten czas, aby zaktualizować firmę na temat OKR. Te odprawy są znacznie lepsze niż e-maile, ponieważ możemy świętować zwycięstwa (tak!) lub zagłębić się w sprawy, które mogą być nie na miejscu.

Po tych spotkaniach można poczuć zmianę energii, ponieważ każdy zespół jest podekscytowany dalszą pracą nad zmiażdżeniem naszych OKR, w czym w grę wchodzą OKR działów.

Departament OKR

Celem OKR działów jest zasadniczo dzielenie i podbijanie OKR głównej organizacji. Po tym, jak firma przedstawiła nasze cztery wysokopoziomowe OKR na ten rok, spotkaliśmy się jako indywidualne zespoły i stworzyliśmy własny zestaw celów i kluczowych wyników, takich jak podążanie za naszą mapą produktową i konsekwentne dążenie do naszego modelu generowania leadów.

Jako właściciel OKR, Twoim zadaniem jest kierować sukcesem KR i regularnie dostarczać aktualizacje.

Jamie Bell, dyrektor marketingu

Zazwyczaj jest wyznaczony lider, który jest odpowiedzialny za ten konkretny dział OKR. Cel? Aby upewnić się, że ktoś jest odpowiedzialny za rozwój OKR i nie zostanie zapomniany.

Należy zauważyć, że każdy może posiadać cel lub kluczowy wynik. Podczas gdy szefowie działów zazwyczaj mają własne cele, w Flywheel mamy wielu indywidualnych współpracowników, którzy nadzorują kluczowe wyniki.

Indywidualne OKR

Jeśli jesteś obiektywnym właścicielem swojego działu, jest całkiem jasne, jakie powinny być Twoje osobiste kluczowe wyniki. Na przykład, jeśli Twoim celem jest trafienie na pierwszą stronę Google, kluczowe wyniki powinny odzwierciedlać wiele badań i pisania słów kluczowych.

Nie jesteś właścicielem konkretnego OKR? To całkowicie w porządku. Nadal możesz wnieść swój wkład, zadając pytania, podsuwając pomysł lub przesyłając projekt!

Punktacja OKR

Po tygodniach lub miesiącach pracy nad celem nadszedł czas, aby dać mu prosty wynik w zakresie od 0 do 10 (zalecamy, abyś wybrał liczbę w mniej niż pięć minut).

Dlaczego 0-10?

Posiadanie skali punktacji 0-10 sprawia, że ​​określenie sukcesu jest dość łatwe i proste. Wynik równy zero oznaczałby, że w ogóle nie został osiągnięty. Wynik pięciu punktów oznaczałby, że osiągnąłeś połowę celu, lub po prostu nie jest on ukończony w sposób, w jaki myślałeś, że będzie. Wynik 10, choć ekscytujący, prawdopodobnie oznacza, że ​​następnym razem powinieneś ustawić wyższe cele!

OKR mają być „niewygodne”. DOBRZE, jeśli nas denerwują; oznacza to, że jesteśmy poza naszą strefą komfortu, czyli przestrzenią, w której dzieje się cały niesamowity wzrost!

Jamie Bell, dyrektor marketingu

Wyznaczając cele, chcesz być intencjonalny, ale nie nierealistyczny. Właściwie chcesz strzelać na odległość od sześciu do siedmiu. Czemu? Ponieważ jest wystarczająco wysoko, do miejsca, w którym byłeś bardzo blisko jego osiągnięcia, ale ledwo chybił.

Innym sposobem mierzenia OKR jest oznaczenie ich jako ukończonych lub nieukończonych. Załóżmy, że masz OKR polegający na zbieraniu nieodebranych płatności od dużego klienta. Możesz to zmierzyć, mówiąc: „Tak, ukończyłem to” lub „Nie, w ogóle tego nie zrobiłem”.

Bez względu na to, czy użyjesz skali 0-10, czy ukończone vs. nieukończone, ważną częścią jest uczciwa ocena.

Szczerze mówiąc, jesteśmy dość surowi dla siebie, jeśli chodzi o ocenę OKR, ale dzieje się tak dlatego, że wartości naszej firmy nauczyły nas głodu i ciągłej pracy w toku.

Dlaczego pięć minut?

Zasadniczo nie powinieneś zbytnio zastanawiać się nad wynikiem. Daj swojemu zespołowi pięć minut na odczytanie danych, szybką ich analizę, ustalenie wyniku i, co najważniejsze, trzymanie się tego wyniku. Bądź dumny ze swojej pracy, niezależnie od tego, czy zdobyłeś dwa, czy dziesięć!

Nie kłóć się, czy wynik powinien być piątką czy szóstką; ważne jest, aby jako zespół ustalić, jaka jest Twoja poprzeczka do sukcesu.

Jak widać, każda osoba może odegrać kluczową rolę w całkowitym sukcesie firmy. Poszczególne OKR-y oddziału OKR, które łączą się w OKR firmy!

Jak ich używamy, aby zmiażdżyć nasze cele

Rok 2019 to siódmy rok działalności Flywheel (i trzeci rok testowania OKR). Chociaż jesteśmy jeszcze młodzi, rozwijamy się tak szybko, że większość ludzi zastanawia się, czy nazwać nas już startupem. Przy tak szybkim wzroście konieczne jest, abyśmy wszyscy byli na tej samej stronie, mimo że znajdujemy się w różnych urzędach, stanach i krajach!

Z przyjemnością informujemy, że nie. 344 na tegorocznej liście #Inc5000 najszybciej rozwijających się firm w kraju! Przeczytaj wszystko o tej niezwykle ekscytującej wiadomości tutaj: https://t.co/O9fSLb4tmE pic.twitter.com/RfmcNITxlT

— Koło zamachowe (@HeyFlywheel) 15 sierpnia 2018 r.

Bez OKR tak dużej firmie łatwo byłoby stracić orientację w szerszym kontekście i dlatego są dla nas tak ważne. Używamy nawet szablonu, aby bardzo proste definiowanie, śledzenie i ocenianie OKR!

Wniosek

Niezależnie od tego, czy jesteś właścicielem małej agencji, czy firmy z listy Fortune 500, OKR mogą drastycznie wpłynąć na koncentrację Twojego zespołu i wizję przyszłości Twojej firmy. Skoncentruj się na tym, co możesz zrobić, aby w danej chwili osiągnąć postępy w kierunku OKR, zamiast myśleć o tym jako o tym ogromnym, śmiałym celu w ciągu kwartału.

Pamiętaj tylko, że OKR to praca w toku. W niektóre dni nie będziesz w ogóle ruszał igłą i to jest w porządku. Ale pośród i pomiędzy wszystkimi spotkaniami, e-mailami i koncentrowaniem się na codziennej pracy, OKR pokażą Ci, na czym się skupić, aby w dniach, w których możesz zrobić znaczne postępy lub masz przestoje ', to wszystko zmierza w dobrym kierunku!

Gotowy, aby rozpocząć ustalanie (i osiąganie!) OKR w swojej firmie lub życiu osobistym? Pobierz nasze bezpłatne spersonalizowane szablony OKR za pomocą poniższego formularza!