Jak poprawić dostarczalność e-mail marketingu w celu uzyskania optymalnych wskaźników otwarć

E-mail marketing to wiecznie zielona strategia dla marketerów i jest jednym z najwygodniejszych sposobów dotarcia do nowych i obecnych klientów. Kampanie e-mail marketingowe są dobrodziejstwem dla firm i marketerów internetowych, którzy chcą wprowadzić na rynek, promować, zmienić markę lub zaprezentować propozycję wartości swoich produktów lub usług.

Według raportu Backlinko.com, prawie 4,03 miliarda ludzi na całym świecie korzysta z e-mail marketingu, a liczba ta ma wzrosnąć do 4,48 miliarda do 2024 roku. Żadna platforma nie wydaje się być bliska zasięgu e-mail marketingu jako Platforma.

Marketing e-mailowy to także doskonała technika prowadzenia kampanii retargetingowych i ponownego nawiązywania kontaktów z potencjalnymi klientami, którzy w pewnym momencie wyrazili zainteresowanie Twoimi produktami lub usługami, a później odeszli.

Jednak żaden świat nie jest światem idealnym i to samo dotyczy Twoich kampanii e-mail marketingowych. Pomimo integracji z nowoczesnymi narzędziami Martech i kilkoma programami do automatyzacji e-maili, 20% legalnych e-maili marketingowych nie dociera do skrzynek odbiorców, informuje Glock Apps. Marketerzy muszą podjąć odpowiednie kroki w celu zdiagnozowania i rozwiązania problemów związanych z otwartymi wiadomościami e-mail.

Na rynku dostępnych jest kilka narzędzi, które umożliwiają sprawdzanie i monitorowanie wyników spamu w wiadomościach e-mail. Jednym z takich narzędzi jest narzędzie do sprawdzania spamu w wiadomościach e-mail, które sprawdza Twoją reputację, wynik spamu i dostarczalność. Narzędzia te pozwalają marketerom wizualizować, jak różni dostawcy skrzynek pocztowych traktują Twoją pocztę e-mail i gdzie ją umieszczają: w skrzynce odbiorczej lub folderze spamu.

W tym poście staramy się rozwiązać problemy e-mail marketerów, którzy napotykają problemy z dostarczalnością wiadomości e-mail. Oto kilka wypróbowanych i przetestowanych metod optymalizacji kampanii e-mail marketingowych:

1. Uważaj na swoją reputację nadawcy

Dostarczalność kampanii e-mail marketingowych zależy od wielu czynników, a wśród nich ważna jest reputacja nadawców. Reputacja nadawcy to wynik obliczany na podstawie Twoich nawyków wysyłkowych i interakcji odbiorców z Twoimi e-mailami.

Przy złej reputacji nadawcy marketerzy minimalizują swoje szanse na dotarcie do skrzynek odbiorczych nadawców. Dzięki dobrej reputacji nadawcy Twój nadawca zwiększa potencjał umieszczania w skrzynce odbiorczej, a SenderBase może pomóc Ci mierzyć i monitorować reputację nadawcy w czasie.

Budowanie dobrej reputacji nadawcy wymaga czasu, pracy i ciągłej optymalizacji. Wszystkie problemy muszą być natychmiast zidentyfikowane i naprawione.

2. Monitorowanie skarg dotyczących Twojego adresu e-mail

Czy ktoś narzekał na Twój e-mail? Skargi mogą być bardzo wsteczne dla twojej reputacji. Wskazują, że zrobiłeś coś złego i dlatego odbiorca postanowił Cię o tym powiadomić.

Marketerzy, którzy zarejestrują się w pętli sprzężenia zwrotnego, otrzymają wiadomości e-mail zgłoszone jako spam na Twoje konto e-mail. Gdy dostawca wyśle ​​wiadomości e-mail, które zostały zgłoszone jako spam, na ich konta e-mail, konfigurują się specjalnie dla tych pętli e-mail. Informacje, które otrzymują marketerzy, to kopia wiadomości wraz z nagłówkiem i treścią oraz otrzymaną listą odbiorców reklamujących. Przynajmniej powinieneś wyodrębnić adres e-mail odbiorcy i dodać go do swojej listy wykluczonych. Czasami dostawcy skrzynek pocztowych usuwają adresy e-mail odbiorców i w takich przypadkach marketerzy muszą znaleźć inny sposób identyfikacji odbiorcy.

Dzieje się to poprzez śledzenie linków w treści wiadomości e-mail lub identyfikowanie subskrybentów w nagłówku, jeśli są one umieszczone.

Rejestracja w SNDS (Smart Network Data Services) firmy Microsoft informuje marketerów o danych pochodzących z ich adresów IP, dzięki czemu marketerzy mogą być informowani o ruchu pochodzącym z ich adresów IP, takim jak ilość wysłanych wiadomości e-mail i wskaźniki reklamacji. Na przykład pliki dziennika przychodzącej poczty Hotmail i Microsoft umożliwiają marketerom zbieranie danych o liczbie wysłanych wiadomości e-mail w porównaniu z otrzymanymi skargami.

Innym świetnym narzędziem do monitorowania reklamacji jest poczta Google. Tak więc, gdy marketerzy zorientują się, jaki rodzaj treści jest zgłaszany, mogą podjąć odpowiednie działania, aby naprawić swoje wysiłki w zakresie marketingu treści.

3. Upewnij się, że Twój e-mail jest odpowiedni dla odbiorcy

Wysyłany e-mail musi rezonować z problemami klientów i musi odpowiadać na konkretne pytania potencjalnych i klientów. Jeśli wyślesz zbyt wiele e-maili lub e-mail nie spełni oczekiwań klientów, Twoja lista e-mailowa wystygnie i nastąpi drastyczny spadek łącznej liczby subskrybentów e-maili. Często badanie preferencji potencjalnego klienta lub wysłanie mu ankiety, aby zrozumieć jego preferencje, to dobry sposób, aby marketerzy byli bardziej adekwatni do swoich odbiorców.

4. Upewnij się, że Twój adres IP nie znajduje się na czarnej liście

Marketerzy mogą przeprowadzać kontrole czarnych list adresów IP na platformach takich jak GlockApps i testować swój adres IP na dziesiątkach czarnych list, a także otrzymywać powiadomienia za pośrednictwem poczty e-mail, Telegramu, Slack, PagerDuty lub SMS-a.

Jeśli przypadkiem Twój adres IP został umieszczony na czarnej liście, musisz znaleźć sposoby rozwiązania głównego problemu, który spowodował, że znalazłeś się na czarnej liście, a następnie przesłać prośbę o usunięcie.

5. Skoncentruj się na budowaniu wysokiej jakości listy e-mail

Marketerzy muszą skoncentrować się na zapewnieniu jakości swoich list e-mailowych, zwłaszcza gdy kupują listy e-mailowe.

Najlepiej byłoby organicznie rozwijać swoje listy e-mailowe. Uwzględnij tylko osoby, które są naprawdę zainteresowane Twoimi listami e-mailowymi. Rozwój organiczny może być znacznie wolniejszy niż kupowanie list e-mailowych, ale z pewnością jest o wiele bardziej opłacalny i wysokiej jakości.

6. Nie przegap uwierzytelniania e-mail

Uwierzytelnianie poczty e-mail pozwala dostawcom skrzynek pocztowych potwierdzić, że nadawca jest tym, za kogo się podaje, a tym samym zapewnia, że ​​domena nadawcy jest bezpieczna przed podszywaniem się i phishingiem.

Uwierzytelnianie pomaga budować reputację domeny, zmniejsza ryzyko filtrowania lub blokowania wiadomości e-mail przez dostawców skrzynek pocztowych i optymalizuje potencjał skrzynki pocztowej.

Uwierzytelnianie poczty e-mail obejmuje trzy powszechnie używane protokoły, a mianowicie. SPF, DKIM i DMARC. Obecnie DMARC jest uważany za najlepszą ochronę poczty e-mail przed złośliwymi cyberprzestępcami.

7. Skoncentruj się na rozgrzaniu nowego adresu IP nadawcy

Reputacja twojego wysyłającego adresu IP jest częścią reputacji twojego nadawcy, o której mówiliśmy wcześniej. Nie ma historii wysyłania z Twojego nowego adresu IP, a gdy zaczynasz wysyłać e-maile, skrzynka ułatwia budowanie reputacji Twojego nowego adresu IP. Ten proces w e-mail marketingu nazywa się „rozgrzewaniem adresu IP” i polega na stopniowym zwiększaniu liczby wysyłanych wiadomości e-mail przez pewien czas.

Po zbudowaniu pozytywnej reputacji na nowym adresie IP marketerzy powinni starać się utrzymywać stały przepływ wiadomości e-mail w czasie, ponieważ dostawcy skrzynek pocztowych filtrują wiadomości e-mail w przypadku nagłego wzrostu głośności po okresach nieaktywności.

8. Śledzenie renomowanych dostawców poczty e-mail

Reputacja dostawców usług poczty e-mail (ESP) ma znaczenie. Na reputację ESP wpływa również reputacja innych nadawców. Tak więc, gdy marketerzy szukają ESP, powinni upewnić się, że monitorują sytuację na swoich adresach IP i natychmiast pozbywają się złych nadawców.

9. Marketing uprawnień do zatrudnienia

Zadaj sobie pytanie: czy masz pozwolenie na wysyłanie e-maili do potencjalnych i klientów. Wiadomości e-mail muszą być wyraźnie wysyłane tylko do osób, które chcą je otrzymywać, i nie powinny być wysyłane do osób, które nie pozwalają na ich wysyłanie. Marketerzy powinni przestać zbierać adresy e-mail ze źródeł publicznych i powinni umożliwić odwiedzającym subskrybowanie ich list e-mail, jeśli spodobają im się Twoje treści.

10. Obsługa wiadomości e-mail o odesłaniu, anulowaniu subskrypcji i FBL

ESP (Dostawcy usług e-mail) dostarczają wiadomości e-mail o odesłaniu, anulowaniu i FBL (skardze) jako funkcję dla dostawców usług e-mail, dzięki czemu ich użytkownicy nie muszą przejmować się procesem i odbywa się to automatycznie.

Marketerzy, którzy prowadzą własne systemy poczty e-mail i zarządzają własnymi serwerami SMTP, muszą skonfigurować proces obsługi wiadomości e-mail odrzuconych, niesubskrybowanych i FBL w celu dalszego usuwania ich ze swoich list mailingowych.

Jeśli jesteś jednym z takich marketerów, musisz upewnić się, że Twój system pocztowy przetwarza takie e-maile po każdej kampanii e-mailowej i wyklucza je z listy mailingowej.

11. Zrozum różnicę między dostarczaniem wiadomości e-mail a dostarczaniem wiadomości e-mail

Dostarczanie wiadomości e-mail pokazuje liczbę lub częstotliwość wiadomości e-mail, które zostały wysłane, ale nie zostały odesłane. Obejmuje to wiadomości e-mail dostarczane do skrzynki odbiorczej, wiadomości e-mail odfiltrowane jako spam oraz wiadomości e-mail, które zostały zablokowane przed dotarciem do skrzynek odbiorczych nadawców. Tak więc, nawet jeśli nie ma odrzuceń, nie zawsze oznacza to, że Twoi subskrybenci otrzymali Twój e-mail. Rzeczywista macierz do śledzenia to dostarczalność wiadomości e-mail. Jest to liczba lub częstotliwość wiadomości e-mail, które zostały dostarczone do skrzynki odbiorczej użytkownika.

12. Przetestuj swoje e-maile przed wysłaniem

Marketerzy muszą przetestować dostarczalność wiadomości e-mail, aby zrozumieć, czy uzyskują niski wskaźnik odpowiedzi z powodu wielu wiadomości e-mail, które trafiają do spamu lub są blokowane, po prostu dlatego, że wiadomość e-mail nie jest wystarczająco atrakcyjna, aby można ją było otworzyć lub przeczytać.

Dostarczalność wiadomości e-mail może się zmieniać w zależności od kampanii, dlatego ważne jest, aby monitorować ją w czasie. Testowanie i monitorowanie dostarczalności wiadomości e-mail pokaże, gdzie znajduje się Twoja wiadomość e-mail i jak przechodzi przez różne filtry antyspamowe oraz czy adres IP wysyłającego znajduje się na czarnej liście. Aby zoptymalizować współczynniki umieszczania w skrzynce odbiorczej, marketerzy muszą określić kroki działania, które pozwolą im śledzić prawidłowe problemy z dostarczalnością i zoptymalizować współczynniki umieszczania w skrzynce odbiorczej (ISP).

Zakończyć

Aby poprawić współczynniki dostarczalności wiadomości e-mail, marketerzy muszą skupić się na pewnych punktach. Muszą mieć dobrą reputację nadawcy lub reputację poczty e-mail lub domeny oraz dobrą reputację adresu IP. Marketerzy muszą skutecznie radzić sobie z odrzuconymi, niesubskrybowanymi i FBL wiadomościami e-mail, które chronią ich przed problemami z czarnymi listami. Marketerzy muszą skutecznie przekazywać ważne wiadomości za pośrednictwem swoich kampanii e-mail marketingowych i muszą włączyć sprawdzanie czarnej listy adresów IP, aby upewnić się, że nie znajdują się na żadnej z czarnych list.

Kolejne kroki obejmują dokładne monitorowanie, czy protokoły uwierzytelniania poczty e-mail zostały pomyślnie zaimplementowane, a mianowicie. SPF, DKIM, rDNS i DMARC. Potwierdzony proces akceptacji gwarantuje, że Twoja lista jest ważna i zaangażowana. Ponadto marketerzy mogą również testować skuteczność swoich list e-mailowych przed wysłaniem wiadomości e-mail.

Mamy nadzieję, że wdrożenie powyższych strategii pomoże Twojej organizacji zoptymalizować dostarczalność e-mail marketingu.