Jak sztuczna inteligencja zmienia branżę e-commerce? Poznaj korzyści, wyzwania, zastosowania i przypadki użycia

Technologia sztucznej inteligencji pozwala komputerom i innym urządzeniom elektronicznym pracować z takim samym potencjałem jak człowiek. Sztuczna inteligencja może również skupić się na wykonywaniu różnych zadań, takich jak zarządzanie ogromną ilością danych. Big data jest tego właściwym przykładem, ponieważ świetnie sprawdza się w branży e-commerce dzięki zaangażowaniu sztucznej inteligencji.

Dla właściciela firmy istotne jest regularne dostarczanie ewentualnych aktualizacji i zmian. To skłoniło różne firmy do dodania technologii sztucznej inteligencji do swojej branży e-commerce po zauważeniu najlepszych wyników. Około 83% branży wykorzystuje tę technologię, aby uzyskać dobre wyniki w przyszłości. Możesz także zintegrować swoją firmę z AI, aby ulepszyć start-up lub firmę zajmującą się handlem elektronicznym. Ale czy jest to trudny proces do włączenia, czy nie?

Odpowiedź brzmi: nie. Aby więc lepiej zrozumieć tę koncepcję i efektywniej dowiedzieć się otworzeniu witryn e-commerce , przyjrzyjmy się wszystkim niezbędnym informacjom zebranym przez naszych twórców witryn e-commerce, aby dowiedzieć się, jak ważna jest sztuczna inteligencja dla biznesu.

Statystyka Rynku

• Stwierdzono, że do 2032 r. rynek sztucznej inteligencji e-commerce osiągnie około 45,72 mld USD i będzie rósł w tempie CAGR na poziomie 18,45% od 2023 r.
• Prawie 35% firm korzystało już ze sztucznej inteligencji w swojej działalności, a 42% wciąż bada tę technologię.
• Rynek handlu detalicznego osiągnie wartość około 49,09 mld USD i będzie rósł w tempie CAGR na poziomie 38,05% do 2028 r.

Zmiany w branży e-commerce dzięki sztucznej inteligencji

• Wykorzystanie sztucznej inteligencji w branży e-commerce umożliwia organizacjom korzystanie z trzech podstawowych technik — przewidywania, wykrywania i automatyzacji. Pomaga w poprawie doświadczenia użytkowników i zwiększa reputację marki.
• Sztuczna inteligencja może również rozwiązywać różne rzeczywiste problemy, z którymi borykają się sklepy e-commerce, integrując niektóre z najlepszych funkcji w Twojej aplikacji, takie jak wsparcie niskiego poziomu, rabaty lojalnościowe i automatyczne rekomendacje produktów i usług.

• Sztuczna inteligencja pomaga producentom, startupom i sprzedawcom detalicznym pracować w sposób, który wyznacza nowy przykład w branży. Różne implikacje pokazują, jak właściciele firm sprzedają swoje produkty i jak kupują je klienci.

Jak wykorzystać sztuczną inteligencję w e-commerce do poprawy User Experience?

Sztuczna inteligencja zmienia sposób, w jaki ludzie codziennie korzystają z technologii. Korzystanie ze sztucznej inteligencji w branży e-commerce ułatwia użytkownikom wykonywanie zadań w dowolnym momencie i bez żadnych problemów. Oto kilka najważniejszych cech sztucznej inteligencji. To pokazuje, jak zmienia to doświadczenie klienta.

1. Chatboty

Jest to jedno z najpopularniejszych narzędzi sztucznej inteligencji, które pozwala klientom w czasie rzeczywistym pomagać w rozwiązywaniu problemów i zapytań. Narzędzie udziela użytkownikom odpowiedzi w dostosowanej formie, dostarcza im idealne produkty i pomaga znaleźć najlepsze produkty, których szukają.

2. Zalecenia dotyczące produktów

Drugą ważną rzeczą, którą może zrobić sztuczna inteligencja, jest analiza historii zakupów i przeglądania oraz rozpoczęcie udzielania klientom sugestii. Wszystko to pomaga w poprawie doświadczenia klientów, ponieważ bardzo lubią widzieć rzeczy, które ich interesują.

3. Wyszukiwanie wizualne

Sztuczna inteligencja włącza również funkcję kamery w opcji wyszukiwania użytkowników. Użytkownik może zrobić sobie zdjęcie referencyjne i przesłać je do aplikacji, aby jednym kliknięciem uzyskać żądane wyszukiwanie związane z produktem. Zapewnia to klientom dokładne i dokładne produkty, których szukali.

4. Zarządzanie Inwentarzem

Sztuczna inteligencja jest dobra w wykrywaniu wymagań produktowych, gdy wzrasta zapotrzebowanie na nieunikniony element. Korzystając ze sztucznej inteligencji, możesz również zoptymalizować swoje zapasy zgodnie ze swoimi potrzebami. Pomaga to klientowi szybko i łatwo otrzymać produkt bez żadnych obaw. Co więcej, można powiedzieć, że sztuczna inteligencja potrafi skutecznie zarządzać zapasami organizacji.

Korzyści ze sztucznej inteligencji dla sklepów firmowych zajmujących się handlem elektronicznym

Sztuczna inteligencja zapewnia wiele korzyści sklepowi biznesowemu e-commerce. Niektóre z nich są następujące-

1. Automatyzacja handlu elektronicznego

Sklepy internetowe powinny być dostępne przez cały dzień na kilku kanałach, aby rosnąć i przynosić pożądane zyski. Dlatego w tym momencie kapitał operacyjny i energię firmy można łatwo zaoszczędzić, korzystając z automatycznego wsparcia e-commerce. Sztuczna inteligencja pomaga firmie obsługiwać wiele operacji i organizować różne zadania, upraszczając procesy zaplecza i front-endu. Korzystając ze sztucznej inteligencji, firma może obsłużyć wszystko, co jest widoczne, od dodawania produktów na różnych platformach po skupienie się na transakcjach biznesowych, od oferowania rabatów po koordynację sprzedaży i wiele innych.

2. Inteligentne wyszukiwanie lub wyszukiwanie

Searchandizing składa się z dwóch słów, merchandising i search, które łączą praktyki wyszukiwania online z taktyką merchandisingową. Jest to proces, który łączy tradycyjne metody wyszukiwania produktów z nowoczesnymi funkcjami, takimi jak rekomendacje produktów, ostatnie wyszukiwanie, autouzupełnianie i wyszukiwanie aspektowe.

Ta metoda pozwala firmom zajmującym się handlem elektronicznym wykorzystywać zachowania klientów i opracowywać spersonalizowane doświadczenia związane z wyszukiwaniem produktów. Wszystko to sprawia, że ​​firmy dostrzegają korzyści płynące z integracji tych kreatywnych narzędzi wyszukiwania na swoich platformach biznesowych.

3. Retargetowanie klientów

Retargeting, zwany także remarketingiem, to proces przypominania klientom o marce i produktach. Celem tego podejścia jest budowanie zaangażowania użytkowników z klientami, którzy wcześniej kupili produkty z Twojej platformy e-commerce. Korzystając ze sztucznej inteligencji, właściciele firm mogą poznać zachowanie każdego użytkownika i użyć go, aby sprowadzić go z powrotem do swojego sklepu internetowego.

Powiadomienia push to świetna strategia retargetowania klientów, ponieważ oferują komunikację jeden na jeden i zmniejszają ryzyko irytacji klientów. Wykorzystując sztuczną inteligencję, możesz umieścić swoją markę na pierwszym miejscu i zwiększyć szanse klientów na powrót do Twojego sklepu po więcej zakupów.

4. Efektywny proces sprzedaży

Istnieje kilka sposobów na wykorzystanie sztucznej inteligencji w sklepie e-commerce w celu zwiększenia sprzedaży, a jedną z metod jest integracja sztucznej inteligencji z systemem CRM Twojej firmy. Korzystając ze sztucznej inteligencji, firmy mogą optymalizować procesy rozwiązywania problemów, przyciągać klientów i tworzyć atrakcyjne wezwania do działania.

Wirtualni asystenci AI, tacy jak Alexa, oferują funkcje rozpoznawania języka naturalnego i głosu, aby umożliwić działanie systemów CRM oraz reagować na problemy klientów i szybko je rozwiązywać. Niektóre systemy CRM oparte na sztucznej inteligencji obsługują jednocześnie te zadania, takie jak oszczędzanie energii i czasu biznesowego, jednocześnie koncentrując się na zwiększeniu zadowolenia klientów w celu uzyskania dobrych współczynników konwersji.

Wyzwania AI w biznesie e-commerce

Wraz z korzyściami istnieją pewne wyzwania lub ograniczenia związane ze sztuczną inteligencją, którym muszą stawić czoła firmy zajmujące się handlem elektronicznym, które są następujące:

1. Jakość danych i prywatność

Algorytmy sztucznej inteligencji wymagają wysokiej jakości danych, aby zapewnić dokładne spostrzeżenia i prognozy. Ochrona danych klientów jest niezbędna, o którą należy dbać. Ale w przypadku sztucznej inteligencji dbanie o dane jednostki jest wyzwaniem, ponieważ potrzebny jest doskonały zespół.

2. Względy prawne

Zastosowanie sztucznej inteligencji w biznesie e-commerce wiąże się z pewnymi kwestiami etycznymi i prawnymi, takimi jak sposób gromadzenia i wykorzystywania danych klienta. Niezbędne jest zapewnienie zgodności, a także ochrona prywatności klienta.

3. Brak przejrzystości

Trudno jest zrozumieć niektóre algorytmy sztucznej inteligencji, które utrudniają odpowiedzialność. W przypadku sklepów biznesowych zajmujących się e-commerce kluczowe znaczenie ma zapewnienie odpowiedzialności i przejrzystości w wykorzystaniu sztucznej inteligencji.

4. Koszt

Wdrożenie technologii sztucznej inteligencji w biznesie może Cię sporo kosztować. Powoduje to problemy dla małych i średnich przedsiębiorstw, które mogą pozwolić sobie na usługi AI dla swojego sklepu biznesowego e-commerce.

Zastosowania sztucznej inteligencji w branży e-commerce

Zastosowania sztucznej inteligencji są podzielone na dwa rodzaje klientów i biznes. Tak więc bez namysłu przyjrzyjmy się im szczegółowo.

Dla klientów

• Rozpoznawanie głosu i wyszukiwanie obrazów

Po dodaniu do aplikacji wyszukiwania obrazu lub rozpoznawania głosu klienci mogą łatwo znaleźć żądany produkt, którego potrzebują, po prostu klikając lub umieszczając zdjęcie referencyjne lub wyszukując głosowo za pomocą paska wyszukiwania aplikacji. Jest to również pomocne dla użytkowników, którzy nie są zaznajomieni z wykorzystaniem nowej technologii.

• Rzeczywistość wirtualna i rozszerzona

Aplikacja wykorzystuje technologie VR i AR, aby klient poczuł się jak w sklepie stacjonarnym. Zarówno integracja technologii pomaga w wizualizacji rzeczy, jak i ocenianiu ich lepiej niż oglądanie ich na zdjęciach.

• Zalecenia dotyczące produktów

Technologia sztucznej inteligencji pozwala użytkownikom znaleźć pożądane produkty, którymi są zainteresowani, korzystając z poprzednich czynności. Dzięki temu wyszukiwanie jest łatwe i uporządkowane oraz odbywa się zgodnie z preferencjami klienta.

Dla właścicieli firm

• Prognozowanie sprzedaży

Korzystając ze sztucznej inteligencji, właściciele firm mogą łatwo przewidywać i generować prognozy nowych trendów marketingowych i sprzedaży. Za pomocą analizy danych, badania poprzednich i nadchodzących trendów oraz przeglądania danych historycznych możliwe jest przyspieszenie operacji biznesowych.

• Prywatność

Każdego dnia w branży e-commerce i przemyśle dokonywane są tysiące transakcji online. Przyciąga to wielu cyberprzestępców, a także może skutkować wyciekiem danych osobowych użytkowników. Wszystko to sprawia, że ​​Twoja firma szkodzi swojej reputacji i upada.

Dlatego AI to najlepszy sposób na zapewnienie bezpieczeństwa Twojego sklepu e-commerce w takich przypadkach. Witryna może łatwo wykrywać fałszywe działania i zapobiegać naruszeniom danych, korzystając z technologii AI. Pozwala również witrynie i aplikacji zapewnić bezpieczną płatność online przez klienta.

• Wsparcie posprzedażowe

Dzięki sztucznej inteligencji uruchomiono obsługę posprzedażową dla klientów, zamiast zapewniać im płynny proces kupna i sprzedaży produktów. Dlatego po zakupie produktu klienci mogą usiąść i zrelaksować się, ponieważ produkty mogą zostać łatwo dostarczone na wyciągnięcie ręki.

Łatwo jest również poprosić o zwrot lub wymianę lub poprosić o wytyczne dotyczące użytkowania produktu.

Jeśli firma jest bardziej zainteresowana potrzebami kupujących, zobaczą oni większą lojalność klientów i ostatecznie zwiększą sprzedaż firmy.

Przypadki użycia sztucznej inteligencji w biznesie e-commerce

Sztuczna inteligencja jest wykorzystywana w branży e-commerce, aby wszystko było łatwe i wygodne dla klientów. Jest to ulepszanie każdej trudnej i niemożliwej rzeczy dla użytkownika, aby zwiększyć jego zaangażowanie. Tutaj dodaliśmy kilka podstawowych przypadków użycia sztucznej inteligencji w biznesie e-commerce.

1. Chatboty

Chatboty to technologia sztucznej inteligencji używana przez użytkowników do rozmów z wirtualnymi agentami. Technologia wykorzystuje język naturalny, uczenie maszynowe i ogromne ilości danych, aby ułatwić interakcję z ludźmi poprzez rozpoznawanie mowy i tłumaczenie jej na inne języki.

2. Zarządzanie Inwentarzem

Zarządzanie zapasami to czasochłonne zadanie, a także odpowiedzialna praca. Obejmuje kupowanie, sprzedawanie, konsumowanie i przechowywanie produktów. Dzięki sztucznej inteligencji można to zrobić w ciągu kilku minut, bez konieczności wykonywania jakiejkolwiek pracy fizycznej. Technologia pomaga chronić scenariusz i rekomendować rozwiązania użytkownikom. Nie należy błędnie interpretować tego jako maszyny przejmującej kontrolę nad ludźmi, ponieważ pomaga ona jedynie w łatwym zarządzaniu sprawami za pomocą zautomatyzowanych systemów.

3. Optymalizacja cen

Odbywa się to na dwa sposoby z wykorzystaniem sztucznej inteligencji. Pierwszym z nich jest przewidywanie właściwej ceny dla klientów, a drugim uzyskanie kosztu produktu. Uzyskanie ceny produktu może pomóc w poznaniu najwyższych i najniższych punktów cenowych według użytkowników. Ma to na celu umożliwienie sztucznej inteligencji zmiany wartości produktu zgodnie z potrzebami klienta. Niska cena produktu może przyciągnąć osoby odwiedzające witrynę po raz pierwszy, a niższa cena może przyciągnąć klientów wrażliwych na cenę.

4. Marketing e-mailowy

Technologia marketingowa zintegrowana ze sztuczną inteligencją wykorzystuje sztuczną inteligencję do dostosowywania i kierowania różnych kampanii e-mailowych zgodnie z preferencjami i zachowaniem klientów. Zapewnia to wysokie zaangażowanie użytkowników i współczynniki konwersji. Pozwala również różnym segmentom klientów na zestawienie analiz w celu optymalizacji wydajności.

5. Internet rzeczy

Technologia IoT oparta na sztucznej inteligencji zbiera i analizuje dane w oparciu o preferencje klientów, które mogą być dalej wykorzystywane przez algorytmy sztucznej inteligencji do kierowania różnych doświadczeń związanych z handlem elektronicznym. Obejmuje to przypomnienia o ponownym zamówieniu produktów lub optymalizację zapasów i łańcucha dostaw.

Jak marki wykorzystują sztuczną inteligencję do zwiększania sprzedaży biznesowej?

Branża e-commerce została w pełni zintegrowana dzięki technologii sztucznej inteligencji, oferując klientom zautomatyzowane i spersonalizowane usługi zakupowe. A wszystko to zostało docenione przez niektóre popularne światowe marki, takie jak

Indglobal Digital Private Limited: najbardziej zaufana firma zajmująca się tworzeniem stron internetowych w handlu elektronicznym w Bangalore .

Teraz, gdy wiesz wszystko o sztucznej inteligencji i jej znaczeniu w branży e-commerce, będziesz teraz szukać świetnej firmy projektującej witryny e-commerce w Bangalore , która pomoże ci zintegrować sztuczną inteligencję z twoim internetowym sklepem biznesowym.W Indglobal Digital Private Limited mamy najlepszych programistów e-commerce, którzy zamieniają Twoje pomysły w rzeczywistość i sprawiają, że Twoja firma odniosła ogromny sukces.

Ponadto, uznawana za czołowąfirmę zajmującą się tworzeniem stron internetowych e-commerce w Indiach , oferujemy usługi naszym klientom 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu i pozwalamy im kontaktować się z nami w celu uzyskania dalszej pomocy w dowolnym momencie, aby uzyskać zadowalające wyniki.Oprócz tego możesz również uzyskać dostęp do niektórych naszych korzyści, takich jak

• Projekt zdefiniowany przez użytkownika
• Tworzenie stron internetowych na najwyższym poziomie
• Zespół ekspertów web developerów e-commerce
• Po usłudze tworzenia witryn e-commerce
• Rozwój przyjazny dla kieszeni

Podsumowanie

Sztuczna inteligencja staje się znacznie niezbędna. Pomaga właścicielom firm personalizować zakupy, automatyzować procesy biznesowe i optymalizować metody ustalania cen. Zintegrowani z AI wirtualni asystenci i chatboty również poprawiają komfort użytkowania i zapewniają całodobową obsługę klienta. Ponadto poprawia zarządzanie popytem i łańcuchem dostaw w organizacji, zmniejsza koszty operacyjne firmy i umożliwia konserwację. Można więc powiedzieć, że sztuczna inteligencja oferuje biznesowi e-commerce wiele korzyści i przynosi upragniony sukces.

Tak więc, jako najpopularniejszafirma zajmująca się tworzeniem stron internetowych e-commerce w Bangalore , możemy powiedzieć, że sztuczna inteligencja jest potężnym narzędziem do optymalizacji funkcji biznesowych, zwiększania przychodów i poprawy doświadczenia użytkowników.A wraz z postępem technologicznym organizacje muszą być na bieżąco z nowymi i najnowszymi aplikacjami AI, aby wyprzedzić konkurencję na rynku.