Sztuczna inteligencja w kursie marketingu cyfrowego

Hashtagi to trend w mediach społecznościowych, o którym wszyscy wiedzą, ale wielu z nas nie wie, jak marka może je wykorzystać na swoją korzyść.

Media społecznościowe mogą być popularnym sposobem komunikacji, ale marki mogą pójść o krok dalej za pomocą hashtagów. Symbole te są skrótem do konkretnej rozmowy w przestrzeni cyfrowej. Hashtagi ułatwiają zobaczenie, co mówią klienci, gdy to mówią i kiedy wspominają o Twojej marce. Przyjrzyjmy się kampanii opartej na zabawnym i imponującym hashtagu – #SmileDekeDekho.

Lay's, marka chipsów ziemniaczanych firmy PepsiCo, zyskała dużą popularność dzięki programowi zasięgania wpływów w mediach społecznościowych, który był częścią kampanii „Smile Deke Dekho”. Wprowadzony na całym świecie w październiku 2019 r., Lay's nadawał swoim opakowaniom dziwaczny wygląd, aby pokazać, jak uśmiech może uniwersalnie łączyć i bez wysiłku przekazywać nastrój lub emocje.

W ramach kampanii Lay's realizował masowy program wsparcia dla influencerów w mediach społecznościowych, w którym dotarli do ponad 750 celebrytów, od Cricketera Shikhara Dhavana po influencerów, takich jak Parth Samthaan i Erica Jennifer Fernandes.

Aby jeszcze bardziej wzmocnić tę kampanię, Lay's wypuścił także serię programów telewizyjnych z ambasadorami marki i ikonami młodzieży Ranbir Kapoor i Alia Bhatt. Co więcej, premiera musicalu Lay's „Smile Deke Dekho”, w którym występują Ranbir i Alia, szturmem podbiła Internet, rejestrując łącznie ponad 120 milionów wyświetleń i ponad 60 milionów zasięgu.

Oprócz tego Lay's uruchomił również dwa wyjątkowe wyzwania na TikTok, które zaowocowały ponad 34 miliardami wyświetleń i ponad 40 000 filmów generowanych przez użytkowników na platformie. Wyzwanie skłoniło użytkowników do dzielenia się maksymalnymi uśmiechami w mniej niż 10 sekund, z haczykiem, że uśmiech musi być wyjątkowy i inny. Zobaczył ponad 5 miliardów wyświetleń i 10 000 treści generowanych przez użytkowników, malując TikTok za pomocą uśmiechów, wykonując zabawne wyzwanie w ciągu zaledwie 72 godzin.

Porozmawiajmy o tym, jak to działało dla marki i jak firma Lay's wykorzystała swój największy atut, opakowanie produktu, aby stworzyć wir w świecie online.

Myśl stojąca za kampanią #SmileDekeDekho

W ramach kampanii marka uruchomiła program masowego kontaktu z influencerami, w ramach którego mapowała uśmiech każdego influencera i dopasowywała go do różnych wariantów smakowych. „Wyprodukowaliśmy spersonalizowane paczki z uśmiechami influencerów, które następnie zostały rozesłane, tworząc dla nich doświadczenie, którego nie można kupić za pieniądze” – wyjaśnił Dilen Gandhi, starszy dyrektor i kierownik działu w Foods, PepsiCo India.

Powiedział, że kampania wyrosła z prostego pomysłu, że Lay's wywołuje uśmiech na twarzy, a uśmiech może prowadzić do nawiązywania kontaktów.

To, co wyróżniało kampanię, to fakt, że cały pomysł zrodził się w opakowaniu – pierwszym tego typu w Indiach. Chociaż kampania została wprowadzona do Indii dopiero jakiś czas temu, już od lat robiła cuda na światowym rynku. „Wierzyliśmy w siłę naszej globalnej kampanii i dlatego postanowiliśmy wprowadzić ją do Indii jako Lay's Smile Deke Dekho, dodając zwrot do naszej historii smakowej, dopasowując różne rodzaje uśmiechów do różnych wariantów Lay's” – powiedział Gandhi.

Zobacz ten post na Instagramie

Post udostępniony przez Lay's India (@lays_india)

Cel

Cel kampanii Smile Deke Dekho był jasny i zwięzły. Chcieli stworzyć inny sposób dla marki na szerzenie uśmiechu, jednocześnie budując zaangażowanie wśród konsumentów. Wydana 4 października, w Światowy Dzień Uśmiechu, była strategicznie zorganizowaną kampanią sprowadzoną do Indii. „Rozpoczęcie kampanii w mediach społecznościowych zostało zaplanowane na sezon świąteczny, aby wywołać więcej rozmów w Internecie” – powiedział Gandhi.

Ich celem było zbliżenie się do konsumentów i generowanie ogromnego zaangażowania.

Jak to zostało wykonane

Kampania Smile Deke Dekho osiągnęła ponad 185 milionów wyświetleń dla Lay's przy zaangażowaniu około 7,2 miliona w mediach społecznościowych. Według Gandhiego kampania była świadkiem, jak 75% zasięgu było całkowicie organiczne.

Po pierwsze, ich hashtag był bardzo wyjątkowy i chwytliwy, to znaczy, każdy może przeczytać #SmileDekeDekho i pozostaje w pamięci na dłużej. Ponadto ambasadorami marki była najnowsza para w B-town, Ranbir Kapoor i Alia Bhatt. Wystąpili w programach telewizyjnych, co było kluczem do skierowania kampanii do znacznie szerszej publiczności z bardziej precyzyjnym targetowaniem.

Uśmiechając się do ciebie @lays_India #SmileDekeDekho pic.twitter.com/F1KJklX2bc

— Alia Bhatt (@aliaa08) 4 października 2019 r.

Lay's początkowo dotarł do ponad 750 wpływowych osób i udostępnił im pakiety z limitowanej edycji. Influencerzy, tacy jak Kusha Kapila, Shikhar Dhawan, Anmol Parashar, Fatima Sana Khan i wiele innych gwiazd TikTok, a także młodzi aktorzy telewizyjni i aktorki również byli w biegu.

Opakowania z limitowanej edycji rozdawane influencerom przez Lay's dopasowały i zmapowały uśmiech każdego influencera i dopasowały go do smaku, który idealnie do nich pasował, a następnie wyprodukowano spersonalizowane opakowania, które zawierały uśmiech tych ponad 750 influencerów.

Opublikuj mega-ogłoszenie ambasadorów marki i spersonalizowane paczki wysłane do influencerów, aby mogli z nimi pozować, kampania rozpoczęła się natychmiast! Wszyscy oszaleli na Instagramie, aby opublikować zdjęcie i pozować z paczką Lay's i hashtagiem #SmileDekeDekho.

Ten pomysł naprawdę dobrze się rozpoczął! „Odbierz paczkę. Poza. Post” stał się sławny i stał się wirusowy.

Wyniki

Lay's był w stanie wygenerować wspaniałe wyniki, które nie tylko zapewniły dużą widoczność, ale także zgromadziły wszystkich razem, aby dzielić się uśmiechem. Doprowadziło to do masowych interakcji konsumenckich, w których ludzie tworzyli na ten temat memy, a także klikali selfie, aby stać się częścią trendu #SmileDekeDekho.

Wyniki kampanii były jasne:

• 750+ influencerów z różnych gatunków i regionów
• 185 milionów wyświetleń
• 8,2 mln zaangażowania
• Ponad 1300 funkcji mediów społecznościowych

Zapytany o to, jak strategia marketingowa marki ewoluowała na przestrzeni lat, Gandhi powiedział: „Jesteśmy o krok do przodu, jeśli chodzi o innowacje lub integrację technologii w naszej komunikacji. Zdaliśmy sobie sprawę, że ludzie stają się coraz bardziej cyfrowi. Dlatego PepsiCo masowo przechodzi na technologię cyfrową”.

Marka odnotowuje silny dwucyfrowy wzrost, a wzrost ten będzie jeszcze przyspieszony dzięki wartości dodanej w pakiecie, zwiększając zasięg w nowych sklepach, a także lokalną adaptację globalnej kampanii – podsumował.