Jak promować swój biznes e-commerce za pośrednictwem TikTok?

Promowanie witryny e-commerce nigdy nie było trudniejsze. W szerokim zasięgu internetu są miliony rywali, którzy czekają na okazje, tak jak Ty. Bardzo trudno jest być wyjątkowym na takim rynku, osiągając etap, w którym potencjalni nabywcy mogą odróżnić Cię od rywali.

To bardzo smutne, gdy czasami na rynku pojawia się nowa platforma, a strony e-commerce boją się jej wypróbować. Po prostu o tym pomyśl. Co możesz stracić? Może tylko trochę czasu, nic więcej.

W tym artykule przedstawię Ci podstawy TikTok, a na koniec postaram się również przedstawić kilka wskazówek, jak możesz zmaksymalizować dotarcie do grupy docelowej na TikTok.

1. Krótka historia TikToka i dlaczego jest wyjątkowy

Tiktok został uruchomiony w 2017 roku przez chińską firmę ByteDance. Po pierwsze, było to miejsce do udostępniania zabawnych krótkich filmów, tańców lub dubbingu. W dzisiejszych czasach wielu ludzi wierzy, że TikTok nadal istnieje w tym samym celu, ale nie mogą być dalej od rzeczywistości.

TikTok jest używany przez mnóstwo firm do reklamowania swoich produktów, angażowania potencjalnych klientów lub po prostu zdobywania nazwy swojej marki.

TikTok ma bardzo dużą przewagę nad wszystkimi innymi platformami do udostępniania wideo. Tutaj tworzenie kanału nie jest procesem naturalnym. Nie musisz czekać latami, aby stworzyć społeczność swojego kanału. Co więcej, odwiedzający są tutaj raczej organicznie niż z reklam.

Oznacza to, że możesz uzyskać miliony wyświetleń, nie wydając ani grosza, jeśli stworzysz bardzo wciągający film . To może brzmieć dobrze. Tutaj algorytm jest twoim głównym przyjacielem. Raczej musisz spełnić wymagania algorytmu niż swoich widzów. Brzmi to trochę okrutnie, ale uwierz mi, jeśli algorytmowi spodoba się twoja treść, Twoi potencjalni widzowie również ją pokochają.

2. Szczegółowe informacje o działaniu algorytmu

Źródło: Freepik.com

Na TikTok wszyscy próbują ustalić dokładną metodę działania jego algorytmu. Wydaje się to niemożliwe, ponieważ te dane nie są publiczne, ale ludzie poczynili pewne postępy w tym projekcie.

Algorytm decyduje, które wideo trafi na stronę wirusową, a które nie. Filmy, które zajmują miejsce na stronie „Dla Ciebie”, mogą być wyświetlane przez wszystkich zainteresowanych tego rodzaju tematami. W takim przypadku odwiedzający skuteczniej znajdują interesujące ich treści.

Dzięki temu twórcy treści mogą nieść swój przekaz na całym świecie, aby przyciągnąć potencjalnych nabywców.

W ciągu ostatnich kilku lat pojawiło się wiele sceptycznych opinii na temat działania algorytmu TikTok i innych podobnych witryn, więc ich wewnętrzna siła robocza musiała podzielić się niektórymi podstawowymi informacjami na temat tych programów dla rozgłosu. Dzięki temu wiemy wiele rzeczy, które pomagają nam doskonale kształtować nasze treści.

Najpierw zobaczmy, jak algorytm działa z perspektywy widzów. Filmy polecane przez algorytm są oparte na wielu różnych czynnikach.

1. Aktywność użytkowników (wiele czynników może tu wchodzić w grę: polubienia, komentarze, obserwowanie konta, udostępnienia)
2. Treść filmu (TikTok analizuje napisy, hashtagi, dźwięki i efekty – za ich pomocą TikTok próbuje kategoryzować potencjalne grupy docelowe, które są nim zainteresowane)
3. Audio (muzyka zawarta w filmie, niezależnie od tego, czy jest to trend, czy nie)
4. Lokalizacja i język (TikTok traktuje priorytetowo tych użytkowników, którzy mówią tym samym językiem, co wydawca filmu lub miejsce, w którym film został przesłany)
5. Na podstawie filmów, które są „nielubiane” (choć TikTok nie ma funkcji „nie lubię”, ale użytkownicy mogą wskazać, czy jest coś, co im się nie podoba. Jest przycisk „nie interesuje”, można ukryć profile, ale TikTok może również wyczuć, jak szybko przewijasz film).

Co ciekawe, algorytm nie liczy liczby obserwujących i poprzednich filmów o wysokiej skuteczności. Zaletą tego jest również wada: tworzenie setek wirusowych filmów nie oznacza, że ​​następny również odniesie sukces. Za każdym razem trzeba walczyć o widzów!

3. Mała analiza działania TikTok przy tworzeniu treści

Źródło: Freepik.com

Istnieje wiele opcji podczas próby przesłania lub utworzenia filmu na TikTok. Istotą tego wszystkiego jest to, że maksymalna długość treści nie może przekraczać trzech minut. Kilka miesięcy temu to maksymalne ograniczenie wynosiło 10 minut, ale usunęli ten wybór. Dla wielu z Was nie będzie to stanowić problemu, ponieważ stworzenie wciągającego filmu zwykle oznacza treść trwającą mniej niż 30 sekund.

Chociaż istnieją ogromne możliwości nagrywania wideo w TikTok, nadal nie polecam ci tej opcji. Istnieje wiele lepszych programów do cięcia wideo, nawet darmowych, w których można tworzyć filmy łatwiej, ale bardziej profesjonalnie.

Po przesłaniu filmu na platformę nadal istnieje wiele możliwych opcji, które możesz wypełnić. Zawsze radzę wypełnić tam wszystko: znajdź interesującą nazwę dla swojego filmu, wybierz odpowiednie zdjęcie na okładkę i znajdź powiązane hashtagi.

Po opublikowaniu filmu nie możesz przewidzieć, kiedy algorytm zbada Twoje treści. Czasami zajmuje to tylko kilka minut, aby zająć miejsce na stronie ForYou; czasami trwa to godzinami. To jest nieprzewidywalne!

4. Jakie segmenty można tu spotkać?

Źródło: Freepik.com

Były czasy, kiedy tylko młodsze pokolenia korzystały z TikToka, ale w ostatnich latach zmieniło się to zaskakująco.

Obecnie aplikacja ma ponad miliard użytkowników na całym świecie i bardzo trudno jest ich sklasyfikować, ponieważ w ciągu ostatnich kilku lat stała się bardzo zróżnicowaną społecznością.

Jeśli przeanalizować ostatnie dane demograficzne, nadal możemy powiedzieć, że korzystają z niego głównie młodsze pokolenia, ale proporcje są równe.

Prawie połowa wszystkich użytkowników ma od 10 do 29 lat. Popularność TikTok wśród mężczyzn i kobiet w średnim wieku wykazała ogromny wzrost w ostatnich latach. Jedynym segmentem, który nie jest aktywny na TikTok, jest kategoria powyżej 60 lat, która obejmuje tylko 11% wszystkich użytkowników.

Raczej kobiety używają TikTok zamiast mężczyzn. Kobiety są odpowiedzialne za 57% ogółu użytkowników tej aplikacji. Oczywiście obecnie na każdej platformie społecznościowej panuje trend, że kobiety są trochę bardziej aktywne.

5. Wskazówki dotyczące treści związanych z e-commerce

A. Twórz unikalne treści

Źródło: Freepik.com

Jedna z pierwszych wskazówek, które mogę Ci zaoferować, wydaje się trochę prosta, ale nawet jeśli jest oczywista, dla niektórych z Was może mieć znaczenie. Bez tworzenia unikalnych treści samo próba kopiowania i wklejania pomysłów innych nie doprowadzi Cię do sukcesu.

Dobrym przykładem pokazującym to jest porównanie strony TikTok Lufthansy i Ryanaira, dwóch bardzo popularnych linii lotniczych. W tym przykładzie pomińmy zmienną, że mają dwie różne grupy docelowe.

Twórcy treści Lufthansy zwykle tworzą filmy typu kopiuj-wklej. Próbują wykorzystać trendy, żeby jakoś zdobyć więcej widzów, rzadko próbują czegoś wyjątkowego.

Z drugiej strony Ryanair ma odwrotne podejście. Zawsze próbują nowych rzeczy, nawet tych bardzo zagmatwanych na pierwszy rzut oka. Nie można powiedzieć, że nie są one angażujące: wykorzystują krytykę, jaką otrzymują ze względu na swoją postawę przedkładania zysków nad bezpieczeństwo i wygodę pasażerów.

Zwykle parodiują siebie lub swoich pasażerów. To bardzo niebezpieczne wody. Ale do tej pory nie popełnili ani jednego błędu.

Oczywiście ich liczby są zdumiewające: kiedy pisałem ten artykuł, Lufthansa miała zaledwie 173 tysiące obserwujących i 2,2 miliona polubień; z drugiej strony Ryanair miał 2 miliony obserwujących i 29 milionów polubień na swojej stronie TikTok.

Chociaż wiem, że te dwie firmy nie są firmami związanymi z handlem elektronicznym, nadal możesz się wiele nauczyć z tego przykładu. Zachęcam również do rozejrzenia się po stronie TikTok Ryanaira, aby zainspirować się do tworzenia wyjątkowych i kreatywnych filmów za niewielkie pieniądze.

B. Używaj hashtagów i słów kluczowych

Źródło: Freepik.com

Głównym celem używania hashtagów jest pomoc algorytmowi w kategoryzowaniu treści i polecaniu ich tym, którzy naprawdę to doceniają.

Jednym z najważniejszych aspektów tworzenia wirusowego filmu na TikTok jest dostarczenie go najpierw właściwym osobom. Jeśli pierwszych stu lub tysiącom widzów spodoba się Twój materiał (obejrzysz go do końca, dodasz do ulubionych lub po prostu polubisz) algorytm będzie polecał go coraz większej liczbie osób. Chociaż, jeśli pominą go i przewiną dalej na wczesnym etapie Twojego filmu, algorytm przestanie go polecać.

Istnieją dwa różne sposoby wykorzystania hashtagów i słów kluczowych:

- Używanie modnych hashtagów może zwiększyć szansę na uzyskanie dostępu do rekomendacji większej liczby osób

Jak powiedziałem wcześniej, TikTok wykorzystuje wszystko w połączeniu z Twoim filmem, aby zrozumieć, o co w tym wszystkim chodzi.

Jednak znalezienie odpowiedniego hashtagu może być bardzo trudne.

Istnieje wiele witryn, na których możesz sprawdzić najnowsze wirusowe hashtagi w swoim kraju, branży, a nawet reklamowanych produktach. Zachęcam do sprawdzania tych stron i mądrego dobierania hashtagów.

Na TikTok możesz sprawdzić ogólną liczbę wyświetleń dla każdego hashtagu, ale nie sądzę, że powinieneś zawsze wybierać hashtagi z wyższą liczbą wyświetleń. Polecam wybrać te, które idealnie pasują do Twoich treści.

- Tworzenie nowych hashtagów, które następnie stają się wirusowe

To jest trudniejsze. Tworzenie nowych rzeczy, które przekonają społeczność do korzystania z nich podczas przesyłania filmu, jest bardzo trudne. Największe marki e-commerce też mogą to zepsuć i zrobić nieudaną kampanię.

Przekonanie ludzi do używania Twojego hashtagu może zadziałać tylko wtedy, gdy dasz coś w zamian. Załóżmy, że to nie tylko hashtag, ale wyzwanie lub cel.

Dobrym przykładem jest Samsung #VideoSnapChallenge, który został wprowadzony w lutym 2021 roku. Zaczęli ten hashtag, aby promować swój nowy smartfon Galaxy, który zawierał nową funkcję migawki wideo 8K.

Wyzwanie wbudowane bezpośrednio w hashtag polegało na tym, że użytkownicy musieli zrobić sobie trzy osobne zdjęcia, na których przybierali kreatywne pozy. W międzyczasie wideo zarejestrowało również ich ciągłe ruchy między tymi zdjęciami.

Szybko stał się bardzo popularny! Po pierwsze, dzięki swoim zasobom mogły dotrzeć do wielu, wielu ludzi; po drugie, znaleźli dobry pomysł.

Dlatego tworzenie nowych hashtagów i budowanie na ich podstawie wyzwania może być dobrym pomysłem, ale tylko wtedy, gdy jesteś wystarczająco duży, aby dostarczyć go influencerom i dużej publiczności.

C. Początek filmu jest wszystkim

TikTok to miejsce, w którym odwiedzający chcą zaangażowania od pierwszej minuty. Jeśli tego brakuje, istnieje duże prawdopodobieństwo, że pominą Twój film.

Z tego powodu bardzo ważne jest, aby przycinać filmy bardzo dynamicznie i sprawić, by odwiedzający uzyskali efekt responsywności mediów. Musisz wskoczyć w środek treści w pierwszej sekundzie, aby utrzymać zainteresowanie.

Na przykład La La Land Kind Cafe to konto TikTok z 6,5 milionami obserwujących. Mają też sklep internetowy i wiele sklepów fizycznych. Ich treść zawsze koncentruje się wokół jednego istotnego tematu, jakim jest szczęście.

Ich najsłynniejsza i jedyna seria, którą publikują co miesiąc, nazywa się drive-by kindness. Zarys tych epizodów zwykle nie jest trudny do zrozumienia: zawsze wybierają wyznaczoną osobę pracującą lub po prostu przechadzającą się po ulicy i mówią do niej miłe słowa z fotelika samochodowego.

I dlaczego to działa? Możemy to wyjaśnić z wielu perspektyw: zdjęcia z okładki filmu, uproszczenia tematu, dramatycznego dialogu lub szybkiego cięcia.

Nie mogę powiedzieć, że jedno jest mniej ważne od drugiego, ale jedno jest pewne: aby sprzedać swój przekaz widzom, musisz rozpocząć film czymś fascynującym, dodatkowym elementem. Załóżmy, że Twój temat jest tak interesujący, że przyciągnie uwagę widzów do końca filmu. W takim przypadku zależy ci tylko na jednym drobiazgu: szybko przycinaj filmy, wycinaj przerwy między rozmowami i unikaj nudnych migawek.

D. Twórz CTA-y, ale w inny sposób

CTA to skrót oznaczający „wezwanie do działania”. Zwykle jest to przycisk, dzięki któremu Twoi potencjalni nabywcy mogą uprościć sobie drogę do Twojej witryny. Lub jeśli są już na Twojej stronie, mogą pomóc im w szybszym zakupie. Konsekwencją dobrego CTA może być wzrost współczynnika konwersji. W ostatnich latach były one szeroko rozpowszechnione na całym świecie, a reklamodawcy używają wezwań do działania na każdej platformie. Witryny takie jak Facebook, Instagram i reklamy na YouTube są zwykle pełne tego.

Omawiając reklamę wideo, wezwania do działania zwykle pojawiają się zaraz po filmie. Głównym wyjaśnieniem jest to, że po pierwsze przekonujemy naszych potencjalnych nabywców do naszych produktów za pomocą reklamy, a zaraz potem zapewniamy im szybki i łatwy sposób na przekierowanie ich na stronę.

To nie działa w TikTok. Przez większość czasu ponad 75% naszych widzów przewija dalej od naszego filmu, nawet jeśli podoba im się treść.

Na szczęście możesz umieścić subtelne wezwania do działania w swoich filmach na TikTok. Tutaj możesz edytować wiele rzeczy: kiedy CTA powinno pojawić się na ekranie, jaki tekst ma zawierać itp. Z tą pomocą większy procent trafia na Twoją stronę, a Ty zyskujesz lepsze konwersje.

7. Wnioski

Jak zapewne zauważyłeś, zarządzanie dobrze zbudowanym kontem TikTok jest trudne dla każdego. Musisz wziąć pod uwagę wiele rzeczy:

A. algorytm - który jest bardzo złożony; zbadanie całego działającego mechanizmu wymaga czasu

B. platforma – poznanie większości funkcji, które gwarantuje ci TikTok, to również długi proces

C. Twój segment - czy istnieją na TikTok lub w jakiej ilości istnieją

D. narzędzia, których możesz potrzebować i czas, jaki to zajmie - kolejna bardzo złożona część

Jeśli to wszystko jest gotowe, jestem pewien, że idziesz we właściwym kierunku. Ale to nie wystarczy. Wszystko to może pomóc w tworzeniu dobrych treści. Jednak nie tylko chcesz nagrać zabawny film, ale także uzyskać więcej konwersji w swojej witrynie, zwiększyć współczynniki konwersji i reklamować swoją markę lub produkty.

W 5. akapicie artykułu spotkałeś się z 4 różnymi pomysłami na skuteczną reklamę swojej marki. Nie polecam jednak robienia płatnych reklam zawsze, ponieważ TikTok nie jest platformą, na której pieniądze = więcej interakcji.

Tworzenie organicznych wirusowych postów wydaje się początkowo trudne, ale jeśli określisz się jako kreatywny, jestem pewien, że nie będzie problemu podczas Twojej podróży.