Jak małe i średnie firmy zmieniły swoje poglądy na tworzenie aplikacji

Tworzenie aplikacji jest stosunkowo nową koncepcją dla małych i średnich firm — od lat projekty programistyczne są bardziej osiągalne dla przedsiębiorstw, głównie ze względu na koszty i czas.

Koszt, ponieważ tworzenie oprogramowania nie jest tanie, aw trakcie trwania projektu rachunek może być dość wysoki. Czasu, ponieważ tworzenie oprogramowania tradycyjnie nie jest szybkie, a realizacja projektów zajmuje często ponad rok.

Dlaczego zatem małe i średnie firmy zmieniły zdanie na temat tworzenia aplikacji i dlaczego coraz więcej małych i średnich firm korzysta z aplikacji mobilnych dla swoich organizacji?

Właśnie temu przyjrzymy się dzisiaj.

Krajobraz tworzenia aplikacji

Jak wspomnieliśmy, firmy na poziomie korporacyjnym tradycyjnie były organizacjami, które naciskały na rozwój aplikacji mobilnych.

Te aplikacje są zazwyczaj aplikacjami biznesowymi (LOB), które pełnią określone funkcje, niezależnie od tego, czy jest to aplikacja do usprawnienia procesu łańcucha dostaw, czy do automatyzacji realizacji zamówień.

Jednak w ostatnich latach zakres aplikacji mobilnych, które nadal odgrywają dużą rolę w funkcjach LOB, stał się znacznie bardziej skoncentrowany na poprawie obsługi klienta.

Mówiąc prościej, posiadanie aplikacji dla Twojej firmy znacznie pomaga w tworzeniu bardziej efektywnego lejka sprzedaży od początku do końca.

Nacisk przesunął się z procesów wewnętrznych na procesy zewnętrzne, ponieważ organizacje łatwo rozumieją, że na dzisiejszym rynku kluczowe znaczenie ma doskonałe wrażenia użytkownika.

Smartfony były używane w ponad jednej trzeciej sprzedaży detalicznej w USA w 2018 r., w tym we wszystkim, od wstępnych badań produktów po faktyczne dokonanie zakupu. To stanowi ponad 1 bilion dolarów sprzedaży.

Efektem końcowym jest to, że wszystkie firmy, w tym małe i średnie przedsiębiorstwa, patrzą teraz na rozwój aplikacji jako sposób na zaspokojenie potrzeb klientów.

Dostawa

Oczywiście słoń w tym pokoju polega na tym, że tradycyjne tworzenie aplikacji nie stało się ani trochę tańsze.

Jednak alternatywy — w szczególności platformy bez kodu i z niską zawartością kodu — sprawiły, że tworzenie aplikacji jest znacznie bardziej dostępne dla mniejszych firm, niż było to wcześniej możliwe.

Platformy o niskim poziomie kodu oznaczają, że aplikacje można tworzyć za pomocą usługi, która wymaga bardzo mało tradycyjnego kodowania, zamiast tego przy użyciu systemu „przeciągnij i upuść”, w którym prawie nieograniczoną liczbę funkcji i procesów można opracować w ułamku czasu, często poniżej sześć miesięcy.

Jeśli może to brzmieć zbyt pięknie, aby mogło być prawdziwe, to rynek low-code jest dobrym wskaźnikiem tego, w jaki sposób firmy korzystają z tych platform w dużych ilościach.

Platformy do tworzenia aplikacji o niskim kodzie szybko zyskały na znaczeniu w ciągu ostatnich kilku lat. Rynek był wart 1,7 miliarda dolarów w 2015 r. – szacunki wskazują, że do 2022 r. będzie wart ponad 27 miliardów dolarów.

Małe i średnie firmy używają tych platform do tworzenia aplikacji w większej liczbie niż kiedykolwiek, a rynek low-code rośnie ponad 15 razy.

Podejścia zorientowane na klienta

Jak wspomnieliśmy powyżej, zapotrzebowanie na aplikacje mobilne w celu obsługi zewnętrznych procesów skierowanych do klienta jest większe niż kiedykolwiek.

Jest to spowodowane zmianami w postawach klientów wobec firm, z wyższymi oczekiwaniami wobec firm, z którymi prowadzą interesy.

48% kupujących opuściło witrynę marki i dokonało zakupu u konkurencji z powodu słabo spersonalizowanego doświadczenia.

Dla wielu konsumentów zoptymalizowana strona internetowa nie jest wystarczająco dobra, aby zapewnić im potrzebne wrażenia, a wielu z nich przywiązuje większą wagę do spersonalizowanych doświadczeń niż do decyzji ekonomicznych.

Oznacza to, że firmy muszą odpowiadać, udostępniając te doświadczenia, które najskuteczniej zapewniają aplikacje natywne.

Podział wieku

Kiedy mówimy o przepaści między małymi i średnimi przedsiębiorstwami a firmami w zakresie tworzenia aplikacji, należy również zauważyć, że wśród małych i średnich firm istnieje znaczna różnica między rozwojem w firmach w zależności od wieku właściciela.

Małe i średnie firmy należące do millenialsów znacznie częściej inwestują w aplikację mobilną dla swojej firmy, podczas gdy małe i średnie firmy należące do pokolenia wyżu demograficznego znacznie rzadziej rozwijają aplikację.

Pięćdziesiąt pięć procent (55%) firm należących do millenialsów ma aplikację mobilną, w porównaniu do 13% małych firm należących do pokolenia wyżu demograficznego.

Firmy z młodszymi właścicielami szybciej przyjęły tworzenie aplikacji, prawdopodobnie dlatego, że mają takie same predyspozycje, jak inni młodsi konsumenci, którzy preferują doświadczenia mobilne.

Ten podział znajduje odzwierciedlenie nie tylko w aplikacjach skierowanych na zewnątrz, ale także wewnętrznie. Na przykład 53% millenialsów uważa, że ​​pracownicy sklepów nie mają narzędzi, których potrzebują, aby zapewnić doskonałą obsługę klienta, takich jak urządzenia mobilne do wyszukiwania profili klientów i polecania produktów.

Bardziej tradycyjne firmy, choć pozostają w tyle, nadal tworzą aplikacje i możemy oczekiwać od nich większej akceptacji, ponieważ nadal dostrzegają przewagę konkurencyjną inwestowania w rozwój aplikacji.

Jak podejścia do aplikacji będą się rozwijać w przyszłości?

Zmiany w podejściu do tworzenia aplikacji były w dużej mierze spowodowane dwiema rzeczami: oczekiwaniami klientów i kosztami.

Oczekiwania klientów zawsze były wysokie — ponieważ młodsze pokolenia nadal wchodzą na rynek pracy i stanowią większy procent bazy konsumentów — będą one nadal rosły w miarę wchodzenia w nową dekadę.

Nowe podejście do tworzenia aplikacji i bardziej przystępne sposoby angażowania się w tradycyjnie drogie cykle opracowywania oprogramowania sprawiły, że stało się ono znacznie bardziej dostępne dla małych firm i możemy oczekiwać, że więcej małych i średnich firm przyjmie niestandardowe aplikacje, aby sprostać zapotrzebowaniu.

Na wynos

• Tworzenie aplikacji mobilnych jest zwykle realizowane przez firmy, które mogą sobie pozwolić na długie projekty programistyczne
• Postawy i zachowania klientów wobec firm zwiększyły zapotrzebowanie na bardziej spersonalizowane doświadczenia ze strony organizacji
• Platformy do tworzenia aplikacji drastycznie obniżyły koszty i czas tworzenia aplikacji, dzięki czemu są bardziej dostępne dla małych i średnich firm, umożliwiając im podejmowanie projektów bez ryzyka wcześniej związanego z tworzeniem oprogramowania

Platformy do tworzenia aplikacji o niskim kodzie, takie jak Mendix, pomagają małym i średnim firmom obniżyć koszty, poprawić wydajność i zwiększyć możliwości ich firm dzięki wykorzystaniu technik transformacji cyfrowej.

Dowiedz się więcej o naszej ofercie i odkryj, w jaki sposób wykorzystanie programowania niskokodowego może pomóc w szybszym uzyskaniu potrzebnego oprogramowania bez zawrotnej ceny. Sprawdź naszą ofertę!