Platformy mediów społecznościowych stały się istotnym aspektem codziennego życia. Użytkownicy nadal są zainteresowani swoimi kanałami na platformach takich jak Facebook, TikTok, Instagram, Snapchat, Twitter i Pinterest, między innymi poprzez dostarczanie im materiałów, z którymi można się powiązać.

Marki skuteczniej wykorzystują handel mobilny, ponieważ robi to prawie 90% ludzi w Azji i Pacyfiku, tworząc stosunkowo nową ideę handlu społecznościowego.

Wcześniej firmy wykorzystywały media społecznościowe tylko do wzmocnienia obecności marki i zaangażowania konsumentów. Ale w ostatnich latach ewoluował w znacznie więcej. Sieci te przekształciły się dziś w nowy internetowy kanał sprzedaży detalicznej.

Handel społecznościowy to praktyka polegająca na wykorzystywaniu platform mediów społecznościowych, takich jak Facebook, Instagram i Twitter, do reklamowania i sprzedawania rzeczy. Chociaż definicja może wydawać się skomplikowana, zastosowanie jej w praktyce jest dość proste. Aby spojrzeć na to z odpowiedniej perspektywy, marki wykorzystują obecność w mediach społecznościowych, aby skutecznie osiągać swoje cele marketingowe, gdy użytkownicy angażują się w oryginalne treści.

Procedury te składają się z

• Udzielanie rabatów i zachęt konsumentom, którzy publikują rzeczy w mediach społecznościowych
• Oferowanie zindywidualizowanych alternatyw zakupów i płynne przejście do procesu kasowego
• Przyciąganie uwagi klientów poprzez przyciągające wzrok wizualizacje, w tym filmy i zdjęcia, atrakcyjne opisy produktów, intrygujące posty itp.
• Promowanie treści generowanych przez użytkowników, takich jak recenzje, rekomendacje, rekomendacje produktów itp.

Mówiąc najprościej, handel społecznościowy zapewnia miniaturowe wrażenia zakupowe bezpośrednio w serwisach społecznościowych użytkowników i zachęca ich do zakupów, umożliwiając im interakcję z towarami i usługami. Klienci mogą bezpośrednio kupować przedmioty, udostępniać je znajomym i obserwującym lub dostarczać inne bezpośrednie recenzje produktów na tych platformach społecznościowych.

Skoro już wiesz, czym jest social commerce, jak może Ci pomóc?

Chociaż na ogólną wielkość sprzedaży znacząco wpływa handel społecznościowy, nie jest to jedyna korzyść, jaką możesz uzyskać. Inne korzyści płynące z korzystania z Social Commerce to:

Serwisy społecznościowe zapewniają dwukierunkową komunikację między Twoją firmą a jej klientami. Pomaga w promowaniu Twoich towarów i pomaga Twojemu rynkowi docelowemu połączyć się z nimi. Użytkownicy tych kanałów chętniej czytają opinie klientów, takie jak recenzje, komentarze i opinie. Jeszcze bardziej wzmacnia wiarygodność Twojej firmy i pomaga klientom w podejmowaniu świadomych decyzji.

Niektóre kanały wykraczają poza to, pomagając w tworzeniu płynnych zakupów. Na przykład Instagram właśnie zaprezentował kanał na Instagramie z możliwością zakupów. Dzięki temu możesz otagować produkty znalezione w treściach generowanych przez użytkowników lub w postach i osadzić je bezpośrednio w witrynach eCommerce. Klienci mogą łatwo przejść do odpowiedniej strony produktu i dokonać tego specjalnego zakupu za pomocą zaledwie dwóch lub trzech kliknięć.

Budowanie lojalnych odbiorców to główny cel social commerce. Według danych Kiepo wskaźnik generowania nowych użytkowników w Azji Południowo-Wschodniej wynosi 16,98%. Liczby te jednoznacznie pokazują znaczenie kanałów mediów społecznościowych w życiu Generacji Z. Oraz jak Twoja firma może poszerzyć zakres działań reklamowych i marketingowych, ostatecznie eksponując Twoje wysiłki sprzedażowe na stale rosnącej bazie użytkowników.

Utrzymanie tego samego poziomu zaangażowania każdego użytkownika, który wchodzi w interakcję z Twoją firmą, ma kluczowe znaczenie, biorąc pod uwagę, że dzięki tym kanałom zdobywasz nowych klientów. Stosując odpowiednie techniki komunikacji, możesz pomóc klientom nawiązać kontakt z Twoją marką i zwiększyć prawdopodobieństwo, że będą promować Twoje towary wśród innych.

Dlatego posiadanie planu handlu społecznościowego umożliwia zwiększenie liczby nowych odbiorców i niezawodne utrzymanie obecnych klientów.

Nie ma wątpliwości, że millenialsi są głównymi użytkownikami mediów społecznościowych. Firmy i marki są teraz świadome specyfiki rynku millenialsów. I wiedzą, jak się do tego odwołać.

Aby przekonać tych klientów do częstszych zakupów online, zaoferuj im takie udogodnienia, jak bezpośrednia kasa, interaktywne lookbooki i bezproblemowe zakupy.

Dodatkowo podnosi średnią wartość zamówienia (typową kwotę, jaką klienci wydadzą na jedną transakcję) w oparciu o posty w mediach społecznościowych z Twojego rynku docelowego, prostotę procesu zakupowego niezależnie od urządzenia, z którego korzystają, co kupują ich znajomi i obserwujący teraz i inne czynniki.

Chodzi o to, że media społecznościowe mogą zachęcić konsumentów do wydawania większych pieniędzy, a Ty możesz wykorzystać te dane do tworzenia lepszych rekomendacji produktów dla swoich klientów.

Możesz również przekształcić zbiory danych w cenne informacje, łącząc oprogramowanie do zarządzania wielokanałowego z platformami mediów społecznościowych.

W przeszłości wykazano, że media społecznościowe mogą zwiększyć ruch na stronie i pomóc w bezpośrednich transakcjach biznesowych. Jak? Możliwość dostosowania treści do zainteresowań użytkowników motywuje ich do dokonywania dodatkowych zakupów. Dzięki zwiększonemu zaangażowaniu.

Dodając między innymi linki, sugestie, opinie i komentarze, możesz dalej czerpać z tego korzyści. Te organiczne działania poszerzają Twoją obecność w Internecie i poprawiają pozycję w wyszukiwarkach.

Handel społecznościowy sprawia, że ​​Twoje wysiłki, aby analizować i oceniać spostrzeżenia firmy, są bardziej dostępne. Możesz regularnie mierzyć te kanały, ponieważ wszystkie mają gotowe dane dotyczące wyświetleń, zaangażowania i zasięgu. Umożliwia to odpowiednią segmentację odbiorców i dystrybucję odpowiednich materiałów do każdej grupy.

Ustal swoje cele i wskaźniki KPI dla handlu społecznościowego. Stwórz skuteczny plan i zdecyduj, co jest korzystne dla Twojej firmy.

Możesz uzyskać dokładny wgląd, testując A/B swoje najnowsze projekty, analizując trafność materiału i badając swoich obserwujących i potencjalnych klientów.

W nadchodzących latach social commerce to trend, który będzie tylko zyskiwał na sile. Raport dotyczący globalnego rynku i trajektorii handlu społecznego przewiduje, że trend ten osiągnie 604,5 miliarda dolarów w ciągu najbliższych siedmiu lat. Możesz opracować skuteczne strategie sprzedaży detalicznej i zwiększyć widoczność swojej marki.

Handel społecznościowy przynosi korzyści wszystkim stronom, tj. Sprzedawcom i Kupującym. Oferuje płynną i bezproblemową obsługę klienta, a jej potencjał do zwiększania zysków jest bardzo intrygujący.

Doświadczeni marketerzy zaczynają dostrzegać potencjał modeli handlu społecznościowego z potężnymi taktykami wzrostu.

Upewnij się, że poświęcasz odpowiednią ilość czasu, pieniędzy i wysiłku, gdy konkurencja rośnie, aby zwiększyć swoje szanse na sukces w handlu społecznościowym.