Głos Bazaru
Opublikowany: 2023-06-08Shopify to jedna z najpopularniejszych platform e-commerce wśród marek i sprzedawców, którzy chcą szybko zaistnieć w sieci. Dzięki funkcjom, takim jak zarządzanie zapasami i zautomatyzowane wiadomości e-mail, Shopify sprawia, że budowa sklepu internetowego jest stosunkowo łatwa, niezależnie od Twojej wiedzy technicznej.
Dzięki łatwości użytkowania ponad 1,75 miliona sprzedawców detalicznych używa Shopify do sprzedaży swoich produktów, realizacji zamówień i pozostawania w kontakcie z klientami.
Aby wyróżnić się z tłumu, chcesz mieć pewność, że Twoja witryna Shopify jest zoptymalizowana pod kątem przyciągania uwagi wyszukiwarek i budowania zaufania wśród kupujących.
Wprowadź recenzje produktów.
Dlaczego recenzje produktów Shopify mają znaczenie
Jasne, ważne jest, aby prezentować wysokiej jakości zdjęcia i szczegółowe opisy produktów w sklepie Shopify. Jednak wydaje się, że dzisiejsi kupujący są bardziej zainteresowani tym, co prawdziwi klienci myślą o Twoich produktach.
Według globalnej ankiety na temat tego, dlaczego recenzje mają znaczenie, prawie 90% konsumentów czyta recenzje podczas zakupów online, a 78% twierdzi, że recenzje są „najbardziej wpływowym” czynnikiem w ich decyzjach zakupowych.
Niezależnie od tego, co sprzedajesz online, dodanie recenzji produktów do sklepu Shopify może pomóc zwiększyć zaufanie kupujących, sprzedaż i SEO.
Budowanie zaufania kupujących i zwiększanie sprzedaży
Dzisiejsi konsumenci chętniej wyciągają karty kredytowe dla marek, które słuchają. Recenzje to namacalny sposób, w jaki sprzedawcy mogą zobaczyć opinie i pokazać, że zależy im na tym, co myślą ich klienci.
I nie martw się, że otrzymasz negatywne recenzje — w rzeczywistości budują one zaufanie konsumentów do twoich pozytywnych recenzji. Według badań 60% kupujących ceni sobie negatywne recenzje tak samo jak pozytywne. Ludzie wiedzą, że nawet w przypadku niesamowitego produktu nieuchronnie pojawi się krytyka w recenzjach Twojego sklepu Shopify.
Niezależnie od tego, czy klient śpiewa pochwały, czy wyraża dezaprobatę, daje to możliwość odpowiedzi. Prawie połowa konsumentów twierdzi, że zobaczenie odpowiedzi marki na recenzję zwiększyłoby prawdopodobieństwo dokonania zakupu.
Opinie klientów mogą również uwypuklić potencjalne problemy i możliwości ulepszenia oferty sklepu Shopify. Dzięki ankiecie konsumenckiej odkryliśmy, że około 4% recenzji opisuje problemy produkcyjne, a 2% wskazuje na możliwe poprawki lub dodatki do produktów.
Poprawa wydajności SEO
Dodawanie recenzji to również skuteczny sposób na zwiększenie SEO sklepu Shopify.
Wyszukiwarki pozycjonują witryny, które mają nową treść, wyżej. A dzięki stałemu napływowi recenzji klienci wykonują za Ciebie pracę związaną z generowaniem treści.
Jak zbierać recenzje w Shopify
Bez względu na to, co sprzedajesz w Shopify, zbieranie recenzji powinno być jednym z kluczowych narzędzi w zestawie narzędzi e-commerce. Jak więc uzyskać więcej recenzji dla swojego sklepu Shopify?
Jedną z metod jest poproszenie klientów o przesłanie recenzji bezpośrednio na stronie produktu. Jest to łatwe dzięki naszej nowej aplikacji dla Shopify.
Oprócz zbierania opinii w Twojej witrynie, istnieje więcej strategii, które możesz wdrożyć, aby zwiększyć liczbę recenzji produktów. Rozważ programy do pobierania próbek lub kontakt za pośrednictwem poczty elektronicznej i mediów społecznościowych.
1. Pobieranie próbek produktów
Prawie 90% kupujących twierdzi, że lubi otrzymywać bezpłatne próbki. W końcu kto nie lubi darmowych rzeczy? To podstawowe założenie programów pobierania próbek produktów — sprzedawcy detaliczni dają klientom bezpłatne próbki, aby zwiększyć liczbę recenzji produktów.
I to działa. Weźmy na przykład globalną firmę spożywczą Kraft Heinz. Marka rozesłała darmowe próbki swoich nowych opatrunków Kraft. Pod koniec kampanii pobierania próbek uzyskali dwukrotnie większą liczbę recenzji niż oczekiwali — aż 20 000 recenzji. Nie wspominając o dodatkowej korzyści w postaci 369 000 polubień, udostępnień, komentarzy, postów i obserwacji w mediach społecznościowych.
2. Zapytaj w mediach społecznościowych
Mówiąc o mediach społecznościowych. Chcesz więcej recenzji swojego sklepu Shopify? Spróbuj przejść bezpośrednio do źródła — zapytaj bezpośrednio swoich klientów w mediach społecznościowych. Lub poszukaj markowych hashtagów i oznaczonych postów.
Na przykład, gdy klienci oznaczają Twoją markę w postach w mediach społecznościowych, możesz skomentować lub wysłać im wiadomość z prośbą o recenzje. Ponad jedna czwarta kupujących twierdzi, że firmy to zrobiły — więc nie jesteś sam.
3. Prośby e-mailowe
Możesz też po prostu wysłać e-maile z prośbą o recenzję do klientów, którzy niedawno kupili Twoje produkty. Praktyczną zasadą jest dać im wystarczająco dużo czasu na wypróbowanie produktu, ale nie czekaj tak długo, aby zapomnieli, co pokochali w nim na początku.
Widzieliśmy, że kiedy marki wysyłają te prośby e-mailem, mogą zwiększyć liczbę recenzji nawet o 50%. A jedna marka, MeUndies, zwiększyła liczbę recenzji o 218% rok do roku dzięki e-mailom z prośbami o recenzję.
Możesz także zdecydować się na zbieranie recenzji SMS i zebrać około 2x więcej recenzji.
Obie opcje to także doskonała okazja, aby podziękować klientom za zakup i zatrzymać klientów poprzez budowanie lojalności wobec marki.
Jak dodawać recenzje do sklepu Shopify
Chcesz zacząć zwiększać sprzedaż, SEO i zaufanie kupujących? Oto jak znaleźć aplikację, która pomoże Ci zbierać i prezentować recenzje klientów.
1. Przejdź do przycisku Aplikacje na pulpicie nawigacyjnym Shopify
2. Kliknij „Aplikacje”. Powinien pojawić się pasek wyszukiwania
Następnie wpisz „recenzje” lub „recenzje produktów”.
3. Pasek wyszukiwania powinien zawierać komunikat „Wyszukaj „recenzje” w Shopify App Store”. Naciśnij przycisk wyszukiwania lub kliknij Enter
Teraz Shopify pokazuje Ci wszystkie aplikacje, które umożliwiają dodawanie recenzji. Możesz także wyszukiwać bezpośrednio według nazwy aplikacji (na przykład: Recenzje i zdjęcia Bazaarvoice), jeśli masz już preferowanego partnera.
4. Po kliknięciu preferowanego partnera kliknij zielony przycisk z napisem „Zainstaluj aplikację”
Jeśli wybierzesz inną aplikację, nadal obowiązują te same instrukcje. (Używamy tylko Bazaarvoice jako przykładu, ponieważ oczywiście mamy zrzuty ekranu).
5. Po zainstalowaniu aplikacji utwórz konto
I to wszystko! Teraz możesz zacząć dodawać recenzje dla Shopify.
Znalezienie odpowiedniej aplikacji z recenzjami Shopify
Szukając dobrej aplikacji do recenzji Shopify, upewnij się, że została ona zbudowana z myślą o najlepszych praktykach SEO. W ten sposób kupujący będą mogli Cię znaleźć, a Ty będziesz mógł w pełni wykorzystać korzyści SEO, które towarzyszą, w tym recenzje w Twojej witrynie.
Sprawdź, czy aplikacja ma również wygląd dostosowany do urządzeń mobilnych. Ważne jest, aby Twoja witryna ładowała się szybko i poprawnie wyświetlała na telefonach. Około 80% użytkowników smartfonów twierdzi, że używało swoich urządzeń do kupowania czegoś online w ciągu ostatnich sześciu miesięcy.
Zalecamy również wybranie aplikacji z funkcją pytań i odpowiedzi . Na przykład sklep ze sneakersami może zadawać klientom pytania typu: „Czy nadają się do biegania w terenie?” Te pytania i odpowiedzi mogą pomóc potencjalnym klientom w szybszym podejmowaniu decyzji o zakupie. I pomóż zamknąć większą sprzedaż.
Zbieraj recenzje poza swoim sklepem Shopify
Niezależnie od tego, jakiej aplikacji używasz w swoim sklepie Shopify, wyświetlanie ocen i recenzji przeniesie Twój sklep internetowy na wyższy poziom.
Ale jeśli chcesz skierować recenzje klientów w celu zwiększenia zaufania kupujących, lepszego SEO dla Twojego sklepu e-commerce i zwiększenia sprzedaży, musisz współpracować z platformą recenzji, która udostępnia Twoje recenzje kupującym, gdziekolwiek się znajdują. Najlepsza w swojej klasie technologia ocen i recenzji Bazaarvoice może Ci w tym pomóc.
