Jak ogłosić rebranding bez izolowania obecnych odbiorców

Rebranding może nastąpić w wielu różnych momentach na osi czasu firmy, ale nieuchronnie nadejdzie. Czasami możesz odczuwać potrzebę częściowej zmiany lub całkowitej zmiany. Bez względu na zmianę, rebranding może przynieść niefortunny efekt uboczny: utratę klientów.

Jak więc ogłosić rebranding bez zrażania dawnej publiczności?

Jeśli myślisz o zmianach w swojej firmie, możesz sformułować prostą strategię rebrandingu, która sprawi, że przejście będzie płynne.

Podstawy rebrandingu

Istnieje wiele różnych powodów, dla których organizacja może chcieć zmienić markę , i tyle samo sposobów, aby to zrobić. Przy odpowiednich procesach i sposobie myślenia rebranding może być tym, czego Twoja firma potrzebuje, aby w przyszłości usprawnić marketing.

Musisz zrozumieć kluczowe elementy rebrandingu, aby stworzyć skuteczny przekaz dla swoich odbiorców. Ponadto musisz być w stanie określić, dlaczego chcesz zmienić markę, aby dowiedzieć się, jaki rodzaj rebrandingu wykonać. Ma to na celu pomóc Ci osiągnąć Twoje cele w najlepszy możliwy sposób.

Rebranding może zmienić całą tożsamość Twojej marki lub po prostu ją odświeżyć. W zależności od przekazu, który chcesz przekazać, istnieją dwa rodzaje rebrandingu, na których możesz się skupić.

Częściowa zmiana marki

Częściowy rebranding jest przeznaczony dla firm, które mają ugruntowaną pozycję, ale nadal muszą odświeżyć lub zaktualizować swoje usługi, rynek lub tożsamość. Częściowy rebranding dostosuje tylko części Twojej marki, aby odzwierciedlić nowy pomysł na centrum, niezależnie od tego, czy jest to nowy produkt, czy bardziej współczesny wygląd.

Pomyśl o Old Spice . Przed 2010 rokiem skupiały się na starszych pokoleniach mężczyzn. Następnie, gdy konkurencja w branży zmieniła się, przeprowadzili badania, aby znaleźć nową grupę docelową. W rezultacie Old Spice całkowicie się zmieniło, prawie nie do odróżnienia od ich dawnego ja.

Teraz używają humoru i dowcipu, aby rozmawiać z mężczyznami, którzy używają ich produktów i kobietami, które je kupują. Rebranding był zaskakujący, zabawny i wciągający dla zupełnie nowej grupy demograficznej.

Całkowita zmiana marki

Całkowity rebranding jest zwykle konieczny, gdy firma ma całkowicie zmienioną tożsamość. Zwykle dzieje się tak, gdy dwie firmy łączą się i obie przechodzą duże zmiany, takie jak nowe cele lub całkowicie skupiają się na sobie.

Pełny rebranding zwykle wiąże się ze zmianą nazwy, nową wiadomością i świeżymi obrazami. Firma może chcieć iść w nowym kierunku dzięki całkowitej rebrandingu.

Bez względu na powód, podstawą całkowitego rebrandingu jest transformacja od stóp do głów.

Potrzebujesz rebrandingu?

Zanim zdecydujesz się na częściowy lub całkowity rebranding, usiądź i zastanów się, czy jest to naprawdę konieczne. Najważniejszym czynnikiem w rebrandingu jest upewnienie się, że firma go potrzebuje.

Ponadto, jeśli zdecydujesz, że rebranding jest w Twojej przyszłości, musisz być ostrożny, gdy idziesz do przodu. Biorąc pod uwagę SEO, przekierowania stron internetowych i strategiczne rozmieszczenia PR, Twoja rebranding musi być celowy i przemyślany. Postaraj się, aby Twój przekaz był powiązany z komunikowaniem konkretnych celów i zadaj sobie pytanie, jakie są Twoje motywy? Jeśli zmieniasz markę z niewłaściwego powodu, może to zaszkodzić Twojej firmie do punktu bez powrotu.

Zły powód

Istnieje wiele powodów, które wydają się konieczne, ale nie są prawdziwe. Na przykład, jeśli Twoja sprzedaż lub niska, jeśli masz niską świadomość marki lub jeśli Twoje działania marketingowe się nie rozwijają , rebranding nie jest odpowiedzią. Ponadto, jeśli chcesz tworzyć buzz lub generować leady, rebranding nie jest najlepszą pierwszą opcją.

W rzeczywistości rebranding może faktycznie zaszkodzić firmie. Twoje wysiłki nie będą skierowane na faktyczne rozwiązywanie rzeczywistych problemów. Zamiast zaczynać od nowa z nową marką, spójrz na tworzenie kampanii powiązanych z konkretnymi celami. To będzie promować świadomość marki.

Właściwe powody

Jeśli okaże się, że Twoja marka nie odzwierciedla wartości, misji, rynku i celu Twojej firmy, powinieneś dostosować ją tak, aby pasowała do Twoich celów.

Jeśli Twoje logo, slogan, komunikaty, witryna internetowa, rynek lub usługi nie wskazują już na kierunek, na którym koncentruje się Twoja firma, nadszedł dobry moment, aby rozważyć zmianę marki.

Rebranding powinien również zwiększyć świadomość i przyciągnąć nowy biznes dzięki nowatorskiej tożsamości i błyskotliwej kreatywności.

Pamiętaj, że Twoim celem jest nie izolowanie grupy docelowej, a zamiast tego tworzenie wiadomości, która przemawia do nich szczerze, a jednocześnie pozostaje wierna kierunku, w którym rozwija się Twoja firma.

Miej strategię, zanim zaczniesz

Jednym z największych sposobów na uniknięcie izolowania obecnych odbiorców jest upewnienie się, że nie potkniesz się i nie potkniesz na swojej ścieżce z powodu braku planowania .

Trudności w brandingu zwykle zaczynają się od szczegółów i sposobu ich realizacji. Naprawdę nie zdajesz sobie sprawy, ile kosztuje rebranding, dopóki nie zaczniesz się w to angażować.

Twoje początkowe plany mogą dotyczyć tylko nowej nazwy, domeny i nowego logo. Jednak rebranding jest znacznie bardziej skomplikowany. Będziesz także musiał dostosować produkty firmy, projekt strony internetowej, treść, przewodniki po produktach, oferowane usługi i klientów, których szukasz.

Aby upewnić się, że ten proces przebiega sprawnie bez utraty odbiorców, przed rozpoczęciem musisz mieć przygotowany plan.

Zaplanuj zmiany, które nadejdą i które części Twojej strategii marketingowej i biznesowej będą miały na nie wpływ. Wybierz konkretnych członków swojego zespołu, którzy będą odpowiedzialni za te obszary.

Przewiduj pytania i wątpliwości

Kolejnym kluczem do utrzymania obecnych odbiorców jest dobra komunikacja z klientami podczas rebrandingu. Jeśli nie rozumieją, dlaczego zachodzą zmiany, mogą stracić zaufanie do Twojej firmy, a Ty możesz zauważyć duży spadek przychodów.

Podczas rebrandingu staraj się, aby komunikacja była prosta, bezpośrednia i rozmawiaj o obawach i obawach ludzi. Ludzie często uważają zmianę za bardzo przerażającą i potrzebują jasnych wyjaśnień i zapewnienia, aby zrozumieć i kupić nową markę.

Upewnij się również, że masz dobry powód do zmiany marki , o której wspomnieliśmy wcześniej. Wszyscy Twoi pracownicy muszą mieć możliwość łatwego przekazania go obecnym i potencjalnym klientom.

Publikuj swój rebrand

Nie musisz utrzymywać swojego rebrandingu wewnętrznego lub prywatnego. Często firmy stwierdzają, że publiczne mówienie o rebrandingu może prowadzić do wzrostu biznesu.

Możesz korzystać z mediów społecznościowych, informacji prasowych i kontaktów z mediami, aby rozmawiać z klientami i ogółem społeczeństwa. Możesz zauważyć wzrost ruchu w swojej witrynie, a także większe zainteresowanie Twoją firmą.

Może się nawet okazać, że Twoi klienci są podekscytowani widząc, że rozszerzasz swoją misję. Możesz znaleźć pozytywną reakcję, jeśli zrobisz to dobrze.

Utrzymaj istniejące oczekiwania klientów

Najlepszym sposobem na płynne działanie firmy podczas rebrandingu jest skupienie się na utrzymaniu doskonałej obsługi klienta, bez względu na to, co się dzieje. Upewnij się, że rebranding w jak najmniejszym stopniu zmienia rzeczy dla Twoich obecnych odbiorców.

Twój rebranding zajmie trochę czasu, więc upewnij się, że nadal masz swoich początkowych odbiorców, aby zapobiec spadkowi przychodów.

Twoim ostatecznym celem powinien być rozwój firmy poprzez lepszą obsługę klientów. Czasami może to oznaczać, że musisz stawiać usługi klienta przed rebrandingiem, a to nie musi być złe.

Może to oznaczać, że Twój rebranding potrwa dłużej niż oczekiwano, ale musisz zachować porządek. Twój klient i priorytety w stosunku do klientów muszą być na pierwszym miejscu, przed rebrandingiem.

Twoja gotowość do opóźnienia rebrandingu, aby lepiej służyć obecnym klientom, opłaci się.

Więc zmieniłeś markę, co teraz?

Załóżmy, że masz gotowy nowy branding. Twoja nowa nazwa już tam jest, a Ty przygotowujesz swoją nową witrynę ze wszystkimi treściami i produktami, a wkrótce będziesz gotowy do zmiany znaku „zamknięte” na „otwarty” i ponownego uruchomienia firmy w nowej odsłonie.

Tu właśnie pojawia się najtrudniejsza część.

Dziecko Twoja marka

Ta nowa odsłona jest teraz Twoim dzieckiem. Musisz przeprowadzić badania, zaplanować i przygotować się do uruchomienia go, gdy jest jeszcze w piekarniku. Możesz wybrać jego urodziny i świętować, kiedy nadejdą.

Po uruchomieniu rozpocznie się prawdziwa praca. Musisz włożyć dużo energii, aby go odżywić i pomóc mu wyrosnąć na coś, co może się utrzymać.

Wybierz urodziny

Pierwszym krokiem do wprowadzenia rebrandingu jest wybranie daty premiery, od której możesz się cofnąć. Możesz zaplanować działania w ten sposób i zaplanować wokół tego strategię zasięgu.

Upewnij się, że jesteś realistą podczas tego procesu. Wybierz datę, która daje ci trochę swobody. Zdarzają się nieplanowane rzeczy i pojawiają się opóźnienia, więc daj sobie na to trochę miejsca.

Podczas gdy masz do czynienia z wewnętrznymi sprawami biznesowymi, takimi jak przenoszenie wpisów ze starej witryny do nowej witryny, możesz umieścić stronę „wkrótce” w nowej witrynie. Może to obejmować subskrypcję biuletynu w celu zbierania adresów e-mail dla osób, które chcą najpierw usłyszeć o Twojej premierze.

Powinieneś nawet zaoferować zachętę, jak coś ekskluzywnego, który mogą otrzymać, gdy Twoja marka zostanie uruchomiona.

Ogłoś datę i reklamuj ją za pośrednictwem mediów społecznościowych, bloga i biuletynów. Pomoże to w zbudowaniu przewidywania i zrozumienia wokół tego dla obecnej bazy klientów.

Sadzenie nasion

To, na czym naprawdę musisz się skoncentrować, to to, aby Twoi obecni klienci rozumieli, co się dzieje, i byli gotowi przyjechać z Tobą na tę przejażdżkę. Upewnij się, że Twoja lista biuletynów i obserwatorzy bloga rozumieją, czego mogą się spodziewać.

Powinieneś to robić często przed premierą, ponieważ ludzie są zajęci i nie widzą wszystkich twoich aktualizacji. Czasami ludzie po prostu nie zwracają uwagi. Nie ma nic złego w powtarzaniu klientom, jak bardzo jesteś podekscytowany nową premierą.

Nazywa się to „zasiewaniem” i polega na zasianiu nasion w umyśle klienta, że ​​będziesz się zmieniał i że będzie świetnie.

Nabierz też tempa. Utrzymuj aktywne media społecznościowe, teraz jest to ważniejsze niż kiedykolwiek wcześniej. Dzięki temu możesz wykorzystać czas, który masz przed rozpoczęciem, na budowanie relacji z bazą klientów i dotarcie do większej liczby osób.

Zaplanuj imprezę, aby ogłosić rebranding

Jeśli możesz, zaplanuj duże przyjęcie z okazji premiery . Spraw, aby była to wielka rzecz, która zachwyci Twoich obecnych klientów, a także zdobędzie nowych. W końcu to urodziny!

Otrzymuj specjalne oferty, rabaty, prezenty, konkursy i inne zabawne prezenty dla osób, które wezmą udział. Istnieje wiele opcji, ale upewnij się, że jest to zabawne.

Daj swoim obecnym i nowym subskrybentom biuletynu coś wyjątkowego i ekskluzywnego. Daje to również zachętę innym osobom do zarejestrowania się.

Cokolwiek zdecydujesz się zrobić, wystartuj z hukiem! Nie publikuj swojej nowej witryny i nie oczekuj, że ludzie będą ją tam obserwować. Aby utrzymać obecnych klientów, musisz zasadzić nasiona!

To zależy od Ciebie!

Teraz, aby tak się stało dla Twojej firmy, musisz ogłosić rebranding, spiskować, zaplanować i zapisać. Umieść to w swoim kalendarzu. Umieść to w fizycznym świecie, aby się tam zamanifestowało. Musisz to urzeczywistnić, aby to się wydarzyło.

Bez względu na powody zmiany marki, chcesz to zrobić, aby nie zrazić swoich obecnych klientów . Są kręgosłupem Twojego biznesu i jesteś to winien im i sobie, aby zrobić to dobrze! Aby uzyskać więcej informacji na temat rozwoju i budowania Twojej firmy, skontaktuj się z nami już dziś !