Jak unikać filtrów spamu w e-mail marketingu (właściwy sposób!)

Wysłałeś 100 e-maili, a odpowiedzią jest całkowita cisza? Problemem może nie być tylko oferta – możesz trafić prosto do folderu ze spamem!

Jeśli zauważasz, że Twoje e-maile są częściej wychwytywane przez filtry antyspamowe, ten post jest dokładnie tym, czego potrzebujesz!

Psst … czy wiesz, że tworzenie idealnej kampanii e-mailowej z Tailwind jest łatwiejsze niż kiedykolwiek? Zarejestruj się, aby otrzymać wiecznie darmowy plan już dziś, aby rozpocząć odkrywanie połączonej mocy poczty e-mail i mediów społecznościowych!

Co to są filtry spamu?

Każda wiadomość e-mail wysłana do kogoś jest sprawdzana przez filtr spamu, a wiadomość e-mail (wraz z nadawcą) otrzymuje ocenę spamu e-mail.

Ten filtr sprawdza wiadomość e-mail pod kątem zestawu znanych cech spamu i jeśli spełnia kilka kryteriów, a wynik spamu jest wysoki, jest oznaczany jako spam i przenoszony do folderu śmieci.

Filtry spamu możemy podzielić na dwie główne grupy:

• Filtry po stronie serwera – te zainstalowane na Twoim hostingu, na przykład filtry spamu w Outlooku.
• Filtry po stronie klienta — filtry, które znajdują się bezpośrednio w kliencie poczty e-mail, takim jak Gmail, poczta Yahoo itp.

Ale bez względu na to, jakiego typu filtra używa Twój odbiorca, sposób, w jaki analizują i radzą sobie z przychodzącymi wiadomościami e-mail, jest prawie taki sam.

Tak więc, aby nasi potencjalni klienci otrzymywali nasze e-maile w swoich skrzynkach odbiorczych, musimy skupić się na tak zwanej dostarczalności e-maili.

Co to jest dostarczalność wiadomości e-mail?

Dostarczalność wiadomości e-mail to termin używany do opisania , ile wiadomości e-mail jest faktycznie dostarczanych do odbiorcy, a nie usuwanych i przenoszonych do folderu śmieci.

Ustanowione domeny będą miały wysoki poziom dostarczalności i vice versa. Na przykład e-maile, które wysyłamy w Tailwind, mają prawdopodobnie prawie 100% dostarczalności. Ale żeby dojść do tego punktu, musieliśmy zoptymalizować!

Z drugiej strony, domeny o niskim autorytecie, gdy zaczną wysadzić e-maile, jakby nie było jutra – wkrótce zobaczą, że wszystkie ich wiadomości zostaną przeniesione do folderu spamu.

Dostarczalność wiadomości e-mail może z czasem ulec zwiększeniu lub zmniejszeniu. Oto kilka z niewielu sygnałów, które pomogą lub zabiją twoją dostarczalność.

Pozytywne sygnały

• Odbiorca otwiera Twoje e-maile.
• Odbiorca zapisuje Twoje e-maile w folderach.
• Odbiorca umieszcza Twój adres na białej liście.

Sygnały negatywne

• E-mail został usunięty bez czytania.
• E-mail został oznaczony jako spam (duh!)

Istnieje kilka sposobów na zwiększenie szansy, że Twoje e-maile trafią za każdym razem prosto do skrzynki odbiorczej odbiorcy – przyjrzyjmy się im!

Wskazówki dotyczące treści, jak unikać filtrów spamu

Najpierw skupmy się na samym tekście użytym w e-mailu. To wtedy zobaczymy większość błędów.

Te błędy narastają z czasem i mogą zepchnąć Twoją domenę do „strefy spamu”. Musimy się upewnić, że ich nie robisz.

Słowa kluczowe spamu

Możesz wysłać wiadomość e-mail bezpośrednio do folderu ze spamem, używając tylko niewłaściwych słów kluczowych.

„Hazard”, „Kasyno” i „$$$” są dość oczywistymi wyzwalaczami spamu. Ale co z „centami za dolara”, „w stu procentach za darmo” lub „czystym zyskiem” – domyślamy się, że użyłbyś ich bez wahania.

Słowa kluczowe będące spamem nie są czynnikiem decydującym o dostarczalności wiadomości e-mail, ale są jednym z głównych, zwłaszcza gdy wiadomość e-mail jest ich pełna.

Hubspot stworzył listę ponad 300 słów kluczowych spamowych. Jak widać, jest wiele, których używalibyśmy w naszej normalnej komunikacji.

Jeśli więc uważasz, że trafiasz na zbyt wiele folderów-śmieci, rozważ sprawdzenie swojej kopii na tej liście.

Zbyt wiele linków

Ogranicz liczbę hiperłączy w wiadomości e-mail do minimum. Jeśli to możliwe – nie używaj żadnych.

Ale musisz jakoś zdobyć to wezwanie do działania, prawda? Cóż, przynajmniej staraj się, aby liczba linków nie przekraczała 3.

Posiadanie wielu linków w treści wiadomości sprawi, że będzie ona wyglądać bardziej jak wiadomość e-mail ze spamem i chcesz tego uniknąć.

Ponadto śledź otwierane wiadomości e-mail, ale staraj się unikać śledzenia kliknięć linków. Chociaż nie jest to poważny problem, filtry spamu nie lubią przekierowań linków – i to jest dokładnie to, czym jest śledzenie kliknięć. Zamiast tego użyj identyfikatora refID, aby śledzić zaangażowanie w swoich kampaniach.

Zbyt wiele obrazów

Zachowaj minimalistyczny e-mail. Niektórzy klienci poczty e-mail domyślnie blokują obrazy w wiadomościach e-mail. Może to stanowić duży problem, jeśli Twój e-mail opiera się na wizualizacjach, aby przekazać wiadomość (widzimy Cię, miłośnicy infografik).

E-maile z obrazkami są również większe (pod względem rozmiaru kb), co jest kolejnym problemem dla filtrów antyspamowych.

Kiedy jesteś dużą marką, nie możesz uciec z dwuzdaniowym e-mailem. Mimo to krótsze i mniej krzykliwe wiadomości e-mail rzadziej trafiają do filtrów antyspamowych.

Ściana tekstu

Jeśli wyślesz wiadomość e-mail, która wygląda jak gigantyczna ściana tekstu, prawdopodobnie zostanie ona złapana przez filtr spamu lub zwiększy Twój wynik spamu.

Aby uniknąć tego problemu, podziel tekst na mniejsze akapity po 2-3 zdania. Poprawi to wygodę użytkownika, a także zwiększy Twoje szanse na dostanie się do skrzynki odbiorczej, dzięki czemu użytkownik będzie miał szansę przeczytać Twoją wiadomość.

Ciężkie dodatki

Kolejnym „nie-nie” jest wysyłanie e-maili z załącznikami, a ciężkie załączniki są całkowicie wykluczone.

Wiele wirusów i trojanów rozprzestrzenia się poprzez wysyłanie zainfekowanych załączników. Filtry spamu starają się temu zapobiec, więc czasami nawet plik *.pdf może zostać złapany.

Pliki zip stanowią również wysokie ryzyko niedostarczenia. Rzecz w tym, że różni przestępcy próbują ukryć zainfekowane pliki w archiwum zip, mając nadzieję, że zapora sieciowa i filtr spamu e-mail ich nie znajdą. Aby upewnić się, że nic nie zostanie wyrządzone, filtr antyspamowy go zabije.

Chcesz wysłać prezentację? Prześlij go do pamięci w chmurze i połącz z nim w wiadomości e-mail.

Nieznane imię „od”

Jeśli wysyłasz e-maile z nowego adresu lub adresu, który nie jest dobrze znany, istnieje większe prawdopodobieństwo, że Twoja wiadomość zostanie zablokowana.

Ale nie tylko. Jeśli odbiorca jest przyzwyczajony do „Od: Steven” i nagle pojawia się „Od: DigitalCorp”, nie otworzy e-maila – co jest kolejnym sygnałem dla filtra spamu, który może obniżyć reputację Twojej domeny.

Spamowy wiersz tematu

Wiersz tematu będący spamem to taki, który wygląda, jakby próbował coś sprzedać lub skłonić do kliknięcia linku.

Zwroty typu „Bogać się szybko!” lub „Otwórz, aby wygrać darmowego iPada!” są przykładami spamerskich wierszy tematu i istnieje duże prawdopodobieństwo, że nie dotrą do skrzynek odbiorczych subskrybentów.

Aby uniknąć oznaczenia wiadomości e-mail jako spam, wiersz tematu wiadomości powinien być krótki, wolny od spamerskich fraz i ściśle powiązany z treścią.

Wskazówki Domain Authority, jak unikać filtrów spamu

Przyjrzeliśmy się najlepszym praktykom w wiadomościach. Zobaczmy teraz, co możesz zrobić na poziomie technicznym, aby upewnić się, że Twój domain authority pozostaje na wysokim poziomie!

Rozgrzej domenę

Jeśli Twoja domena jest nowa, nie wysyłaj 50 e-maili w ciągu jednego dnia. Zostaniesz wpisany na czarną listę. Zacznij od małej ilości, np. dziesięciu e-maili dziennie, a następnie stopniowo zwiększaj liczbę.

Co więcej, upewnij się, że nie masz nagłych skoków ilości wychodzących wiadomości e-mail – jest to zwykle oznaka złośliwego zachowania filtrów spamowych.

Po mniej więcej miesiącu 10-20 e-maili dziennie, możesz zwiększyć tygodniowo o pięć e-maili dziennie.

Staraj się nie przekraczać 40 e-maili dziennie, jeśli prowadzisz cold out, zwłaszcza jeśli Twoja domena jest wciąż całkiem nowa.

Rozważ użycie subdomeny

Aby zapobiec uszkodzeniom domeny głównej, rozważ użycie subdomeny dla swoich e-maili. Jeśli Twoje e-maile zostaną umieszczone na czarnej liście, dotyczy to tylko subdomeny.

Na przykład jako subdomeny możesz użyć czegoś takiego jak „newsletter.example.com” lub „email.example.com”.

Użyj dobrego dostawcy usług poczty e-mail (ESP)

Dobra usługa marketingu e-mailowego będzie miała wbudowane funkcje, które pomogą Ci uniknąć oznaczenia jako spam, w tym:

• Dobra reputacja adresu IP.
• IP warming (proces stopniowego zwiększania ilości wiadomości e-mail wysyłanych z nowego adresu IP).
• Automatyczne usuwanie odbitych adresów.
• Możliwość oczyszczenia listy e-mail z potencjalnych pułapek spamowych i złych wiadomości e-mail.

Jeśli więc nie planujesz uruchamiać własnych serwerów e-mail, po prostu wybierz jedną z popularnych platform do e-mail marketingu i gotowe!

Na przykład nasz zespół ds. produktów poświęcił miesiące na rygorystyczne badanie ustawy CAN-SPAM i wprowadzanie jej wytycznych bezpośrednio do naszego narzędzia do marketingu e-mailowego Tailwind, dzięki czemu nasi użytkownicy nie muszą się martwić o wyszukiwanie i zapamiętywanie wytycznych federalnych, a zamiast tego mogą skupić się na pisaniu. fantastyczna treść e-maila!

Zachowaj harmonogram

Spraw, aby Twoje kampanie e-mailowe były przewidywalne. Nie wysyłaj wielu e-maili w krótkim czasie, a potem ciemniej na miesiące. Utrudni to dostawcom usług internetowych zaufanie. Ustal harmonogram i trzymaj się go.

Jasne, możesz wysłać nieoczekiwany e-mail tu i tam. Ale utrzymuj strukturę kampanii e-mailowych i wysyłaj je w najlepszym czasie, aby uzyskać najwyższe wskaźniki otwarć i zaangażowania.

Nie spamuj"

Chodzi nam o to – nie wysyłaj zbyt wielu e-maili! Zbyt pochopne i agresywne kampanie e-mail marketingowe mogą prowadzić do dwóch problemów.

Pierwszym z nich jest doświadczenie użytkownika. Jeden e-mail co 3-5 dni może być w porządku (w zależności od sposobu, w jaki została zbudowana Twoja lista e-mailowa), ale każdy częstszy e-mail zdenerwuje Twojego odbiorcę i anuluje subskrypcję, usunie lub po prostu oznaczy wszystkie Twoje wiadomości jako spam e-maile.

To dodaje drugi problem, którym jest dostarczalność. Kiedy zaczynasz zbyt często wysyłać e-maile, niektórzy ESP (dostawcy usług e-mail) mogą pomyśleć, że Twoje zachowanie wygląda jak bot i może zablokować lub zawiesić Twoje konto.

W połączeniu z negatywnymi sygnałami od odbiorców Twoja domena zostanie błyskawicznie oznaczona jako spam, a ogólna dostarczalność wiadomości e-mail zmniejszy się.

Utrzymuj niski współczynnik odrzuceń

Twój współczynnik odrzuceń jest jednym z najważniejszych czynników udanej kampanii e-mailowej.

Wysoki współczynnik odrzuceń oznacza, że ​​Twoje wiadomości nie są dostarczane do odbiorców, ich skrzynki odbiorcze są pełne lub (co najgorsze ze wszystkich) że adres e-mail nie istnieje. Ostatni powód jest również określany jako hard-bounce.

Jeśli otrzymasz zbyt wiele twardych wiadomości e-mail, na pewno szybko stracisz swój autorytet i może to potencjalnie doprowadzić do umieszczenia Twojego adresu IP na czarnej liście.

Wysyłanie wielu wiadomości e-mail na adresy, które nie istnieją, jest zachowaniem bota spamowego. Oto jak tego uniknąć:

• Upewnij się, że pracujesz z wysokiej jakości potencjalnymi klientami, a nie z kupioną listą e-mail, która może zawierać pułapkę spamową.
• Zastanów się nad usunięciem nieaktywnych potencjalnych klientów, jeśli nie angażowali się przez dłuższy czas (lub podziel ich na listę, do której będziesz docierać tylko od czasu do czasu).
• Jeśli utworzyłeś listę w inny sposób niż poprzez akceptację w swojej witrynie, użyj narzędzia do czyszczenia listy – aby upewnić się, że są tylko prawdziwe e-maile.

Segmentuj swoje listy

Grupuj potencjalnych klientów w oparciu o sposób, w jaki ich pozyskałeś i ich zachowanie.

Potencjalni klienci, którzy dołączyli do listy przez magnes na leady, powinni być traktowani inaczej niż ci, których wydobyłeś z profili LinkedIn.

Następnie segmentacja powinna nastąpić na podstawie zachowania. Jeśli masz listę subskrybentów i niektórzy z nich nigdy nie otwierają Twoich e-maili, możesz podzielić ich na grupę o niskim zaangażowaniu.

Następnie możesz wysyłać różne rodzaje treści, a nawet całkowicie przestać wysyłać e-maile do grupy o niskim zaangażowaniu.

Zaspokojenie potrzeb każdej grupy z osobna zwiększy zaangażowanie i obniży ryzyko jakichkolwiek negatywnych sygnałów. W rezultacie, dodając nieco więcej do reputacji domeny.

Wskazówki dotyczące doświadczenia użytkownika, aby uniknąć filtra spamu

Mając za nami sprawy techniczne, skupmy się na UX, który powinieneś zastosować w swoich kampaniach e-mailowych.

Ułatw sobie wypisanie z subskrypcji

Nie chcesz, aby potencjalni klienci, którzy nie są zainteresowani Twoim e-mailem, zostali na Twojej liście. To tylko zaszkodzi twojej dostarczalności.

Ułatw im rezygnację z subskrypcji. Proces powinien być kwestią jednego kliknięcia, a przycisk rezygnacji z subskrypcji powinien być wyraźnie widoczny.

Jeśli odbiorca chce się wydostać i nie może szybko znaleźć linku do anulowania subskrypcji – szanse na wysłanie wiadomości do spamu znacznie wzrastają.

Nie używaj adresu e-mail Noreply

Adres e-mail „brak odpowiedzi” to adres e-mail, który nie przyjmuje wiadomości przychodzących.

Jest używany przez firmy jako sposób na wysyłanie automatycznych wiadomości e-mail bez martwienia się o odpowiedzi (stąd nazwa).

Problem polega na tym, że wielu dostawców poczty e-mail będzie postrzegać wiadomość e-mail przychodzącą z adresu bez odpowiedzi jako podejrzaną. Wygląda na to, że próbujesz coś ukryć, a to podnosi czerwoną flagę.

Aby tego uniknąć, użyj zwykłego adresu e-mail, na który odbiorcy mogą odpowiadać, jeśli chcą.

Dołącz informacje kontaktowe

W podpisie e-maila podaj swoje imię i nazwisko, dane kontaktowe i fizyczny adres pocztowy.

Sprawia, że ​​Twój e-mail jest bardziej osobisty i daje odbiorcy możliwość skontaktowania się z Tobą, jeśli chce.

Jest to również zgodne z wymaganiami CAN-SPAM ACT.

Kluczowe dania na wynos i najczęściej zadawane pytania

• Musisz budować swoją reputację e-mail.
• Jeśli pracujesz z nową domeną, rozgrzej ją, wysyłając tylko kilka e-maili dziennie przez okres 1-2 miesięcy.
• Staraj się, aby Twoje e-maile były krótkie i przejrzyste oraz używaj języka naturalnego.
• Podziel listę na segmenty na podstawie pochodzenia e-maili i ich zaangażowania.
• Wyczyść swoją listę, aby zachować wysokie wskaźniki zaangażowania i zmniejszyć miękkie i twarde odbicia.

Psst! Ten Pin powstał w kilka sekund za pomocą Tailwind Create. Wypróbuj sam!