Jak zbudować niesamowitą witrynę HVAC

Optymalnie 8-10% odwiedzających Twoją witrynę powinno przekształcić się w potencjalne oferty dla Twojego biznesu HVAC – „potencjalnych klientów”. Czy Twoja strona tak robi?

Kiedy ludzie szukają wykonawcy, 85% konsumentów przeprowadza wyszukiwanie online, aby znaleźć lokalne firmy. Wielu Twoich przyszłych klientów przegląda stronę internetową, aby dowiedzieć się o Tobie, więc czy Twoja witryna zapewnia im informacje, których potrzebują i chcą? Potrzebujesz witryny HVAC, która pomoże zbudować świadomość Twojej marki, bazę klientów i zwiększyć sprzedaż.

Badanie American Home Comfort Study wykazało, że strony internetowe producentów systemów HVAC są najczęściej cytowane jako źródła informacji dla właścicieli domów. 29% konsumentów stwierdziło, że zdecydowało się na zakup sprzętu grzewczego i chłodzącego przed wyborem wykonawcy instalacji. Z tej grupy 77% z nich wykorzystuje Internet do wyszukiwania marek. Uważamy, że nie musimy przedstawiać więcej statystyk, aby przekonać Cię, że świetna strona HVAC jest drogą do zrobienia.

Jako menedżer/właściciel firmy HVAC prawdopodobnie nie masz doświadczenia w marketingu internetowym, a ponieważ tak naprawdę nie mamy jeszcze dostępnej pigułki bez ograniczeń, nie masz też czasu, aby się tego nauczyć.

Po prostu nie jest to coś, czego uczysz się w pracy, więc albo zatrudniasz kogoś, kto zrobi to za ciebie (i dobrze mu płaci), albo sam podejmujesz wyzwanie, korzystając z artykułów takich jak ten.

Nieoficjalne zastrzeżenie: ten post nie zmieni cię w Gary'ego Vaynerchuka, przepraszam. Ale pomoże Ci stworzyć skuteczną obecność w Internecie, która będzie generować potencjalnych klientów i przychody dla Twojej firmy.

Marketing internetowy 101 – lejek sprzedażowy

Myślę, że nadszedł czas, abyśmy odbyli „rozmowę”. Skąd się bierze sprzedaż? Jak rodzi się wyprzedaż?

Może to zabrzmieć dziwnie, ale sprzedaż rodzi się w lejku, lejku sprzedażowym. Specjaliści od marketingu nazywają proces przekształcania potencjalnych klientów (leadów) w płacenie klientom lejek leadów (lub sprzedaży). Ten wyimaginowany lejek jest szeroki na górze i wąski na dole.

Jak działają lejki sprzedażowe online?

Potencjalni klienci stykają się z Twoimi materiałami marketingowymi. Materiałami marketingowymi mogą być Twoja strona internetowa, strona docelowa, post na blogu (tak, jak ten), reklama, rozumiesz.

Po nawiązaniu pierwszego kontaktu potencjalny klient może zniknąć na zawsze lub stać się leadem i przesunąć w dół ścieżki.Niektóre z tych potencjalnych klientów opuszczą wąski koniec, aby przekształcić się w udane transakcje.Oczywiście nie wszyscy twoi potencjalni klienci staną się potencjalnymi klientami i nie wszyscy potencjalni klienci staną się sprzedażami.

Gdy potencjalni potencjalni klienci i oferty opuszczają lejek, staje się on coraz mniejszy, tworząc kształt lejka. Idealnie byłoby, gdyby Twój lejek wyglądał jak stożek, jak to tylko możliwe. Oznacza to, że nie tracisz potencjalnej sprzedaży na różnych etapach ścieżki, powinna ona przebiegać płynnie.

Na przykład potencjalny klient przeglądający telefon w letnim upale może natknąć się na Twoją firmę w reklamie w Google (sprawdź nasz przewodnik po reklamach usług dla domu w Google). Tam wchodzi do lejka. Większość osób, które zobaczą Twoją reklamę w Google, po prostu ją zignoruje, ale ten facet jest tak gorący (poważnie, sprawdzałeś ostatnio pogodę?), że prawdopodobnie kliknie ją i przejdzie do Twojej witryny. Ponieważ kierowanie reklam jest po prostu dobre. W dół lejka idzie.

Niewielka część odwiedzających witrynę, jak ten biedny przegrzany facet, zostawi swoje dane za pośrednictwem formularza kontaktowego, a nawet wybierze telefon i zadzwoni do Ciebie. W ten sposób przesuwając się dalej w dół lejka w kierunku ostatecznej sprzedaży. Dostarczysz im wycenę swoich usług, a niektórzy przyjmą wycenę, podczas gdy inni mogą przeprowadzić więcej badań i porównać ceny. Jednak niektórzy skorzystają z Twojej oferty i staną się klientami.

Witryna firmowa LUB strona docelowa

Maksymalizacja konwersji w Twojej witrynie nie polega na posiadaniu ładnego tła lub fantazyjnych animacji logo. Pierwszym krokiem w tworzeniu niesamowitej witryny HVAC jest zrozumienie, że celem Twojej witryny jest pozyskanie jak największej liczby odwiedzających, aby stali się potencjalnymi klientami (bez nadmiernej agresji) .Jak znaleźć tę delikatną równowagę? Dojdziemy do tego, ale najpierw:

Powinieneś mieć różne rodzaje komunikatów marketingowych i projektów dla różnych etapów lejka sprzedaży .Gdy potencjalny klient wchodzi w interakcję z Twoją witryną, nie utrudniaj mu znalezienia tego, czego potrzebuje do podjęcia decyzji, ponieważ jeśli będą musieli podjąć wysiłek, nie zrobią tego.

My, ludzie, jesteśmy tak rozpieszczani, zwłaszcza jeśli chodzi o konkurencyjny rynek z niewielkim zróżnicowaniem między dostawcami – takimi jak usługi HVAC. Więc to jest dokładnie to, co powinieneś zrobić – karmić łyżką.

Witryny firmowe są zbudowane tak, aby zawierały informacje, były przyjazne dla indeksów wyszukiwarek i reprezentowały Twoją firmę i jej różne usługi jako całość. Z drugiej strony strony docelowe są budowane w jednym głównym celu: zachęcaniu „odwiedzających” do przejścia w dół lejka sprzedażowego – skontaktowania się z Tobą w celu zapytania o wycenę lub umówienia się na spotkanie.

Dlaczego potrzebujesz obu (lub więcej)

„Więc muszę zmienić witrynę mojej firmy w stronę docelową, aby zdobyć więcej klientów?” Odpowiedź brzmi: tak i nie. Właściwie powinieneś mieć oba. Twoi potencjalni klienci trafiają na Twoją witrynę na różnych etapach swojej drogi do konwersji. Za każdym razem, gdy to zrobią, musisz podać im odpowiednie informacje, aby skierować ich w dół ścieżki i doprowadzić do zawarcia umowy.

Jeśli chodzi o strony docelowe, masz dużo miejsca na personalizację i testy A/B. Możesz łatwo stworzyć dziesiątki stron docelowych skierowanych do różnych odbiorców docelowych i wiele się nauczyć porównując ich skuteczność.Nie wspominając już o technikach marketingowych, takich jak retargeting, analiza ruchu w celu optymalizacji i inne narzędzia, które miały na celu popychanie potencjalnych klientów w dół ścieżki.

Landing Page: Początek lejka sprzedażowego, krótki i prosty, wiele formularzy kontaktowych i CTA (wezwań do działania).Ruch zazwyczaj pochodzi z reklam.Najbardziej odpowiedni do użytku z gośćmi, którzy mają problem i szukają rozwiązania – teraz!

Z drugiej strony strony internetowe mają nieco bardziej statyczny i kompleksowy charakter .Nawet jeśli masz często aktualizowany blog na swojej stronie internetowej, pozostaje on mniej więcej taki sam dla każdego przeglądającego go użytkownika. Zawiera informacje istotne dla klientów bliskich decyzji o zakupie, ale zwykle bezużyteczne (i często mylące) dla świeżych leadów na samej górze lejka leadów.

Strona internetowa: od środka do końca lejka sprzedaży, długa i szczegółowa, zoptymalizowana pod kątem wyszukiwarek i zawierająca dużo treści.Ruch zazwyczaj pochodzi z wyszukiwarek, mediów społecznościowych i wykazów lokalnych usług.Najbardziej odpowiedni dla odwiedzających, którzy szukają więcej informacji lub odpowiednich treści, porównują usługi lub przeprowadzają badania

Rozbijanie tego – tworzenie strony internetowej, która sprzedaje

Aby ułatwić nam, użytkownikom, karmienie łyżeczką, najlepiej jest tworzyć treści do żucia, które są łatwe do szybkiego strawienia, zwłaszcza na urządzeniach mobilnych, zwane również „mikromomentami”. Udostępniając odpowiednie treści podczas każdej interakcji online z każdym potencjalnym klientem, masz największe szanse na przekształcenie ich w klientów.

Przyjrzyjmy się zatem różnym elementom obecności w sieci generującej leady i określmy, gdzie powinny się pojawiać, aby uzyskać optymalną wydajność.

Gdzie i kiedy?

Opisywanie, wyjaśnianie i wzmacnianie swojej pozycji jako profesjonalisty w swojej dziedzinie może pomóc przenieść potencjalnych klientów ze środka lejka bliżej konwersji. Kiedy jednak użytkownik wchodzi na ścieżkę konwersji, nie może „przeżuć” wszystkich tych informacji, ponieważ większość z nich jest nieistotna dla jego decyzji o zakupie. Przynajmniej jeszcze nie.

Jeśli chodzi o miejsce docelowe,najlepszą lokalizacją dla szczegółów usługi jest oddzielna strona w Twojej witrynie lub kilka stron w menu usług .Jeśli chcesz podać więcej szczegółów o tym, co robisz na długiej, przewijanej stronie głównej, też możesz to zrobić.

Pamiętaj tylko, aby zawrzeć informacje odpowiednie dla większości odwiedzających, ale postaraj się, aby były krótkie i na temat. Małe kęsy, ale sporo z nich.

Sekret witryny HVAC generującej leady

Niezbyt wielką tajemnicą udanych stron internetowych firm HVAC jest to, że nie różnią się one zbytnio od innych witryn generujących leady dla usług lokalnych lub usług w ogóle.

W rzeczywistości teoria stojąca za składnikami obecności w sieci generującej leady jest tak podobna, że ​​wybraliśmy własną witrynę internetową i stronę docelową, aby pokazać, gdzie po dokładnych eksperymentach zdecydowaliśmy się umieścić różne sekcje, które opisane w tym poście.

Nie próbuj zbyt mocno

Nie można tego przecenić – nie próbuj zbyt mocno. Jedno z najtrudniejszych pytań, na które muszą odpowiedzieć właściciele małych firm, brzmi: „Gdybyś miał wybrać tylko jedną rzecz, którą mógłbyś powiedzieć potencjalnemu klientowi o swojej firmie, co by to było”?

Zamiast odpowiedzieć na to pytanie, wiele witryn HVAC stara się zrobić zbyt wiele i odpowiedzieć na każde możliwe pytanie dla dowolnego scenariusza .Tylko pamiętaj, nie możesz zadowolić wszystkich. Powyższy przykład wezwania do działania jest dobrym przykładem próby objęcia wszystkich baz i dezorientowania odwiedzających po drodze.

Wskazówki branżowe

Teraz, gdy znasz już „szerszy obraz” tego, co sprawia, że ​​witryny i strony docelowe są świetne, skupmy się trochę na strategiach i składnikach charakterystycznych dla lokalnych usługodawców, takich jak firmy z branży HVAC.

Składanie tego razem

Jest kilka kluczowych punktów, o których powinieneś pamiętać, zanim zaczniesz budować swoją stronę internetową. Upewnij się, że korzystasz ze stron docelowych, oprócz witryny internetowej, do reklamowania swojej firmy HVAC. Zastanów się dokładnie, jaki powinien być Twój USP lub unikalny punkt sprzedaży. Dobrze przemyślany USP może mieć duże znaczenie w przekształcaniu leadów w rzeczywistą sprzedaż.

Ponadto zapytaj klienta, czy byłby na tyle uprzejmy, aby napisać recenzję twoich usług HVAC i zamieścić ją na swojej stronie internetowej. Jest bardziej prawdopodobne, że możesz zamienić potencjalnych klientów w klientów, jeśli czują, że mogą zaufać Twoim usługom. Ponadto upewnij się, że masz mocne, jasne wezwania do działania lub wezwania do działania w swojej witrynie, aby pomóc potencjalnym klientom przenieść się w dół ścieżki sprzedaży. Ważne jest, aby witryna wyglądała dobrze nie tylko na komputerze, ale także na telefonie komórkowym. Większość osób szukających usług HVAC robi to bezpośrednio ze swojego telefonu, ponieważ wygodniej jest im po prostu zadzwonić po znalezieniu usługodawcy, który im się podoba.

Bądź z siebie dumny! Pochwal się wszystkimi istotnymi i ważnymi certyfikatami, które posiadasz, aby Twoi potencjalni klienci mieli pewność, że zapewnisz im obsługę na najwyższym poziomie! Wreszcie, ważne jest, aby umieścić logo dostawcy i marki na swojej stronie internetowej, aby potencjalni klienci mogli natychmiast rozpoznać, jakie marki prowadzisz lub z którymi współpracujesz.

Teraz, gdy masz już elementy układanki i kilka sugerowanych miejsc docelowych dla kilku z nich, możesz zacząć planować witrynę internetową, która będzie dostarczać potencjalnych klientów. Zrozumienie komponentów, poznanie odbiorców i uzupełnienie witryny innymi kanałami komunikacji (takimi jak telefon i media społecznościowe) są kluczem do dotarcia do tych 8-10% wizyt i przekształcenia ich w leady sprzedażowe.