Jak zbudować witrynę e-commerce: przewodnik krok po kroku

Tworzenie sklepu internetowego od podstaw jest trudnym zadaniem dla większości właścicieli firm, ale może być bardzo proste dzięki odpowiednim narzędziom i wskazówkom. W tym artykule przedstawimy podstawy tworzenia witryny e-commerce , od budowania marki po strategię marketingową i sprzedaż.

To, czy korzystasz z kreatora sklepów internetowych, czy zatrudniasz programistę, zależy od Twojego budżetu, harmonogramu i wiedzy technicznej. Proces jest generalnie taki sam, niezależnie od tego, gdzie Twoja firma internetowa mieści się w tym spektrum. Będziesz wykonywać pracę sam lub płacić komuś, aby zrobił to za Ciebie – niezależnie od tego, czy korzystasz z platformy e-commerce, czy niestandardowego rozwiązania.

Krok pierwszy: branding i nazwa domeny

Rozpoczynając sklep internetowy, ważne jest, aby wziąć pod uwagę markę i nazwę domeny. Twoje logo i kolory powinny być spójne w całej witrynie i platformach społecznościowych, a nazwa domeny powinna być łatwa do zapamiętania. Musisz również upewnić się, że wybrana domena jest dostępna i nie jest zbyt długa ani trudna do przeliterowania. Dobrą wskazówką jest użycie rozszerzenia .com, jeśli to możliwe, ponieważ jest to najpopularniejsze rozszerzenie i prawdopodobnie będzie miało wyższą pozycję w wyszukiwarkach.

Co sprzedajesz i komu to sprzedajesz?

Rozwijając swoją markę i wybierając nazwę firmy, weź pod uwagę sprzedawany produkt i idealnego klienta, do którego kierujesz reklamy. Sprzedajesz produkty fizyczne czy cyfrowe? Dla kogo przeznaczony jest Twój produkt? Jakie potrzeby spełnia Twój produkt dla tego klienta? Gdy już zrozumiesz swoją docelową grupę potencjalnych klientów, możesz zacząć tworzyć przekaz, który będzie rezonować z nimi w całej Twojej obecności online.

Pomyśl także o swoim modelu biznesowym, ponieważ ma to wpływ na głównych odbiorców klientów i sposób, w jaki będziesz promować swój sklep.

Logo, kolory itp.

Zanim zaczniesz projektować swoje logo, ważne jest, aby zrozumieć podstawy teorii kolorów. Pomoże Ci to stworzyć paletę kolorów, która dokładnie reprezentuje Twoją firmę. Najlepiej trzymać się jednego lub dwóch kolorów i używać kolorów powiązanych z komunikatem, który chcesz wysłać do klientów.

Na przykład niebieski to uspokajający, godny zaufania kolor. Dlatego jest używany w ponad połowie wszystkich logo. Jeśli masz markę zdrowia i dobrego samopoczucia lub finansów, postaw na zielony – kolory zdrowia i bogactwa.

Aby stworzyć efektowny efekt wizualny, rozważ użycie kolorów dopełniających lub przeciwległych na kole kolorów. Dzięki temu Twoje logo będzie bardziej przyciągające wzrok i zapadające w pamięć.

Dane pokazują, że 78% marek tnie budżety w 2022 r. poświęci budowanie marki. Jeśli nadal będziesz tam inwestować, możesz zapewnić sobie przewagę konkurencyjną.

Krok drugi: wybór platformy

Odpowiednia platforma e-commerce decyduje o tym, jak łatwo możesz uruchomić i prowadzić swój sklep internetowy.

Hostowane a samoobsługowe

Jeśli chodzi o platformy e-commerce, istnieją dwa główne typy: hostowane i samohostowane. Platformy hostowane to te, które są obsługiwane przez dostawcę platformy, podczas gdy platformy hostowane samodzielnie to te, które są obsługiwane przez samą firmę. Każda ma swoje wady i zalety.

Popularne platformy hostowane, zwane inaczej oprogramowaniem jako usługą (SaaS), obejmują:

• Shopify
• BigCommerce
• Żyroń

Platformy hostowane są na ogół łatwiejsze w użyciu niż platformy hostowane samodzielnie, szczególnie dla początkujących. Dostawca zajmuje się wszystkimi technicznymi aspektami działania platformy, więc firmy nie potrzebują żadnej wiedzy technicznej ani doświadczenia, w tym certyfikatu SSL i bezpieczeństwa witryny, bramki płatności i hostingu. Wiele z nich często obejmuje również bezpłatną domenę przez pierwszy rok. Może to być przydatne dla firm, które chcą szybko i bezproblemowo rozpocząć działalność.

Jednak hostowane platformy mają pewne ograniczenia. Na przykład firmy mogą nie być w stanie dostosować swojej platformy tak bardzo, jak chcą, lub mogą nie być w stanie korzystać z niektórych funkcji.

Jeśli chcesz tworzyć za pomocą WordPressa lub korzystać z istniejącej witryny WordPress, będziesz sam w zakresie hostingu, bezpieczeństwa i tak dalej. Możesz użyć rozwiązania hostingu zarządzanego, aby złagodzić problemy technologiczne, ale wtyczki, które możesz zainstalować, i motywy, których możesz użyć, mogą być ograniczone. WordPress to potężny system zarządzania treścią, który ułatwia sprzedaż online za pomocą WooCommerce. Istnieje również wiele platform i rozwiązań e-commerce typu open source, z których można korzystać zamiast WordPress.

Krótka lista najlepszych kreatorów sklepów internetowych

• BigCommerce
• Shopify (mają największy udział w rynku platform e-commerce w Stanach Zjednoczonych, obsługując ponad 3 miliony stron internetowych).
• Niezbędny konstruktor sklepu
• Żyroń
• Wix

Krok trzeci: wybierz i dostosuj swój szablon

Po wybraniu platformy e-commerce lub narzędzia do tworzenia sklepów internetowych możesz przejść do aspektów projektowania witryny.

Użyj gotowego motywu lub zatrudnij programistę

Jeśli wybierzesz gotowy motyw, będziesz mieć do wyboru szeroką gamę wzorów, a proces jest stosunkowo łatwy. Jednak projekt może nie być dokładnie taki, jaki chcesz i nie będziesz w stanie wprowadzić żadnych znaczących zmian. Jako punkt wyjścia możesz użyć darmowych lub premium motywów. Ogólnie rzecz biorąc, motywy premium pozwalają na większą personalizację bez programisty – ale mogą kosztować nawet 300 USD w zależności od tego, czy korzystasz z platformy takiej jak WordPress czy Shopify.

Jeśli zatrudnisz programistę do dostosowania projektu witryny, możesz uzyskać dokładnie to, czego chcesz, ale będzie to droższe i zajmie więcej czasu. Do współpracy z programistą potrzebna jest również wiedza techniczna. Deweloperzy mogą tworzyć motywy od podstaw lub pracować z wybranym motywem, aby zapewnić pewne dostosowanie. Dostosowanie istniejących jest bardziej przystępną opcją.

Krok czwarty: dodaj swoje produkty

Po uruchomieniu witryny musisz dodać swoje produkty. Możesz to zrobić na kilka sposobów, na przykład:

• Zainstalowanie aplikacji takiej jak Spocket, aby pobierać produkty od dostawców dropshipping.
• Przesyłanie arkusza kalkulacyjnego z danymi produktów.
• Ręczne tworzenie stron produktów.

Twoja witryna e-commerce powinna być tak łatwa w nawigacji, jak to tylko możliwe, więc konfigurując kategorie produktów, zastanów się, jaką drogą poszliby Twoi klienci, aby ich znaleźć. Dodając nowe produkty do swojej początkowej oferty, postępuj zgodnie z tym samym procesem.

Zdjęcia i opisy produktów

Twoje strony produktów powinny zawierać szczegółowe opisy produktów, ze zdjęciami produktów przedstawiającymi produkt pod różnymi kątami. Dołącz ujęcia stylu życia, które pokazują używane przedmioty, aby pomóc klientom zobaczyć siebie korzystających z produktu.

Podaj jak najwięcej informacji o rozmiarach, kolorach i innych wariantach. Im dokładniej podasz te informacje z góry, tym mniej prawdopodobne będzie, że klient zwróci produkt, ponieważ nie jest taki, jakiego oczekiwał. Przekłada się to na lepszą obsługę klienta i mniej kłopotów dla Ciebie, ułatwiając budowanie udanego biznesu online.

Krok piąty: Konfiguracja płatności i realizacji transakcji

Po dodaniu produktów nadszedł czas, aby skonfigurować sposób przyjmowania płatności kupujących i zapewnić sprawny przebieg procesu realizacji transakcji. Hostowane platformy e-commerce oferują bezpieczny proces realizacji transakcji, często są kompatybilne z najpopularniejszymi opcjami płatności i ułatwiają przyjmowanie płatności kartą kredytową. Możesz, ale nie musisz, mieć możliwość wyboru własnej bramki płatności.

Dobrym pomysłem jest akceptowanie wszystkich głównych kart kredytowych wraz z portfelami cyfrowymi, takimi jak Google Pay, Apple Pay i PayPal. Danie klientom możliwości wyboru najwygodniejszej metody płatności pomoże zwiększyć konwersję w Twoim sklepie internetowym.

Pamiętaj, że jeśli korzystasz z rozwiązania hostowanego, musisz upewnić się, że możesz akceptować bezpieczne płatności. Aby to ominąć, możesz użyć procesora płatności, takiego jak Stripe lub PayPal, który dba o bezpieczeństwo płatności. Bez względu na to, jaką metodę płatności wybiorą Twoi klienci, będziesz podlegać opłatom transakcyjnym.

Zamówienie musi być tak proste, jak to tylko możliwe, ograniczając je do jednej strony, jeśli możesz. Im więcej kroków muszą wykonać klienci, aby sfinalizować transakcję, tym bardziej prawdopodobne jest, że będziesz mieć problemy z ich konwersją – ponieważ porzucenie koszyka jest poważnym problemem dla wielu firm internetowych – średnio 7 na 10 klientów opuszcza Twoją witrynę bez sprawdzenia .

Krok szósty: skonfiguruj wysyłkę i dostawę

Jeśli Twoja firma e-commerce nie opiera się na produktach cyfrowych dostarczanych pocztą e-mail, musisz skonfigurować oprogramowanie do wysyłki i opcje dostawy dla swojego sklepu e-commerce.

Dzisiejsi klienci chcą produktów szybciej niż kiedykolwiek, dzięki Amazon Prime Effect. Dlatego warto korzystać z usług realizacji, takich jak ShipBob, które oferują dwudniową wysyłkę. To jednak ma swoją cenę. Jeśli Twoja firma e-commerce nie ma dużej liczby zamówień, oferowanie jej klientom może nie mieć sensu.

Dlatego tak ważne jest, aby przeprowadzić badania dotyczące kosztów wysyłki i realizacji zamówienia. Kiedy wysyłasz kilka zamówień dziennie, warto zająć się własną realizacją. Ale jeśli okaże się, że kończy Ci się miejsce do przechowywania zapasów i spędzasz tak dużo czasu na wysyłce i realizacji, że nie możesz skupić się na niczym innym, nadszedł czas, aby zbadać, zlecić to stronie trzeciej.

Nie ma jednego uniwersalnego rozwiązania wysyłkowego dla Twojej firmy online. Rozejrzyj się i otrzymuj wyceny – szukając wiarygodnych partnerów, którzy przekażą Ci swoje zniżki na wysyłkę.

Krok siódmy: sprzedawaj i sprzedawaj

Kiedy sprzedajesz online, nie ma czegoś takiego jak: „Jeśli to zbudujesz, przyjdą”. Dzisiejsza konkurencja w e-commerce jest zacięta, więc Twoje działania w zakresie marketingu cyfrowego mają znaczenie. Sprzedaż detaliczna online osiągnęła na całym świecie 4,9 biliona dolarów i przewiduje się, że w ciągu najbliższych czterech lat wzrośnie o 50%.

Zbuduj listę e-mail marketingową i stwórz obecność w kanałach mediów społecznościowych, w których Twój idealny klient spędza większość czasu. Opracuj strategię optymalizacji pod kątem wyszukiwarek (SEO) wokół swoich treści, w tym bloga, który edukuje klientów na temat Twoich produktów i usług. Wymień swoje produkty w Zakupach Google. Rozważ dodanie swoich produktów do internetowych rynków, takich jak Amazon, aby szybciej dotrzeć do szerszego grona odbiorców.

Myślisz, że możesz zignorować SEO? Prawie 1/3 klientów odkrywa marki za pomocą wyszukiwarek – co sprawia, że ​​jest to najpopularniejszy sposób odkrywania marki za reklamami telewizyjnymi. Nie możesz pozwolić sobie na ignorowanie mediów społecznościowych, ponieważ 30% internautów kupowało bezpośrednio z kanałów społecznościowych.

Zacznij od małych rzeczy i korzystaj z analiz, aby określić, które z Twoich wysiłków przynoszą największe sukcesy, a następnie podwajaj wysiłki podczas testowania nowych opcji.

Często zadawane pytania

Zakończyć

Sklepy internetowe nie są łatwe do skonfigurowania i prowadzenia – gdyby tak było, wszyscy mielibyśmy jeden. Chociaż zakupy online są głównym trendem, który nie powinien w najbliższym czasie spowolnić, nadal ważne jest, aby mieć solidną witrynę e-commerce skupiającą się na wrażeniach klientów. Jeśli Twoi klienci nie mogą łatwo znaleźć tego, czego szukają, zapłacić za to i otrzymać to szybko, przejdą bezpośrednio do innych firm internetowych, które sprzedają produkty takie jak Twoje.

Niezależnie od tego, czy korzystasz z istniejącego rozwiązania e-commerce, czy budujesz swój sklep internetowy od podstaw, kroki są zasadniczo takie same. Liczy się to, że zaczynasz od solidnych podstaw, które obejmują Twoją markę, produkty i opcje wysyłki.