Jak stworzyć program lojalnościowy z Klaviyo?

Skuteczna komunikacja i stosowane w odpowiednim czasie zachęty mają kluczowe znaczenie w programach lojalnościowych, ponieważ pomagają budować powtarzalne transakcje.

To tutaj Klaviyo ze swoimi funkcjami przesyłania wiadomości i CDP oraz Voucherify z zaawansowanymi interfejsami API lojalnościowymi mogą stać się imponującym zestawem narzędzi dla każdego menedżera ds. lojalności.

W tym poście na blogu omówię, jak wykorzystać Voucherify i Klaviyo do tworzenia programów lojalnościowych i efektywnej dystrybucji nagród wśród klientów.

Co to jest Klaviyo?

Klaviyo to ujednolicona platforma kliencka do obsługi poczty e-mail, SMS-ów i nie tylko, która umożliwia markom posiadanie danych i interakcji z konsumentami. W zakresie programów lojalnościowych Klaviyo odpowiada za zarządzanie ciągłym zaangażowaniem obecnych i przyszłych członków.

To ukierunkowane podejście nie tylko kultywuje poczucie wartości i uznania wśród członków programu lojalnościowego, ale także wykorzystuje funkcje automatyzacji Klaviyo do organizowania przepływów pracy, które wyzwalają:

• Terminowe i ekskluzywne wiadomości.
• Oferty tylko dla członków.
• Nagrody za lojalność.
• I więcej.

Dlaczego Voucherify i Klaviyo?

Chociaż Klaviyo wraz ze swoimi wtyczkami lojalnościowymi oferuje pewne funkcje do zarządzania lojalnością klientów, ma pewne ograniczenia, jeśli chodzi o tworzenie i utrzymywanie programów lojalnościowych :

1. Niektóre wtyczki lojalnościowe Klaviyo oferują podstawowe systemy lojalnościowe oparte na punktach , pozbawione elastyczności umożliwiającej tworzenie skomplikowanych struktur lojalnościowych , które nagradzają różne działania i zakupy klientów w dynamiczny i proporcjonalny sposób.
2. Niektóre integracje lojalnościowe Klaviyo nie obsługują wielopoziomowych programów lojalnościowych , ograniczając firmy do prostych , uniwersalnych struktur lojalnościowych.
3. Łączniki lojalnościowe Klaviyo opierają się głównie na promocjach opartych na kodach rabatowych , tracąc możliwość angażowania klientów szerszą gamą kreatywnych zachęt, takich jak polecenia, ekskluzywne kupony, nagrody oparte na doświadczeniach i nie tylko.
4. Chociaż najpopularniejsze wtyczki lojalnościowe Klaviyo oferują podstawowe systemy nagród , często brakuje im wszechstronności i zaawansowanych opcji potrzebnych do zarządzania wdrożeniami lojalnościowymi na dużą skalę, które wymagają zaawansowanych funkcji zarządzania, takich jak zasady wygaśnięcia, internacjonalizacja lub zasady kwalifikacji poziomów.

Z tych wszystkich powodów potrzebujesz zewnętrznego oprogramowania lojalnościowego, aby stworzyć kompleksowy program lojalnościowy dostosowany do potrzeb Twoich klientów i Twojej firmy.

Dobra wiadomość jest taka, że ​​integracja Klaviyo z Voucherify gwarantuje wdrożenie wszystkich powyższych funkcji i nie tylko:

1. Zaawansowane systemy punktowe

Voucherify umożliwia tworzenie dostosowanych reguł zarabiania dla kampanii lojalnościowej, w których decydujesz, kiedy i w jaki sposób członkowie będą zdobywać punkty.

Możesz kierować reklamy do uczestników programu lojalnościowego na podstawie konkretnych zachowań i działań, jakie podjęli , takich jak:

• Zakupy (np. składanie zamówień powyżej 80 USD).
• Wydarzenia poziomu (np. wejście na złoty poziom).
• Reguły oparte na segmentach (np. zostanie klientem o wysokim CLV).
• Lub niestandardowe wydarzenia (np. pozostawienie recenzji lub śledzenie Twojej marki w mediach społecznościowych).

Integracja Klaviyo z Voucherify gwarantuje, że możesz dostarczać zachęty lojalnościowe , takie jak promocje, dokładnie wtedy, gdy są najbardziej odpowiednie .

2. Wielopoziomowe programy lojalnościowe

Voucherify obsługuje wielopoziomowe struktury lojalnościowe , umożliwiając markom tworzenie programów lojalnościowych na różnych poziomach, z których każdy oferuje odrębne nagrody i korzyści w oparciu o aktywność klienta i status lojalności.

‍

Co więcej, dzięki Voucherify Twoja firma może tworzyć wysoce spersonalizowane segmenty klientów w oparciu o kryteria związane z lojalnością, takie jak poziom lojalności , saldo punktów lub wcześniejsze wykorzystanie nagród .

3. Różnorodne rodzaje promocji

Dzięki Voucherify możesz z łatwością motywować swoich członków programu lojalnościowego za pomocą różnych dostosowywalnych zachęt , w tym kuponów rabatowych , bezpłatnej wysyłki i kart podarunkowych .

Oznacza to, że jeśli wybierzesz Voucherify do skonfigurowania swojej kampanii lojalnościowej, nie będziesz musiał szukać zewnętrznych rozwiązań w celu tworzenia kuponów promocyjnych lub innych nagród dostosowanych do potrzeb Twojego klienta.

4. Personalizacja nagród

Voucherify pozwala w pełni spersonalizować zachęty lojalnościowe, którymi chcesz nagradzać uczestników programu. Możesz wybierać spośród:

• Nagrody cyfrowe (np. kody promocyjne lub fabrycznie załadowane karty upominkowe).
• Nagrody rzeczowe (np. bezpłatna próbka produktu).
• I płać opcjami punktowymi (np. Cashback).

Korzyści z połączenia Voucherify i Klaviyo

Oprócz personalizacji programu lojalnościowego, łącząc Voucherify z Klaviyo zyskujesz:

1. Spersonalizowane wiadomości dotyczące lojalności

Klaviyo oferuje szeroką gamę szablonów , które możesz dostosować do swoich potrzeb (w zależności od intencji wiadomości) i wysłać bezpośrednio do uczestników programu.

2. Spójna komunikacja

Skuteczna komunikacja jest niezbędna dla powodzenia programu lojalnościowego. Możliwości marketingu e-mailowego Klaviyo zapewniają, że Twoja firma może utrzymywać spójną i terminową komunikację z członkami programu lojalnościowego, wywołaną określonymi zdarzeniami lojalnościowymi i zachowaniem członków.

Klaviyo umożliwia wysyłanie ukierunkowanych e-maili w oparciu o właściwości klienta powiązane z jego aktywnością. Dzięki tej funkcji możesz segmentować członków programu lojalnościowego na podgrupy i dostarczać precyzyjne zachęty właściwym członkom we właściwym czasie.

Dlaczego warto wybrać podejście oparte na interfejsie API?

Dzięki otwartym interfejsom API oferowanym zarówno przez Voucherify, jak i Klaviyo, Twój zespół techniczny może szybko zbudować określone funkcje i przepływy pracy w oparciu o natywną wtyczkę. To podejście „kup i buduj” pozwala znacznie szybciej wejść na rynek i głębiej zagłębić się w przepływy pracy związane z programami lojalnościowymi, których nie da się zbudować za pomocą wtyczek Klaviyo typu plug-and-play w celu uzyskania nagród.

Chociaż Voucherify oferuje gotową wtyczkę do połączenia z Klaviyo, dzięki API-first obu platform, możesz je łatwo zintegrować, aby zbudować bardziej zaawansowane przypadki użycia dostosowane do Twoich konkretnych potrzeb , na przykład:

• Ogłoszenia o programach i e-maile z podziękowaniami.
• Powiadomienia utworzone w ramach realizacji programu lojalnościowego.
• E-maile z okazji urodzin lub rocznicy klienta lojalnościowego.
• Przypomnienia o punktach lub aktualizacje salda punktów.
• Seria powitalna e-maili lojalnościowych (z zachętami).
• Aktualizacje statusu poziomu (np. zdobyty poziom VIP).

Jak połączyć Voucherify z Klaviyo w celu tworzenia programów lojalnościowych dla klientów?

Aby stworzyć program lojalnościowy dla klientów z dystrybucją Klaviyo, należy najpierw ustawić połączenie API pomiędzy Voucherify i Klaviyo .

Integracja ta umożliwia łatwy transfer danych , dzięki czemu Klaviyo może wysyłać spersonalizowane e-maile do klientów zawierające istotne dane lojalnościowe, takie jak numery kart lojalnościowych czy informacje o nagrodach , dostarczane przez Voucherify.

Tak działa konfiguracja techniczna:

Po ustaleniu integracji API pomiędzy obiema platformami wybierz Klaviyo jako preferowany kanał dystrybucji podczas konfigurowania szczegółów kampanii lojalnościowej w ramach Voucherify.

Dowiedz się więcej: Stwórz program lojalnościowy za pomocą Voucherify

Po przypisaniu klientowi numeru karty lojalnościowej zaobserwuj, jak informacja ta automatycznie przenosi się do niestandardowych właściwości Klaviyo.

Pamiętaj: Aby tak się stało, identyfikator klienta i identyfikator zewnętrzny powinny być takie same.

Przeglądając dane klienta w Klaviyo, łatwo znajdziesz także numer karty stałego klienta – możesz skorzystać z funkcji personalizacji i umieścić go w dowolnych wiadomościach obsługiwanych przez Klaviyo.

Przedstawiony przepływ danych umożliwia dystrybucję numerów kart lojalnościowych do klientów poprzez spersonalizowane kampanie e-mailowe zarządzane przez Klaviyo.

Dodatkowo możesz pobrać inne różne szczegóły związane z lojalnością , takie jak:

• Stan lojalnościowy .
• Nowo zdobyte punkty .
• Lub odblokowane nagrody .

Jest to możliwe poprzez dostęp do tych informacji za pośrednictwem Voucherify API, a następnie przesłanie ich do swoich członków lojalnościowych za pośrednictwem Klaviyo.

Co ważne, nie musisz przesyłać kodów lojalnościowych wyłącznie w formie alfanumerycznej, ponieważ Voucherify automatycznie generuje także kody QR i kreskowe przy każdym kodzie karty lojalnościowej.

Aby dowiedzieć się więcej na temat integracji Klaviyo i Voucherify, odwiedź przewodnik Klaviyo.

W jaki sposób Munhoven realizuje lojalność wobec Voucherify i Klaviyo?

Munhoven , największa hurtownia napojów w Luksemburgu, skutecznie zarządza swoim wielopoziomowym programem lojalnościowym, integrując Voucherify i Klaviyo. Ta integracja umożliwia im przesyłanie aktualizacji programu lojalnościowego , takich jak saldo punktów i status lojalności , za pośrednictwem spersonalizowanych wiadomości e-mail.

Program lojalnościowy działa w oparciu o system punktowy, w którym każde 1€ wydane na produkty Munhoven przekłada się na naliczony 1 punkt . Program obejmuje trzy poziomy: Klub Brązowy , Klub Srebrny i Klub Złoty . Każdy poziom oferuje unikalny zestaw korzyści dostosowany do poziomu lojalności członka.

Co ciekawe, nowych członków witamy 10% rabatem na pierwszy zakup, który jest nagrodą natychmiastową po rejestracji.

Integracja Klaviyo z Voucherify umożliwia firmie Munhoven zapewnianie swoim klientom różnych korzyści, w tym kodów promocyjnych , za pośrednictwem preferowanych kanałów.

W rezultacie Munhowen Drinx może rozpocząć fantastyczną podróż użytkownika za pomocą zaledwie dwóch platform marketingowych – integracja Klaviyo i Voucherify umożliwiła im prowadzenie różnych spersonalizowanych kampanii, w tym promocji porzuconych koszyków czy kampanii urodzinowych.

Wyniki? Uczestnicy programu wydają średnio 70% więcej niż stali klienci – święty Graal każdego marketera lojalnościowego.

{{KLIENT}}

{{KLIENT KOŃCOWY}}

Streszczenie

Lojalność klientów to złoty bilet do zrównoważonego wzrostu. Łącząc Voucherify z Klaviyo, możesz stworzyć wysoce spersonalizowane , oparte na danych i angażujące doświadczenia lojalnościowe dla członków, bez nadmiernego skupiania się na szczegółach technicznych, a co ważniejsze, bez rozbijania banku.

{{CTA}}

Zbuduj program lojalnościowy z Voucherify i Klaviyo

Zacznij za darmo już teraz

{{ENDCTA}}